Obchodní podmínky společnosti Swappie pro prodej zařízení

Tyto Obchodní podmínky se vztahují na prodej vašeho zařízení společnosti Swappie prostřednictvím webových stránek Swappie. Pokud nejste fyzická osoba a jednáte jménem firmy nebo organizace, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].

Před prodejem svého zařízení společnosti Swappie si prosím pečlivě přečtěte tyto podmínky. Vyplněním prodejního formuláře a prodejem vašeho zařízení společnosti Swappie souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Obchodními podmínkami. Společnost Swappie si vyhrazuje právo prodej přijmout nebo odmítnout i po obdržení zařízení.

Obchodní podmínky platné při nákupu zařízení od společnosti Swappie naleznete zde. Vezměte prosím na vědomí, že společnost Swappie není zástupcem výrobců originálního vybavení (OEM). Tyto Obchodní podmínky jsou uzavřeny výhradně mezi vámi a společností Swappie, nikoli s výrobci OEM.

1. Definice

„Swappie“ odkazuje na společnosti Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH a Eippa WSOperations OÜ.

„Závod společnosti Swappie” označuje příslušný provozní závod společnosti Swappie, kam máte zařízení zaslat podle pokynů společnosti Swappie (v současné době se nachází v Helsinkách ve Finsku, Tallinnu v Estonsku a Lipsku v Německu). 

„Webové stránky společnosti Swappie“ označují webovou stránku swappie.com.

„Vy” označuje prodejce zařízení. 

„Zařízení” označuje repasovaná elektronická zařízení, která jste prodali společnosti Swappie.

„Obchodní podmínky” odkazují na obchodní podmínky společnosti Swappie.

„Platba” označuje platbu, kterou obdržíte od společnosti Swappie za zařízení prodané společnosti Swappie.

„Den” označuje pracovní den. Víkendy a státní svátky se nepovažují za pracovní dny.

„Balíček” označuje balíček, který jste zaslali společnosti Swappie a který obsahuje zařízení prodávané společnosti Swappie.

„Bankovní údaje” označují bankovní údaje, které poskytujete společnosti Swappie za účelem platby.

„FMI” označuje funkci Najít zařízení v části Zařízení (Najít můj iPhone, Najít můj iPad).

„IMEI” označuje mezinárodní identifikační číslo mobilního zařízení.

2. Jak služba funguje

Společnost Swappie nakupuje zařízení a prodává repasovaná zařízení spotřebitelům prostřednictvím svých webových stránek. Proces prodeje vašeho zařízení společnosti Swappie je velmi jednoduchý:

1. Zahájení prodeje: Vyplňte online prodejní formulář na webových stránkách společnosti Swappie a souhlaste s těmito Obchodními podmínkami.
2. Obdržení přepravní sady: Obdržíte bezplatnou sadu na odeslání zařízení a pokyny k balení.
3. Odeslání zařízení: Zašlete své zařízení do určeného provozního závodu Swappie do 14 dnů od obdržení přepravní sady, aby nabídka zůstala platná. Ujistěte se, že vaše zařízení je bezpečně zabaleno a neobsahuje žádné příslušenství. Podrobné informace o balení a přepravě naleznete v části 4.
4. Kontrola zařízení: Po obdržení společnost Swappie zkontroluje všechna zařízení, aby ověřila jejich stav. Tato kontrola zahrnuje ověření stavu, identifikaci chybějících částí nebo poškození a potvrzení pravosti. Podrobné informace o procesu kontroly, převodu vlastnictví a lhůtách pro odpověď naleznete v oddíle 4.
5. Potvrzení nabídky:
   • Pokud zařízení odpovídá deklarovanému stavu, bude vyplacena nabídnutá cena.
   • Pokud budou zjištěny nesrovnalosti, společnost Swappie zašle opravenou nabídku k vašemu schválení.
6. Platba nebo vrácení:
   • Pokud opravenou nabídku přijmete, bude provedena platba.
   • Pokud se rozhodnete opravenou cenu nepřijmout, bude vám zařízení vráceno.
   • Pokud na opravenou nabídku společnosti Swappie neodpovíte ve stanovených lhůtách (jak je podrobně uvedeno v oddíle 4), dojde k automatickému převodu vlastnictví na společnost Swappie a k výplatě revidované ceny nebo v některých případech k recyklaci zařízení.
7. Zrušení prodeje: Prodej můžete zrušit kdykoli před odesláním zařízení.

