Términos y condiciones de venta de Swappie

Se aplicarán los presentes términos y condiciones cuando usted venda su dispositivo a Swappie en el sitio web de Swappie. Si no es un particular y actúa en nombre de una empresa u organización, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Lea atentamente estos términos y condiciones antes de vender su dispositivo a Swappie. Al rellenar el formulario de venta y vender su dispositivo a Swappie, acepta quedar vinculado a los términos y condiciones aquí establecidos. Swappie podrá, a su entera discreción, aceptar o rechazar cualquier venta, incluso después de recibir el dispositivo.

Para conocer los términos y condiciones aplicables a la compra de un dispositivo de Swappie, pulse aquí. Tenga en cuenta que Swappie no es representante de fabricantes de equipos originales (OEM, por sus siglas en inglés). Estos términos y condiciones se celebran únicamente entre usted y Swappie, no con los OEM.

1. Definiciones

«Swappie» se refiere a Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH y Eippa WSOperations OÜ.

«Instalaciones de Swappie» se refiere a las instalaciones operativas pertinentes de Swappie a las que Swappie le indicará que envíe su dispositivo (actualmente ubicadas en Helsinki, Finlandia; Tallin, Estonia, y Leipzig, Alemania). 

«Sitio web de Swappie» se refiere a swappie.com.

«Usted» se refiere al vendedor del dispositivo. 

«Dispositivo» se refiere a los dispositivos electrónicos reacondicionados vendidos por usted a Swappie.

«Términos y condiciones» se refiere a los términos y condiciones de venta de Swappie.

«Pago» se refiere al pago que usted recibe de Swappie por el dispositivo vendido a Swappie.

«Día» se refiere a un día hábil. Los fines de semana y los días festivos no se consideran días hábiles.

«Paquete» se refiere al paquete enviado por usted a Swappie que contiene el dispositivo vendido a Swappie.

«Información bancaria» se refiere a la información bancaria que usted proporciona a Swappie con fines de pago.

«FMI» se refiere a la función Buscar dispositivos en Dispositivos (Buscar mi iPhone, Buscar mi iPad).

«IMEI» se refiere a la Identidad Internacional de Equipo Móviles.

2. Cómo funciona el servicio

Swappie compra dispositivos y vende dispositivos reacondicionados a los consumidores a través de su sitio web. El proceso para vender su dispositivo a Swappie es muy sencillo:

1. Venta inicial: Rellene el formulario de venta en línea en el sitio web de Swappie y acepte estos términos y condiciones.
2. Recepción del kit de envío: Recibirá una etiqueta de envío prepagada y las instrucciones de embalaje.
3. Envío del dispositivo: Para garantizar que la oferta siga siendo válida, envíe su dispositivo a las instalaciones designadas por Swappie en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la etiqueta de envío. Asegúrese de que su dispositivo esté bien embalado y sin ningún accesorio. Para obtener información detallada sobre el embalaje y el envío, consulte la cláusula 4.
4. Inspección del dispositivo: Swappie inspecciona todos los dispositivos tras su recepción para verificar su estado. Esta inspección incluye la verificación del estado, la identificación de piezas faltantes o los daños y la confirmación de la autenticidad. Para obtener información detallada sobre el proceso de inspección, la transferencia de propiedad y los plazos de respuesta, consulte la cláusula 4.
5. Confirmación de la oferta:
   • Si el dispositivo coincide con el estado declarado, se pagará el precio de cotización.
   • En caso de discrepancias, Swappie le enviará una oferta revisada para su aprobación.
6. Pago o devolución:
   • Si acepta la oferta revisada, se procesará el pago.
   • Si decide no aceptar el precio revisado, le devolveremos su dispositivo.
   • Si no responde a la oferta revisada de Swappie dentro de los plazos especificados (tal y como se detalla en la cláusula 4), la propiedad se transferirá automáticamente a Swappie y se realizará el pago del precio revisado, o el reciclaje del dispositivo en determinados casos.
7. Cancelación de la venta: Puede cancelar la venta en cualquier momento antes de enviar el dispositivo.

