Términos y Condiciones de venta de Swappie

Estas condiciones se aplican al vender Su Teléfono a Swappie en el sitio web de Swappie. Si no es Usted un particular, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Lea atentamente estas condiciones antes de vender Su Teléfono a Swappie. Al rellenar el formulario de venta y vender Su Teléfono a Swappie, Usted acepta cumplir las condiciones de Swappie. Swappie podrá, a su entera discreción, aceptar o rechazar la venta.

Definiciones

«Swappie» se refiere al Grupo Swappie.

«Instalaciones de Swappie» se refiere a las instalaciones de operaciones de Swappie pertinentes a las cuales Swappie le indica que envíe su Teléfono (actualmente ubicadas en Helsinki Finlandia, Tallin Estonia y Leipzig Alemania).

«Usted» se refiere al vendedor del Teléfono.

«Teléfono» se refiere al iPhone vendido por Usted a Swappie.

«Términos y Condiciones» se refiere a los Términos y Condiciones de Venta de Swappie.

«Pago» se refiere al pago que Usted recibe de Swappie por el Teléfono vendido a Swappie.

«Día» se refiere a un día laborable. Los fines de semana y los días festivos no se consideran días laborables.

«Paquete» se refiere al paquete enviado por Usted a Swappie que contiene el Teléfono que se vende a Swappie.

«Información Bancaria» se refiere a la información bancaria que Usted proporciona a Swappie a efectos de pago.

«FMI» se refiere a la función Buscar mi iPhone de los dispositivos iPhone.

«IMEI» se refiere al Identificador Internacional del Equipo Móvil.

Vendedor

Al vender Su Teléfono a Swappie y aceptar los Términos y Condiciones de Swappie, confirma que Usted es una persona particular residente en la UE con capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.

Usted está obligado a proporcionar Su información de contacto completa, incluyendo Su nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono activo y dirección de correo electrónico. Además, Swappie se reserva el derecho a solicitarle información adicional en relación con los pagos de las ventas a través de nuestro servicio bancario. Esta información puede incluir Su fecha de nacimiento, lugar de nacimiento y nacionalidad/ciudadanía. Usted es el único responsable de la exactitud de la información que Usted proporcione a Swappie y es responsable de todos y cada uno de los costes causados por proporcionar información de contacto o datos bancarios incorrectos.

Si Usted no facilita la información solicitada en un plazo de 14 días, el Teléfono le será devuelto y Usted deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

Al vender Su Teléfono a Swappie, Usted confirma que es el/la propietario/a del Teléfono, que el Teléfono ha sido utilizado por Usted y que tiene pleno derecho a venderlo y a obtener beneficios de él.

Al vender Su Teléfono a Swappie, Usted confirma que tiene la edad legal requerida para vender y obtener beneficios del Teléfono que Usted intenta vender a Swappie. Si Su edad es inferior a la edad legal requerida, Usted debe haber obtenido el consentimiento de Sus padres o tutores legales para vender Su Teléfono a Swappie.

Al vender Su Teléfono a Swappie, Usted otorga a Swappie plenos derechos para investigar el/los Teléfono(s) en busca de piezas faltantes y/o daños. Esto puede requerir que Swappie abra físicamente el/los Teléfono(s).

Los datos de los clientes se almacenan en el registro de clientes de Swappie y se utilizan para mantener y gestionar las relaciones con los clientes. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales en la Política de privacidad de Swappie.

Condiciones de Venta

Los pedidos de venta tienen una validez máxima de 14 días a partir de la fecha de envío del formulario. Transcurrido ese plazo, Swappie se reserva el derecho de actualizar el precio según su propio criterio.

Una vez que Swappie haya recibido e inspeccionado tu teléfono, Swappie podrá actualizar la oferta de precio basándose en el estado del dispositivo para reflejar su valor en el momento de la inspección. Swappie te pedirá que aceptes la oferta de precio final o alternativamente puedes elegir que se te devuelva el teléfono sin coste alguno.

Swappie se reserva el derecho a solicitar más detalles sobre la propiedad de los Teléfonos y pruebas de Su identidad. Swappie se reserva el derecho a rechazar la transacción en cualquier momento, especialmente en los casos en que detectemos actividades sospechosas o sospechemos de fraude.

