Swappie Trade-In Villkor

Dessa villkor gäller för Swappie Trade-In-service som tillhandahålls av Swappie för konsumentkunder. Om du inte är konsumentkund, vänligen kontakta oss på [email protected].

Med Swappie Trade-In kan du sälja din gamla telefon för att hjälpa till att täcka kostnaden för en ny telefon. Genom att sälja Din Telefon till Swappie accepterar Du Swappies villkor. Läs dessa villkor noggrant innan Du säljer Din Telefon till Swappie.

  1. Definitioner 

”Swappie” avser Swappie Oy (med FO-nummer 2692328-4 och adressen Itämerenkatu 3 A, 00180 Helsingfors, Finland).
”Du” avser säljaren av Telefonen. 
”Telefon” avser den iPhone-enhet som du säljer till Swappie.
”Villkor” avser dessa villkor.
“Service” avser Swappie Trade-In-service som tillhandahålls av Swappie.
”Betalning” avser den betalning Du erhåller från Swappie för Telefonen som säljs till Swappie.
“Ny Telefon” avser den iPhone du får från Swappie i utbyte mot din Telefon i förhållande till Service.
”Dag” avser en arbetsdag. Helger och helgdagar betraktas inte som arbetsdagar.
”FMI” avser funktionen Hitta min iPhone i Apple iPhone-telefoner.
”IMEI” avser den internationella identiteten för mobil utrustning.

  1. Säljären

Genom att tilldela Din Telefon till Service godkänner du att vara bunden av Swappies villkor. Du bekräftar att Du är en privatperson som är bosatt inom EU-området och att Du är 

juridiskt kapabel att ingå bindande avtal.

Du är skyldig att lämna dina fullständiga kontaktuppgifter när du gör en beställning, inklusive ditt namn, fakturerings- och leveransadress, aktivt telefonnummer och e-postadress. Du är ensamt ansvarig för riktigheten i den information du tillhandahåller Swappie och ansvarar för alla kostnader som orsakas av att du lämnar felaktiga kontaktuppgifter.

Du bekräftar att du är ägare av Telefonen och har full rätt att sälja dem samt att ta emot betalning för dem. Om Du vill sälja fler än 5 Telefoner samtidigt förbehåller sig Swappie rätten att begära ytterligare information om ägandet av Telefonerna. 

Du har uppnått den lagstadgade ålder som krävs för att sälja och ta emot betalning för den Telefonen Du försöker sälja till Swappie.com eller associerade webbplatser. Om Du inte har uppnått den lagstadgade ålder som krävs har Du fått samtycke från Din förälder eller vårdnadshavare att sälja Din Telefon till Swappie för det belopp som uppskattats på vår webbplats.

Kunduppgifter lagras i Swappies kundregister och används för att upprätthålla och hantera kundrelationer. Mer information om behandlingen av personuppgifter finns i Swappies integritetspolicy, som finns tillgänglig på Swappies webbplats.

  1. Försäljningsvillkor

När Du väljer att byta in i samband med ett köp av en enhet får du en uppskattning av Telefonens inbytesvärde. I kassan kommer Du att se priset på den enhet du beställer och under det en uppskattning av det totala priset för den nya enheten när du har levererat den inbytta Telefonen till Swappie. Vid denna tidpunkt är du skyldig att betala hela beloppet för din beställning.

Tillsammans med din beställning skickar Swappie dig ett inbytespaket utan kostnad. Inbytespaketet innehåller en fraktetikett och ett säkert paket för att skicka din gamla Telefon till oss utan kostnad. Du har 14 dagar på dig att skicka din gamla Telefon till Swappie i enlighet med de instruktioner som du fått. Du ansvarar för att packa Telefonen på ett noggrant och skyddande sätt innan du skickar den till Swappie. Telefonen ska skickas till oss på den adress och via den leverantör av leveranstjänster och på det sätt som anges i instruktionerna. Du är ansvarig för Telefonen tills den har levererats till Swappie.  

Swappie kommer att betala dig för den Telefon som har antagits till tjänsten efter det att Telefonen har levererats till Swappie. Telefonens värde beräknas utifrån Telefonens modell, minne och skick. När Telefonen har mottagits kommer Swappie att inspektera Telefonen och kontrollera dess skick. Om Telefonen motsvarar Din beskrivning kommer Swappie att överföra Betalning motsvarande den tidigare givna uppskattningen till Dig inom 5 dagar efter mottagandet av Telefonen. När betalningen för Telefonen har överförts till Dig har Du släppt din rätt att driva eventuella krav på äganderätten till enheten. Efter detta har Du inte rätt att kräva tillbaka den erkända Telefonen.