3. Requisitos para el vendedor

Al vender su dispositivo a Swappie y aceptar los términos y condiciones de Swappie, usted confirma que es un particular residente en la Unión Europea y con capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. También confirma que tiene la edad legal para vender un dispositivo y obtener beneficios por ello. Si no tiene la edad legal requerida, debe contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales para vender su dispositivo a Swappie.

Al vender el dispositivo a Swappie, confirma que es el propietario legítimo del dispositivo y que tiene pleno derecho a venderlo y a quedarse con cualquier pago resultante de la venta El dispositivo debe haber sido utilizado previamente por usted o estar en su posesión legal. Al enviar el dispositivo a Swappie, usted concede a Swappie el derecho a inspeccionarlo, incluida la autorización para abrir físicamente el dispositivo con el fin de verificar su estado, identificar cualquier pieza que falte o daño y confirmar su autenticidad.

Debe proporcionar su información de contacto completa y precisa, incluido su nombre, dirección de facturación y envío, un número de teléfono activo y una dirección de correo electrónico. Además, Swappie se reserva el derecho a solicitarle más información relacionada con el procesamiento de los pagos de las ventas a través de nuestros servicios bancarios. Esta información puede incluir su fecha y lugar de nacimiento, así como su nacionalidad/ciudadanía. 

Usted es el único responsable de la exactitud de toda la información que proporcione a Swappie y se responsabilizará de todos los gastos ocasionados por proporcionar información de contacto o bancaria incorrecta. Si no facilita la información solicitada en un plazo de 14 días, Swappie podrá devolverle el dispositivo. En tal caso, usted será responsable de todos los gastos de envío relacionados.

Swappie mantiene un registro de clientes en el que se conservan sus datos personales con el fin de gestionar y mantener las relaciones con los clientes, procesar las ventas y cumplir con las obligaciones legales. 

Tenga en cuenta que podemos utilizar herramientas automatizadas, incluidos sistemas basados en inteligencia artificial, para ayudarnos a procesar las comunicaciones con los clientes (como resumir, categorizar o autenticar sus solicitudes). Estas herramientas se utilizan con la única finalidad de respaldar nuestros servicios.

Encontrará más información acerca del tratamiento de datos personales en la Política de privacidad de Swappie.

4. Términos y condiciones de venta

Las ofertas de venta son válidas durante un máximo de 14 días a partir de la fecha de su comunicación. Transcurrido ese plazo, Swappie se reserva el derecho a actualizar el precio ofertado a su entera discreción.

Una vez que Swappie haya recibido e inspeccionado su dispositivo, Swappie podrá actualizar la oferta de precio original en función del estado y del valor reales del dispositivo en el momento de la inspección. Swappie le solicitará su aceptación de la oferta de precio final enviándole un correo electrónico de confirmación. Si decide no aceptar el precio revisado, le devolveremos su dispositivo. Si no responde a este correo electrónico de confirmación en un plazo de 14 días a partir de la recepción del mismo, Swappie le enviará una notificación final por correo electrónico dándole 30 días para responder. Si no responde en el plazo de esos 30 días, la propiedad del dispositivo se transferirá automáticamente a Swappie, no se le devolverá el dispositivo y Swappie le pagará automáticamente el precio revisado de acuerdo con la oferta de precio final que le envió previamente. 

Si el dispositivo coincide con el estado declarado en su formulario de venta, se confirmará y abonará el precio estimado original sin necesidad de que usted lo acepte de forma adicional. En ese momento, la propiedad del dispositivo se transferirá a Swappie. 

Swappie se reserva el derecho a solicitar más detalles sobre la propiedad de los dispositivos, el método de compra original y una prueba de su identidad para asegurarse de que está autorizado a vender el dispositivo a Swappie. Swappie se reserva el derecho a rechazar la transacción en cualquier momento, especialmente en casos en los que se detecte actividad sospechosa, haya indicios de fraude, no esté claro el proceso de pago del dispositivo o en función de su historial de transacciones con Swappie, incluido el exceso de los límites de transacción establecidos por Swappie.