El Paquete enviado a Swappie debe contener únicamente un (1) Teléfono. Si vende varios Teléfonos a Swappie, envíelos en paquetes separados. Los paquetes que contengan más de un (1) Teléfono se consideran mercancías peligrosas, y Usted asumirá todo riesgo y responsabilidad si envía incorrectamente más de un Teléfono a Swappie.

Después de que Swappie haya recibido tu paquete y una vez que la oferta del precio final haya sido aceptada por ti, la propiedad del teléfono se transfiere inmediatamente a Swappie. Puede cancelar la venta en cualquier momento antes de enviar el Teléfono a Swappie.

Cualquier pedido de venta y envío realizado en el sitio web de Swappie utilizando una etiqueta proporcionada por Swappie seguirá estando bajo Su responsabilidad hasta que el Paquete haya sido entregado en las Instalaciones de Swappie. Usted es libre de elegir cualquier otro proveedor de transporte por su cuenta y riesgo.

Si utiliza otro proveedor de servicios de envío, deberá incluir la etiqueta de envío de Swappie dentro del Paquete, ya que es la forma en que identificamos Su Teléfono.

Tenga en cuenta que Swappie utiliza diferentes proveedores de envío dependiendo de la ubicación, y las políticas de seguro de esos proveedores de envío son diferentes para cada proveedor. Para obtener más información sobre las pólizas de seguro, visite el sitio web del proveedor de servicios de envío correspondiente.

Usted tiene la responsabilidad de cuidar el contenido del Paquete y su embalaje. Swappie no asume ninguna responsabilidad si el Paquete se pierde o se daña durante el tránsito a las Instalaciones de Swappie. No nos envíe ningún artículo adicional (por ejemplo, la caja original de Apple, tarjetas SIM, cables, fundas, etc.) con el paquete. Cualquier artículo adicional se descartará automáticamente y no se le devolverá.

En caso de que haya algún problema con la entrega del Paquete, Swappie puede iniciar una investigación en Su nombre directamente con la empresa de transporte utilizada y proporcionarle más información posteriormente.

Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución del Paquete si el Teléfono resulta ser un producto no original de Apple, el Teléfono ha sido previamente desmontado y vuelto a montar con piezas de repuesto no originales de Apple, el contenido del Paquete no es un teléfono, o por otras razones mencionadas en estas condiciones que nos impidan comprar su Teléfono y de las que Usted debería haber sido consciente.

Swappie acepta de vez en cuando modelos intactos que no figuran en la lista. En estos casos, póngase en contacto con nosotros rellenando nuestro formulario de contacto.

Estado del Teléfono

Antes de vender Su Teléfono a Swappie, borre todos los datos del Teléfono. Para borrar todos los datos en Su Teléfono, vaya a Ajustes > General > Restablecer > Borrar todo el contenido y los ajustes. Tenga en cuenta que este proceso borrará todos los datos de Su Teléfono. Los datos de todos los Teléfonos vendidos a Swappie son borrados por Swappie o un socio, por lo que Swappie no se hará responsable por los datos en el/los Teléfono(s) que Usted no haya borrado de acuerdo con lo anterior.

Swappie no compra Teléfonos que estén dañados por agua, doblados, que tengan problemas que sugieran problemas en la placa base, que tengan una ID táctil defectuosa, que tengan la función FMI (Encontrar mi iPhone) activada, que tengan ID facial o True Tone no funcionales, que tengan una grieta irreparable en el botón Inicio, que tengan problemas de conectividad (WIFI, GPS, SIM o bluetooth), o Teléfonos que hayan sido previamente desmontados y montados de nuevo con piezas de repuesto no originales de Apple.

Dispone de 14 días para desactivar la función FMI después de que nos hayamos puesto en contacto con Usted. Si no recibimos su respuesta y la función FMI no se desactiva en un plazo de 30 días desde el primer contacto de Swappie, el Teléfono será reciclado.

Swappie no compra Teléfonos robados. Comprobaremos la situación legal del Teléfono a partir de la base de datos CheckMEND recopilada internacionalmente.

El Teléfono debe ser un producto original de Apple.