Om Telefonen inte motsvarar det skick som Du beskrev när Du tog emot Telefonen i tjänsten, skickar vi Dig ett uppdaterat erbjudande för Telefonen via e-post. Du kan välja att acceptera det nya erbjudandet eller få tillbaka Telefonen gratis. Om du väljer att tacka nej till det nya erbjudandet avstår du från alla rättigheter att få ersättning för Telefonen i samband med tjänsten.

  1. Telefonens Skick

Rensa Telefonen innan Du säljer den till Swappie. För att återställa Telefonen till fabriksinställningarna, navigera till Inställningar> Allmänt> Återställ> Rensa allt innehåll och inställningar. Observera att detta kommer att radera all data från Telefonen. Swappie eller en affiliate kommer att radera alla telefoner som säljs till Swappie, men Swappie kommer inte att vara ansvarig för en Telefon som du inte har raderat enligt beskrivningen ovan.

Swappie köper inte telefoner som är vattenskadade, böjda, har problem som tyder på moderkortsproblem, har ett felaktigt Touch ID, har FMI-funktionen aktiverad, vars Face ID eller True Tone inte fungerar, som har sprickor i hemknappen som inte kan repareras eller Telefoner som har monterats isär och ihop igen med reservdelar som inte uppfyller Swappies standarder.

Swappie köper inte stulna Telefoner. Vi kommer att kontrollera Telefonens rättsliga status med hjälp av den internationellt sammanställda CheckMEND-databasen. Telefoner som upptäcks vara Svartlistade returneras automatiskt till Dig (Undantag, Avsnitt A).

Telefonen måste vara en original Apple-produkt.

Krav på en Nästan Ny Telefon

  • Alla funktioner hos en nästan ny telefon måste fungera helt.
  • Telefonens stomme måste vara hel och inte sprucken eller uppvisa några tecken på användning.
  • Alla hela Telefoner måste uppfylla följande kriterier:
    • Telefonen måste gå att slå på och stänga av normalt.
    • Telefonen har ett batteri och en baksida/glas utan repor.
    • Telefonen får inte vara vatten- eller brandskadad.
    • Skärmen måste vara hel och fullt fungerande och den får inte uppvisa sprickor, ljusa punkter, mörkare områden eller andra färgfläckar. 
    • Telefonen får inte vara böjd.
    • Telefonen måste ha alla originaldelar i sig.
    • Telefonens biometriska sensor (Touch ID/Face ID) måste fungera.
    • Skärmglaset, ramen och pekskärmssensorn är hela.
    • Displayramen måste motsvara originalet. Detta innebär att en modell med en viss färg måste ha en display med matchande färg.  

Definition av en Trasig Telefon

Skärmglaset och/eller pekskärmen är trasig eller skärmen har döda pixlar. Dessutom kan Telefonen även ha andra fel från följande lista:

  • Ett defekt batteri (Telefonen går inte att slå på). 
  • Om batteriet har bytts ut av tredje part på modellerna XR, XS och högre kommer Telefonen automatiskt att klassificeras som ”Återvinningsbar”. 
  • Telefonens skärm är lös.
  • Det kommer inget ljud från högtalarna eller när en AUX-kontakt är ansluten till Telefonen.
  • En eller flera av mikrofonerna fungerar inte.
  • Hemknappen, volymknappen, ljud av-knappen eller strömbrytaren fungerar inte eller fungerar dåligt.
  • Den främre kameran fungerar inte eller fungerar dåligt.
  • Den bakre kameran fungerar inte eller fungerar dåligt (fokusproblem, skakighet eller synliga mörka fläckar i den bakre linsen).
  • Den bakre eller främre kameralinsen är sprucken.
  • Närhetssensorn fungerar inte.
  • Glaset på baksidan och/eller ramen är sprucken.
  • Ett programvarufel visas på ”Hello” -skärmen (iTunes kan inte ansluta till Telefonen eller återställa fabriksinställningarna).
  • Laddningsporten är defekt (Telefonen laddas inte eller porten sitter löst/portens form har ändrats).
  • Telefonen känner inte igen SIM-kort.
  • Vibrationsfunktionen fungerar inte.
  • Telefonen saknar delar.
  • Force Touch-funktionen fungerar inte.
  • Kamerablixten fungerar inte.
  • Telefonen kan laddas men kan inte ansluta till en dator (felet ”Inga data”).
  • Telefonens ersättningsskärm uppfyller inte Swappies standarder eller är inte en originaldel.