El paquete enviado a Swappie solo podrá contener un (1) dispositivo. Si desea vender varios dispositivos a Swappie, envíelos en paquetes separados. Los paquetes que contengan más de un (1) dispositivo se consideran mercancías peligrosas, y usted asumirá todos los riesgos y las responsabilidades por el envío incorrecto de más de un dispositivo a Swappie.

Una vez que Swappie haya recibido e inspeccionado su dispositivo y confirmado el precio, la propiedad del mismo se transferirá inmediatamente a Swappie. Si el dispositivo coincide con el estado declarado en su formulario de venta, se confirmará y abonará el precio estimado sin necesidad de que usted lo acepte de forma adicional. Si el dispositivo no coincide con el estado declarado, la propiedad se transferirá cuando usted acepte la oferta de precio final revisada. Puede cancelar la venta en cualquier momento antes de enviar el dispositivo a Swappie.

Cualquier pedido de venta y envío realizado en el sitio web de Swappie utilizando una etiqueta de envío proporcionada por Swappie se realiza bajo su responsabilidad hasta que el dispositivo se haya entregado correctamente en las instalaciones de Swappie. Usted es libre de elegir cualquier otro proveedor de servicios de envío bajo su cuenta y riesgo. Si utiliza otro proveedor de servicios de envío, debe incluir la etiqueta de envío de Swappie dentro del paquete, ya que es fundamental para identificar su dispositivo.

Tenga en cuenta que Swappie utiliza diferentes proveedores de envío en función de la ubicación. Cada proveedor aplica sus propias condiciones de indemnización por envíos perdidos o dañados. Para más detalles, consulte el sitio web del correspondiente proveedor del envío.

Usted es el responsable de cuidar el contenido del paquete y su embalaje. Swappie no se hace responsable si el paquete se pierde o se daña durante el transporte hasta la instalación de Swappie. No envíe ningún artículo adicional (por ejemplo, tarjetas SIM, cables, fundas, etc.) junto con el dispositivo. Cualquier artículo adicional será automáticamente desechado y no se le devolverá. El nivel de batería del dispositivo debe ser de al menos un 30 % en el momento del envío.

En caso de que surja algún problema con el envío o la entrega del dispositivo, Swappie podrá, a su entera discreción, iniciar una investigación directamente en su nombre con la empresa de transporte correspondiente y proporcionarle más información cuando esté disponible.

Usted será el responsable de los gastos de envío por la devolución del dispositivo en los casos siguientes:

• Si el dispositivo es un producto Apple falsificado o no original.
• Si el dispositivo se desmontó o volvió a montar previamente utilizando piezas Apple no originales.
• Si el contenido del paquete no incluye un dispositivo que coincida con las especificaciones del pedido de venta enviado.
• Por cualquier otra razón mencionada en estos términos y condiciones que nos impida comprar su dispositivo y que usted debería haber tenido en cuenta.

Swappie puede, a su entera discreción, aceptar modelos intactos que no figuran en la lista. Si desea vender un modelo que no figura actualmente en el sitio web de Swappie, póngase en contacto con nosotros rellenando nuestro formulario de contacto.

Estado del dispositivo

Antes de vender su dispositivo a Swappie, elimine todos los datos del mismo. Para borrar los datos de su dispositivo, vaya a Ajustes > General > Restablecer > Borrar todo el contenido y los ajustes. Tenga en cuenta que esto eliminará todos los datos de su dispositivo. Aunque Swappie o sus socios borrarán todos los datos de los dispositivos vendidos a Swappie, Swappie no se hace responsable de los datos que usted no haya borrado en el dispositivo(s) o de acuerdo con lo anterior.