3. Požadavky na prodejce

Prodejem svého zařízení společnosti Swappie a souhlasem s Obchodními podmínkami Swappie potvrzujete, že jste fyzická osoba se sídlem v Evropské unii a jste právně způsobilí uzavřít závaznou smlouvu. Potvrzujete také, že jste dosáhli zákonného věku pro prodej zařízení a získání zisku z něj. Pokud jste mladší než je požadovaný zákonný věk, musíte mít souhlas rodiče nebo zákonného zástupce k prodeji svého zařízení společnosti Swappie.

Prodejem svého zařízení společnosti Swappie potvrzujete, že jste jeho zákonným vlastníkem a máte plné právo jej prodat a ponechat si veškeré platby vyplývající z prodeje. Zařízení musí být dříve používáno vámi, nebo být ve vašem zákonném vlastnictví. Odesláním zařízení společnosti Swappie udělujete společnosti Swappie právo jej zkontrolovat, včetně oprávnění fyzicky otevřít zařízení za účelem ověření jeho stavu, identifikace chybějících částí nebo poškození a potvrzení pravosti.

Jste povinni uvést své úplné a přesné kontaktní údaje, včetně svého jména, fakturační a dodací adresy, aktivního telefonního čísla a e-mailové adresy. Společnost Swappie si navíc vyhrazuje právo požadovat od vás další informace v souvislosti se zpracováním plateb za prodej prostřednictvím našich bankovních služeb. Tyto informace mohou zahrnovat vaše datum narození, místo narození a národnost/občanství. 

Jste výhradně odpovědní za správnost všech informací, které poskytujete společnosti Swappie, a odpovídáte za veškeré náklady způsobené poskytnutím nesprávných kontaktních údajů nebo bankovních údajů. Pokud požadované informace neposkytnete do 14 dnů, může vám společnost Swappie zařízení vrátit. V takovém případě budete hradit veškeré související náklady na dopravu.

Společnost Swappie vede registr zákazníků, ve kterém jsou uloženy vaše osobní údaje za účelem správy a udržování vztahů se zákazníky, zpracování prodejů a plnění zákonných povinností. 

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme používat automatizované nástroje, včetně systémů založených na umělé inteligenci, které nám pomáhají zpracovávat komunikaci se zákazníky (například shrnovat, kategorizovat nebo ověřovat vaše požadavky). Tyto nástroje se používají pouze k podpoře našich služeb.

Více informací o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Swappie.

4. Prodejní podmínky

Prodejní nabídky jsou platné maximálně 14 dní od data podání. Po uplynutí této lhůty má společnost Swappie právo aktualizovat nabídkovou cenu podle svého uvážení.

Jakmile společnost Swappie obdrží vaše zařízení a zkontroluje ho, může aktualizovat původní cenovou nabídku na základě skutečného stavu a hodnoty zařízení v době kontroly. Společnost Swappie vás požádá o souhlas s konečnou cenovou nabídkou zasláním potvrzovacího e-mailu. Pokud se rozhodnete opravenou cenu nepřijmout, bude vám zařízení vráceno. Pokud na tento potvrzovací e-mail neodpovíte do 14 dnů od jeho obdržení, společnost Swappie vám zašle konečné e-mailové oznámení s lhůtou 30 dnů na odpověď. Pokud v této 30denní lhůtě neodpovíte, vlastnictví zařízení automaticky přejde na společnost Swappie, zařízení vám nebude vráceno a společnost Swappie vám automaticky vyplatí opravenou cenu podle konečné cenové nabídky, kterou jsme vám dříve zaslali. 

Pokud zařízení odpovídá stavu uvedenému ve vašem prodejním formuláři, bude původní odhadovaná cena potvrzena a vyplacena bez nutnosti dalšího souhlasu z vaší strany a vlastnictví zařízení v tom okamžiku přejde na společnost Swappie. 

