Warunki sprzedaży dla klienta – Swappie.com

Ogólne warunki sprzedaży

Prosimy o uważne zapoznanie się z tymi warunkami przed sprzedażą telefonu firmie Swappie uważnie przeczytaj te warunki. Sprzedając swój telefon, zgadzasz się przestrzegać warunków Swappie. Swappie może, według własnego uznania, zaakceptować lub odrzucić sprzedaż.

Definicje: 

Swappie” oznacza Swappie Oy (identyfikator spółki 2692328-4, adres Itämerenkatu 3 A, 00180 Helsinki, Finlandia), fiński podmiot.
Zakłady Swappie” odnoszą się do zakładów Swappie przy Työpajankatu 13, 00580 Helsinki, Finlandia.
Użytkownik” odnosi się do sprzedawcy telefonu.
Telefon” odnosi się do przedmiotu sprzedawanego przez Użytkownika na rzecz Swappie.
Warunki” lub „Umowa” odnoszą się do niniejszych Warunków.
Płatność” odnosi się do płatności otrzymanej od Swappie za Telefon sprzedany firmie Swappie.
Pakiet” odnosi się do pakietu wysłanego przez Ciebie do Swappie zawierającego telefon sprzedawany Swappie.
Informacje bankowe” odnoszą się do informacji bankowych przekazanych Swappie w celach płatniczych.
Prawie nowy telefon” odnosi się do prawie nowego telefonu opisanego na liście w sekcji 3 niniejszego dokumentu.
Uszkodzony telefon” odnosi się do uszkodzonego telefonu opisanego na liście w sekcji 3 niniejszego dokumentu.
Telefon nadający się do recyklingu” odnosi się do telefonu nadającego się do recyklingu opisanego na liście w sekcji 3 niniejszego dokumentu.

1. Akceptacja Warunków

Wypełniając formularz i wyrażając zgodę na Warunki firmy Swappie, potwierdzasz, że:

  • Jesteś osobą prywatną z siedzibą w UE
  • Jesteś właścicielem urządzenia(urządzeń) i masz pełne prawo do sprzedaży i czerpania z nich zysków
  • Jesteś w wymaganym prawnie wieku, aby móc sprzedawać i czerpać zyski z Urządzenia(Urządzeń), które próbujesz sprzedawać na Swappie.com i stronach stowarzyszonych. Jeśli nie osiągnąłeś wymaganego wieku prawnego, uzyskałeś zgodę rodzica lub opiekuna na sprzedaż Twojego Urządzenia(Urządzeń) firmie Swappie za kwotę oszacowaną na naszej stronie internetowej;
  • Jesteś prawnie zdolny do zawarcia wiążącej umowy;
  • Potwierdzasz prawidłowość swoich informacji bankowych. Musisz pamiętać, że ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie błędy dotyczące informacji bankowych przekazanych Swappie.
  • Dajesz Swappie pełne prawa do zbadania Urządzenia(Urządzeń) pod kątem brakujących części i/lub uszkodzeń. Może to wymagać od Swappie fizycznego otwarcia urządzenia(urządzeń).