Swappie solo compra dispositivos originales fabricados por el fabricante de equipos originales (OEM) correspondiente. Los dispositivos no deben falsificarse, alterarse ni ensamblarse con piezas Apple no originales. Los dispositivos que presenten las siguientes condiciones no son aptos para su compra:

• Daños por agua.
• Carcasa doblada.
• Posibles problemas con la placa base.
• Sensores biométricos defectuosos (Touch ID o Face ID).
• Rotura irreparable del botón de inicio.
• Estado activo de Buscar dispositivo (FMI).
• Problemas de conectividad (wifi, GPS, SIM, Bluetooth).
• Evidencia de desmontaje y montaje no originales.

Si su dispositivo tiene activada la función Buscar dispositivos (FMI), dispondrá de 14 días para desactivarla una vez que nos hayamos puesto en contacto con usted. Si no recibimos una respuesta suya en el plazo de 14 días y la función FMI sigue activada, le enviaremos una notificación final por correo electrónico. Si no desactiva la función FMI en un plazo de 30 días tras nuestra segunda y última notificación al respecto, consideraremos que el dispositivo no se puede comprar. En ese caso, Swappie marcará el pedido como pagado a 0 € y no le devolveremos el dispositivo. La propiedad del dispositivo pasará a Swappie y lo reciclaremos.

Swappie no compra dispositivos robados. Se comprobará la situación legal de cada dispositivo a través de la base de datos internacional CheckMEND.

Categorías de condiciones

Dispositivo prácticamente nuevo

Todas las características del dispositivo considerado como «prácticamente nuevo» deben estar totalmente funcionales. El cuerpo del dispositivo debe estar intacto, sin roturas ni mostrar señales de uso.

Todos los dispositivos intactos deben cumplir los criterios siguientes:

• El dispositivo debe encenderse y apagarse con normalidad.
• El dispositivo debe llevar una batería.
• La parte trasera y el protector de cristal del dispositivo no deben presentar arañazos.
• La pantalla debe estar intacta y en perfecto estado de funcionamiento, sin grietas ni arañazos visibles, manchas brillantes, zonas oscuras u otras manchas de color.
• El cristal de la pantalla, el marco y el sensor táctil deben estar intactos.
• El dispositivo no puede estar doblado.
• El dispositivo debe contener todas sus piezas originales.
• El sensor biométrico del dispositivo (Touch ID/Face ID) debe funcionar.
• El marco de la pantalla debe corresponderse con el original. Por ejemplo, un modelo de un color concreto debe tener una pantalla que coincida con ese color.
• El dispositivo no debe presentar daños por agua o fuego.

Si no se cumplen uno o varios de estos requisitos, la oferta de precio actualizada puede ser inferior a la oferta de precio original.

Dispositivo averiado

Un dispositivo se clasifica como averiado si el cristal de la pantalla o la pantalla táctil están dañados, o si la pantalla tiene píxeles muertos. 

Además, el dispositivo puede considerarse averiado si presenta uno o varios de los siguientes problemas:

• Batería defectuosa (el dispositivo no se enciende o se reinicia).
• La pantalla del dispositivo está suelta.

• No sale sonido por los altavoces o cuando se conecta un enchufe AUX al dispositivo.
• Uno o más de los micrófonos no funcionan.
• El botón de volumen, silencio o encendido no funciona o funciona mal.
• La cámara frontal o la cámara trasera no funcionan o funcionan mal (problemas de enfoque, vibraciones o manchas oscuras visibles en la lente trasera).
• La lente de la cámara trasera o delantera está rota.
• El flash de la cámara no funciona.
• El sensor de proximidad no funciona.
• El cristal trasero o el marco están agrietados o desprendidos.
• El puerto de carga está defectuoso (el dispositivo no carga o el puerto está suelto/deformado).
• La vibración no funciona.
• Faltan piezas en el dispositivo.
• La función Force Touch (presión táctil) no funciona.
• El dispositivo se puede cargar, pero no se conecta al ordenador (fallo: «sin datos»).
• La carga inalámbrica no funciona.
• El chip NFC (comunicación de campo cercano) no funciona.
  