Společnost Swappie si vyhrazuje právo požádat o další podrobnosti týkající se vlastnictví zařízení, původního způsobu nákupu a dokladu o vaší totožnosti, aby se ujistila, že jste oprávněni zařízení společnosti Swappie prodat. Společnost Swappie si vyhrazuje právo odmítnout transakci v jakékoli fázi, zejména v případech, kdy je zjištěna podezřelá aktivita, existuje podezření na podvod, platební proces zařízení je nejasný nebo na základě vaší transakční historie se společností Swappie, včetně překročení jakýchkoli transakčních limitů stanovených společností Swappie.

Balíček zaslaný společnosti Swappie by měl obsahovat pouze jedno (1) zařízení. Pokud prodáváte společnosti Swappie více zařízení, zabalte je prosím do samostatných balíčků. Balíčky obsahující více než jedno (1) zařízení jsou považovány za nebezpečné zboží a pokud nesprávně odešlete více než jedno zařízení společnosti Swappie, ponesete veškerá rizika a odpovědnost.

Poté, co společnost Swappie obdrží vaše zařízení a zkontroluje jej, vlastnictví zařízení se okamžitě převede na společnost Swappie, jakmile bude potvrzena cena. Pokud zařízení odpovídá stavu uvedenému ve vašem prodejním formuláři, bude odhadovaná cena potvrzena a vyplacena bez nutnosti dalšího souhlasu. Pokud zařízení neodpovídá uvedenému stavu, vlastnictví se převede, jakmile přijmete opravenou konečnou cenovou nabídku. Prodej můžete zrušit kdykoli před odesláním zařízení společnosti Swappie.

Za jakoukoli objednávku a zásilku provedenou na webových stránkách Swappie s použitím přepravního štítku poskytnutého společností Swappie nesete odpovědnost, dokud zařízení nebude úspěšně doručeno do závodu společnosti Swappie. Můžete si vybrat jiného přepravce na vlastní riziko a náklady. Pokud použijete jiného přepravce, musíte do balíku přiložit přepravní štítek společnosti Swappie, protože je nezbytný pro identifikaci vašeho zařízení.

Vezměte prosím na vědomí, že společnost Swappie využívá různé přepravní společnosti v závislosti na lokalitě. Každá přepravní společnost uplatňuje své vlastní podmínky náhrady za ztracené nebo poškozené zásilky. Podrobnosti najdete na webových stránkách příslušné přepravní společnosti.

Jste odpovědní za obsah balíku a jeho zabalení. Společnost Swappie nenese žádnou odpovědnost, jestliže se balík během přepravy do provozního závodu společnosti Swappie ztratí nebo poškodí. Nezasílejte nám spolu se zařízením žádné další položky (např. SIM karty, kabely, pouzdra atd.). Veškeré další položky budou automaticky zlikvidovány a nebudou vám vráceny. Úroveň nabití baterie zařízení musí být při odeslání alespoň 30 %.

V případě jakýchkoli problémů s přepravou nebo doručením zařízení může společnost Swappie podle svého uvážení zahájit vyšetřování vaším jménem přímo u příslušné přepravní společnosti a poskytnout vám další informace, jakmile budou k dispozici.

V následujících případech hradíte náklady na dopravu při vrácení zařízení:

• Zařízení je padělaný nebo neoriginální produkt Apple.
• Zařízení bylo dříve rozebráno nebo znovu sestaveno za použití neoriginálních dílů Apple.
• Obsah balíčku neobsahuje zařízení, které odpovídá specifikacím předložené objednávky.
• Jakékoli jiné důvody uvedené v těchto podmínkách, které nám brání v nákupu vašeho zařízení, a o nichž jste měli vědět.

Společnost Swappie může podle svého uvážení přijmout nepoškozené modely, které nejsou uvedeny v seznamu. Pokud chcete prodat model, který momentálně není uveden na webových stránkách společnosti Swappie, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře.

4.1. Stav zařízení

Před prodejem zařízení společnosti Swappie vymažte prosím všechna data ze zařízení. Chcete-li data ze zařízení vymazat, přejděte do Nastavení > Obecné > Obnovit > Vymazat veškerý obsah a nastavení. Upozorňujeme, že tímto krokem dojde k vymazání všech dat z vašeho zařízení. Společnost Swappie nebo její partneři vymažou data ze všech přijatých zařízení prodaných společnosti Swappie, ale společnost Swappie nenese odpovědnost za data ponechaná na zařízení, ze kterých jste nevymazali data v souladu s výše uvedeným postupem.

