Regulamin sprzedaży firmy Swappie

Niniejszy Regulamin obowiązuje w przypadku sprzedaży przez Klienta Urządzenia firmie Swappie na Stronie internetowej Swappie. Jeśli nie jesteś osobą prywatną i działasz w imieniu firmy lub organizacji, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Prosimy o uważne przeczytanie tego Regulaminu przed sprzedażą Urządzenia firmie Swappie. Wypełniając formularz sprzedaży i sprzedając Urządzenie firmie Swappie, zgadzasz się przestrzegać Regulaminu określonego w niniejszym dokumencie. Firma Swappie może, według własnego uznania, zaakceptować lub odrzucić każdą sprzedaż, również po otrzymaniu Urządzenia.

Aby zapoznać się z Regulaminem obowiązującym przy zakupie Urządzeń od firmy Swappie, kliknij tutaj. Zwracamy uwagę, że firma Swappie nie reprezentuje producentów oryginalnego sprzętu (OEM). Niniejszy Regulamin wiąże wyłącznie Ciebie i firmę Swappie, ale nie producentów OEM.

1. Definicje 

„Swappie” oznacza firmy Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH oraz Eippa WSOperations OÜ.

„Obiekt Swappie” oznacza odpowiedni obiekt operacyjny firmy Swappie, do którego według instrukcji firmy Swappie Klient powinien wysłać Urządzenie (obecnie znajdują się one w Helsinkach w Finlandii, w Tallinnie w Estonii i w Lipsku w Niemczech). 

„Strona internetowa Swappie” oznacza stronę swappie.com.

Termin „Ty/Klient” oznacza sprzedawcę Urządzenia. 

„Urządzenie” oznacza odnowione urządzenia elektroniczne sprzedawane przez Klientów firmie Swappie.

„Regulamin” oznacza Regulamin sprzedaży firmy Swappie.

„Płatność” oznacza płatność otrzymywaną przez Klienta od firmy Swappie za Urządzenie sprzedane firmie Swappie.

„Dzień” oznacza dzień roboczy. Weekendy i święta nie są uważane za dni robocze.

„Paczka” oznacza paczkę wysyłaną przez Klienta do firmy Swappie, zawierającą Urządzenie sprzedawane firmie Swappie.

„Informacje bankowe” oznaczają informacje bankowe podane przez Klienta firmie Swappie do celów związanych z płatnościami.

„FMI” oznacza funkcję „Znajdź urządzenia“ w obszarze Urządzenia (Znajdź mojego iPhone’a i Znajdź mojego iPada).

„IMEI” oznacza międzynarodowy identyfikator sprzętu mobilnego (International Mobile Equipment Identity).

2. Jak działa Usługa

Firma Swappie kupuje Urządzenia i sprzedaje je klientom na Stronie internetowej po odnowieniu. Proces sprzedaży Urządzenia firmie Swappie jest prosty:

1. Zainicjowanie sprzedaży: Wypełnij formularz sprzedaży online na Stronie internetowej Swappie i zaakceptuj niniejszy Regulamin.
2. Odbiór zestawu wysyłkowego: Otrzymasz przedpłaconą etykietę wysyłkową i instrukcje pakowania.
3. Wysyłka Urządzenia: Wyślij Urządzenie do wyznaczonego Obiektu Swappie w ciągu 14 dni od otrzymania etykiety wysyłkowej, aby mieć pewność, że oferta nie utraci ważności. Dopilnuj, aby Urządzenie zostało bezpiecznie zapakowane bez żadnych akcesoriów. Szczegółowe informacje na temat pakowania i wysyłki znajdują się punkcie 4.
4. Kontrola Urządzenia: Po otrzymaniu firma Swappie kontroluje wszystkie Urządzenia w celu weryfikacji ich stanu. Kontrola ta obejmuje weryfikację stanu i uszkodzeń lub brakujących części oraz potwierdzenie autentyczności. Szczegółowe informacje na temat procesu kontroli, przeniesienia własności i terminów odpowiedzi znajdują się w punkcie 4.
5. Potwierdzenie oferty:
   • Jeśli Urządzenie znajduje się w deklarowanym stanie, zostanie zapłacona podana cena.
   • W razie stwierdzenia rozbieżności firma Swappie wyśle Klientowi do zatwierdzenia zmienioną ofertę.
6. Płatność lub zwrot:
   • Jeśli Klient zaakceptuje zmienioną ofertę, zostanie przetworzona płatność.
   • Jeśli Klient postanowi nie przyjmować zmienionej ceny, Urządzenie zostanie zwrócone Klientowi.
   • Brak odpowiedzi na zmienioną ofertę Swappie w określonych terminach (zgodnie z opisem w punkcie 4) spowoduje automatyczne przeniesienie własności na firmę Swappie i zapłacenie zmienionej ceny lub — w niektórych przypadkach — recykling urządzenia.
7. Anulowanie sprzedaży: Klient może anulować sprzedaż w dowolnym momencie przed wysyłką Urządzenia.
8. Wymagania wobec sprzedawcy

