Erittäin suuret pahoittelut, että puhelimen kanssa on ilmennyt ongelmia! Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme pikimmiten, jotta saamme hoidettua puhelimesi kuntoon. Tavoitat meidät joko puhelimitse, sähköpostitse tai chatin kautta asiakaspalvelumme aukioloaikoina.

Pidennetty takuu kattaa kaikki puhelimen tekniset viat kuten esimerkiksi kameran, mikrofonin ja kaiuttimen ongelmat kolmen vuoden ajaksi. Swappie Takuu ei kuitenkaan kata itseaiheutettuja vaurioita, kuten pudotuksesta johtuvaa näytön särkymistä. Takuu myös valitettavasti raukeaa kokonaisuudessaan tällaisen sattuessa.

Swappie takuu kattaa kaikki puhelimen tekniset viat kuten esimerkiksi kameran, mikrofonin ja kaiuttimen ongelmat. Tarkemmat takuuehdot löydät täältä.

Tarjoamme jokaiseen tilaukseen 12 kuukauden Swappie Takuun veloituksetta. Voit halutessasi tilauksen yhteydessä kassalla ostaa pidennetyn 3 vuoden takuun kohdassa “Kyllä, haluan pidennetyn 3 vuoden takuun.”

Puhelimen myynti ja osto ovat tällä hetkellä erillisiä tapahtumia, emmekä voi valitettavasti tehdä suoraa vaihtoa. Tämä johtuu siitä, että myytävä puhelin menee aina ensin tarkastukseen, jonka jälkeen maksamme hyvityksen aina tilisiirtona. Suosittelemme sinua tilaamaan haluamasi puhelimen ensin ja myymään vanhan puhelimen vasta uuden saatuasi!

Ehdottomasti! Täytät vain jokaiselle myytävälle puhelimelle myynti-ilmoituksemme erikseen. Voit kuitenkin toimittaa puhelimet samassa pakkauksessa meille.

Valitettavasti emme voi ottaa vastaan kaikkia malleja varaosa- ja korjaustilanteen takia. Swappien myy-sivuille päivitetään kuitenkin ajoittain uusia tuotteita, joita voit laittaa myytäväksi.

Myyjänä olet itse vastuussa siitä, että olet ottanut laitteestasi talteen sinulle tärkeät tiedostot. Tämän lisäksi myös iCloud-tili tulee poistaa puhelimestasi. Vaikka tuotteesi kunto tarkastetaan, olet vastuussa ettei sinulle henkilökohtaisia tiedostoja jää puhelimeen. Mikäli et ole varma miten tyhjennys tapahtuu, niin otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Tyhjennämme myös puhelimet myynnin yhteydessä.

Voit halutessasi laittaa pakettiin puhelimen laturin tai kuulokkeet niiden ollessa käyttämättömät. Huomioithan, että nämä eivät kuitenkaan nosta puhelimen myyntihintaa.

Puhelinta myydessä voit joko tuoda puhelimen liikkeellemme tai vaihtoehtoisesti postittaa sen, jolloin maksamme postikulut. Myynti-ilmoituksen tehtyäsi saat ladattua Postin tulostettavan lähetystarran. Voit täyttää myynti-ilmoituksen myy-sivuilla.

Postin toimituksessa menee noin 1-2 arkipäivää. Vastaanotettuamme puhelimesi tarkistamme sen 1-4 arkipäivän kuluessa, jonka jälkeen maksamme hyvityksen ilmoittamallesi tilinumerolle.