2. Warunki sprzedaży

  • Zamówienia sprzedaży są ważne maksymalnie przez 14 dni od daty ich złożenia. Po tym czasie Swappie ma prawo do aktualizacji ceny zgodnie z bieżącymi zmianami cen rynkowych.
  • Po otrzymaniu przez Swappie Twojego pakietu i po dokonaniu płatności, własność telefonu zostaje natychmiast przeniesiona na Swappie.
  • Możesz anulować sprzedaż w dowolnym momencie przed wysłaniem telefonu do Swappie.
  • Każde zamówienie sprzedaży i wysyłka dokonane na stronie internetowej Swappie przy użyciu etykiety dostarczonej przez Swappie odbywa się na odpowiedzialność Użytkownika do czasu dostarczenia pakietu do Zakładów Swappie. 
    • Możesz wybrać innego dostawcę na własny koszt.
    • Użytkownik ma obowiązek dbać o zawartość pakietu i jego opakowanie.
    • Swappie nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeśli pakiet zostanie zgubiony lub uszkodzony podczas transportu do Zakładów Swappie.
    • Firma Swappie nie ponosi żadnej odpowiedzialności za akcesoria ani opakowania (np. oryginalne pudełko Apple, kable, etui itp.) zawarte w paczce. Swappie automatycznie je wyrzuca i niemożliwe jest ich odzyskanie.
    • W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą Pakietu, Swappie ma możliwość wszczęcia dochodzenia w imieniu użytkownika bezpośrednio z odpowiednią firmą spedycyjną, a następnie dostarczenia użytkownikowi dalszych informacji.
  • Swappie zapłaci szacunkową cenę, jeśli telefon jest w podanym przez Użytkownika stanie. Jeśli telefon jest w lepszym stanie niż podany przez Użytkownika lub zawiera większą pamięć, Użytkownik może otrzymać wyższą płatność. Płatność może być także mniejsza, jeśli telefon jest w gorszym stanie niż opisano. W tym drugim przypadku Swappie wyśle Użytkownikowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem, którą musi zatwierdzić, aby kontynuować płatność. W przeciwnym razie Użytkownik może poprosić o odesłanie telefonu za darmo.
    • Ma 60 dni kalendarzowych na odpowiedź na wiadomość e-mail z potwierdzeniem od Swappie. Po tym czasie prawa własności do telefonu zostaną automatycznie przeniesione na Swappie Oy.
    • Jeśli paczka nie zostanie odebrana po odesłaniu do Użytkownika i zostanie zwrócona do Zakładów Swappie, Użytkownik jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki, jeśli poprosi o ponowne odesłanie paczki do niego.
  • Po dokonaniu Płatności Użytkownik nie ma już prawa do żądania zwrotu urządzenia lub pieniędzy. Należy pamiętać, że Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie błędy dotyczące podanych przez niego informacji bankowych.
  • Akceptując powyższą klauzulę, Swappie zastrzega sobie prawo do naliczenia wszelkich opłat bankowych za dalszą weryfikację transakcji dokonanych na Twoim koncie. Opłaty muszą zostać przelane na konto bankowe Swappie, zanim Swappie przystąpi do jakichkolwiek procedur związanych z bankowym dochodzeniem.
  • Dotyczy tylko telefonów sprzedawanych bezpośrednio do sklepów Swappie na rynku fińskim: Maksymalna liczba urządzeń, które mogą być sprzedawane przez pojedynczego sprzedawcę to 5 telefonów co 3 miesiące.
  • Jeśli Użytkownik chce sprzedać więcej niż 5 telefonów w tym samym czasie, Swappie zastrzega sobie prawo do zapytania o dalsze szczegóły dotyczące własności telefonów.

Swappie czasami akceptuje nienaruszone modele niepubliczne. W takich przypadkach prosimy o kontakt poprzez wypełnienie formularza kontaktowego.

3. Stan telefonu

  • Zapłacona cena za telefon jest oparta na modelu, pamięci i stanie telefonu. Firma Swappie testuje wszystkie telefony przy użyciu wiodącego w branży oprogramowania.
  • Swappie nie kupuje telefonów, które są uszkodzone wodą, wygięte, mają problemy sugerujące problemy z płytą główną, mają wadliwy Touch ID, mają włączoną funkcję FMI (Find My iPhone), mają niefunkcjonalny Face ID lub True Tone, mają nieodwracalne pęknięcie w przycisku Home, telefony, które zostały wyprodukowane dla Japonii, Chin lub krajów Bliskiego Wschodu, lub telefony, które zostały wcześniej zdemontowane i ponownie zmontowane z nieoryginalnymi częściami zamiennymi Apple.
  • Swappie nie kupuje skradzionych telefonów. Sprawdzimy status prawny telefonu w skompilowanej światowej bazie danych CheckMEND. Telefony, które zostaną uznane za umieszczone na czarnej liście, zostaną automatycznie zwrócone użytkownikowi (wyjątki, sekcja 1).
  • Telefon musi być oryginalnym produktem firmy Apple.

