Question 1

Hoe verkoop ik mijn iPhone aan Swappie?

Accepted Answer

Begin met het invullen van het verkoopformulier op onze website. Je ontvangt een schattingsprijs en een printbaar DHL verzendlabel dat je moet gebruiken om jouw telefoon naar ons op te sturen. Wij betalen de verzendkosten. Verpak je telefoon zorgvuldig en doe er geen accessoires bij, zoals de oplader, de oordopjes of de originele doos. Deze zijn niet van invloed op de prijs en we kunnen ze niet doorverkopen. Het verzenden van de telefoon duurt 1-3 werkdagen. Zodra we je telefoon hebben ontvangen, inspecteren we deze uiterlijk de volgende werkdag. Als de conditie van de telefoon overeenkomt met wat je hebt aangegeven, zullen we de betaling direct naar je bankrekening overmaken zonder contact met je op te nemen voor bevestiging. Als de conditie afwijkt van wat je hebt aangegeven, nemen we contact met je op met een bijgewerkt aanbod. Je kunt het nieuwe aanbod accepteren of er voor kiezen om je telefoon gratis terug gestuurd te krijgen. De oorspronkelijke schattingsprijs is geldig tot 2 weken nadat je het verkoopformulier hebt ingevuld, dus stuur je telefoon binnen deze tijd naar ons op.

Question 2

Hoe werkt het verkoopproces?

Accepted Answer

Begin met het invullen van het verkoopformulier op onze website. Je ontvangt van ons een prijsopgave en een vooraf betaald afdrukbaar DHL verzendlabel van ons. Verpak jouw telefoon zorgvuldig in een doos en een gewatteerde enveloppe en bevestig het label. je hoeft geen accessoires mee te sturen. Zodra wij je telefoon hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd en geïnspecteerd. Als de telefoon in dezelfde staat is als vermeld op het verkoopformulier gaan we met de betaling. Als de telefoon niet overeenkomt met het verkoopformulier zullen we je laten weten wat de nieuwe prijs is. Je kunt ervoor kiezen om de nieuwe prijs te accepteren of we kunnen de telefoon gratis naar je terugsturen.

Question 3

Kan ik mijn telefoon verkopen als deze is vergrendeld aan een netwerkprovider?

Accepted Answer

Nee. Om ons je telefoon te laten inspecteren moet deze ontgrendeld zijn van een netwerk serviceprovider. Als je vermoedt dat je telefoon is vergrendeld bij een provider, neem dan neem dan contact met hen op om je telefoon te deblokkeren.

Question 4

Wat moet ik doen voordat ik mijn telefoon opstuur?

Accepted Answer

Voordat jij jouw telefoon naar ons verzendt, moet je ervoor zorgen dat 1. Zoek mijn iPhone (FMI) is is uitgeschakeld.   2.   De telefoon is gewist. 3.   Uw telefoon is niet vergrendeld, wat betekent dat hij niet is vergrendeld aan een serviceprovider. 4.   U hebt de SIM-kaart verwijderd. Zodra dit is voltooid, verpakt je de telefoon in een doos en een gewatteerde envelop. Voeg vervolgens het DHL Express-verzendlabel toe dat wij hebben verstrekt. Vanaf daar kan je jouw DHL Express pick-up plannen.

Question 5

Kan ik mijn telefoon via een andere koeriersdienst verzenden?

Accepted Answer

Nee, u moet de telefoon met DHL Express verzenden met het verzendlabel dat wij verstrekken. Verstuur het pakket niet met een andere koerier of via het postkantoor aangezien wij de verzendkosten niet kunnen vergoeden en jouw pakket via deze diensten niet kunnen traceren.

Question 6

Hoe kan ik een DHL Express-afhaling boeken?

Accepted Answer

Zodra u het verkoopformulier heeft ingevuld, ontvangt u een bevestigingse-mail met instructies over hoe u een DHL Express-afhaling kunt boeken.

Question 7

Kan ik mijn verkoop annuleren?

Accepted Answer

Als je het verkoopformulier hebt ingevuld, maar je wilt je telefoon niet langer aan ons verkopen, kun je de telefoon gewoon houden en niet naar ons verzenden, waardoor je de verkoop annuleert. Als je je telefoon al hebt verzonden, kun je de verkoop op elk moment annuleren voordat jouw telefoon naar de betalingswachtrij is verplaatst, door contact op te nemen met onze klantenservice.

Question 8

Hoe verkoop ik meer dan één telefoon?

Accepted Answer

Als je meer dan één telefoon wilt verkopen, moet je een apart verkoopformulier invullen voor elke telefoon en ze apart verpakken. DHL staat slechts één telefoon per pakket toe vanwege beperkingen op het aantal batterijen per pakket. Gelieve elk verzendlabel overeen laten komen met de bijbehorende telefoon, zodat we uw verkoop correct kunnen verwerken. En maak je geen zorgen, wij dekken altijd de verzendkosten!

Question 9

Hoe wordt de prijs voor mijn telefoon berekend?

Accepted Answer

De schattingsprijs wordt berekend op basis van jouw beschrijving en de staat van de telefoon, evenals de kosten van mogelijke reparaties. Het model van de telefoon en de capaciteit kunnen ook van invloed zijn op de prijs. Deze schattingsprijs is onderhevig aan verandering bij inspectie. Als de staat van de telefoon niet overeenkomt met wat is vermeld op het verkoopformulier, zal je gecontacteerd worden met een nieuwe prijs. Houd er rekening mee dat de aangeboden prijs geldig is tot 14 dagen nadat je het formulier hebt ingevuld.

Question 10

Wat als ik niet tevreden ben met de prijs?

Accepted Answer

Als je niet tevreden bent met de eerste prijsschatting, kan je besluiten om jouw telefoon niet aan ons te verkopen. Als we je telefoon hebben geïnspecteerd en hij is in een slechtere staat dan je hebt aangegeven in het verkoopformulier, zullen we contact met je opnemen met een aangepast bod dat je kunt accepteren of we sturen je telefoon gratis terug.

Question 11

Doet u ook aan inruil?

Accepted Answer

Wij bieden geen inruilservice voor telefoons. Een telefoon aan ons verkopen en een telefoon van kopen zijn twee afzonderlijke processen.

Question 12

Waarom kopen jullie mijn model niet?

Accepted Answer

Helaas kopen we geen modellen ouder dan de iPhone 8.

Question 13

Hoe krijg ik updates over mijn aankoop?

Accepted Answer

We houden je via e-mail op de hoogte van de status van je verkoop. Als je nog geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan je map met ongewenste e-mail. Als je nog steeds geen bericht van ons hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.