Sprzedając Urządzenie firmie Swappie i akceptując Regulamin Swappie, Klient potwierdza, że jest osobą prywatną zamieszkałą na terenie Unii Europejskiej i ma zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy. Klient potwierdza także, że jest w wieku pozwalającym na sprzedaż Urządzenia i osiągnięcie zysku z tego tytułu. Jeśli Klient jest na to zbyt młody, musi mieć zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na sprzedaż Urządzenia firmie Swappie.

Sprzedając Urządzenie firmie Swappie, Klient potwierdza, że jest prawowitym właścicielem Urządzenia i ma pełne prawo do jego sprzedaży oraz zatrzymania wszelkich płatności wynikających ze sprzedaży. Urządzenie musi być wcześniej używane przez Klienta albo znajdować się w jego legalnym posiadaniu. Przesyłając Urządzenie firmie Swappie, Klient przyznaje jej prawo do jego skontrolowania, w tym upoważnienie do jego fizycznego otwarcia w celu zweryfikowania jego stanu, brakujących części lub uszkodzeń oraz potwierdzenia autentyczności.

Klient jest zobowiązany do podania swoich pełnych i dokładnych danych kontaktowych, takich jak imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i wysyłkowy, aktywny numer telefonu i adres e-mail. Dodatkowo firma Swappie zastrzega sobie prawo do zażądania od Klienta dalszych informacji w związku z przetwarzaniem płatności sprzedażowych za pośrednictwem naszych usług bankowych. Informacje te mogą obejmować datę urodzenia, miejsce urodzenia oraz narodowość/obywatelstwo. 

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za dokładność wszystkich informacji udzielonych firmie Swappie oraz odpowiada za wszelkie koszty spowodowane podaniem nieprawidłowych danych kontaktowych lub informacji bankowych. Jeśli Klient nie przekaże wnioskowanych informacji w ciągu 14 dni, firma Swappie może mu zwrócić Urządzenie. W takich przypadkach Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie powiązane koszty wysyłki.

Firma Swappie prowadzi rejestr klientów, w którym przechowywane są ich dane osobowe w celu zarządzania i utrzymywania relacji z klientami, przetwarzania sprzedaży i wypełniania zobowiązań prawnych. 

Należy pamiętać, że możemy używać zautomatyzowanych narzędzi, w tym systemów opartych na sztucznej inteligencji, aby wspomagać przetwarzanie komunikacji z klientami (na przykład poprzez podsumowywanie, kategoryzowanie lub uwierzytelnianie żądań klientów). Narzędzia te są wykorzystywane wyłącznie do wspomagania naszych usług.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w Polityce prywatności firmy Swappie.

4. Warunki sprzedaży

Oferty sprzedaży są ważne maksymalnie przez 14 dni od daty złożenia. Po upływie tego czasu firma Swappie ma prawo do zmiany ceny według własnego uznania.

Po otrzymaniu Urządzenia i sprawdzeniu go firma Swappie może zaktualizować pierwotną ofertę cenową w oparciu o rzeczywisty stan i wartość Urządzenia w czasie kontroli. Firma Swappie poprosi Klienta o akceptację ostatecznej oferty cenowej, wysyłając mu wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli Klient postanowi nie przyjmować zmienionej ceny, Urządzenie zostanie zwrócone Klientowi. Jeśli Klient nie odpowie na tę wiadomość e-mail w ciągu 14 dni od jej otrzymania, firma Swappie wyśle ostateczne powiadomienie e-mail, dając Klientowi 30 dni na odpowiedź. Jeśli Klient nie odpowie w tym 30-dniowym okresie, własność Urządzenia zostanie automatycznie przeniesiona na firmę Swappie, Urządzenie nie zostanie zwrócone Klientowi, a firma Swappie automatycznie zapłaci Klientowi zmienioną cenę, zgodną z ostateczną ofertą cenową, wcześniej wysłaną Klientowi. 