Requisitos de un teléfono casi nuevo

Las características de un Teléfono Casi Nuevo deben ser todas completamente funcionales.
El cuerpo del Teléfono debe estar intacto y no presentar grietas ni signos de uso.
Los teléfonos intactos deben cumplir los siguientes criterios:
- El Teléfono debe encenderse y apagarse con total normalidad.
- El Teléfono debe tener una batería.
- La parte trasera y la cubierta del Teléfono no deben tener arañazos.
- La pantalla debe estar intacta y ser totalmente funcional, y no debe presentar grietas ni arañazos notables, ni puntos brillantes, zonas más oscuras u otras manchas de color.
- El cristal de la pantalla, el marco y el sensor de la pantalla táctil deben estar intactos.
- El Teléfono no debe estar doblado.
- El Teléfono debe tener todas las piezas originales en su interior.
- El sensor biométrico del Teléfono (ID táctil/ID facial) debe funcionar correctamente.
- El marco de la pantalla debe corresponderse con el original; por ejemplo, un modelo de un color determinado debe tener el marco de pantalla que coincida con ese color.
- El teléfono no debe estar dañado por agua o fuego.

Si no se cumplen uno o varios de estos requisitos, la oferta de precio actualizada puede disminuir con respecto a la oferta de precio original.

Definición de un Teléfono dañado

El cristal de la pantalla y/o la pantalla táctil están rotos o la pantalla tiene píxeles muertos. Además, el Teléfono también puede tener algún otro fallo o fallos de los incluidos en la siguiente lista:

Una batería defectuosa (el Teléfono no se enciende o se reinicia).
La pantalla del Teléfono está suelta.
No se reproduce sonido por los altavoces o cuando se conecta una clavija AUX al Teléfono.
Uno o más de los micrófonos no funcionan.
El botón de volumen, silencio y/o encendido no funciona o funciona mal.
La cámara frontal y/o trasera no funciona o funciona mal (problemas de enfoque, temblores o puntos oscuros visibles en la lente trasera).
El objetivo de la cámara trasera o delantera está roto.
No funciona el flash de la cámara.
El sensor de proximidad no funciona.
El cristal trasero y/o el marco están agrietados o desprendidos.
El puerto de carga está defectuoso (el teléfono no carga o el puerto está suelto/ deformado).
La función de vibración no funciona.
Al Teléfono le faltan partes.
La función de toque forzado no funciona.
El Teléfono puede cargarse, pero no se conecta a un ordenador (Fallo «No se detectan datos» ).
La carga inalámbrica no funciona.
El chip NFC (Near-field Communication) no funciona.

Nota: Incluso si el Teléfono está dañado, todavía puede tener un valor de venta si la placa base está en perfectas condiciones.

Definición de un Teléfono reciclable

Por defecto, un Teléfono que no pueda clasificarse en ninguna de las categorías de estado mencionadas anteriormente entrará en la categoría de Reciclable. En concreto, si el Teléfono presenta uno o más de los siguientes defectos, se calificará automáticamente como Reciclable:

El Teléfono no puede realizar una llamada.
El Teléfono muestra errores que sugieren problemas con la placa base:
- El Teléfono no graba archivos de audio en ningún formato.
- Aparece permanentemente el mensaje «Sin servicio» en el indicador de red móvil o el dispositivo no se activa.
- El Teléfono tiene GPS / Brújula no funcional («Gyro»).
- Aparece un error de software en la pantalla de «Inicio» (iTunes no se conecta al teléfono ni restablece los ajustes de fábrica).
- No sale sonido de los altavoces o cuando se conecta una clavija AUX al Teléfono, o uno o más de los micrófonos no funcionan debido a un problema del circuito integrado de audio.
El Teléfono no se conecta a la red (WiFi).
Si para los modelos de iPhone XR, XS y superiores la batería ha sido modificada por un tercero y/o muestra el «Mensaje importante relacionado con la batería»,
Para los modelos de iPhone 11 y superiores, si la pantalla de reemplazo del Teléfono no cumple con los estándares de Swappie o la pantalla no es original y muestra el mensaje «Mensaje importante relacionado con la pantalla».
Para los modelos de iPhone 12 y superiores, si la cámara no es original.
El Teléfono está doblado.
El Teléfono está dañado por el agua.
El botón Inicio está agrietado y/o no funciona o funciona mal.
No funciona la ID facial o táctil del Teléfono.
La función Bluetooth no funciona.
Para los modelos de iPhone 8 y superiores, si no funciona la característica True Tone.
El Teléfono no reconoce las tarjetas SIM.
El Teléfono está bloqueado por el operador. Swappie no puede comprar teléfonos bloqueados por el operador. Swappie puede ofrecer 5 euros por reciclarlos. Swappie no puede actuar en Su nombre y ponerse en contacto con el operador para desbloquear el Teléfono, debido al acuerdo de cumplimiento del LOPD de Swappie.
El teléfono es un iPhone 7 modelo A1660.

