Nee, maar bij Swappie gebruiken we soortgelijke onderdelen die ons rigoreuze kwaliteitsproces hebben doorstaan.
Iedere batterij die wij verkopen heeft ten minste 80% van de originele capaciteit; Apple legt uit dat dit voldoende capaciteit is om de telefoon goed te laten functioneren. De lithium-ion batterijen van Apple zijn erop gemaakt om ten minste 80% capaciteit te behouden, zelfs met een hoog aantal oplaadcycli. Dit hangt ook af van het product.
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice. Je kan ons bereiken via de telefoon, via e-mail, of via de chat tijdens onze openingstijden. Deze hangen af van in welk land je je bevindt. Bestellingen die al verwerkt zijn kunnen helaas niet meer worden geannuleerd, en moeten worden geretourneerd voor een terugbetaling.
Zodra we je bestelling hebben verwerkt, krijg je een bevestiging in je inbox met daarin een link waarmee je je bestelling kan volgen. Bij vragen over je bestelling en de levering daarvan, neem contact op met onze klantenservice. 
We verwerken je terugbetaling binnen 5 werkdagen nadat we je telefoon hebben ontvangen. Afhankelijk van je bank, duurt het tussen 2 en 5 werkdagen om de terugbetaling te vervolledigen. Bij vragen over je terugbetaling, neem contact op met onze klantenservice.
Je mag ieder Swappie product tot 14 dagen na ontvangst terugsturen, mocht je niet 100% tevreden zijn met je aankoop. Let er wel op, dat het product in dezelfde staat moet worden teruggestuurd als waarin het aankwam. Je kan je telefoon retourneren door een terugstuurformulier in te vullen. Gebruik hiervoor het verzendlabel dat we hebben meegestuurd.  Als je dit label niet hebt, of als je andere vragen hebt over het terugsturen van je telefoon, neem dan contact op met onze klantenservice.
We maken de betaling direct over op je bankrekening. We kunnen je helaas niet contant uitbetalen, of je een korting aanbieden op een nieuwe telefoon.
Het spijt ons te horen dat je een probleem gevonden hebt met je telefoon! Onze garantie dekt alle technische mankementen gedurende 24 maanden. Neem contact op met onze klantenservice, en we lossen je probleem zo snel mogelijk voor je op. Je kan ons bereiken via de telefoon, via email, of via de chat tijdens openingsuren. 
 
Onze leveringstijd binnen Europa is 1 tot 4 werkdagen. Mochten er zich problemen voordoen met je bestelling, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
De waterdichtheid of waterbestendigheid van een telefoon is geen blijvend kenmerk, en heeft de neiging om na verloop van tijd af te nemen. Omdat al onze telefoons gereviseerd zijn, kunnen we helaas niet garanderen dat de IP67 of IP68 certificatie geldig is gebleven. Daarom valt schade veroorzaakt door vocht niet onder onze garantie. Om waterschade te voorkomen, raden we je aan om volgende zaken te vermijden:
  • Zwemmen, baden, of naar de sauna gaan met je iPhone
  • Je iPhone blootstellen aan water onder druk of onder hoge snelheid, zoals onder de douche, tijdens het waterskiën, wakeboarden, surfen, jet-skiën enz.
  • Je telefoon expres onderdompelen
  • Je iPhone gebruiken in temperaturen die niet binnen de aangeraden grenzen liggen, of tijdens extreem vochtige omstandigheden
  • Je iPhone uit elkaar halen of schroeven uit het toestel verwijderen.
Let op: deze lijst geldt alleen als voorbeeld, en is niet uitputtend.