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Satisfaction garantie

La vie est ainsi faite. 
Remplacez facilement votre iPhone, quelle que soit la raison.

Utilisez Swappie Care pour remplacer votre iPhone usé à tout moment. Choisissez votre prochain modèle sur notre site et recevez-le avant de renvoyer l'ancien.

À partir de 3,99 €/mois

Pourquoi choisir Swappie Care ?

Swappie Care est un service de remplacement pour les iPhones. Écran fissuré? Vous vous êtes lassé du modèle? Batterie défectueuse? Lorsque vous remplacez votre téléphone, nous couvrons 90 % de la valeur d'un iPhone similaire dans l'état où vous l'avez acheté.* Les dommages ou l'usure de votre ancien téléphone n'ont pas d'incidence sur le prix. Choisissez n'importe quel modèle pour le remplacer!

GarantieSwappie Care
Réparer ou remplacer un téléphone présentant des problèmes techniques**care-green-checkmarkcare-green-checkmark
Remplacer un téléphone dont la batterie se décharge trop vitecare-red-crosscare-green-checkmark
Passer à un autre modèlecare-red-crosscare-green-checkmark
Remplacer un téléphone qui a été accidentellement endommagécare-red-crosscare-green-checkmark
Obtenez d'abord un nouveau téléphone, puis envoyez-nous l'ancien après.care-red-crosscare-green-checkmark

*Si la valeur d'un iPhone similaire a augmenté dans notre boutique en ligne, l'indemnisation maximale est le prix que vous avez payé à l'origine pour votre téléphone.

**En savoir plus sur la Garantie Swappie

Comment ça marche ?

Écran fissuré ? Vous vous êtes lassé du modèle ?Batterie défaillante ? Quoi qu'il arrive, Swappie Care s'en occupe !

Contactez le service client Swappie. Vous recevrez un bon pour la commande d'un iPhone récemment remis à neuf sur notre site !

Vous recevrez l'iPhone de remplacement et un kit de retour pour l'ancien téléphone sous 1 à 3 jours ouvrables !

Emballez l'ancien iPhone et envoyez-le nous gratuitement ! Nous ferons les réparations nécessaires et le remettrons en circulation !

Dans quoi suis-je en train de m'embarquer ?

Il n'y a pas d'engagement initial ni de frais cachés. Nous facturons une redevance mensuelle de 3,99 € - 9,99 € pour ce service. Le montant de la redevance dépend du prix du téléphone que vous achetez et ne change pas pendant la période d'abonnement. Si vous remplacez votre iPhone, Care est transféré sur le téléphone suivant. Si Care ne vous convient plus, vous pouvez résilier à tout moment et vous ne paierez plus de frais.

Conditions générales de Swappie Care (PDF)

Questions fréquentes

Nous offrons Swappie Care pour une durée limitée après l'achat du téléphone. Votre téléphone doit être dans l'état dans lequel vous l'avez acheté pour pouvoir souscrire. Contactez-nous et nous verrons quelle est la meilleure solution pour votre situation.

Nous remplaçons votre appareil pour n'importe quelle raison, par exemple s'il est endommagé ou pour changer de modèle, à partir du moment où vous l'avez utilisé normalement au quotidien. Les écrans fissurés et les dégâts des eaux ne posent évidemment pas de problème!
Pas de remplacement si
  • Vol ou perte de l'appareil
  • Dommages dus à une utilisation inappropriée, comme un endommagement intentionnel de l'appareil ou si vous avez roulé dessus avec une voiture
  • Remplacement d'un téléphone qui a été réparé par une société ou par un particulier autre que Swappie

Si vous avez un abonnement Care actif, contactez-nous et nous vous enverrons un e-mail avec un bon d'achat que vous pourrez utiliser pour commander un appareil de remplacement.
Vous pouvez utiliser ce bon pour acheter l'iPhone de votre choix dans la boutique en ligne Swappie, à condition de couvrir la franchise. Utilisez le bon au moment du paiement comme un coupon de réduction.
Vous recevrez un kit de retour avec votre téléphone de remplacement. Utilisez le kit de retour pour nous renvoyer votre ancien téléphone.

Le bon d'achat correspond à 90 % de la valeur actuelle d'un téléphone équivalent à celui que vous souhaitez remplacer, dans l'état où vous l'avez acheté. L'usure ou les dommages subis par votre téléphone n'ont aucune incidence sur la valeur du bon d'achat. Si la valeur du bon d'achat est supérieure au prix d'achat initial en raison des prix en vigueur sur notre site web, la valeur est ramenée au montant que vous avez payé à l'origine.

Nous tenterons à plusieurs reprises de débiter votre mode de paiement. Pendant ce temps, assurez-vous que vos données de paiement sont valides et que vous disposez de suffisamment de fonds. Veuillez visiter MySwappie pour mettre à jour vos détails de paiement.
Vous pouvez vous connecter à MySwappie avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Si vous avez oublié votre numéro de commande, vous le trouverez dans l'e-mail de bienvenue que nous vous avons envoyé lors de votre inscription. Vous pouvez également contacter notre service clientèle si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas en mesure de procéder vous-même à cette opération.

Il suffit de se connecter à MySwappie pour annuler Care.
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