En telefons modstand mod vand, fugt og støv er ikke en permanent funktion og har en tendens til at blive forringet ved normalt slid. Da vores produkter er brugte og istandsatte, kan vi desværre ikke garantere, at IP67- eller IP68-certificeringen forbliver gyldig. Af denne grund kan enhver skade forårsaget af væsker ikke dækkes af vores garanti. For at forhindre vandskader anbefaler vi, at du undgår følgende: Svømning, badning eller at gå i saunaen med din iPhone. Udsættelse af iPhone for vand under tryk eller i høj fart, for eksempel mens du tager et brusebad, vandski, wakeboarding, surfing, jetski og så videre. Nedsænkning af iPhone i vand. Brug af iPhone i temperaturer, der ikke er inden for det anbefalede interval eller under ekstremt fugtige forhold. Demontering af iPhone eller fjernelse af skruer fra enheden. Bemærk, at denne liste er vejledende: der kan være flere årsager, som kan forårsage vandskade
Vi tilbyder 24 måneders gratis garanti og 14 dages returret på alle telefoner. Du kan også købe en forlænget 3 års garanti for DKK 595.
Telefonerne leveres i vores egen Swappie-kasse, der indeholder et USB-lightning ladekabel og SIM skuffeåbner. Bemærk, at strømadapteren, hovedtelefonerne og hovedtelefon-adapteren ikke er inkluderet.
Nej, alle telefoner som vi sælger er brugte og testes samt repareres om nødvendigt.
Desværre har vi ikke de ældre iPhone-modeller på listen på grund af lavere efterspørgsel og mangel på reservedele på disse modeller.
Som sælger er du ansvarlig for oplysninger på telefonen. Du bedes fjerne iCloud-kontoen fra din telefon. Hvis du har brug for hjælp til afkobling af iCloud eller nulstilling af din telefon, skal du kontakte vores kundeservice. Alle telefoner nulstilles af vores serviceteam.
Vi anbefaler ikke at du sender noget tilbehør med, da vi af lagerhåndterings årsager kun er i stand til at inkludere selve telefonen i returforsendelsen (i tilfælde af annullering af salget). Vi returnerer ikke nogen æske og/eller tilbehør, der er sendt til os.
Absolut! Bemærk, at alle de telefoner du sælger har separate salgsannoncer, og skal derfor også pakkes samt sendes hver for sig. Hvis du repræsenterer et firma og vil sælge din telefon til Swappie, bedes du kontakte vores kundeservice på [email protected]
I øjeblikket er salg og køb af en telefon separate transaktioner. Vi anbefaler, at du først køber den ønskede mobil og derefter sælger din gamle mobil til os, når du har lavet en sikkerhedskopi.
Udfyld en salgsannonce. Når du har oprettet salgsannoncen, kan du downloade et DHL pakkelabel. Dette er allerede betalt, og med dette kan du sende telefonen til os. Det tager cirka 1-3 hverdage, før telefonen ankommer hos os. Når vi har modtaget telefonen, betaler vi beløbet til din konto indenfor 1-4 hverdage.
Vi tilføjer nye produkter på vores hjemmeside hver dag. Vi anbefaler, at du holder øje, så du kan se, om vi tilbyder en telefon, du har været på udkig efter. Hvis du har spørgsmål om tilgængelighed af produkter, hjælper vores kundeservice gerne.
Alle telefoner er pakket i vores egen Swappie-emballage og leveres med et USB-ladekabel og et værktøj til at åbne SIM-kortholderen med, så du kan isætte dit SIM-kort uden problemer. Strømforsyning, høretelefoner eller høretelefonstikket er desværre ikke inkluderet i pakken.
Betalingskort, MobilePay samt afbetaling igennem Viabill.
