Swappie Garantien™ dækker alle tekniske problemer med telefonen. Disse problemer omfatter, men er ikke begrænset til, problemer med kameraet, mikrofonen eller højttaleren. Er telefonen blevet bøjet,  vandskadet eller er der glasdele i telefonen som ikke er intakte, udgår garantien. Den udvidede garanti dækker alle de problemer, der er dækket af standardgarantien i en længere periode (3 år).

Selvforskyldte skader, samt skader på skærm/hjem-knap/kamera/andre funktioner på grund af forkert brug (eksempelvis i tilfælde af at telefonen er blevet tabt), dækkes ikke af garantien.