Společnost Swappie nakupuje pouze originální zařízení původně vyrobená příslušným výrobcem originálního zařízení (OEM). Zařízení nesmí být padělaná, pozměněná nebo sestavená z neoriginálních dílů Apple. Zařízení s následujícími podmínkami nesplňují podmínky k nákupu:

• Poškození vodou
• Ohnutý kryt
• Podezření na problémy se základní deskou
• Vadné biometrické senzory (Touch ID nebo Face ID)
• Neopravitelné praskliny tlačítka Home
• Aktivní stav funkce Najít zařízení (FMI)
• Problémy s připojením (Wi-Fi, GPS, SIM, Bluetooth)
• Důkazy o neoriginálním rozebrání a opětovném sestavení

Pokud je ve vašem zařízení zapnutá funkce Najít zařízení (FMI), budete mít 14 dní na to, abyste funkci FMI vypnuli poté, co vás budeme kontaktovat. Pokud od vás do 14 dnů neobdržíme odpověď a FMI bude stále zapnuté, zašleme vám poslední upozornění e-mailem. Pokud FMI nevypnete do 30 dnů od našeho druhého a posledního upozornění, budeme zařízení považovat za neprodejné. V takovém případě společnost Swappie označí objednávku jako zaplacenou částkou 0 € a zařízení vám nebude vráceno. Vlastnictví zařízení přejde na společnost Swappie a my zařízení recyklujeme.

Swappie nekupuje odcizená zařízení. Právní status každého zařízení bude zkontrolován prostřednictvím mezinárodní databáze CheckMEND.

4.2. Kategorie stavu

Téměř nové zařízení

Všechny funkce zařízení považovaných za „téměř nové“ musí být plně funkční. Tělo zařízení musí být neporušené, bez prasklin a známek používání.

Všechna neporušená zařízení musí splňovat následující kritéria:

• Zařízení se musí normálně zapínat a vypínat.
• Zařízení musí mít baterii.
• Zadní strana a krycí sklo zařízení nesmí mít škrábance.
• Displej musí být nepoškozený a plně funkční a nesmí obsahovat praskliny nebo výrazné škrábance, žádné světlé skvrny, tmavší oblasti nebo jiné barevné skvrny.
• Sklo displeje, rámeček a senzor dotykového displeje jsou nepoškozené.
• Zařízení nesmí být ohnuté.
• Zařízení musí obsahovat všechny originální součásti.
• Biometrický senzor zařízení (Touch ID / Face ID) musí fungovat.
• Rámeček displeje musí odpovídat originálu, např. model určité barvy musí mít displej odpovídající této barvě.
• Zařízení nesmí být poškozeno vodou nebo ohněm.

Pokud není splněn jeden nebo více z těchto požadavků, může být aktualizovaná cenová nabídka nižší než původní cenová nabídka.

Poškozené zařízení

Zařízení je klasifikováno jako poškozené, pokud má poškozené sklo displeje a/nebo dotykový displej, nebo pokud má displej mrtvé pixely. 

Kromě toho může být zařízení považováno za nefunkční, pokud má jeden nebo více z následujících problémů:

• Vadná baterie (zařízení se nezapíná nebo se restartuje).
• Uvolněný displej zařízení.

• Z reproduktorů nebo po připojení AUX konektoru k zařízení nevychází žádný zvuk.
• Jeden nebo více mikrofonů nefunguje.
• Tlačítko hlasitosti, ztlumení a/nebo napájení nefunguje nebo funguje špatně.
• Přední fotoaparát a/nebo zadní fotoaparát nefunguje nebo funguje špatně (problémy se zaostřením, roztřesenost nebo viditelné tmavé skvrny na zadním objektivu).
• Objektiv zadního nebo předního fotoaparátu je rozbitý.
• Blesk fotoaparátu nefunguje.
• Senzor přiblížení nefunguje.
• Zadní sklo a/nebo rámeček je prasklý nebo odloupaný.
• Nabíjecí port je vadný (zařízení se nenabíjí nebo je port uvolněný/deformovaný).
• Vibrace nefungují.
• Zařízení má chybějící součásti.
• Funkce síly tlaku nefunguje.
• Zařízení se dokáže nabíjet, ale nepřipojí se k počítači (chyba „žádná data“).
• Bezdrátové nabíjení nefunguje.
• Čip NFC (komunikace v blízkém poli).
  