Jeśli Urządzenie znajduje się w stanie zadeklarowanym przez Klienta w formularzu sprzedaży, pierwotna oszacowana cena zostanie potwierdzona i zapłacona Klientowi bez potrzeby dalszej akceptacji, natomiast własność Urządzenia zostanie w tym momencie przeniesiona na firmę Swappie. 

Firma Swappie zastrzega sobie prawo do zażądania dalszych szczegółów dotyczących własności Urządzeń, pierwotnej metody zakupu i dowodu tożsamości Klienta w celu potwierdzenia, że Klient jest upoważniony do sprzedaży Urządzenia firmie Swappie. Firma Swappie zastrzega sobie prawo do odmowy przeprowadzenia transakcji na dowolnym etapie, w szczególności w przypadkach wykrycia podejrzanej działalności, podejrzenia oszustwa, niejasnego procesu płatności za Urządzenie lub na podstawie historii transakcji Klienta z firmą Swappie, w tym przekraczania limitów transakcji określonych przez firmę Swappie.

Paczka wysłana do firmy Swappie powinna zawierać tylko jedno (1) Urządzenie. Jeśli Klient sprzedaje firmie Swappie wiele Urządzeń, powinien umieścić je w osobnych paczkach. Paczki zawierające więcej niż jedno (1) Urządzenie są uważane za towary niebezpieczne, a Klient ponosi wszelkie ryzyko i odpowiedzialność, jeśli nieprawidłowo wyśle do firmy Swappie więcej niż jedno Urządzenie.

Po otrzymaniu Urządzenia i sprawdzeniu go przez firmę Swappie jego własność jest przenoszona na firmę Swappie od razu po potwierdzeniu ceny. Jeśli Urządzenie znajduje się w stanie zadeklarowanym przez Klienta w formularzu sprzedaży, oszacowana cena zostanie potwierdzona i zapłacona Klientowi bez potrzeby dalszej akceptacji. Jeśli Urządzenie nie znajduje się w zadeklarowanym stanie, własność zostaje przeniesiona po zaakceptowaniu przez Klienta zmienionej oferty cenowej. Klient może anulować sprzedaż w dowolnym momencie przed wysyłką Urządzenia do firmy Swappie.

Każde zamówienie sprzedaży i wysyłka dokonane na Stronie internetowej Swappie przy użyciu etykiety wysyłkowej dostarczonej przez firmę Swappie obciąża odpowiedzialnością Klienta do momentu pomyślnego dostarczenia Urządzenia do Obiektu Swappie. Klient może wybrać dowolnego innego dostawcę usług kurierskich na własne ryzyko i własny koszt. W przypadku skorzystania z innego dostawcy usług kurierskich Klient i tak musi umieścić etykietę wysyłkową Swappie wewnątrz Paczki, ponieważ jest to niezbędne do identyfikacji Urządzenia.

Należy pamiętać, że firma Swappie korzysta z różnych dostawców usług kurierskich w zależności od lokalizacji. Każdy dostawca stosuje własne warunki przyznawania odszkodowania za zagubione lub uszkodzone przesyłki. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie danego dostawcy usług kurierskich.

Klient jest zobowiązany do zadbania o zawartość Paczki i opakowanie. Firma Swappie nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeśli Paczka zostanie zgubiona lub uszkodzona w trakcie transportu do Obiektu Swappie. Nie należy do nas wysyłać z Urządzeniem żadnych dodatkowych przedmiotów (np. kart SIM, kabli, pokrowców itp.). Wszelkie dodatkowe przedmioty zostaną automatycznie odrzucone i nie zostaną zwrócone Klientowi. Poziom naładowania baterii Urządzenia musi wynosić w momencie wysyłki co najmniej 30%.