Wymagania dotyczące prawie nowego telefonu

  • Wszystkie funkcje prawie nowego telefonu muszą być w pełni funkcjonalne.
  • Korpus telefonu musi być nienaruszony i nie pęknięty ani nie może wykazywać żadnych oznak użytkowania.
  • Wszystkie nienaruszone telefony muszą spełniać następujące kryteria:
    • Telefon musi się włączać i wyłączać.
    • Telefon ma baterię i tylną pokrywę/szkło bez zadrapań.
    • Telefon nie może być uszkodzony wodą lub ogniem.
    • Ekran musi być nienaruszony i w pełni funkcjonalny i nie może zawierać pęknięć, jasnych plam, ciemniejszych obszarów ani innych plam kolorystycznych.
    • Telefon nie może być wygięty.
    • Telefon musi mieć wszystkie swoje części.
    • Czujnik biometryczny telefonu (Touch ID / Face ID) musi działać.
    • Szkło ekranu, ramka i czujnik ekranu dotykowego muszą być nienaruszone.
    • Ramka wyświetlacza musi odpowiadać oryginałowi, na przykład model o określonym kolorze musi mieć wyświetlacz pasujący do tego koloru.
  • Jeśli jeden lub więcej z tych wymogów nie zostanie spełnionych, zaktualizowana oferta cenowa może zmniejszyć się w stosunku do pierwotnej oferty cenowej.

Definicja uszkodzonego telefonu

Szkło ekranu i/lub ekran dotykowy są uszkodzone, a wyświetlacz ma martwe piksele. Ponadto telefon może mieć inne usterki z poniższej listy:

  • Uszkodzona bateria (telefon się nie włącza). 
    • Jeśli bateria została wymieniona przez stronę trzecią w modelach XR, XS i nowszych, telefon zostanie automatycznie sklasyfikowany jako „Do recyklingu”.
  • Ekran telefonu jest luźny.
  • Brak dźwięku dochodzącego z głośników lub gdy wtyczka AUX jest podłączona do telefonu.
  • Jeden lub więcej mikrofonów nie działa.
  • Przycisk Home, Volume, Mute lub Power nie działa lub działa źle.
  • Aparat przedni nie działa/działa nieprawidłowo.
  • Tylna kamera nie działa lub działa słabo (problemy z ostrością, drżenie lub widoczne ciemne plamy w tylnej soczewce).
  • Tylna lub przednia soczewka kamery jest pęknięta.
  • Czujnik zbliżeniowy nie działa.
  • Tylna szyba i/lub rama są pęknięte.
  • Na ekranie „Hello” pojawia się błąd oprogramowania (iTunes nie połączy się z telefonem ani nie zresetuje ustawień fabrycznych).
  • Port ładowania jest uszkodzony (telefon nie ładuje się lub port jest luźny/ zniekształcony).
  • Telefon nie rozpoznaje kart SIM.
  • Drgania nie działają.
  • Telefon ma brakujące części.
  • Funkcja wymuszonego dotyku nie działa.
  • Lampa błyskowa kamery nie działa.
  • Telefon może się ładować, ale nie łączy się z komputerem (usterka „Brak danych”).
  • Jeśli ekran zastępczy telefonu nie spełnia standardów Swappie lub nie jest oryginałem.

Uwaga! Nawet jeśli telefon jest całkowicie uszkodzony, może nadal mieć wartość dla sprzedaży, jeśli płyta główna jest nieuszkodzona.