Poznámka: I když je zařízení poškozené, může mít stále prodejní hodnotu, zejména pokud není poškozena základní deska.

Recyklovatelné zařízení

Ve výchozím nastavení bude zařízení klasifikováno jako recyklovatelné, pokud nesplňuje kritéria pro kategorii „téměř nové“ nebo „nefunkční“. 

Konkrétně bude zařízení automaticky klasifikováno jako recyklovatelné, pokud vykazuje jednu nebo více z následujících závad:

• Zařízení nemůže volat.
• Zařízení vykazuje problémy naznačující poruchu základní desky:

• Zařízení nezaznamenává zvukové soubory v žádném formátu.
• Na indikátoru mobilní sítě se trvale zobrazuje hlášení „Žádná služba“ nebo se zařízení neaktivuje.
• Zařízení má nefunkční GPS/kompas („Gyro“).
• Na obrazovce „Hello“ se zobrazuje softwarová chyba (iTunes se nepřipojí k zařízení ani neobnoví tovární nastavení).
• Z reproduktorů nebo po připojení AUX konektoru k zařízení nevychází žádný zvuk, nebo jeden nebo více mikrofonů nefunguje kvůli problému s audio IC.

• Zařízení se nepřipojí k síti (WiFi).
• U modelů iPhone 11 a vyšších, pokud náhradní displej iPhone nesplňuje standardy společnosti Swappie nebo displej není originální a zobrazuje se „Důležitá zpráva na displeji“.
• U modelů iPhone 12 a vyšších, pokud fotoaparát není originální.
• Zařízení je ohnuté.
• Zařízení je poškozené vodou.
• Tlačítko domů je prasklé a/nebo nefunguje nebo funguje špatně.
• Zařízení má nefunkční Touch ID nebo Face ID.
• Bluetooth nefunguje. 
• Zařízení nerozpoznává SIM karty.
• Zařízení je uzamčeno operátorem. Zařízení uzamčená operátorem společnost Swappie nekupuje. Společnost Swappie může nabídnout 5 € za jejich recyklaci. Společnost Swappie nemůže jednat vaším jménem a kontaktovat operátora za účelem odemčení zařízení z důvodu souhlasu s GDPR společnosti Swappie.
• Zařízení je iPhone 7 model A1660.

Společnost Swappie si vyhrazuje právo při určování kategorie stavu zařízení uplatnit další kritéria, která zde nejsou výslovně uvedena.

4.3. Zařízení nesplňující podmínky k prodeji

Pro modely iPhone 7 a starší společnost Swappie nenabízí žádnou kompenzaci, bez ohledu na stav zařízení. Všechny iPhony starší než tento model budou recyklovány a nemohou být vráceny zpět. Společnost Swappie také nekupuje zařízení, která jsou na černé listině nebo jsou uzamčena MDM. Z důvodu omezení přepravy společnost Swappie nemůže nakupovat zařízení s poškozenými bateriemi.

Zařízení na černé listině

Pokud se zjistí, že zařízení má záznam, který naznačuje, že bylo ztraceno nebo odcizeno, nebo pokud se společnost Swappie dozví o jakýchkoli jiných problémech souvisejících s jeho vlastnictvím (např. zařazení na černou listinu), společnost Swappie vás o tom informuje e-mailem a zařízení umístí do karantény na počáteční období 14 dnů („karanténní období“). Platba za zařízení bude zadržena společností Swappie a zařízení nebude zpracováno k dalšímu prodeji, dokud záznam CheckMEND neukáže, že zařízení není odcizené nebo ztracené.

Za vyřešení otázky vlastnictví během karanténního období nesete odpovědnost vy. To může zahrnovat kontaktování původního prodejce, obchodu, poskytovatele služeb nebo jakékoli třetí strany, která vám zařízení prodala, abyste prokázali, že jste jeho právoplatným vlastníkem, nechali jste během karanténního období vymazat záznamy o ztrátě nebo krádeži a vyřešili jakékoli další otázky týkající se jeho vlastnictví.

Pokud bude zařízení během karanténního období vymazáno z databáze CheckMEND a nebudou existovat žádné další problémy s vlastnictvím, společnost Swappie bude pokračovat v prodeji a platbě jako obvykle.