W przypadku jakichkolwiek problemów z wysyłką lub dostawą Urządzenia firma Swappie może, według własnego uznania, wszcząć dochodzenie w imieniu Klienta bezpośrednio w odpowiedniej firmie wysyłkowej i przekazać Klientowi dalsze informacje, kiedy będą dostępne.

Klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki w celu zwrotu Urządzenia w następujących przypadkach:

• Urządzenie jest podrobionym lub nieoryginalnym produktem opatrzonym marką Apple.
• Urządzenie zostało wcześniej zdemontowane lub ponownie zmontowane przy użyciu nieoryginalnych części Apple.
• Zawartość Paczki nie zawiera Urządzenia zgodnego ze specyfikacjami złożonego zamówienia sprzedaży.
• Wszelkie inne powody wymienione w niniejszych Warunkach, które uniemożliwiają nam zakup urządzenia Klienta, a o których Klient powinien był wiedzieć.

Firma Swappie może, według własnego uznania, akceptować nienaruszone modele niewymienione na liście. Jeśli Klient chce sprzedać model, którego obecnie nie ma na liście na Stronie internetowej Swappie, powinien się z nami skontaktować, wypełniając nasz formularz kontaktowy.

4.1. Stan Urządzenia

Przed sprzedażą Urządzenia firmie Swappie należy je wyczyścić. Aby wyczyścić Urządzenie, przejdź do opcji menu Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Wyczyść całą zawartość i ustawienia. Należy pamiętać, że spowoduje to usunięcie wszystkich danych z urządzenia. Wprawdzie firma Swappie i jej partnerzy czyszczą wszelkie otrzymane Urządzenia sprzedane firmie Swappie, lecz firma Swappie nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek dane pozostawione na Urządzeniach, których Klient nie wyczyścił w sposób opisany powyżej.

Firma Swappie kupuje tylko autentyczne Urządzenia wyprodukowane oryginalnie przez odpowiedniego producenta oryginalnego sprzętu (OEM). Urządzenia nie mogą być podrabiane, zmieniane ani montowane z użyciem nieoryginalnych części Apple. Urządzenia z następującymi usterkami nie kwalifikują się do zakupu:

• Uszkodzenie przez wodę
• Pogięta obudowa
• Podejrzenia problemów z płytą główną
• Wadliwe czujniki biometryczne (Touch ID lub Face ID)
• Nieodwracalne pęknięcia przycisku Home
• Aktywny status funkcji Znajdź urządzenia (FMI)
• Problemy z łącznością (Wi-Fi, GPS, SIM, Bluetooth)
• Oznaki nieoryginalnego demontażu i ponownego montażu

Jeśli w Urządzeniu Klienta jest włączona funkcja Znajdź urządzenia (FMI), Klient ma 14 dni na jej wyłączenie od momentu kontaktu z naszej strony. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi od Klienta w ciągu 14 dni, a funkcja FMI będzie nadal włączona, wyślemy mu ostateczne powiadomienie pocztą e-mail. Jeśli Klient nie wyłączy funkcji FMI w ciągu 30 dni po naszym drugim i ostatecznym powiadomieniu w tej sprawie, uznamy Urządzenie za nienadające się do zakupu. W takim przypadku firma Swappie oznaczy zamówienie jako opłacone w kwocie 0 USD, a Urządzenie nie zostanie zwrócone Klientowi. Własność Urządzenia zostanie przeniesiona na firmę Swappie, a my poddamy je recyklingowi.

Firma Swappie nie kupuje skradzionych Urządzeń. Status prawny każdego Urządzenia zostanie sprawdzony za pośrednictwem międzynarodowej bazy danych CheckMEND.

4.2. Kategorie stanu

Prawie nowe Urządzenie

Wszystkie elementy Urządzeń uznanych za „Prawie nowe” muszą być w pełni funkcjonalne. Korpus urządzenia musi być nienaruszony, nie może być popękany oraz nie może nosić śladów zużycia.

