Abbiamo un negozio ed una sede ad Helsinki, Finlandia. Operiamo in tutta Europa tramite eCommerce.
La garanzia Swappie copre i problemi tecnici del dispositivo. Ad esempio, problemi con la fotocamera, batteria, microfono o l'altoparlante. Se il cellulare presenta problemi dovuti alla normale usura del dispositivo, ha subito danni dovuti ad acqua, è stato piegato, le parti in vetro del dispositivo sono incrinate o il telefono è diventato difettoso a causa di un uso improprio la garanzia non sarà applicabile. L’estensione della garanzia copre tutti gli aspetti coperti dalla garanzia standard per un periodo più lungo (3 anni).
Tutti i nostri cellulari sono provvisti di scatola con marchio Swappie ed includono uno strumento di rimozione SIM e cavetto da Lightning a USB per ricaricare il dispositivo. Alimentatore, cuffie ed adattatore da Lightning a jack cuffie non sono inclusi in linea con la nostra filosofia di riciclo, per permettere di poter riutilizzare gli accessori eventualmente già in possesso.
Puoi ottenere una stima di quanto saremmo disposti a pagare per il tuo dispositivo e compilare il modulo per la vendita tramite la sezione apposita sul nostro sito. Le stime dipendono dal rapporto domanda offerta a livello globale, quindi possono cambiare nel tempo. Il modulo di vendita può essere compilato qui Dopo aver compilato il modulo di vendita, sarà possibile stampare l'etichetta di spedizione prepagata. Quando vendi un telefono, puoi inviarcelo gratuitamente tramite DHL da tutta Italia. Dopo aver imballato il pacco con cura in modo che non subisca danni durante il trasporto, potrai recarti direttamente in un centro DHL oppure prenotare il ritiro da casa per effettuare la spedizione gratuitamente. La spedizione del telefono richiede in genere 1-3 giorni lavorativi. Una volta ricevuto il tuo telefono, lo ispezioneremo in 1-4 giorni lavorativi e successivamente effettueremo un bonifico al numero di conto bancario indicato nel modulo di vendita. Per spedire ci si potrà recare in un punto di servizio DHL per effettuare gratuitamente la spedizione oppure prenotare il ritiro da casa. Il ritiro da casa può essere prenotato tramite il sito DHL qui e seguendo queste istruzioni: - Selezionare "No" alla domanda "Richiedere la creazione di una lettera di vettura?" - Selezionare l'opzione "Dispongo di un numero di lettera di vettura DHL" - Inserire il numero WAYBILL (senza spazi) che trovi sull'etichetta - Inserire il tuo numero di telefono e clicca su "avanti" - Inserire le informazioni necessarie - Nel campo "Azienda" inserire il suo Nome e Cognome - Per il peso del pacco si può inserire 1kg - Se non si è sicuri delle dimensioni del pacco si potrà inserire le seguenti: 35 X 27,5 X 2 - Selezionare data ed orario per il ritiro - Cliccare "Prenotazione ritiro" per confermare Qualora il prezzo dovesse cambiare noi ti contatteremo tramite email comunicandoti il nuovo prezzo e le motivazioni del cambio di prezzo. Potrai decidere se accettare oppure rifiutare rispondendo alla mail e nel caso decidessi di rifiutare, il dispositivo ti verrà rispedito gratuitamente.
Tutti i nostri prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna. Se volete restituire il prodotto basterà contattarci entro 14 giorni dalla consegna: anche se vi dovessimo rispondere con qualche giorno di ritardo farà fede la data del vostro messaggio. I dispositivi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. È possibile effettuare il reso compilando il modulo per il ritorno ed utilizzando l'etichetta di reso inclusa nel pacco. Nel caso in cui questi articoli non ti fossero arrivati insieme al pacco o se avessi domande in merito al reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email di conferma contenente il codice di tracciamento ed il link per seguire la spedizione. Se avessi altre domande riguardanti a consegna, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Effettuiamo il pagamento direttamente tramite bonifico bancario. Non sono previsti pagamenti in contanti.
Le nostre categorie di condizioni si basano sull’aspetto estetico del dispositivo e ne determinano l’usura. A prescindere dal grado, tutte le batterie hanno almeno l’80% della capacità originale. Sul nostro sito si troveranno classificati nel modo seguente: - Grado A ++: (Come nuovo). Condizioni perfette sia dal punto di vista tecnico che estetico. Le condizioni estetiche del telefono sono indistinguibili da uno nuovo. - Grado A + (Grado Top): Ottime condizioni sia dal punto di vista tecnico che estetico. Può avere qualche piccolo inestetismo che lo distingue dal Come Nuovo. - Grado A: Ottime condizioni dal punto di vista tecnico. Sotto il profilo estetico, si possono riscontrare difetti più visibili rispetto al Grado A + (graffi/ammaccature su scocca e/o schermo). Tuttavia, questi difetti estetici non compromettono il funzionamento in alcun modo. - Grado B: Ottime condizioni dal punto di vista tecnico. Si possono riscontrare difetti estetici più visibili ed estesi rispetto ai gradi superiori, che però non compromettono il funzionamento. Il prezzo competitivo rispecchia le condizioni estetiche non ottimali. Tutti gli smartphone sono perfettamente funzionanti ed avrai 14 giorni per esercitare il diritto di reso o sostituire il telefono se non sei soddisfatto della condizione.
Si, dovrai resettare il dispositivo prima della vendita. Inoltre, il tuo account iCloud dovrà essere disabilitato dal telefono insieme all’applicazione “Trova il mio iPhone”, se questi due passaggi non saranno effettuati, noi non saremo in grado di comprare il dispositivo. Come venditore sei personalmente responsabile di salvare tutte le informazioni importanti dal dispositivo e di aver cancellato tutte le informazioni personali dal telefono. Se non sei sicuro di come cancellare il contenuto dal telefono, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Swappie non è responsabile per l'eventuale perdita di dati.
Purtroppo, a causa dell'elevato volume delle nostre scorte e dell'elevato turnover, non possiamo fornire dettagli specifici su un singolo dispositivo prima dell'acquisto.