Pokud však zařízení nebude vymazáno z databáze CheckMEND do 30 dnů, bude zařízení trvale recyklováno a uzavřením této smlouvy s tímto postupem výslovně souhlasíte. V případě provedení těchto kroků neobdržíte žádnou platbu.

Společnost Swappie nemůže za žádných okolností zaplatit za zařízení, které bylo ztraceno, odcizeno nebo jako takové zaznamenáno, pokud to není písemně potvrzeno společností CheckMEND. Pokud je v takových případech nutná zpětná přeprava, souhlasíte s uhrazením všech souvisejících nákladů na vrácení.

Pokud jste od společnosti Swappie obdrželi platbu za zařízení a společnost Swappie později zjistí problém týkající se vlastnictví, souhlasíte s tím, že společnosti Swappie okamžitě uhradíte celou částku, a to do 3 pracovních dnů od písemné žádosti společnosti Swappie. Tato povinnost platí bez ohledu na to, zda je problém vyšetřován společností Swappie nebo jakýmkoli orgánem činným v trestním řízení.

Pokud zařízení, které jste prodali společnosti Swappie, dostane po provedení platby status „na černé listině“, společnost Swappie si vyhrazuje právo vás kontaktovat a požádat o vrácení platby. Pokud nelze status černé listiny odstranit, jste povinni vrátit celou přijatou platbu. Jakmile společnost Swappie obdrží plnou náhradu, zařízení vám bude vráceno, pokud to nezakazují právní, regulační nebo zákonné omezení. V takových případech si společnost Swappie vyhrazuje právo zařízení zadržet nebo zlikvidovat v souladu s platnými zákony nebo pokyny orgánů činných v trestním řízení.

Pokud se společnost Swappie kdykoli dozví o jakýchkoli problémech týkajících se vlastnictví zařízení, a to i po dokončení transakce, souhlasíte s tím, že budete plně spolupracovat se společností Swappie a příslušnými vyšetřovacími orgány. To může zahrnovat poskytnutí dodatečné dokumentace, odpovědi na dotazy nebo spolupráci s orgány činnými v trestním řízení, pokud to bude nutné.

Zařízení uzamčená pomocí MDM (správa mobilních zařízení)

Zařízení uzamčená pomocí MDM jsou zařízení ve vlastnictví společnosti, která je monitoruje a spravuje pomocí bezpečnostního softwaru, obvykle se jedná o firmu nebo korporaci. Zařízení uzamčená pomocí MDM nemůže společnost Swappie za žádných okolností odkoupit, protože nemáte zákonné právo zařízení prodávat nebo z něj dosahovat zisk. 

Pokud společnost Swappie obdrží zařízení uzamčené pomocí MDM, bude vám přímo zasláno zpět na náklady společnosti Swappie. Pokud však existuje důvodné podezření, že jste při zadávání objednávky věděli o stavu MDM zařízení, společnost Swappie si vyhrazuje právo účtovat vám náklady na doručení.

5. Platba

Částka vyplacená za vaše zařízení se odvíjí od modelu, paměti a stavu zařízení. Společnost Swappie testuje všechna zařízení pomocí špičkového softwaru. 

Pokud zařízení odpovídá stavu, který jste uvedli, společnost Swappie vám vyplatí odhadovanou cenu. Platba však může být nižší, pokud je zařízení v horším stavu, než jste uvedli. V takovém případě vám společnost Swappie zašle potvrzovací e-mail, který musíte schválit, aby mohla být provedena aktualizovaná platba. Pokud se rozhodnete opravenou cenu nepřijmout, bude vám zařízení vráceno. Pokud na tento potvrzovací e-mail neodpovíte do 14 dnů od jeho obdržení, společnost Swappie vám zašle konečné e-mailové oznámení s lhůtou 30 dnů na odpověď. Pokud v této 30denní lhůtě neodpovíte, vlastnictví zařízení automaticky přejde na společnost Swappie, zařízení vám nebude vráceno a automaticky vám vyplatí opravenou cenu podle konečné cenové nabídky.  

Pokud si vrácený balíček po jeho odeslání zpět k vám nevyzvednete a bude vrácen do provozního závodu společnosti Swappie, budete povinni uhradit náklady na dopravu, pokud požádáte o jeho opětovné zaslání.