Wszystkie nienaruszone Urządzenia muszą spełniać następujące kryteria:

• Urządzenie musi się normalnie włączać i wyłączać.
• Urządzenie musi być wyposażone w baterię.
• Tylna pokrywa i szkło ochronne Urządzenia nie mogą mieć zarysowań.
• Ekran musi być nienaruszony i w pełni funkcjonalny, nie może zawierać pęknięć ani znaczących zarysowań, żadnych jasnych plam, ciemniejszych obszarów ani innych kolorowych plam.
• Szkło ekranu, ramka i czujnik ekranu dotykowego są nienaruszone.
• Urządzenie nie może być wygięte.
• Urządzenie musi zawierać same oryginalne części.
• Czujnik biometryczny Urządzenia (Touch ID/Face ID) musi działać.
• Ramka wyświetlacza musi odpowiadać oryginałowi, np. model określonego koloru musi mieć wyświetlacz odpowiadający temu kolorowi.
• Urządzenie nie może być uszkodzone przez wodę ani ogień.

Jeśli choć jeden z tych wymogów nie będzie spełniony, zmieniona oferta cenowa może ulec zmniejszeniu w stosunku do pierwotnej oferty cenowej.

Urządzenie uszkodzone 

Urządzenie jest klasyfikowane jako uszkodzone, jeśli szyba ekranu i/lub ekran dotykowy są uszkodzone albo na wyświetlaczu są martwe piksele. 

Dodatkowo Urządzenie może być uznane za uszkodzone, jeśli występuje w nim jeden lub więcej z następujących problemów:

• Uszkodzona bateria (Urządzenie się nie włącza albo nie uruchamia się ponownie).
• Ekran Urządzenia jest luźny.

• Z głośników lub po podłączeniu wtyczki AUX do Urządzenia nie wydobywa się dźwięk.
• Co najmniej jeden mikrofon nie działa.
• Przycisk głośności, wyciszania i/lub zasilania nie działa lub działa nieprawidłowo.
• Przedni i/lub tylny aparat nie działają albo działają nieprawidłowo (problemy z ostrością, drżenie lub widoczne ciemne plamy w tylnym obiektywie).
• Obiektyw tylnego lub przedniego aparatu jest uszkodzony.
• Lampa błyskowa aparatu nie działa.
• Czujnik zbliżeniowy nie działa.
• Tylna szyba i/lub ramka są pęknięte lub odłączone.
• Port ładowania jest uszkodzony (Urządzenie się nie ładuje albo port jest luźny/zdeformowany).
• Wibracje nie działają.
• W Urządzeniu brakuje części.
• Funkcja Force Touch nie działa.
• Urządzenie się ładuje, ale nie łączy się z komputerem (błąd „Brak danych”).
• Ładowanie bezprzewodowe nie działa.
• Układ NFC (Near-field Communication) nie działa.
  

Uwaga! Nawet jeśli Urządzenie jest uszkodzone, może nadal mieć wartość sprzedażową, zwłaszcza jeżeli płyta główna nie jest uszkodzona.

Urządzenie nadające się do recyklingu 

Domyślnie Urządzenie zostanie sklasyfikowane jako nadające się do recyklingu, jeżeli nie spełni kryteriów dotyczących stanu w kategoriach Prawie nowe lub Uszkodzone. 

W szczególności Urządzenie zostanie automatycznie sklasyfikowane jako nadające się do recyklingu, jeśli wystąpi w nim jeden lub więcej z następujących błędów:

• Urządzenie nie nawiązuje połączeń.
• Urządzenie wykazuje problemy sugerujące uszkodzenie płyty głównej:

• Urządzenie nie nagrywa plików audio w żadnym formacie.
• Na wskaźniku sieci komórkowej stale wyświetlany jest komunikat „Brak usługi” albo Urządzenie się nie aktywuje.
• Urządzenie ma niesprawny moduł GPS/kompas („żyroskop”).
• Występuje błąd oprogramowania widoczny na ekranie powitalnym (iTunes nie może się połączyć z Urządzeniem albo zresetować się do ustawień fabrycznych).
• Z głośników lub po podłączeniu wtyczki AUX do Urządzenia nie wydobywa się dźwięk albo co najmniej jeden mikrofon nie działa z powodu problemu z układem scalonym audio.

