Heb jij last van een iPhone die vastloopt? Doorloop deze drie stappen!

Je iPhone loopt vast? Dat kan iedereen overkomen, zelfs met een gloednieuw toestel. We spreken van een vastgelopen iPhone als het scherm blijft hangen (een zogeheten screen freeze) of je iPhone niet reageert. Dit is natuurlijk vervelend, maar geen paniek: in de meeste gevallen is het probleem vrij eenvoudig op te lossen. Hieronder leggen we stap voor stap uit wat je kunt doen bij een iPhone die is vastgelopen.

iPhone loopt vast? Zo los je dat op!

Stap #1: Sluit de vastgelopen app af

De oorzaak van een vastgelopen iPhone ligt vaak niet bij het toestel zelf, maar bij een app. In dat geval is het een kwestie van de betreffende app afsluiten. Heb je een ouder iPhone model met een thuisknop, zoals bijvoorbeeld een iPhone SE uit 2020? Dan druk je twee keer kort op de thuisknop. Je krijgt dan alle actieve apps te zien, welke je kunt individueel kunt afsluiten door ze naar boven te vegen. Heb je een iPhone zonder thuisknop? Veeg dan met twee vingers vanaf de onderzijde van het scherm naar boven om alle actieve apps te zien. Vervolgens kun je de vastgelopen app afsluiten door hem naar boven te geven.

Tip: Loopt je iPhone vaker vast bij dezelfde app? Kijk dan of er een update beschikbaar is die het probleem verhelpt. Is er geen update beschikbaar, dan kun je de app het beste verwijderen. Dit doe je door het icoon van de app ingedrukt te houden tot alle iconen gaan wiebelen. Vervolgens kun je de app verwijderen door op het kruisje van het betreffende icoon te tikken.

Stap #2: Start je iPhone opnieuw op

Lukt het niet om de vastgelopen app af te sluiten? Dan kun je je iPhone het beste gewoon even herstarten. Oudere iPhone modellen met een thuisknop kun je herstarten door de zijknop ingedrukt te houden tot de ‘Zet uit’ schuifknop op je beeldscherm verschijnt. Sleep het schuifknopje naar de andere kant. Het kan zo’n 30 seconden duren voordat je iPhone volledig is uitgeschakeld. Daarna kun je je iPhone weer inschakelen door de zijknop aan de rechterzijde van het toestel ingedrukt te houden tot het Apple logo verschijnt.

Heb je een iPhone 12 of een andere iPhone zonder thuisknop? Dan moet je een van de volumeknoppen en de zijknop tegelijkertijd ingedrukt houden totdat de ‘Zet uit’ schuifknop verschijnt. Inschakelen doe je door alleen de zijknop aan de rechterzijde van de iPhone ingedrukt te houden tot je het Apple logo op je beeldscherm ziet.

Stap #3: Probeer een geforceerde herstart

Je iPhone loopt vast en weigert te herstarten? In dat geval kun een geforceerde herstart uitvoeren. Dit noemen we ook wel een harde reset. Hoe je dit precies moet doen, lees je in onze blogpost Hoe doe je een harde reset op je iPhone. Voor de duidelijkheid: een harde reset is niet hetzelfde als je iPhone terugzetten naar fabrieksinstellingen. Door je iPhone geforceerd te herstarten raak je dus geen gegevens kwijt en al je instellingen blijven behouden.

Kom je er niet uit?

Je iPhone is vastgelopen en het probleem is na het doorlopen van de bovenstaande stappen nog steeds niet opgelost? Dan is het wellicht toch tijd voor een nieuw toestel! Bij Swappie kun je terecht voor refurbished iPhones tegen zeer betaalbare prijzen. Je bent dan verzekerd van een volledig gereviseerd toestel met een batterijcapaciteit van minimaal 80%. Tegen een kleine meerprijs kun je eventueel ook kiezen voor een van onze iPhones met 100% batterijen. Bovendien krijg je bij ons standaard 2 jaar garantie; als je iPhone binnen de garantieperiode defect raakt, dan repareren wij hem – of je krijgt een nieuw toestel van ons.