Teléfonos no aceptados para su Venta

Para los modelos de iPhone 6s Plus, SE (2016), 6s e inferiores, Swappie no ofrece ninguna compensación, independientemente del estado del Teléfono. Swappie tampoco compra Teléfonos bloqueados o en la lista negra de MDM.

Teléfonos incluidos en la lista negra

Si se descubre que el Teléfono tiene un registro que indica que ha sido perdido o robado, o Swappie tiene conocimiento de cualquier otro problema relacionado con su propiedad (por ejemplo, que está en la Lista Negra), Swappie se lo notificará por correo electrónico y pondrá el Teléfono en cuarentena durante un periodo inicial de 14 días (el «Periodo de Cuarentena»). Swappie retendrá el pago del Teléfono hasta que el registro CheckMEND no indique que el Teléfono ha sido robado o se ha perdido.

En dichas circunstancias, deberá ponerse en contacto con el vendedor, la tienda, el proveedor del operador o el tercero que le vendió el teléfono para demostrar que Usted es el/la propietario/a legítimo/a del Teléfono, borrar los registros de pérdida o robo asociados al mismo dentro del Periodo de Cuarentena y resolver cualquier otra cuestión relacionada con su propiedad.

Si durante el Periodo de Cuarentena el Teléfono se ha borrado de la base de datos CheckMEND y se ha resuelto cualquier otro asunto relacionado con la propiedad, Su venta será procesada y pagada de la forma habitual.

Sin embargo, si el Teléfono no se borra de la base de datos CheckMEND en un plazo de 30 días, Swappie reciclará el Teléfono, y al firmar este contrato, Usted acepta expresamente esta acción. No recibirá ningún Pago si se toman tales medidas.

Swappie no puede bajo ninguna circunstancia pagar por un Teléfono perdido, robado o registrado como tal a menos que sea endosado por escrito por CheckMEND y Usted acepta pagar cualquier coste de devolución relacionado.

Si Usted ha recibido un Pago de Swappie por un Teléfono, del que Swappie tenga conocimiento posteriormente de un problema relacionado con la titularidad, Usted acepta reembolsar inmediatamente a Swappie la totalidad de dicho pago en el plazo de 3 días hábiles a partir de una solicitud por escrito de Swappie. Mientras, Swappie o cualquier organismo encargado de hacer cumplir la ley sobre la titularidad del Teléfono realizará una investigación.

Si Swappie tiene conocimiento en cualquier momento de cualquier problema relacionado con la propiedad del Teléfono, Usted se compromete a cooperar plenamente con Swappie con vistas a resolver el problema. Esto puede requerir o no el contacto con la policía y/u otras autoridades policiales.

Si el Teléfono que Usted vendió a Swappie entra en la Lista Negra después del pago, Swappie se reserva el derecho de ponerse en contacto con Usted y solicitar el reembolso del Pago.

Usted es responsable de comprobar el estado de inclusión en la Lista Negra del Teléfono y reembolsar el precio total a Swappie si es imposible eliminar su inclusión en la Lista Negra. Después de que Swappie reciba el reembolso del Pago, el Teléfono le será enviado de vuelta.

Teléfonos bloqueados por MDM (Gestión de dispositivos móviles)

Los Teléfonos bloqueados por MDM se refieren a la condición de un dispositivo móvil que es propiedad de una empresa y está supervisado y gestionado por un software de seguridad corporativo, normalmente una empresa o corporación. Los dispositivos bloqueados por MDM no pueden ser adquiridos por Swappie bajo ninguna circunstancia, ya que Usted no posee los derechos para vender o lucrarse con el dispositivo. Swappie le devolverá directamente el teléfono. No obstante, si existiera alguna duda razonable de que Usted conocía el estado del Teléfono en el momento de realizar el pedido, Swappie se reserva el derecho a cobrarle los gastos de envío.

