Abbiamo un negozio ed una sede ad Helsinki, Finlandia. Operiamo in tutta Europa tramite eCommerce.
La garanzia Swappie copre i problemi tecnici del dispositivo. Ad esempio, problemi con la fotocamera, batteria, microfono o l'altoparlante. Se il cellulare presenta problemi dovuti alla normale usura del dispositivo, ha subito danni dovuti ad acqua, è stato piegato, le parti in vetro del dispositivo sono incrinate o il telefono è diventato difettoso a causa di un uso improprio la garanzia non sarà applicabile. L’estensione della garanzia copre tutti gli aspetti coperti dalla garanzia standard per un periodo più lungo (3 anni).
Tutti i nostri cellulari sono provvisti di scatola con marchio Swappie ed includono uno strumento di rimozione SIM e cavetto da Lightning a USB per ricaricare il dispositivo. Alimentatore, cuffie ed adattatore da Lightning a jack cuffie non sono inclusi in linea con la nostra filosofia di riciclo, per permettere di poter riutilizzare gli accessori eventualmente già in possesso.
Quando vendi un telefono, puoi inviarcelo gratuitamente tramite DHL da tutta Europa. Se ti trovi in Finlandia, ci puoi inviare il dispositivo tramite Posti o portarlo direttamente nel nostro negozio a Ruoholahti, Helsinki. Dopo aver compilato il modulo di vendita, sarà possibile stampare l'etichetta di spedizione prepagata. Il modulo di vendita può essere compilato qui Dopo aver imballato il pacco con cura in modo che non subisca danni durante il trasporto, potrai recarti direttamente in un centro DHL per effettuare la spedizione gratuitamente. La spedizione del telefono richiede in genere 1-3 giorni lavorativi. Una volta ricevuto il tuo telefono, lo ispezioneremo in 1-4 giorni lavorativi e successivamente effettueremo un bonifico al numero di conto bancario indicato nel modulo di vendita.
Tutti i nostri prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna. I dispositivi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. È possibile effettuare il reso compilando il modulo per il ritorno ed utilizzando l'etichetta di reso inclusi nel pacco. Nel caso in cui questi articoli non ti fossero arrivati insieme al pacco o se avessi domande in merito al reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email di conferma contenente il codice di tracciamento ed il link per seguire la spedizione. Se avessi altre domande riguardanti a consegna, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Effettuiamo il pagamento direttamente tramite bonifico bancario. Non sono previsti pagamenti in contanti.
Le nostre categorie di condizioni si basano sull’aspetto estetico del dispositivo e ne determinano l’usura. Sul nostro sito si troveranno classificati nel modo seguente: - Grado Top: Il dispositivo è in ottime condizioni sia tecniche che di forma: può presentare qualche piccolo difetto estetico difficilmente notabile. - Grado A: Perfettamente funzionante ma con difetti estetici sulla scocca e/o lievi graffi sullo schermo, ma nulla che impedisca di goderne appieno. - Grado B: Il dispositivo ha un prezzo imbattibile. Il pieno funzionamento tecnico è garantito al 100% ma presenta difetti estetici notabili. Tutti gli smartphone sono perfettamente funzionanti ed avrai 14 giorni per esercitare il diritto di reso o sostituire il telefono se non sei soddisfatto della condizione.
Si, dovrai resettare il dispositivo prima della vendita. Inoltre, il tuo account iCloud dovrà essere disabilitato dal telefono insieme all’applicazione “Trova il mio iPhone”, se questi due passaggi non saranno effettuati, noi non saremo in grado di comprare il dispositivo. Come venditore sei personalmente responsabile di salvare tutte le informazioni importanti dal dispositivo e di aver cancellato tutte le informazioni personali dal telefono. Se non sei sicuro di come cancellare il contenuto dal telefono, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Swappie non è responsabile per l'eventuale perdita di dati.
Purtroppo, a causa dell'elevato volume delle nostre scorte e dell'elevato turnover, non possiamo fornire dettagli specifici su un singolo dispositivo prima dell'acquisto.