Definicja telefonu nadającego się do recyklingu

Domyślnie telefon, którego nie można sklasyfikować w żadnej z wyżej wymienionych kategorii warunków, będzie należał do kategorii nadającej się do recyklingu. Jeśli telefon jest nienaprawialny, Swappie może odesłać go do Użytkownika bezpłatnie lub dać mu możliwość zaakceptowania 5€ za recykling telefonu z Swappie.

Mówiąc dokładniej, jeśli telefon wykazuje co najmniej jedną z następujących usterek, zostanie on automatycznie sklasyfikowany jako nadający się do recyklingu:

  • Telefon pokazuje problemy sugerujące problemy z płytą główną:
    • Telefon posiada komunikat „CallFail”,
    • Telefon nie łączy się z siecią (WiFi).
    • Telefon nie nagrywa plików audio w żadnym formacie.
    • Komunikat „Brak usługi” na wskaźniku komórkowym jest wyświetlany na stałe.
    • Telefon ma niefunkcjonujący GPS / kompas („Żyroskop”).
  • Jeśli bateria zostanie wymieniona przez stronę trzecią w modelach XR, XS i nowszych i wyświetli „Ważny komunikat o baterii”.
  • Telefon jest uszkodzony z powodu wody.
  • Telefon jest zgięty.
  • Telefon ma niefunkcjonalny Touch ID, Face ID lub True Tone.
  • Bluetooth nie działa.
  • W przypadku modeli iPhone 11 lub nowszych, jeśli ekran nie jest oryginalny i wyświetla „Ważny komunikat wyświetlacza”.
  • Ładowanie bezprzewodowe nie działa.
  • Przycisk Home jest pęknięty.
  • Telefon jest zablokowany. Telefony z blokadą operatora nie mogą być zakupione przez Swappie. Firma Swappie może zaoferować 5 euro na ich recykling. Swappie nie może działać w imieniu Użytkownika i skontaktować się z operatorem w celu odblokowania telefonu, ze względu na umowę RODO.
  • Telefon został wyprodukowany dla Japonii, Chin lub krajów Bliskiego Wschodu.
  • Telefon to iPhone 7 Model A1660.

Pozostałe kategorie

Dla modeli iPhone 6s Plus, SE (2016), 6s i poniżej, Swappie nie oferuje żadnej rekompensaty, niezależnie od stanu telefonu.

Wyjątki

  1. Telefony z czarnej listy

Jeśli okaże się, że w telefonie znajduje się zapis wskazujący na jego zgubienie lub kradzież, lub jeśli Swappie dowie się o jakichkolwiek innych problemach związanych z jego własnością (np.znajduje się na czarnej liście), Swappie powiadomi Użytkownika pocztą elektroniczną i podda Telefon kwarantannie przez początkowy okres 14 dni („Okres kwarantanny”). Płatność za telefon będzie wstrzymywana przez Swappie do czasu, gdy baza danych CheckMEND nie pokaże Telefonu jako skradzionego lub utraconego.

W takich okolicznościach Użytkownik będzie zobowiązany do skontaktowania się ze sprzedawcą, sklepem, operatorem lub osobą trzecią, która sprzedała Użytkownikowi telefon, w celu udowodnienia, że jest on prawowitym właścicielem Telefonu, usunięcia w okresie kwarantanny zagubionych lub skradzionych dokumentów z nim związanych oraz rozwiązania wszelkich innych kwestii związanych z jego własnością.

Jeśli w okresie kwarantanny telefon zostanie usunięty z bazy danych CheckMEND i wszelkie inne kwestie związane z własnością zostaną rozwiązane, sprzedaż Użytkownika zostanie przetworzona i opłacona w normalny sposób.

Jeśli jednak telefon nie zostanie usunięty z bazy danych CheckMEND w okresie kwarantanny, Swappie zatrzyma telefon komórkowy lub urządzenie, przekaże go policji lub innemu organowi ścigania, usunie go lub zwróci bezpośrednio Użytkownikowi, a zawierając niniejszą umowę, wyraźnie ten ostatni zgadza się na to działanie. Nie otrzyma on żadnej płatności, jeśli takie kroki zostaną podjęte.

