Question 1

Hoe verkoop ik mijn iPhone aan Swappie?

Accepted Answer

Begin met het invullen van het verkoopformulier op onze website. Je ontvangt een prijsschatting en een afdrukbaar verzendlabel om je telefoon naar ons op te sturen. Wij betalen de verzendkosten. Verpak je telefoon zorgvuldig en doe er geen accessoires bij, zoals de oplader, oordopjes of de originele doos. Deze zijn niet van invloed op de prijs en we kunnen ze niet doorverkopen. Tevens kunnen wij deze ook niet retourneren. Het verzenden van de telefoon duurt 1-5 werkdagen. Zodra we je telefoon hebben ontvangen, inspecteren we deze doorgaans in 3-6 werkdagen. Als de conditie van de telefoon overeenkomt met wat je hebt aangegeven, zullen we de betaling direct naar je bankrekening overmaken zonder contact met je op te nemen voor bevestiging. Als de conditie afwijkt van wat je hebt aangegeven, nemen we contact met je op met een bijgewerkt aanbod. Je kunt het nieuwe aanbod accepteren of ervoor kiezen om je telefoon gratis terug gestuurd te krijgen. De oorspronkelijke schattingsprijs is uiterlijk geldig tot 2 weken nadat je het verkoopformulier hebt ingevuld, dus stuur je telefoon binnen deze tijd naar ons op.

Question 2

Hoe werkt het verkoopproces?

Accepted Answer

Begin met het invullen van het verkoopformulier op onze website.Je ontvangt van ons een eerste prijsschatting en een vooraf betaald afdrukbaar verzendlabel. Verpak jouw telefoon zorgvuldig in een doos en een gewatteerde enveloppe en bevestig het label. Je hoeft geen accessoires mee te sturen. Zodra wij je telefoon hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd en geïnspecteerd. Als de telefoon in dezelfde staat is als vermeld op het verkoopformulier gaan we door met de betaling. Als de telefoon niet overeenkomt met het verkoopformulier zullen we je laten weten wat de nieuwe prijs is. Je kunt ervoor kiezen om de nieuwe prijs te accepteren of we kunnen de telefoon gratis naar je terugsturen.

Question 3

Kan ik mijn telefoon verkopen als deze is vergrendeld aan een netwerkprovider?

Accepted Answer

Nee. Om ons je telefoon te laten inspecteren moet deze ontgrendeld zijn van een netwerk serviceprovider. Als je vermoedt dat je telefoon is vergrendeld bij een provider, neem dan contact met hen op om je telefoon te deblokkeren.

Question 4

Wat moet ik doen voordat ik mijn telefoon opstuur?

Accepted Answer

Voordat jij jouw telefoon naar ons verzendt, moet je ervoor zorgen dat 1. Zoek mijn iPhone (FMI) is uitgeschakeld.   2. De telefoon is gewist. 3. Jouw telefoon niet is vergrendeld, wat betekent dat hij niet is vergrendeld bij een serviceprovider. 4. De SIM-kaart is verwijderd. Zodra dit is voltooid, verpakt je de telefoon in een doos en een gewatteerde envelop. Plak dit verzendlabel vervolgens op het pakket en overhandig het aan de koerier.

Question 5

Kan ik mijn telefoon via een andere koeriersdienst verzenden?

Accepted Answer

Nee, je moet de telefoon verzenden via de koerierdienst en met het verzendlabel die wij voorzien. Verstuur het pakket nooit met een andere koerier, we kunnen de verzendkosten niet vergoeden en je pakket niet traceren via deze diensten.

Question 6

Hoe kan ik het pakket aan de koerier overhandigen?

Accepted Answer

Zodra je het verkoopformulier hebt ingevuld,  ontvang je een bevestigingsmail met instructies voor het verzenden van je telefoon.

Question 7

Kan ik mijn verkoop annuleren?

Accepted Answer

Als je het verkoopformulier hebt ingevuld, maar je wilt je telefoon niet langer aan ons verkopen, kun je de telefoon gewoon houden en niet naar ons verzenden, waardoor je de verkoop annuleert. Als je je telefoon al hebt verzonden, kun je de verkoop op elk moment annuleren voordat jouw telefoon is geïnspecteerd, door z.s.m. contact op te nemen met onze klantenservice.

Question 8

Hoe verkoop ik meer dan één telefoon?

Accepted Answer

Als je meer dan één telefoon wilt verkopen, moet je een apart verkoopformulier invullen voor elk afzonderlijke telefoon en ze apart verpakken. Onze logistieke partners staan slechts één telefoon per pakket toe vanwege beperkingen op het aantal batterijen per pakket. Gelieve elk verzendlabel overeen te laten komen met de bijbehorende telefoon, zodat we jouw verkoop correct kunnen verwerken. En maak je geen zorgen, wij betalen de verzendkosten!

Question 9

Hoe wordt de prijs voor mijn telefoon berekend?

Accepted Answer

De schattingsprijs wordt berekend op basis van jouw beschrijving en de staat van de telefoon, evenals de kosten van mogelijke reparaties. Het model van de telefoon en de batterij capaciteit kunnen ook van invloed zijn op de prijs. Deze schattingsprijs is onderhevig aan verandering bij inspectie. Als de staat van de telefoon niet overeenkomt met wat is vermeld op het verkoopformulier, zal je gecontacteerd worden met een nieuwe prijs. Houd er rekening mee dat de aangeboden prijs geldig is tot uiterlijk 14 dagen nadat je het formulier hebt ingevuld.

Question 10

Wat als ik niet tevreden ben met de prijs?

Accepted Answer

Als je niet tevreden bent met de eerste prijsschatting, kan je besluiten om jouw telefoon niet aan ons te verkopen. Als we je telefoon hebben geïnspecteerd en hij is in een mindere staat dan je hebt aangegeven in het verkoopformulier, zullen we contact met je opnemen met een aangepast bod dat je kunt accepteren of we sturen je telefoon gratis terug.

Question 11

Doen jullie ook aan inruil?

Accepted Answer

Wij bieden onze klanten het voordeel dat ze hun oude iPhones kunnen inruilen voor de aankoop van een nieuw toestel, zodat ze kunnen upgraden en een eerlijke waarde voor hun vorige toestel krijgen.

Question 12

Waarom kopen jullie mijn model niet?

Accepted Answer

Helaas kopen we geen modellen ouder dan de iPhone 12.

Question 13

Hoe krijg ik updates over mijn verkoop?

Accepted Answer

We houden je via de e-mail op de hoogte van de status van je verkoop. Als je nog geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan je map met ongewenste e-mail. Als je nog steeds geen bericht van ons hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Country & Language

Vertrouwd door miljoenen. Verkopen was nog nooit zo makkelijk.

Zo werkt het

Vertel ons over je toestel

Verkoop in een winkel, of per post

Krijg je geld

Swappie-verkooppakket: de eenvoudigste manier om je iPhone te verzenden

Vertrouwd in heel Europa al meer dan 3 miljoen toestellen en er komen er nog meer aan

Veelgestelde vragen