¡Nota! El dispositivo puede seguir teniendo valor de venta, incluso estando averiado, especialmente si la placa base no está dañada.

Dispositivo reciclable

Un dispositivo se clasifica como reciclable por defecto si no cumple con los criterios de las categorías de condiciones de prácticamente nuevo o averiado. 

En particular, un dispositivo se clasificará automáticamente como reciclable si presenta uno o más de los fallos siguientes:

• El dispositivo no puede realizar llamadas.
• El dispositivo muestra problemas que sugieren un fallo de la placa base:

• El dispositivo no graba archivos de audio en ningún formato.
• El mensaje «Sin servicio» aparece permanentemente en el indicador celular o el dispositivo no se activa.
• El dispositivo tiene el GPS/brújula (giroscopio) averiado.
• Aparece un error de software en la pantalla «Hola» (iTunes no se conecta al dispositivo ni restablece los ajustes de fábrica).
• No sale sonido por los altavoces ni cuando se conecta un enchufe AUX al dispositivo, o uno o varios micrófonos no funcionan debido a un problema con el circuito integrado de audio.

• El dispositivo no se conecta a la red (wifi).
• Para los modelos de iPhone 11 y superiores, si la pantalla de repuesto del iPhone no cumple con los estándares de Swappie o la pantalla no es original y muestra el «Mensaje importante de pantalla».
• Para modelos de iPhone 12 y superiores si la cámara no es la original.
• El dispositivo está doblado.
• El dispositivo está dañado por el agua.
• El botón de inicio está roto o no funciona o funciona mal.
• El dispositivo tiene un Touch ID o Face ID que no funciona.
• El Bluetooth no funciona. 
• El dispositivo no reconoce la tarjeta SIM.
• El dispositivo está bloqueado por el operador. Swappie no puede comprar dispositivos bloqueados por el operador. Swappie puede ofrecer 5 € por reciclarlos. Swappie no puede actuar en su nombre ni ponerse en contacto con el operador para desbloquear el dispositivo, debido al acuerdo del RGPD de Swappie.
• El dispositivo es un iPhone 7 modelo A1660.

Swappie se reserva el derecho de aplicar criterios adicionales, no enumerados explícitamente aquí, a la hora de determinar la categoría de condiciones de un dispositivo.

Dispositivos no aptos para la venta

Para los modelos de iPhone 7 y anteriores, Swappie no ofrece ninguna compensación, independientemente del estado del dispositivo. Cualquier iPhone anterior a este modelo será reciclado y no se le podrá devolver. Swappie tampoco compra dispositivos incluidos en listas negras ni bloqueados por MDM. Debido a restricciones de envío, Swappie no puede comprar dispositivos con baterías dañadas.

Dispositivos incluidos en la lista negra

Si se descubre que el dispositivo tiene un registro que indica que ha sido perdido o robado, o si Swappie tiene conocimiento de cualquier otro problema relacionado con su propiedad (que esté incluido en la lista negra, por ejemplo), Swappie se lo notificará por correo electrónico y pondrá el dispositivo en cuarentena durante un periodo inicial de 14 días («periodo de cuarentena»). Swappie retendrá el pago del dispositivo y este no se procesará para su reventa hasta que el registro de CheckMEND demuestre que no se trata de un dispositivo robado o perdido.

Usted es el responsable de resolver el problema de propiedad durante el periodo de cuarentena. Esto puede incluir ponerse en contacto con el vendedor original, la tienda, el proveedor de servicios de telefonía móvil o cualquier tercero que le haya vendido el dispositivo para demostrar que es el propietario legítimo del mismo; borrar los registros de pérdida o robo asociados al mismo dentro del periodo de cuarentena y resolver cualquier otro problema relacionado con su propiedad.