Swappie nie może w żadnym wypadku zapłacić za Telefon, który został zgubiony, skradziony lub zarejestrowany jako taki, chyba że zostanie to zatwierdzone na piśmie przez CheckMEND i przez Użytkownika, że zgadza się on pokryć wszelkie związane z tym koszty zwrotu.

Jeśli Użytkownik otrzymał Płatność od Swappie za telefon, o którym Swappie następnie dowie się, że ma problem związany z własnością, zgadza się natychmiast zwrócić Swappie w całości, w ciągu 3 dni roboczych od pisemnego wniosku Swappie, każdą taką płatność w oczekiwaniu na dochodzenie przez Swappie lub jakikolwiek organ ścigania w sprawie własności telefonu.

Jeśli Swappie w dowolnym momencie dowie się o jakichkolwiek problemach związanych z własnością telefonu, Użytkownik zgadza się na pełną współpracę z Swappie w celu rozwiązania problemu. Może to wymagać kontaktu z policją i/lub innymi organami ścigania.

  1. Telefony z blokadą MDM (Mobile Device Management)

Telefony z blokadą MDM odnoszą się do stanu urządzenia mobilnego, które jest własnością korporacji i jest monitorowane i zarządzane przez korporacyjne oprogramowanie zabezpieczające, zwykle firmy lub korporacji. Urządzenia z blokadą MDM nie mogą być w żadnym wypadku zakupione przez Swappie, ponieważ Użytkownik nie jest właścicielem praw do sprzedaży lub czerpania zysków z urządzenia. Urządzenie zostanie odesłane bezpośrednio do Użytkownika na koszt Swappie. Jeśli jednak pojawią się uzasadnione wątpliwości, że wiedziałeś o statusie telefonu podczas składania zamówienia, Swappie zastrzega sobie prawo do obciążenia Użytkownika kosztami dostawy.

4. Płatności

  • Należy wypełnić wszystkie wymagane dane w formularzu sprzedaży online dla Swappie, aby płatność odbyła się w obiecanym terminie.
  • Swappie zamierza przetworzyć płatność w ciągu 1–4 dni po przybyciu telefonu do Zakładów Swappie. Na proces kontroli Swappie mogą jednak mieć wpływ nieoczekiwane okoliczności, które mogą opóźnić proces o kilka dni.
  • Po przekazaniu płatności sprzedawca pozbywa się praw do dochodzenia wszelkich roszczeń dotyczących własności urządzenia. Wszelkie zwroty lub dalsze odszkodowania należy kierować do Działu Obsługi Klienta firmy Swappie. Należy pamiętać, że Swappie ma prawo do odmowy zwrotu kosztów lub roszczeń odszkodowawczych po tym terminie.
  • Należy niezwłocznie poinformować Dział Obsługi Klienta firmy Swappie o wszelkich nieprawidłowościach dotyczących płatności:
    • Jeśli Swappie błędnie zapłaci Użytkownikowi więcej niż uzgodniono, należy zwrócić różnicę od pierwotnej kwoty w ciągu 7 dni od dokonania płatności.
    • Swappie ma prawo zażądać nadpłaconych środków i podjąć dalsze działania prawne, jeśli sytuacja tego wymaga, jeśli kwota nie zostanie przekazana z powrotem na konto Swappie w uzgodnionym terminie.

5. Skontaktuj się z nami

Użytkownik ma prawo skontaktować się z Swappie w dowolnym momencie, jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy dotyczące Umowy między Użytkownikiem a Swappie. Jeśli nie można pobrać etykiety wysyłkowej lub jeśli występują jakiekolwiek inne problemy, prosimy o kontakt się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub telefonicznie pod numerem +48 22 104 89 22