Question 1

Jak mogę sprzedać mojego iPhone’a firmie Swappie?

Accepted Answer

Zacznij od wypełnienia formularza sprzedaży na naszej stronie internetowej. Otrzymasz wstępną wycenę oraz etykietę wysyłkową DHL do wydrukowania, z którą musisz wysłać do nas swój telefon. My pokrywamy koszty wysyłki. Następnie zapakuj swój telefon ostrożnie. Pamiętaj, by nie dołączać do niego żadnych akcesoriów, takich jak ładowarka, słuchawki czy oryginalne pudełko. Nie mają one wpływu na cenę, a my nie możemy ich odsprzedać. Wysyłka telefonu trwa od 1 do 3 dni roboczych. Po otrzymaniu telefonu sprawdzimy go w ciągu 1-4 dni roboczych. Jeśli stan telefonu jest zgodny z podanym przez Ciebie w formularzu, dokonamy płatności bezpośrednio na Twoje konto bankowe bez kontaktu z Tobą w celu potwierdzenia. Jeśli jego stan będzie się różnił od wskazanego w formularzu, skontaktujemy się z Tobą ze zaktualizowaną ofertą, którą będzie można zaakceptować lub odrzucić i zlecić nam bezpłatne odesłanie telefonu. Wstępna wycena jest ważna przez 2 tygodnie od momentu wypełnienia formularza sprzedaży, dlatego prosimy o odesłanie telefonu do nas w tym czasie.

Question 2

Jak działa proces sprzedaży?

Accepted Answer

Zacznij od wypełnienia formularza sprzedaży na naszej witrynie internetowej. Otrzymasz od nas informacje o wstępnej cenie szacunkowej oraz przedpłaconą etykietę wysyłkową DHL do wydrukowania. Zapakuj telefon ostrożnie do pudełka, używając koperty bąbelkowej i naklej etykietę. Nie musisz wysyłać nam żadnych akcesoriów. Po otrzymaniu telefonu zostanie on sprawdzony i poddany inspekcji. Jeśli telefon jest w takim samym stanie, jak podano w formularzu sprzedaży, przejdziemy do płatności. Jeśli stan telefonu nie jest zgodny z formularzem sprzedaży, skontaktujemy się z Tobą i podamy Ci nową cenę. Możesz zaakceptować nową cenę lub możemy bezpłatnie odesłać Ci telefon.

Question 3

Czy mogę sprzedać telefon, jeśli został zablokowany przez dostawcę sieci?

Accepted Answer

Nie. Będziemy mogli sprawdzić Twój telefon tylko wtedy, gdy zostanie on odblokowany przez dostawcę usług sieciowych. Jeśli podejrzewasz, że Twój telefon jest zablokowany przez dostawcę, skontaktuj się z nim i poproś go o odblokowanie.

Question 4

Co muszę zrobić przed wysłaniem telefonu?

Accepted Answer

Przed wysłaniem do nas telefonu upewnij się, że: 1. Funkcja Znajdź mój iPhone (FMI) została wyłączona. 2. Dane zostały wyczyszczone z telefonu. 3. Telefon jest odblokowany, co oznacza, że nie został zablokowany przez dostawcę usług. 4. Karta SIM została wyjęta. Po wykonaniu tych czynności zapakuj telefon do pudełka, używając bąbelkowej koperty. Następnie przyklej dostarczoną przez nas etykietę wysyłkową DHL Express. Teraz możesz zaplanować odbiór DHL Express.

Question 5

Czy mogę wysłać mój telefon za pośrednictwem Poczty?

Accepted Answer

Nie, musisz wysłać telefon za pośrednictwem usługi DHL Express, używając dostarczonej przez nas etykiety wysyłkowej. Nie wysyłaj paczki za pośrednictwem innego kuriera ani poczty, ponieważ w przypadku tych usług nie możemy pokryć kosztów wysyłki ani śledzić paczki.

Question 6

Jak zarezerwować odbiór DHL Express?

Accepted Answer

Po wypełnieniu formularza sprzedaży otrzymasz potwierdzenie e-mail z instrukcjami dotyczącymi rezerwowania odbioru DHL Express.

Question 7

Czy mogę anulować sprzedaż?

Accepted Answer

Jeśli po wypełnieniu formularza sprzedaży zrezygnujesz ze sprzedania nam telefonu, możesz po prostu zachować telefon i nie wysłać go do nas, anulując w ten sposób sprzedaż. Jeśli telefon został już wysłany, możesz anulować sprzedaż w dowolnym momencie, zanim telefon zostanie przeniesiony do etapu płatności. W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Question 8

Jak mogę sprzedać więcej niż jeden telefon?

Accepted Answer

Jeśli chcesz sprzedać więcej niż jeden telefon, musisz wypełnić oddzielny formularz sprzedaży dla każdego z nich i spakować je osobno. Firma DHL zezwala na umieszczenie tylko jednego telefonu w opakowaniu ze względu na ograniczenia dotyczące liczby baterii na paczkę. Dopasuj każdą etykietę wysyłkową do odpowiedniego telefonu, aby umożliwić nam prawidłowe przetworzenie sprzedawanych przez Ciebie produktów. I nie martw się, zawsze pokrywamy koszty wysyłki!

Question 9

Jak odbywa się wycena mojego telefonu?

Accepted Answer

Początkowa cena szacunkowa jest obliczana na podstawie opisu stanu telefonu, a także kosztów potencjalnych napraw. Model telefonu i pojemność pamięci może również mieć wpływ na cenę. Cena szacunkowa może ulec zmianie po sprawdzeniu telefonu. Jeśli stan telefonu nie jest zgodny z informacjami podanymi w formularzu sprzedaży, skontaktujemy się z Tobą i podamy Ci nową cenę. Pamiętaj, że oferowana cena jest ważna przez 14 dni po wypełnieniu formularza.

Question 10

Co mam zrobić, jeśli proponowana cena mnie nie zadowala?

Accepted Answer

Jeśli nie zadowala Cię początkowa cena szacunkowa telefonu, możesz zrezygnować z jego sprzedaży. Jeśli sprawdziliśmy Twój telefon i jest on w gorszym stanie niż wskazano w formularzu sprzedaży, skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy zaktualizowaną ofertę, którą możesz zaakceptować lub poprosić o bezpłatne odesłanie Ci telefonu.

Question 11

Czy przyjmujecie stare telefony w rozliczeniu za nowy?

Accepted Answer

Nie oferujemy usługi przyjmowania starych telefonów w rozliczeniu za nowy. Sprzedawanie nam telefonu i kupowanie od nas telefonu to dwa oddzielne procesy.

Question 12

Dlaczego nie kupujecie mojego modelu?

Accepted Answer

Niestety, nie kupujemy modeli starszych niż iPhone 8.

Question 13

W jaki sposób otrzymam aktualizacje dotyczące mojej sprzedaży?

Accepted Answer

Będziemy Cię informować na bieżąco o stanie Twojej sprzedaży za pośrednictwem poczty e-mail. Jeśli nie otrzymujesz aktualizacji, sprawdź folder Spam. Jeśli nadal nie widzisz wiadomości od nas, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Country & Language

Sprzedaj swojego starego iPhone'a

Jak sprzedać telefon?

Wyceń swój telefon

Wyślij swój telefon bezpłatnie

Otrzymaj płatność bezpośrednio na swoje konto

Wybierz swój telefon

Często zadawane pytania