Si el dispositivo se elimina de la base de datos de CheckMEND durante el periodo de cuarentena y no hay otros problemas de propiedad, Swappie procederá con la venta y el pago como de costumbre.

Sin embargo, si el dispositivo no se elimina de la base de datos de CheckMEND en un plazo de 30 días, este se reciclará de forma permanente. Al suscribir este contrato, usted acepta expresamente esta medida. No recibirá ningún pago si se toman algunas de las medidas de los pasos mencionados.

Swappie no puede, bajo ninguna circunstancia, pagar por un dispositivo que se haya perdido, robado o esté registrado como tal, a menos que CheckMEND lo apruebe por escrito. Si en estos casos fuera necesario efectuar un envío de devolución, usted acepta pagar los gastos de devolución asociados.

Si ha recibido un pago de Swappie por un dispositivo y Swappie tiene conocimiento posteriormente de un problema relacionado con la propiedad, usted se compromete a reembolsar inmediatamente a Swappie el importe íntegro en un plazo de 3 días hábiles a partir de la solicitud por escrito de Swappie. Esta obligación se aplica independientemente de si el problema está siendo investigado por Swappie o por cualquier otro organismo encargado de hacer cumplir la ley.

Si el dispositivo que vendió a Swappie pasa a estar en la lista negra después de que se haya realizado el pago, Swappie se reserva el derecho a ponerse en contacto con usted y solicitarle el reembolso del pago. Si no se puede eliminar de la lista negra, usted será responsable de devolver el pago completo recibido. Una vez que Swappie haya recibido el reembolso íntegro, le devolveremos su dispositivo, a no ser que existan restricciones legales, reglamentarias o ejecutivas de ley que prohíban la devolución. En tales casos, Swappie se reserva el derecho de retener o eliminar el dispositivo de acuerdo con las leyes aplicables o las instrucciones de los organismos encargados de hacer cumplir la ley.

Si Swappie tiene conocimiento en cualquier momento de un problema relacionado con la propiedad del dispositivo, incluso después de que se haya completado la transacción, usted se compromete a colaborar plenamente con Swappie y con cualquier organismo de investigación pertinente. Esto puede incluir proporcionar documentación adicional, responder a consultas o colaborar con las fuerzas del orden si fuera necesario.

Dispositivos bloqueados por MDM (gestión de dispositivos móviles)

Los dispositivos bloqueados por MDM se refieren al estado de un dispositivo que es propiedad de una empresa y que está supervisado y gestionado por un software de seguridad corporativo, normalmente una empresa o corporación. Swappie no puede comprar bajo ninguna circunstancia dispositivos bloqueados por MDM, ya que usted no tiene los derechos legales para venderlos ni obtener beneficios de ellos. 

Si Swappie recibe un dispositivo bloqueado por MDM, se le devolverá directamente a cargo de Swappie. No obstante, si hay motivos razonables para creer que usted conocía el estado MDM del dispositivo al enviar el pedido, Swappie se reserva el derecho a cobrarle los gastos de envío.

5. Pago

El importe pagado por su dispositivo se basa en el modelo, la memoria y el estado del mismo. Swappie comprueba todos los dispositivos con software líder en el sector. 

Si el dispositivo coincide con el estado que ha declarado, Swappie pagará el precio estimado. Sin embargo, el pago puede ser inferior si el dispositivo se encuentra en peor estado del que declaró. En este último caso, Swappie le enviará un correo electrónico de confirmación que deberá aprobar para proceder con el pago actualizado. Si decide no aceptar el precio revisado, le devolveremos su dispositivo. Si no responde a este correo electrónico de confirmación en un plazo de 14 días a partir de la recepción del mismo, Swappie le enviará una notificación final por correo electrónico dándole 30 días para responder. Si no responde en el plazo de esos 30 días, la propiedad del dispositivo se transferirá automáticamente a Swappie, no se le devolverá el dispositivo y nosotros le pagaremos automáticamente el precio revisado de acuerdo con la oferta de precio final.  

