Hur fungerar tjänsten?

Välkommen till din webbutik för begagnade mobiltelefoner.

Glöm bedrägerier, ej upplåsta telefoner, otrygga köp och allt annat som äter både energi och pengar. Hos Swappie är trygga köp en del av andrahandsmarknaden och samtidigt enkelt, smart och billigt!

Swappie.com är en trygg e-handel där du kan köpa fabriksåterställda mobiltelefoner som kontrollerats och renoverats med hjälp av den allra senaste tekniken. Vår noggranna kvalitetskontroll gör att vi kan erbjuda alla telefoner ett helt års Swappie Garanti™ och 14 dagars returrätt. Läs mer om hur det går till att handla hos oss här.

Varför köpa en fabriksåterställd smartphone från Swappie?

Renoverad telefon från Swappie

Begagnad telefon

Omfattande teknisk underhållsprocess som genomförs på alla telefoner
12 månaders Swappie Garanti™ på alla telefoner
Enkel köpprocess, 1-3 dagars leveranstid
Vi underhåller och uppdaterar telefonen innan försäljning
Snabb kundtjänst på svenska och engelska
14 dagars ångerrätt
100% trygg tjänst

Att köpa en telefon fungerar på samma sätt som i alla andra webbutik

  1. Välj en produkt från vårt sortiment
  2. Betala med valfri betalmetod genom Klarna.
  3. Du väljer själv hur vart telefonen skall levereras. Du kan välja mellan att få den levererad hem till din dörr eller till ditt närmsta DHL-ombud. Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar.
  4. Njut av din nya telefon!

Vad innebär telefonens skick?

Skick innebär endast telefonens kosmetiskt utseende. Alla telefoner, oberoende av kondition, fungerar utan problem och är kontrollerade med marknadsledande teknik. Telefonerna är fabriksåterställda vilket betyder att det är begagnade telefoner som reparerats, underhållits, kontrollerats och testats enligt standardiserade processer. Batterier har minst 80% kapacitet av ett nytt batteri – det är även standard i branschen.

  1. Nyskick: En telefon i orört skick har inga synliga tecken på användning, det vill säga likt en helt ny produkt. Telefonen är testad och fungerar utan problem.
  2. Mycket bra skick: En telefon i mycket gott skick. Produkten kan ha några synbara tecken på användning. Telefonen är testad och fungerar utan problem.
  3. Bra skick: En telefon som har måttliga tecken på användning, så som repor, skrapmärken. Skärmen är fri från sprickor. Telefonen är testad och fungerar utan problem.
  4. Okej skick: En telefon som har direkt synliga tecken på användning, så som repor, skrapmärken och andra synbara tecken. Skärmen kan ha ytliga repor men är fri från sprickor. Telefonen är testad och fungerar utan problem.

Vanliga frågor

Alla produkter som köps direkt från vår webbplats kan returneras inom 14 dagar från att telefonen har erhållits. Produkten måste vara oanvänd och fortfarande i samma nyskick som när den mottogs. Produkten måste även ligga i sin originalförpackning, med intakta skyddande klistermärken och etiketter. Produkter som köps direkt från vår webbplats måste returneras till vårt lager för att retur och full återbetalning ska kunna göras.

Vi kontroller alltid telefonernas batterikapacitet. Om batterikapacitet inte når upp till våra interna krav så byter vi ut batteriet på telefonen eller så läggs telefonen inte ut för försäljning.

Direkt när vi skickat ditt paket så får du ett separat e-postmeddelande från DHL. I e-postmeddelandet får du ett spårningsnummer som du kan använda om du vill spåra ditt paket på deras hemsida.

Vi ser kontinuerligt över säkerheten i vår ehandel och lagrar kunddata i enlighet med lokala och europeiska lagar. Betalningsmetoderna garanteras vara säkra genom Adyen som används to betalningsleverantör.

Swappie tillhandahåller en 12 månaders Swappie Garant™ för alla sålda telefoner.

Bland annat ingår följande i vår garanti:
  • Garanterad snabb reparationstjänst.
  • Fri feldiagnos.
  • Fri utbytestelefon om vi inte kan återställa enheten till dess tidigare skick.
Du kan också köpa en förlängd 12 månaders garanti för 290 kr.

Om du vill avbryta en order, kontakta Swappies kundservice så snart som möjligt via e-post, telefon eller chatt som finns på vår hemsida.

Alla telefoner vi säljer levereras med en USB-laddningskabel och ett verktyg att öppna luckan för att byta SIM-kort.

Nej. Swappie köper och säljer i dagsläget endast iPhones från Apple.

Swappie är en online marknadsplats för både köpare och säljare. En del av telefonerna vi säljer köper vi från privatpersoner medan en del köps från företag. Alla produkter vi säljer har alltid testats och reparerats av oss själva, och de skickas alltid från vårt lager – så köper du alltid produkterna direkt från Swappie.

Alla enheter som säljs av Swappie fungerar lika bra funktionellt som nya, men priset är lägre. Det billigare priset innebär att du har ett större utbud när du väljer att köpa en smartphone, och i och med att vi har servat alla telefoner i egen verkstad så spelar telefonens ålder ingen roll.
Att köpa en begagnad telefon är också ett hållbart val, genom att återanvända material och metaller som finns i telefonerna.

Du får en faktura tillsammans med din orderbekräftelse, som innehåller information om din order inklusive telefonens unika IMEI-kod samt information om Swappie and den garanti som gäller för din telefon.

Om du har fått fel produkt eller en telefon som inte fungerar korrekt, kontakta oss så snart som möjligt via e-post, telefon eller chatt som finns på vår hemsida så att vii kan rätta till vårt misstag så snabbt som möjligt. Om telefonen skadats under leveransen, kan du skicka tillbaka den till oss och för att antingen få återbetalning eller att rätt produkt skickas.

Ja, i Finland! Vår butik ligger i Ruoholahti på Itämerenkatu 15 i Helsingfors. I butiken kan du köpa en telefon, hämta en telefon beställd online eller sälja en telefon.

Javisst! När du väl är i kassan och ska betala för din telefon kan du dela upp din betalning med hjälp av Klarnas delbetalningslösning.

Vi använder oss av betaltjänsten Klarna Checkout. Du kan välja mellan att betala direkt, betala på faktura eller dela upp din betalning.

Görs beställningen innan klockan 14.00 (CET) på en vardag så skickas din beställning samma dag. Från att DHL hämtar paketet från vårt lager sker leverans inom 1-3 arbetsdagar. För mer information om frakt, besök DHL.

Vi använder motsvarande Apples original reservdelar, de skärmar vi använder oss av är bland de bästa på marknaden.