Telefonernas vatten- och damm tålighet försämras vid normal användning. Swappie-telefoner är begagnade och renoverade, vilket är orsaken till att vi tyvärr inte kan garantera att IP67- eller IP68-certifikatet skulle finnas kvar. Swappie garantin täcker inte en telefon som drabbats av minsta fuktskada, eftersom den inte går att reparera. Därmed rekommenderar vi inte att du har mobilen i kontakt med vatten över huvudtaget. Du bör inte ta din telefon till bastun, duschen eller simbassängen.
Du kan kontakta vår kundservice, så vi kan hjälpa dig att åtgärda problemet snarast möjligt. Du når oss via telefon, e-post eller via chatten under våra öppethållningstider.
Vi får dagligen in olika telefonmodeller. Du kan följa vår hemsida där du kan se vilka modeller vi för närvarande har tillgängliga. Du kan kontakta vår kundtjänst om du har frågor om produktens tillgänglighet.
För tillfället erbjuder vårt företag endast Apple iPhone-smarttelefoner.
Tyvärr, kan vi på grund av den snabba omsättningen, inte reservera telefoner.
Tyvärr har vi inte möjlighet att ge ut bilder på specifika telefoner på grund av vårt stora urval och den snabba omsättningen av produkterna.
Alla telefoner köpta från Swappie har en batterikapacitet av minst 80% oberoende vilket skick telefonen har, detta innebär attt de är på en väldigt bra nivå. Alla batterier med en kapacitet mellan 100%-80% håller bra i en normal användning.
Nej. Vi använder oss av reservdelar som är testade hos oss och motsvarar kvaliteten av Apples komponenter.
Nej, Alla våra telefoner vi säljer är begagnade, testade och vid behov reparerade.
Efter att vi har mottagit din retur kommer vi att behandla den inom 1-5 arbetsdagar. Efter detta gör vi en återbetalning/makulera fakturan. Om du har frågor angående returen, kontakta gärna vår kundtjänst.
Alla våra produkter har 14 dagars returrätt från dagen du tog emot produkten. Detta förutsätter att produkten är i samma skick som när den blev mottagen. Du kan sända tillbaka produkten med DHL-fraktsedeln som medföljer i varje paket. Ifall fraktsedeln eller returblanketten fattas från paketet, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Swappie garanti täcker alla telefonens tekniska fel som kamera, mikrofon, display mm. Observera att om telefonen är böjd, har fått en vattenskada eller om någon glasdel i telefonen är trasig, utgår garantin. Om du väljer förlängd 3 års garanti, täcker den samma problem som den normala garantin, men under en 3 årig period.
Vi erbjuder 12 månaders gratis garanti och 14 dagars returrätt till alla telefoner. Du kan även köpa en förlängd 3 års garanti för 790 kr.
För tillfället är säljande och köpande av en telefon skilda transaktioner. Vi rekommenderar att du först köper mobilen du vill ha och sedan säljer din gamla mobil till oss efter att du fört över all information.
Absolut! Observera gärna att alla de telefoner ni säljer, behöver ha skilda säljannonser och skall dessutom bli paketerade i var sitt paket. Ifall ni representerar ett företag, och vill sälja er telefon till Swappie, var snälla och var i kontakt med vår kundservice på [email protected]
Tyvärr har vi inte de äldre iPhone modellerna på listan på grund av en sämre efterfrågan och situation med reservdelar.
Som säljare är du ansvarig för informationen som finns på telefonen. Du måste även radera iCloud-kontot från telefonen. Om du behöver hjälp med att avkoppla iCloud eller nollställa telefonen kan du kontakta vår kundservice. Alla telefoner nollställs av vårt serviceteam.
Vi rekommenderar att du enbart skickar in telefonen, då alla tillbehör och/eller originalkartonger återvinns. På grund av våra lagringsmöjligheter kan vi inte spara några extra tillbehör som eventuellt skickats in och vi returnerar endast telefonen i retursändningen.
Du kan fylla i sälj-annonsen. Efter att du gjort sälj-annonsen kan du ladda ned en DHL fraktsedel. Fraktsedeln är redan betald och med den kan du skicka telefonen till oss. Det tar cirka 1-3 dagar för telefonen att komma till oss. Efter att vi mottagit telefonen betalar vi summan på ditt konto inom 1-4 arbetsdagar.
När din order är behandlad kommer du att få ett spårningsnummer som du kan spåra din order med via DHL tracking.
Om du vill avbryta din order, rekommenderar vi dig att kontakta vår kundservice snarast möjligt. Bäst når du oss på telefonen +46 8 446 810 18 (mån-fre 8.00 - 20.00).
Vi använder oss av Klarna, du kan välja att betala på en gång, via faktura eller via delbetalning på 6,12, eller 24 månader.
Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Din orderbekräftelse inkluderas med ett spårningsnummer för din leverans.
Vi använder DHL Express för våra internationella expresstransporter. Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar.
Skick innebär endast telefonens kosmetiskt utseende. Alla telefoner, oberoende av skick, fungerar utan problem och är kontrollerade med marknadsledande teknik. Telefonerna är fabriksåterställda vilket betyder att det är begagnade telefoner som reparerats, underhållits, kontrollerats och testats enligt standardiserade processer. Batterier har minst 80% kapacitet av ett nytt batteri – det är även standard i branschen. En telefon I “nyskick” har inte spår av användning och därefter stiger antalet defekter allt efterhand som man går ner i skick.
Telefonerna skickas i vår egen kartong som innehåller en lightning-laddningskabel och verktyg för SIM-facket. Observera att strömadapter, hörlurar och hörlurs adapter medföljer inte med telefonen.