Si no recoge el paquete devuelto y este retorna a las instalaciones de Swappie, usted será responsable de cubrir los gastos de envío si solicita que se le envíe de nuevo el paquete.

Si cree que el dispositivo que se le ha devuelto, por alguna razón, no se encuentra en las mismas condiciones en las que lo envió originalmente a Swappie, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente tan pronto como detecte el problema, preferiblemente en un plazo de 72 horas tras la recepción del dispositivo.

Una vez confirmada la oferta de precio final, la venta se considerará definitiva y usted renunciará a su derecho a presentar cualquier reclamación relacionada con la propiedad del dispositivo. No podrá recuperar su dispositivo y el precio será definitivo.

Debe tener en cuenta que usted es el único responsable de cualquier error relacionado con la información bancaria que haya proporcionado. Al aceptar la cláusula mencionada, Swappie se reserva el derecho a cobrar cualquier tasa de investigación bancaria en caso de que solicite una verificación adicional de las transacciones realizadas en su cuenta. Las tasas deben transferirse a la cuenta bancaria de Swappie antes de que Swappie actúe en cualquier procedimiento relacionado con la investigación.

Debe rellenar con precisión todos los datos requeridos en el formulario de venta en línea para que Swappie pueda realizar el pago dentro del plazo estimado. Si el dispositivo coincide con el estado que ha indicado en el formulario de venta, Swappie se compromete a procesar el pago en el siguiente día hábil una vez recibido el dispositivo en las instalaciones de Swappie. Si el dispositivo no coincide con el estado declarado, Swappie le enviará una oferta de precio revisada para su confirmación. En tales casos, el pago se procesará en el siguiente día hábil después de que haya aceptado la oferta revisada. Los tiempos de procesamiento de Swappie pueden verse afectados por circunstancias inesperadas que pueden retrasar el proceso unos días.

Cualquier solicitud de reembolso o compensación debe dirigirse al servicio de atención al cliente de Swappie. Tenga en cuenta que Swappie se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de reembolso o compensación una vez finalizada la venta.

Informe inmediatamente al servicio de atención al cliente de Swappie de cualquier irregularidad relacionada con el pago Si Swappie le paga por error una cantidad superior a la debida, deberá devolver la diferencia con respecto al importe original en un plazo de 7 días a partir de la fecha en que se realizó el pago. Swappie tiene derecho a reclamar los fondos pagados en exceso y a emprender acciones legales si la situación así lo requiere, en caso de que el importe no se transfiera de nuevo a la cuenta de Swappie en el plazo acordado.

6. Limitación de responsabilidad

Ninguna disposición de los presentes términos y condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de Swappie en ningún asunto en el que hacerlo sea ilegal.

Swappie no se responsabiliza de ningún coste indirecto que sea un efecto secundario de la pérdida o el daño principal, como por ejemplo, la pérdida de beneficios o de oportunidades; ni del incumplimiento de la entrega de los productos o de cualquiera de nuestras otras obligaciones en virtud de los presentes términos y condiciones, cuando dicho incumplimiento se deba a un evento que escape a nuestro control razonable, lo que incluye, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas, revueltas, disturbios civiles, guerras, accidentes nucleares, actividades terroristas, huelgas, epidemias o cuarentenas. La responsabilidad máxima de Swappie ante usted por cualquier pérdida o daño que surja en relación con el servicio se limitará al precio total del dispositivo o de su pedido.

7. Cambios en los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones sin previo aviso.

8. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Finlandia. En caso de reclamaciones, póngase en contacto con Swappie en [email protected].

9. Detalles de contacto

Swappie Oy

Itämerenkatu 3 A

00180 Helsinki, Finlandia

Identificación de la empresa: 2692328-4

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +353 1 903 8690

Tiene derecho a ponerse en contacto con Swappie en cualquier momento que surja algún problema relacionado con el contrato entre usted y Swappie. Si no puede descargar la etiqueta de envío o si tiene cualquier otro problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].