Nei, med Swappie betaler du aldri toll.
En telefons motstand mot vann og støv er ikke permanent og har en tendens til å avta med normal slitasje. Vi kan dessverre ikke garantere at IP67 eller IP68-sertifiseringen forblir gyldig, som en følge av vannskader. Av denne grunn kan ikke slike skader dekkes av garantien vår. For å forhindre vannskader anbefaler vi deg å unngå følgende: Svømming og bading med din iPhone. Å utsette iPhone for vann under trykk eller i høy hastighet, for eksempel mens du tar en dusj, vannski, wakeboard, surfing, jetski og så videre. Ikke dypp din iPhone i vann. Bruk av iPhone i temperaturer som ikke er innenfor det anbefalte området eller under ekstremt fuktige forhold. Demontering av iPhone eller fjerning av skruer fra enheten. Vær oppmerksom på at denne listen er enkelte eksempler, og dekker ikke alle tilfeller hvor en iPhone kan bli skadet.
Når du selger en telefon, kan du sende den til oss kostnadsfritt via DHL i Europa. Hvis du befinner deg i Finland, kan du sende telefonen via Posti eller levere den direkte til butikken vår i Ruoholahti, Helsinki. Når du har fylt ut salgsskjemaet, kan du skrive ut sendingsetiketten. Sending av telefonen tar vanligvis 1–3 virkedager. Når vi har mottatt telefonen, vil vi kontrollere den i løpet av 1–4 arbeidsdager, og etter dette vil vi gjennomføre en utbetaling til bankkontonummeret oppgitt i salgsskjemaet.
Vi legger til produkter på nettsiden hver dag. Vi anbefaler at du holder øye med nettsiden i tilfelle en telefon du har vært ute etter blir tilgjengelig. Hvis du har spørsmål vedrørende produkttilgjengelighet, kan du ta kontakt med kundeservice.
For øyeblikket fokuserer vi kun på Apples iPhone-telefoner og selger ingen andre enheter.
På grunn av inventarets høye omsetning, kan vi dessverre ikke reservere enkelttelefoner.
Dessverre, på grunn av inventarets høye volum og omsetning, kan vi ikke oppgi spesifikke detaljer om telefonen før kjøp.
Alle våre batterier har minst 80 % av opprinnelig kapasitet. Apples litiumionbatterier er designet for å opprettholde minst 80 % av opprinnelig kapasitet for et høyt antall ladesykluser. Dette varierer avhengig av produktet.
Apples litiumionbatterier er designet for å opprettholde minst 80 % av opprinnelig kapasitet i et høyt antall ladesykluser som varierer avhengig av produktet. Vi installerer kun nye batterier i telefoner som har mindre enn 80 % av den opprinnelige kapasiteten. Du har også 14-dagers returrett eller kan bytte telefonen hvis du ikke er fornøyd med batteritilstanden.
Nei, det gjør vi ikke. Vi bruker tilsvarende deler som har bestått Swappies grundige testprosess.
Når vi har mottatt returen, vil vi behandle den i løpet av 1–5 virkedager. Etter dette utbetaler vi refusjonen. Hvis du har spørsmål vedrørende refusjonen, kan du ta kontakt med kundeservice.
Alle produktene våre kan returneres innen 14 dager fra mottak. Merk at dette betinger at produktet er i samme stand som ved mottak. Du kan returnere et produkt ved å fylle ut returskjemaet og bruke returetiketten som fulgte med i pakken. Hvis dette mangler i pakken eller du har spørsmål vedrørende returen, kan du ta kontakt med kundeservice.
Vi beklager å høre at du har et problem med telefonen din! Vi ber deg kontakte kundeservice så fort som mulig for å løse situasjonen. Du kan nå oss på telefon, e-post eller chat i våre åpningstider.
Swappie-garantien dekker tekniske feil på telefonen. Disse problemene inkluderer, men er ikke begrenset til, problemer med kameraet, mikrofonen eller høyttaleren. Du kan lese mer om garantien vår her. Den utvidede garantien dekker alle saker som dekkes av standardgarantien i en lengre tidsperiode (3 år).
Alle våre telefoner leveres med 12 måneders garanti. Du kan velge å utvide garantien til 3 år totalt ved å velge 3 års garanti i kassen.
For øyeblikket er salg og kjøp av telefon adskilt, og vi kan dessverre ikke gi en direkterabatt for en ny telefon. Dette er fordi vi først kontrollerer telefonen og alltid utbetaler salgsprisen via bankoveføring. Vi anbefaler at du først bestiller den nye telefonen og selger den gamle når du har mottatt den nye.
Absolutt! Bare fyll ut et eget salgsskjema for hver telefon og pakk dem enkeltvis. Hvis du ønsker å selge flere telefoner som eies av en bedrift, kan du sende en e-post til [email protected] så hjelper vi deg.
Dessverre, på grunn av tilgangen til reservedeler, er det enkelte modeller vi ikke kjøper. Vi vil imidlertid oppdatere med nye modeller på salgssidene våre fra tid til annen.
Som selger er du personlig ansvarlig for å lagre all viktig informasjon på enheten, og slette all personlig informasjon fra telefonen. I tillegg til dette må iCloud-kontoen din deaktiveres fra telefonen. Hvis du er usikker på hvordan du sletter innhold fra telefonen, ikke nøl med å ta kontakt med kundeservice. Vi sletter minnet til alle telefoner vi mottar. 
Hvis du har en ubrukt lader eller hodetelefoner, kan du inkludere dem i pakken. Merk at dette ikke vil påvirke prisen.
Vi gjennomfører betalingen direkte via bankoverføring. Vi kan dessverre ikke utbetale kontanter.
Når vi har behandlet bestillingen din, mottar du en bekreftelse på e-post som inneholder sporingslenken for forsendelsen din. Hvis du har spørsmål vedrørende leveringen, kan du ta kontakt med kundeservice.
Hvis du vil kansellere bestillingen din, ber vi om at du kontakter kundeservice så fort som mulig. Du kan nå oss på telefon, e-post eller chat i våre åpningstider. Vi besvarer henvendelsen så fort som mulig.
Du kan betale med kredittkort eller PayPal.
Vår leveringstid innen Europa er 1–4 virkedager. Hvis det oppstår problemer med leveransen, kontakter vi deg så fort som mulig.
Vi sender bestillinger over hele Europa med DHL. Hvis du befinner deg i Finland, kan du også velge å hente bestillingen din i butikken vår i Ruoholahti, Helsinki.
Våre tilstandskategorier gjelder telefonens utseende og beskriver hvor mye slitasje telefonen har vært utsatt for. Forskjellige tilstandskategorier er lettere å forholde seg til ved å tenke på at telefoner som har tilstanden «som ny» tilsvarer telefoner som er nye. Trinn for trinn reduseres tilstanden fra «som ny» til «slitt». Telefoner som har en lavere kategori, viser flere tegn på bruk. Det finnes aldri sprekker i skjermene eller kameraene på våre telefoner. All telefoner er fullstendig funksjonelle, og du har også 14-dagers returrett eller kan bytte telefonen hvis du ikke er fornøyd med tilstanden.
Alle telefoner pakkes i vår egen Swappie-emballasje sammen med en USB-Lightning-kabel og et verktøy for å åpne SIM-kortet. Dessverre følger ikke lader, hodetelefoner eller hodetelefonadapter med i pakken.