Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Tavoitat meidät puhelimitse, sähköpostitse tai chatin kautta asiakaspalvelun aukioloaikoina.
Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme pikimmiten. Tavoitat meidät parhaiten puhelimitse asiakaspalvelun aukioloaikoina.
Kun vastaanotamme palautuksesi, puhelimen käsittelyssä menee 1-2 arkipäivää. Palautuksen hyväksymisen jälkeen rahojen palautuksessa kestää noin 2-5 arkipäivää. Liikkeeltä ostetut puhelimet hyvitämme ensisijaisesti käyttäen sitä maksutapaa, jolla puhelin on ostettu.
Emme käytä. Käytämme huolloissamme alkuperäisiä vastaavia osia, jotka ovat läpäisseet Swappien kattavan testausprosessin.
Lisäämme yksittäisiä puhelimia päivittäin myyntiin, joten suosittelemme sinua tarkkailemaan sivujamme mikäli haluamaasi mallia tulee saataville. Asiakaspalvelumme antaa tarvittaessa lisätietoa tuotesaatavuudesta.
Puhelinta myydessä voit joko tuoda puhelimen liikkeellemme tai vaihtoehtoisesti postittaa sen, jolloin maksamme postikulut. Myynti-ilmoituksen tehtyäsi saat ladattua Postin tulostettavan lähetystarran. Voit täyttää myynti-ilmoituksen myy-sivuilla. Postin toimituksessa menee noin 1-2 arkipäivää. Vastaanotettuamme puhelimesi tarkistamme sen 1-4 arkipäivän kuluessa, jonka jälkeen maksamme hyvityksen ilmoittamallesi tilinumerolle.
Tarjoamme jokaiseen tilaukseen 12 kuukauden Swappie Takuun veloituksetta. Voit halutessasi tilauksen yhteydessä kassalla ostaa pidennetyn 3 vuoden takuun kohdassa “Kyllä, haluan pidennetyn 3 vuoden takuun.”
Maksamme hyvityksen aina tilisiirtona puhelimen tarkistuksen jälkeen. Valitettavasti emme anna hyvitystä käteisenä.
Kun olemme käsitelleet tilauksesi, lähetämme sinulle ilmoituksen sähköpostitse. Samassa sähköpostiviestissä saat Postin seurantatunnuksen, jolla voit seurata paketin kulkua Postin lähetysseurannasta.
Valitettavasti emme voi ottaa vastaan kaikkia malleja varaosa- ja korjaustilanteen takia. Swappien myy-sivuille päivitetään kuitenkin ajoittain uusia tuotteita, joita voit laittaa myytäväksi.