Swappie Garantien™ dækker alle tekniske problemer med telefonen. Disse problemer omfatter, men er ikke begrænset til, problemer med kameraet, mikrofonen eller højttaleren. Er telefonen blevet bøjet,  vandskadet eller er der glasdele i telefonen som ikke er intakte, udgår garantien. Den udvidede garanti dækker alle de problemer, der er dækket af standardgarantien i en længere periode (3 år). Selvforskyldte skader, samt skader på skærm/hjem-knap/kamera/andre funktioner på grund af forkert brug (eksempelvis i tilfælde af at telefonen er blevet tabt), dækkes ikke af garantien.
Vores kategorier omhandler telefonens kosmetiske udseende og er et udtryk for, hvor meget slitage, telefonen har været udsat for. De forskellige kategorier er nemmere at forstå, når du forestiller dig, at telefoner, der har en stand "som ny" svarer til, at telefonerne er nye. Standen falder trinvist fra "som ny" til "slidt" og tegnene på slitage bliver større. Der er aldrig revner i telefonernes glas dele eller på kameralinsen. Alle telefoner er fuldt funktionelle, og leveres med 14 dages returret eller ombytningsret på telefonen, hvis du er utilfreds med telefonens stand.
Vores leveringspartner er DHL express, leveringen kan forventes at tage 1-4 hverdage.
Vi beder dig kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt, så vi kan løse problemet. Du kan kontakte os telefonisk, via e-mail og chat i vores åbningstider.
Desværre er vi ikke i stand til at frigive billeder på specifikke telefoner på grund af vores store udvalg og den hurtige omsætning af produkterne.
Hvis du vil annullere en ordre, skal du kontakte Swappies kundeservice så hurtigt som muligt. Du kan kontakte os telefonisk, via e-mail og chat i vores åbningstider. Vi svarer dig så hurtigt som muligt.
Vores leveringstid er 1-4 hverdage. Dette gælder i hele Europa. Vi kontakter dig hurtigst muligt, hvis der er problemer med leveringen.
Vi behandler den inden for 1-5 hverdage, efter vi har modtaget den. Derefter foretager vi en refundering. Du bedes kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål om refunderingen.  
Når vi har behandlet din ordre, modtager du en e-mail med en bekræftelse, der indeholder sporingslinket til din forsendelse. Du bedes kontakte kundeservice, hvis du har spørgsmål til leveringen.
Alle vores produkter kan returneres senest 14 dage efter modtagelsen. Bemærk, at dette kræver at produktet er i samme stand, som da du modtog det. Du kan returnere produktet ved at udfylde returformularen på: https://returns.swappie.com/returns/  og anvende det retur label, der lå i pakken (Send pakken hos/med DHL Express). Hvis du har spørgsmål angående returneringen, bedes du kontakte vores kundeservice.
Apple lithium-ion batterier er udviklet til at bevare mindst 80% af deres oprindelige kapacitet for et stort antal opladningscyklusser, der varierer afhængigt af produktet. Vi installerer kun nye batterier i telefoner, hvis de har mindre end 80% af den oprindelige kapacitet tilbage. Hvis du ikke er tilfreds med batteriet, har du også 14 dages returret eller ombytningsret på telefonen.
Nej. Der anvendes tilsvarende reservedele, som har været igennem Swappies nøje sikkerhedsproces.
I øjeblikket tilbyder vi kun Apple iPhones og sælger ikke andre brands.
Vi er en finsk virksomhed og på nuværende tidspunkt har vi kun fysiske butikker i Finland. Dermed har vi altså ikke en fysisk butik i Danmark.
Alle batterier i vores telefoner har mindst 80% af deres oprindelige kapacitet tilbage. Apple lithium-ion batterier er udviklet til at bevare mindst 80% af deres oprindelige kapacitet for et stort antal opladningscyklusser, der varierer afhængigt af produktet.
Desværre kan vi ikke reservere specifikke telefoner til vores kunder på grund af vores høje lageromsætning. Vi tilføjer nye telefoner til vores lager dagligt.