• Urządzenie nie łączy się z siecią (WiFi).
• W przypadku modeli iPhone 11 i nowszych, jeśli zastępczy ekran iPhone’a nie spełnia standardów Swappie albo nie jest oryginalny i wyświetla „Ważny komunikat na temat wyświetlacza”.
• W przypadku modeli iPhone 12 i nowszych, jeśli aparat nie jest oryginalny.
• Urządzenie jest wygięte.
• Urządzenie jest uszkodzone przez wodę.
• Przycisk Home jest pęknięty i/lub nie działa albo działa nieprawidłowo.
• Urządzenie ma niesprawny moduł Touch ID lub Face ID.
• Bluetooth nie działa. 
• Urządzenie nie rozpoznaje kart SIM.
• Urządzenie ma blokadę operatora. Firma Swappie nie kupuje Urządzeń z blokadą operatora. Firma Swappie jest w stanie zaproponować 5 EUR za ich recykling. Firma Swappie nie może występować w imieniu Klienta i kontaktować się z operatorem w celu odblokowania Urządzenia z powodu zobowiązań Swappie związanych z RODO.
• Urządzenie to iPhone 7 model A1660.

Firma Swappie zastrzega sobie prawo do zastosowania dodatkowych kryteriów, które nie zostały wyraźnie wymienione w tym dokumencie, po ustaleniu kategorii stanu Urządzenia.

4.3. Urządzenia, które nie kwalifikują się do sprzedaży

W przypadku modeli iPhone 7 i starszych firma Swappie nie jest w stanie zaproponować wynagrodzenia bez względu na stan Urządzenia. Wszystkie modele iPhone poniżej tego zostaną poddane recyklingowi i nie będą mogły zostać zwrócone Klientowi. Firma Swappie nie kupuje również Urządzeń z czarnej listy ani z blokadą MDM. Ze względu na ograniczenia wysyłkowe firma Swappie nie może kupować Urządzeń z uszkodzonymi bateriami.

Urządzenia z czarnej listy

Jeśli okaże się, że Urządzenie ma historię sugerującą jego zgubienie lub kradzież, albo firma Swappie dowie się o innych problemach związanych z jego własnością (np. wpis na czarnej liście), Swappie powiadomi o tym Klienta pocztą e-mail i umieści urządzenie na kwarantannie początkowo na 14 dni („Okres kwarantanny”). Płatność za Urządzenie zostanie wstrzymana przez Swappie, a Urządzenie nie zostanie przeznaczone do odsprzedaży do czasu, aż dokumentacja w systemie CheckMEND będzie dowodzić, że Urządzenie nie zostało skradzione ani zgubione.

Klient jest zobowiązany do rozwiązania problemu własności w Okresie kwarantanny. Może to wymagać skontaktowania się z pierwotnym sprzedawcą, sklepem, operatorem lub jakąkolwiek osobą trzecią, która sprzedała Urządzenie Klientowi, w celu udowodnienia, że Klient jest prawowitym właścicielem Urządzenia, załatwił sprawę wpisu o kradzieży lub zgubieniu w Okresie kwarantanny oraz rozwiązał wszelkie inne problemów związane z własnością Urządzenia.

Jeśli wpis o Urządzeniu zostanie usunięty z bazy danych CheckMEND w Okresie kwarantanny i nie pozostaną żadne inne problemy z jego własnością, firma Swappie przeprowadzi sprzedaż i płatność w tradycyjny sposób.

Jeśli jednak wpis o Urządzeniu nie zostanie usunięty z bazy danych CheckMEND w ciągu 30 dni, Urządzenie zostanie w pełni poddane recyklingowi, zaś zawierając niniejszą umowę, Klient jednoznacznie akceptuje taki sposób postępowania. W razie podjęcia takich kroków Klient nie otrzyma żadnej Płatności.

Firma Swappie w żadnym wypadku nie może zapłacić za Urządzenie, które zostało zgubione, skradzione albo zarejestrowane jako takie, chyba że za pisemną zgodą przedstawiciela usługi CheckMEND. Jeśli w takich przypadkach wymagana jest wysyłka zwrotna, Klient zgadza się zapłacić wszelkie związane z tym koszty zwrotu.