Observera! Även om Telefonen är helt trasig kan den fortfarande ha ett försäljningsvärde om moderkortet är oskadat.

Definition av en Återvinningsbar telefon 

Som standard kommer en Telefon vars skick inte kan kategoriseras under någon av de ovannämnda kategorierna att kategoriseras som Återvinningsbar. Om Telefonen inte går att reparera kan Swappie antingen skicka tillbaka den till Dig utan kostnad eller ge Dig möjlighet att acceptera 5 EUR för att återvinna Telefonen med Swappie. 

Mer specifikt kommer Telefonen automatiskt att graderas som Återvinningsbar om den uppvisar ett eller flera av följande fel:

  • Telefonen uppvisar problem som tyder på moderkortsproblem:
    • Telefonen har ett ”CallFail”-meddelande.
    • Telefonen ansluter inte till nätverket (WiFi). 
    • Telefonen spelar inte in ljudfiler i något format.
    • Meddelandet ”Ingen täckning” visas permanent på mobilindikatorn.
    • Telefonens GPS/Kompass (”Gyro”) fungerar inte. 
  • Batteriet har bytts ut av tredje part på modellerna XR, XS och högre och visar ”Viktigt batterimeddelande”.
  • Telefonen är vattenskadad.
  • Telefonen är böjd.
  • Telefonens Touch ID, Face ID eller True Tone fungerar inte.
  • Bluetooth fungerar inte. 
  • Telefonen är en iPhone av modell 11 eller högre, skärmen är inte en originaldel och Telefonen visar ”Viktigt displaymeddelande”.
  • Trådlös laddning fungerar inte.
  • Hemknappen är sprucken.
  • Telefonen är operatörslåst. Operatörslåsta Telefoner kan inte köpas av Swappie. Swappie kan erbjuda 5 EUR för att återvinna dem. Swappie kan inte agera som ombud för Dig och kontakta operatören för att låsa upp Telefonen på grund av Swappies GDPR-avtal.
  • Telefonen har tillverkats för Japan, Kina eller länder i Mellanöstern.
  • Telefonen är en iPhone 7 modell A1660.

Andra kategorier

För iPhone-modellerna 6s Plus, SE (2016), 6s och nedan erbjuder Swappie ingen ersättning oavsett Telefonens skick.

Undantag

  1. Svartlistade Telefoner

Om Telefonen visar sig ha en historik som indikerar att den har tappats bort eller blivit stulen eller om Swappie blir medveten om andra problem relaterade till ägandet av Telefonen (t.ex. Svartlistning), kommer Swappie att meddela Dig via e-post och placera Telefonen i karantän under en inledande period på 14 dagar (”Karantänperioden”). Betalning för Telefonen kommer att hållas inne av Swappie tills dess att CheckMEND-dokumentationen inte identifierar Telefonen som stulen eller borttappad.

Under sådana omständigheter måste Du kontakta säljaren, butiken, operatören eller den tredje parten som sålde Telefonen till Dig för att bevisa att Du är Telefonens rättmätiga ägare, få informationen om att den är borttappad eller stulen återställd inom Karantänperioden samt lösa alla andra problem som är kopplade till ägandet av Telefonen.

Om problemen med Telefonen i CheckMEND-databasen åtgärdats och andra problem kopplade till ägandet har lösts under Karantänperioden kommer Din försäljning att behandlas och betalas som vanligt.

Om problemen med Telefonen i CheckMEND-databasen inte åtgärdas inom Karantänperioden är Swappie enligt lag skyldiga att behålla Mobiltelefonen, överlämna den till polisen eller annan brottsbekämpande organ eller göra sig av med den och genom att ingå detta avtal godkänner Du uttryckligen dessa åtgärder. Du kommer inte att få någon Betalning om sådana åtgärder vidtas.