Pokud se domníváte, že zařízení, které vám bylo vráceno, není z nějakého důvodu ve stejném stavu, v jakém bylo, když jste jej původně zaslali společnosti Swappie, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, jakmile si tento problém všimnete, nejlépe do 72 hodin od převzetí zařízení.

Jakmile bude potvrzena konečná cenová nabídka, prodej se považuje za konečný a vy se vzdáváte svých práv uplatňovat jakékoli nároky týkající se vlastnictví zařízení. Zařízení vám nebude vráceno a cena bude konečná.

Musíte mít na paměti, že za případné chyby v bankovních údajích, které jste poskytli, nesete výhradní odpovědnost. Přijetím výše uvedené doložky si společnost Swappie vyhrazuje právo účtovat poplatky za bankovní šetření, pokud požádáte o další ověření transakcí provedených na vašem účtu. Poplatky musí být převedeny na bankovní účet společnosti Swappie předtím, než společnost Swappie přistoupí k jakýmkoli postupům souvisejícím s šetřením.

Abyste mohli provést platbu ve slíbeném časovém rámci, musíte přesně vyplnit všechny požadované údaje v online prodejním formuláři společnosti Swappie. Pokud zařízení splňuje podmínky, které jste uvedli v prodejním formuláři, společnost Swappie se snaží zpracovat platbu do následujícího pracovního dne po doručení zařízení do závodu společnosti Swappie. Pokud zařízení neodpovídá deklarovanému stavu, společnost Swappie vám zašle opravenou cenovou nabídku k potvrzení. V takových případech bude platba zpracována do následujícího pracovního dne po přijetí opravené nabídky. Doba zpracování společnosti Swappie může být ovlivněna neočekávanými okolnostmi, které mohou proces zpozdit o několik dní.

Veškeré žádosti o vrácení peněz nebo kompenzaci je třeba adresovat zákaznickému servisu společnosti Swappie. Vezměte prosím na vědomí, že společnost Swappie si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz nebo nárok na odškodnění po dokončení prodeje.

Jakékoli nesrovnalosti týkající se platby musíte neprodleně nahlásit zákaznickému servisu společnosti Swappie. Pokud vám společnost Swappie omylem vyplatí vyšší částku, musíte rozdíl oproti původní částce uhradit do 7 dnů od provedení platby. Společnost Swappie má právo požadovat vrácení přeplatku a podniknout další právní kroky, pokud to situace vyžaduje, pokud částka nebude převedena zpět na účet společnosti Swappie ve stanovené lhůtě.

6. Omezení odpovědnosti

Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost společnosti Swappie v žádném případě, kdy by to bylo protiprávní.

Společnost Swappie nenese odpovědnost za žádné nepřímé náklady, které jsou vedlejším účinkem hlavní ztráty nebo škody, například ušlý zisk nebo ztráta příležitosti, ani za nedodání produktů nebo nesplnění jakýchkoli našich dalších povinností podle těchto Obchodních podmínek, pokud je takové nesplnění způsobeno událostí, která je mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně, ale nikoli výlučně, požáru, povodně, bouře, nepokojů, občanských nepokojů, války, jaderné havárie, teroristické činnosti, stávky, epidemie nebo karantény. Maximální odpovědnost společnosti Swappie vůči vám za jakékoli ztráty nebo škody vzniklé v souvislosti se službou je omezena na celkovou cenu zařízení nebo na hodnotu vaší objednávky.

Odpovědnost za vady zařízení je striktně omezena na možnou náhradu na základě posouzeného stavu zařízení v okamžiku jeho přijetí společností Swappie.

7. Změny Obchodních podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Obchodní podmínky čas od času měnit bez předchozího upozornění.

8. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Obchodní podmínky se řídí českým právem. V případě stížností kontaktujte společnost Swappie na adrese [email protected].

9. Kontaktní údaje

Swappie Oy

Itämerenkatu 3 A

00180 Helsinki, Finsko

IČO: 2692328-4

Email: [email protected]

Telefon: +420 228 889 365

Máte právo kdykoli kontaktovat společnost Swappie, pokud nastanou jakékoli problémy týkající se smlouvy mezi vámi a společností Swappie. Pokud se vám nedaří stáhnout přepravní štítek nebo pokud máte jakékoli jiné problémy, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese [email protected].