Puhelimen kuntoluokka koskee sen ulkoista olemusta ja määrittää kuinka paljon käytön jälkiä puhelimessa on. Eri kuntoluokitukset on helpoin ymmärtää, kun ajattelee että ”koskematon” kunnossa olevat ovat täysin uutta vastaavassa kunnossa. Puhelimen kunto heikkenee aina askel askeleelta koskemattomista kuluneisiin. Meillä on myös 14 päivän palautus- sekä vaihto-oikeus mikäli puhelimen kunto ei ole vastannut odotuksiasi.