Jeśli Klient otrzyma płatność od firmy Swappie za Urządzenie, a firma Swappie później dowie się o problemie związanym z własnością, Klient zgadza się niezwłocznie zwrócić firmie Swappie otrzymaną płatność w całości, w ciągu 3 dni roboczych od pisemnego wniosku Swappie. Postanowienie to obowiązuje niezależnie od tego, czy sprawa jest przedmiotem dochodzenia prowadzonego przez firmę Swappie lub organ ścigania.

Jeśli Urządzenie sprzedane przez Klienta firmie Swappie otrzyma wpis na czarnej liście po dokonaniu Płatności, Swappie zastrzega sobie prawo do skontaktowania się z Klientem i zawnioskowania o zwrot Płatności. Jeśli nie da się usunąć wpisu na czarnej liście, Klient jest zobowiązany do zwrotu otrzymanej płatności w całości. Po otrzymaniu przez Swappie zwrotu płatności w całości Urządzenie zostanie zwrócone Klientowi, chyba że zwrot uniemożliwią ograniczenia prawne, regulacyjne bądź nałożone przez organy ścigania. W takich przypadkach Swappie zastrzega sobie prawo do zatrzymania albo zutylizowania Urządzenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub poleceniami organów ścigania.

Jeśli w dowolnym momencie, również po zakończeniu transakcji, firma Swappie dowie się o jakichkolwiek problemach związanych z własnością Urządzenia, Klient zgadza się w pełni współpracować z firmą Swappie i wszelkimi właściwymi organami śledczymi. Może to wymagać udostępnienia dodatkowej dokumentacji, udzielenia odpowiedzi na zapytania lub kontaktów z organami ścigania.

Urządzenia z blokadą MDM (Mobile Device Management)

Blokada MDM oznacza, że Urządzenie jest własnością przedsiębiorstwa i jest monitorowane oraz zarządzane przez firmowe oprogramowanie zabezpieczające. Firma Swappie w żadnym wypadku nie może kupować Urządzeń z blokadą MDM, ponieważ Klientowi nie przysługują prawa do sprzedaży ani zysku z takiego Urządzenia. 

Jeśli firma Swappie otrzyma Urządzenie z blokadą MDM, odeśle je z powrotem do Klienta na własny koszt. Jeśli jednak istnieje uzasadniony powód, aby sądzić, że podczas składania zamówienia Klient znał status MDM Urządzenia, firma Swappie zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami dostawy.

5. Płatność

Kwota należna Klientowi za Urządzenie zależy od modelu, pamięci i stanu Urządzenia. Firma Swappie testuje wszystkie Urządzenia za pomocą wiodącego w branży oprogramowania. 

Jeśli Urządzenie znajduje się w stanie zadeklarowanym przez Klienta, firma Swappie zapłaci oszacowaną cenę. Jeśli jednak Urządzenie znajduje się w stanie gorszym od zadeklarowanego przez Klienta, Płatność może zostać pomniejszona. W takim przypadku firma Swappie wyśle Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem, które musi zatwierdzić, aby otrzymać zmienioną Płatność. Jeśli Klient postanowi nie przyjmować zmienionej ceny, Urządzenie zostanie zwrócone Klientowi. Jeśli Klient nie odpowie na tę wiadomość e-mail w ciągu 14 dni od jej otrzymania, firma Swappie wyśle ostateczne powiadomienie e-mail, dając Klientowi 30 dni na odpowiedź. Jeśli Klient nie odpowie w tym 30-dniowym okresie, własność Urządzenia zostanie automatycznie przeniesiona na firmę Swappie, Urządzenie nie zostanie zwrócone Klientowi, a my automatycznie zapłacimy Klientowi zmienioną cenę, zgodną z ostateczną ofertą cenową.  

Jeśli zwracana Paczka nie zostanie odebrana po jej odesłaniu do Klienta i wróci do Obiektu Swappie, Klient będzie zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki, jeżeli poprosi o ponowne odesłanie Paczki.

Jeśli Klient z jakiegoś powodu uważa, że zwrócone Urządzenie nie znajduje się w takim stanie, w jakim było, kiedy wysyłał je do firmy Swappie, powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, gdy tylko zauważy problem, najlepiej w ciągu 72 godzin od otrzymania Urządzenia.

Po potwierdzeniu ostatecznej oferty cenowej sprzedaż jest uważana za ostateczną, a Klient zrzeka się praw do wszelkich roszczeń dotyczących własności Urządzenia. Klient nie będzie mógł otrzymać Urządzenia z powrotem, a cena będzie ostateczna.