Lagstiftningen säger att Swappie under inga omständigheter kan returnera eller betala för en Telefon som är borttappad, stulen eller registrerad som sådan om detta inte skriftligen godkänts av CheckMEND och Du samtycker till att betala eventuella returkostnader.

Om Du har mottagit betalning från Swappie för en Telefon där Swappie senare får kännedom om ett problem som rör ägandet av Telefonen samtycker Du till att omedelbart återbetala Swappie den fullständiga summan inom 3 arbetsdagar efter en skriftlig begäran från Swappie avseende sådan betalning i avvaktan på en utredning av Swappie eller något brottsbekämpande organ för att fastställa ägandet av Telefonen. 

Om Swappie vid något tillfälle får kännedom om eventuella problem kopplade till ägandet av Telefonen samtycker Du till att samarbeta med Swappie fullt ut i syfte att lösa dessa problem. Du kan också komma att kontaktas av polisen och/eller andra brottsbekämpande myndigheter.

Swappie kan komma att lämna ut Dina uppgifter till polisen eller andra auktoriserade organ (till exempel, men inte begränsat till, nätoperatörer och försäkringsbolag) i syfte att utreda eller förebygga ett brott. Genom att ingå detta avtal accepterar Du att Swappie tillhandahåller uppgifter till polisen eller andra auktoriserade organ i syfte att förebygga och upptäcka brott, arrestera och lagföra brottslingar eller för att återbörda stulen egendom.

  1. MDM-låsta Telefoner (Mobile Device Management)

MDM-låsta Telefoner avser mobila enheter som är företagsägda och övervakas och hanteras av säkerhetsprogramvara för företag. MDM-låsta Telefoner kan inte köpas av Swappie under några omständigheter eftersom Du inte har rätt att sälja eller ta emot betalning för Telefonen. Telefonen kommer att skickas tillbaka direkt till Dig på Swappies bekostnad. Om det finns rimliga misstankar om att Du kände till Telefonens status när Du skickade in beställningen förbehåller sig Swappie rätten att debitera Dig för leveranskostnaderna.

  1. Villkor för Nya Telefonen

För de villkor som gäller för din beställning på Swappies webbplats, klicka här. Dessa villkor gäller för alla beställningar som konsumentkunder gör hos Swappie på Swappies webbplats. Där hittar du också villkor som gäller för garantin för din beställning.

  1. Ansvarsbegränsning

Ingenting i dessa villkor ska utesluta eller begränsa Swappies ansvar i frågor där det skulle vara olagligt för oss att begränsa eller utesluta vårt ansvar.

Swappie ansvarar inte för indirekta kostnader som är en bieffekt av den huvudsakliga förlusten eller skadan, t.ex. intäktsförluster eller förlust av affärsmöjligheter eller underlåtenhet att leverera produkterna eller för att uppfylla någon av våra andra skyldigheter enligt dessa villkor där ett sådant fel beror på en händelse som ligger utanför vår rimliga kontroll, som inkluderar men inte är begränsat till brand, översvämning, storm, upplopp, inre oroligheter, krig, kärnenergiolycka, terroristaktivitet, strejker, pandemier eller karantän. Swappies maximala ansvar gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på Swappies webbplats ska begränsas till det totala priset på din Telefonen eller Ny Telefon.

Swappie har rätt att uppdatera priset i enlighet med aktuella förändringar i marknadspriset.

Swappie tillhandahåller inte ursprungliga inköpskvitton från Telefonens ursprungliga ägare och är inte skyldig att göra det. 

  1. Ändringar i Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor från tid till annan utan att meddela detta i förväg.

  1. Tillämplig Lag och Tvistlösning

Dessa villkor regleras av lagarna i Finland. Vid klagomål, vänligen kontakta Swappie på [email protected] eller 0104063821. Om du inte är nöjd med Swappies lösning på ditt klagomål kan du framföra ett klagomål till ditt lokala konsumentskyddsorgan. Du kan även framföra ditt klagomål i EU:s onlineportal för tvistlösning. Eventuell tvist, meningsskiljaktighet eller anspråk som uppstår i anslutning till dessa Villkor, eller åsidosättande, upphävande eller ogiltighet därav, Helsingfors tingsrätt ska vara första instans.

  1. Kontaktuppgifter

Swappie Oy 
Itämerenkatu 3 A 
00180 Helsingfors, Finland
FO-nummer: 2692328-4
E-post: [email protected]
Telefon: 0104063821