Europa zit op een lade vol geld, zonder het te beseffen
We vroegen 8.000 mensen in 11 Europese markten waarom ze oude toestellen bewaren. Het antwoord is opvallend consistent, en het kost mensen meer dan ze beseffen.
By Robert Fritsche, Country Manager (Duitsland) bij Swappie en onze expert in C2B-marketing
Ergens in een lade, een kast, of achterin een rommeldoos ligt een oude telefoon die al meer dan een jaar niet meer is aangezet. Hij is niet kapot. Hij is zelfs niet zo oud. Hij ligt er gewoon… nog. Te wachten.
We wilden begrijpen waarom, dus ondervroegen we 8.000 consumenten in België, Tsjechië, Duitsland, Denemarken, Finland, Ierland, Italië, Nederland, Portugal, Zweden en Slowakije. Wat we vonden, bleef opvallend stabiel in elke markt die we bekeken: mensen vermijden niet om hun oude toestellen te verkopen. Ze komen er gewoon nooit aan toe. En dat kost ze meer dan ze beseffen.
De reservetoestel-val
In alle 11 markten geeft 27 % van de mensen aan dat de belangrijkste reden waarom ze een oud toestel nooit verkochten, is dat ze het “als reserve” bewaarden, vaker dan elke andere reden, voor niet weten waar te verkopen, denken dat het niets waard was, of het proces te veel moeite vinden.
Het percentage verschilt per markt, maar de gewoonte zelf duikt overal op waar we keken. Het is minder een nationale eigenschap dan een gedeelde gewoonte. Een telefoon die nog werkt, voelt gewoon te nuttig om weg te doen, zelfs nadat hij al vervangen is.
De meesten denken dat ze al geld zijn misgelopen door te wachten
Twijfelen is niet gratis. 58 % van de ondervraagden denkt persoonlijk geld te zijn misgelopen door een toestel te lang te hebben bewaard voordat ze het verkochten. Die overtuiging leeft breed, al voelen sommige markten dit sterker dan andere.
Spijt, maar maar tot op zekere hoogte
Bij wie denkt waarde te zijn misgelopen, verschilt de diepte van de spijt per markt, maar de meest opvallende bevinding zit onder de verschillen tussen landen.
Zelfs bij wie weet geld te hebben laten liggen, omschrijft de meerderheid de spijt bijna overal waar we het vroegen als “een beetje” of “nogal”, niet als “heel erg”. Het financiële verlies lijkt zelden zo hard aan te komen als het logisch gezien zou moeten.
Dat kan precies de reden zijn waarom het ladetelefoon-probleem blijft bestaan. Er is geen scherp moment van spijt dat een gedragsverandering afdwingt, enkel een traag, laag gevoel dat iets anders had kunnen lopen.
Weten is niet hetzelfde als doen
De duidelijkste kloof in onze data zit tussen wat mensen denken en wat ze echt doen. In de markten waar mensen er het meest van overtuigd zijn dat ze geld zijn misgelopen door te wachten, vertaalt die overtuiging zich niet altijd in sneller verkopen: enkele van de meest “bewuste” markten behoren ook tot de traagste om echt actie te ondernemen, en bewaren telefoons ruim boven het gemiddelde twee jaar of langer. Financieel alert zijn doorbreekt met andere woorden niet automatisch de ladetelefoon-gewoonte.
Wat mensen écht van gedachten zou doen veranderen
Toen we vroegen wat mensen sneller zou doen verkopen, waren de topantwoorden in elke markt opvallend gelijklopend: een snel, handig proces (28 %), een gegarandeerde inruilprijs (27 %) en een duidelijke, actuele inschatting van wat een toestel nu waard is (25 %).
Mensen hebben geen gebrek aan redenen om te verkopen. Ze missen een eenvoudige, betrouwbare manier om het te doen. Precies daarom hebben we Swappie gebouwd zoals we het deden. Als Europese marktleider in refurbished iPhones, met tien jaar ervaring in het keuren en opknappen van toestellen, zien we het als onze taak om die kloof te dichten.
Louise Care, Director of Research Operations bij OnePoll, dat het onderzoek uitvoerde, zegt: “Het onderzoek toont aan dat mensen vrij onzeker zijn over de waarde die hun oude toestellen nog kunnen hebben, wat betekent dat er onbenut potentieel ligt om wat extra geld te verdienen aan spullen die thuis in lades en kasten stof liggen te verzamelen.
“In combinatie met het gevoel dat het verkopen van toestellen omslachtig is, gaan er gewoon kansen verloren om zich te ontdoen van spullen die men niet per se wil of nodig heeft.
“Maar tegenwoordig lijken toestellen hun waarde langer te behouden, dus het kan voor veel mensen het juiste moment zijn om eens te kijken wat er in hun rommellade zit en die oude spullen om te zetten in geld.”
Louise Care, Director of Research Operations, OnePoll
Over de auteur
Robert Fritsche is Country Manager voor Duitsland en Swappies expert in C2B-marketing. In zijn vrije tijd loopt hij marathons, speelt hij al sinds zijn vijfde ijshockey, en reist hij graag met vrienden en familie.
Dit online onderzoek onder 8.000 mensen uit de algemene bevolking in België, Tsjechië, Duitsland, Denemarken, Finland, Ierland, Italië, Nederland, Portugal, Zweden en Slowakije werd in opdracht van Swappie uitgevoerd door marktonderzoeksbureau OnePoll, conform de gedragscode van de Market Research Society. De data werden verzameld tussen 28-08-2026 en 02-09-2026. Alle deelnemers gaven dubbele toestemming om aan onderzoek deel te nemen en ontvangen een vergoeding afhankelijk van de duur en complexiteit van het onderzoek. Dit onderzoek werd begeleid en nagekeken door het researchteam van OnePoll. OnePoll is MRS Company Partner, bedrijfslid van ESOMAR en lid van de British Polling Council.