Klient musi pamiętać, że ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie pomyłki dotyczące podanych przez siebie informacji bankowych. Akceptując powyższą klauzulę, firma Swappie zastrzega sobie prawo do naliczenia wszelkich opłat za dochodzenie bankowe, gdyby Klient poprosił o dalszą weryfikację transakcji dokonanych na jego konto. Opłaty należy przelać na konto bankowe Swappie, zanim firma Swappie przystąpi do jakichkolwiek procedur związanych z dochodzeniem.

Klient musi dokładnie wpisać wszystkie wymagane szczegóły w formularzu sprzedaży online, aby firma Swappie dokonała Płatności w przyrzeczonym terminie. Jeśli Urządzenie znajduje się w stanie zadeklarowanym przez Klienta w formularzu sprzedaży, firma Swappie postara się przetworzyć Płatność do następnego dnia roboczego po dotarciu Urządzenia do Obiektu Swappie. Jeśli Urządzenie nie znajduje się w stanie zadeklarowanym przez Klienta, firma Swappie wyśle mu zmienioną ofertę cenową do potwierdzenia. W takich przypadkach Płatność zostanie przetworzona do następnego dnia roboczego po zaakceptowaniu przez Klienta zmienionej oferty. Na okresy przetwarzania w firmie Swappie mogą mieć wpływ nieoczekiwane okoliczności, które mogą opóźnić proces o kilka dni.

Wszelkie wnioski o zwrot pieniędzy lub odszkodowanie należy składać, kontaktując się z działem obsługi klienta Swappie. Należy pamiętać, że firma Swappie zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosków o zwrot pieniędzy lub odszkodowanie po sfinalizowaniu sprzedaży.

Klient musi niezwłocznie informować dział obsługi klienta Swappie o wszelkich nieprawidłowościach dotyczących Płatności. Jeśli firma Swappie omyłkowo zapłaci Klientowi zbyt wysoką kwotę, Klient musi zwrócić jej nadpłaconą różnicę w ciągu 7 dni od daty dokonania Płatności. Firma Swappie ma prawo domagać się nadpłaconych środków i podjąć dalsze kroki prawne, jeśli sytuacja będzie tego wymagać, gdyby kwota nie została przelana z powrotem na konto Swappie w uzgodnionym terminie.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności firmy Swappie w odniesieniu do jakiejkolwiek sprawy, w której byłoby to niezgodne z prawem.

Firma Swappie nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty pośrednie będące skutkiem ubocznym głównej straty lub szkody, na przykład utratę zysków lub okazji, ani za niedostarczenie produktów lub niespełnienie któregokolwiek z naszych innych zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeśli taka okoliczność jest efektem zdarzenia, nad którym nie mamy kontroli, na przykład między innymi pożaru, powodzi, burzy, zamieszek, niepokojów społecznych, wojny, wypadku jądrowego, działalności terrorystycznej, strajków, epidemii bądź kwarantann. Maksymalna odpowiedzialność Swappie wobec Klienta za wszelkie straty lub szkody powstałe w związku z Usługą będzie ograniczona do pełnej wartości Urządzenia bądź zamówienia Klienta.

Odpowiedzialność za wady Urządzenia jest ściśle ograniczona do ewentualnego zwrotu pieniędzy na podstawie oceny stanu Urządzenia w momencie dotarcia do firmy Swappie.

7. Zmiany w Regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania okresowych zmian do niniejszego Regulaminu bez uprzedniego powiadamiania Klientów.

8. Obowiązujące prawo i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki podlegają prawu Finlandii. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z firmą Swappie pod adresem [email protected].

9. Dane kontaktowe

Swappie Oy

Itämerenkatu 3 A

00180 Helsinki, Finlandia

Identyfikator firmy: 2692328-4

E-mail: [email protected]

Telefon: +353 1 903 8690

Klient ma prawo skontaktować się z firmą Swappie w dowolnym momencie w razie wystąpienia problemów związanych z Umową między Klientem a Swappie. Jeśli Klient nie może pobrać etykiety wysyłkowej albo napotyka inne problemy, powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected].