Question 1

Jak prodám svůj iPhone Swappie?

Accepted Answer

Začněte vyplněním prodejního formuláře na našich webových stránkách. Získáte počáteční odhad ceny a přepravní štítek DHL, který musíte použít k odeslání telefonu k nám. Poplatek za přepravu hradíme my. Poté telefon pečlivě zabalte a nepřikládejte žádné příslušenství, jako je nabíječka, sluchátka nebo originální krabička. Nemají vliv na cenu a nemůžeme je ani dále prodávat. Doba přepravy telefonu trvá zpravidla 1-3 pracovní dny. Jakmile telefon obdržíme, do 1-4 pracovních dnů jej zkontrolujeme. Pokud stav telefonu odpovídá tomu, co jste uvedli, provedeme platbu přímo na váš bankovní účet, aniž bychom vás kontaktovali pro potvrzení. Pokud se jeho stav liší od toho, co jste uvedli, budeme vás kontaktovat s aktualizovanou nabídkou, kterou můžete buď přijmout nebo odmítnout a tedy si nechat telefon bezplatně zaslat zpět. Prvotní odhad ceny je platný po 2 týdny od vyplnění prodejního formuláře, proto nám telefon prosím zašlete v této lhůtě.

Question 2

Jak funguje prodejní proces?

Accepted Answer

Začněte vyplněním prodejního formuláře na našem webu. Obdržíte od nás odhad ceny a předplacený přepravní štítek DHL. Zabalte telefon opatrně do krabice a polstrované obálky a připevněte na ni přepravní štítek. Nemusíte nám posílat žádné příslušenství. Jakmile obdržíme váš telefon, zkontrolujeme a otestujeme jej. Pokud je telefon ve stejném stavu, jak je uvedeno na prodejním formuláři, přistoupíme k platbě. Pokud stav telefonu neodpovídá prodejnímu formuláři, budeme vás kontaktovat s novou cenou. Můžete se rozhodnout, zda novou cenu přijměte nebo budete chtít zaslat telefon zdarma nazpět.

Question 3

Mohu svůj telefon prodat, i když je uzamčen u poskytovatele sítě?

Accepted Answer

Ne. Abychom mohli váš telefon zkontrolovat, musí být odemčen z jakékoli sítě poskytovatel služeb. Pokud máte podezření, že je váš telefon uzamčen, pak poskytovatele služeb pro odemknutí telefonu, prosím, kontaktujte.

Question 4

Co musím udělat před odesláním telefonu?

Accepted Answer

Než nám pošlete telefon, ujistěte se, že 1. Funkce Najdi můj iPhone (FMI) je vypnutá. 2. Data telefonu byla vymazána. 3. Váš telefon je odemčený, to znamená že není uzamčen u poskytovatele služeb. 4. Vyjmuli jste svou SIM kartu. Jakmile vše bude hotové, jednoduše zabalte telefon do krabice a polstrované obálky. Poté připojte přepravní štítek DHL Express, který jsme vám zaslali. Posléze můžete přistoupit k naplánování vyzvednutí DHL Express.

Question 5

Mohu poslat svůj telefon prostřednictvím pošty?

Accepted Answer

Ne, telefon musíte odeslat prostřednictvím DHL Express pomocí přepravního štítku. Neposílejte zásilku žádným jiným kurýrem ani prostřednictvím pošty, protože nemůžeme pokrýt náklady na dopravu ani ji prostřednictvím těchto služeb sledovat.

Question 6

Jak si mohu rezervovat sbírku DHL Express?

Accepted Answer

Jakmile vyplníte prodejní formulář, obdržíte potvrzovací e-mail s pokyny, jak rezervovat kolekci DHL Express.

Question 7

Mohu svůj prodej zrušit?

Accepted Answer

Pokud jste vyplnili prodejní formulář, ale již nechcete telefon prodávat, můžete si telefon jednoduše ponechat a neposílat nám jej, čímž zrušíte svůj Prodej. Pokud jste již telefon odeslali, můžete prodej kdykoli zrušit kontaktováním našeho zákaznického servisu než se přesune do platební fronty.

Question 8

Jak mohu prodat více než jeden telefon?

Accepted Answer

Chcete-li prodat více než jeden telefon, musíte vyplnit samostatný prodejní formulář pro každý z nich a samostatně je i zabalit. DHL povoluje pouze jeden telefon na balíček z důvodu omezení počtu baterií na balení. Dbejte na to, aby byl každý přepravní štítek přiřazen k příslušnému telefonu, jen tak můžeme správně zpracovat váš prodej. A nebojte se, náklady na dopravu vždy hradíme!

Question 9

Jak se vypočítá cena za můj telefon?

Accepted Answer

Počáteční odhad ceny se vypočítá na základě popisu stavu vašeho telefonu, a nákladů za případné opravy. Model a kapacita úložiště telefonu může také ovlivnit cenu. Po kontrole se tento odhad ceny se může změnit. Pokud stav telefonu neodpovídá stavu uvedenému na prodejním formuláři, budete kontaktováni s novou cenou. Vezměte, prosím, na vědomí, že nabízená cena platí 14 dní po vyplnění formuláře.

Question 10

Co když nejsem spokojen s cenou?

Accepted Answer

Pokud nejste spokojeni s počátečním odhadem ceny, můžete se rozhodnout, že nám svůj telefon neprodáte. Pokud jsme váš telefon zkontrolovali a je v horším stavu, než jste uvedli v prodejním formuláři, budeme vás kontaktovat s aktualizovanou nabídkou. u které si sami můžete vybrat, zda ji přijmete nebo si necháte poslat váš telefon zdarma zpět.

Question 11

Děláte výměnu?

Accepted Answer

Službu výměny nenabízíme. Prodej vašeho telefonu a nákup telefonu od nás jsou dva samostatné procesy.

Question 12

Proč si nekoupíte můj model?

Accepted Answer

Bohužel nekupujeme modely starší než iPhone 7.

Question 13

Jak získám informace o svém prodeji?

Accepted Answer

O stavu vašeho prodeje vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu. Pokud jste neobdrželi žádný email, zkontrolujte, prosím, složku s nevyžádanou poštou. Pokud potvrzení nenajdete ani tam, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.