Pago

El precio pagado por el Teléfono se basa en el modelo, la memoria y el estado del Teléfono. Swappie prueba todos los Teléfonos con software líder del sector.

Swappie pagará el precio estimado si el Teléfono está en las condiciones que Usted ha declarado. El Pago también puede ser inferior si el teléfono está en peor estado del que Usted ha declarado. En este último caso, Swappie le enviará un correo electrónico de confirmación que Usted deberá aprobar para proceder al Pago. En caso contrario, puede solicitar la devolución gratuita del Teléfono.

Si Usted cree que el Teléfono devuelto no está, por alguna razón, en las mismas condiciones que cuando Usted nos lo envió originalmente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para llevar a cabo una investigación en las 72 horas siguientes a la recepción del Teléfono.

Dispone de 14 días naturales para responder al correo electrónico de confirmación de Swappie. Transcurrido ese plazo, los derechos de propiedad del Teléfono se transferirán automáticamente a Swappie. Si el Paquete no es recogido después de que se le haya enviado y es devuelto a las Instalaciones de Swappie, Usted es responsable de cubrir los gastos de envío si solicita que se le vuelva enviar el Teléfono.

Una vez aceptada la oferta de precio final por su parte, renuncias a tus derechos de reclamación en relación a la propiedad del dispositivo. No podrás solicitar la devolución del teléfono y el precio será definitivo. Debe tener en cuenta que Usted es la única persona responsable de cualquier error relacionado con la Información Bancaria que Usted haya facilitado.

Al aceptar la cláusula anterior, Swappie se reserva el derecho de cobrar cualquier tasa de investigación bancaria en caso de que Usted solicite una mayor verificación de las transacciones realizadas en Su cuenta. Las tasas deben transferirse a la cuenta bancaria de Swappie antes de que Swappie proceda con cualquier procedimiento relacionado con la investigación.

Debe incluir todos los datos requeridos en el formulario de venta online para que Swappie realice el Pago en el plazo prometido. Swappie tiene como objetivo procesar el pago dentro del siguiente día hábil después de que el Teléfono haya llegado a las instalaciones de Swappie. No obstante, el proceso de comprobación de Swappie puede verse afectado por circunstancias imprevistas que pueden retrasar el proceso unos días.

Una vez procesado el pago, el vendedor renuncia a sus derechos de reclamación sobre la propiedad del Teléfono.

Para cualquier reembolso o compensación adicional, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Swappie. Tenga en cuenta que Swappie se reserva el derecho a rechazar reembolsos o reclamaciones de indemnización a posteriori.

Deberá informar sin demora al Servicio de Atención al Cliente de Swappie de cualquier irregularidad relativa al Pago. En caso de que Swappie le pague por error más de lo acordado, Usted deberá devolver la diferencia del importe original en un plazo de 7 días desde que se realizó el Pago. Swappie tiene derecho a reclamar los fondos pagados en exceso y a emprender acciones legales si la situación lo requiere, en caso de que el importe no se transfiera de nuevo a la cuenta de Swappie en el plazo acordado.

Limitación de Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de Swappie con respecto a cualquier asunto para el que sería ilegal que limitáramos o excluyéramos nuestra responsabilidad.

Swappie no se hace responsable de ningún coste indirecto que sea un efecto secundario de la pérdida o daño principal, por ejemplo, pérdida de beneficios o pérdida de oportunidades; o por el incumplimiento de la entrega de los productos o de cualquiera de nuestras otras obligaciones en virtud de estos Términos cuando dicho incumplimiento se deba a un evento que esté más allá de nuestro control razonable, que incluye pero no se limita a incendio, inundación, tormenta, disturbios, disturbios civiles, guerra, accidente nuclear, actividad terrorista, huelgas, epidemias o cuarentena. La responsabilidad máxima de Swappie ante Usted por cualquier pérdida o daño que surja en relación con el Servicio se limitará al precio total del Teléfono o de Su pedido.

La responsabilidad por defectos del producto se limita al posible reembolso del valor del producto en función de su estado en el momento en que Swappie lo reciba.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones cada cierto tiempo sin necesidad de avisarle.

Ley aplicable y resolución de litigios

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Finlandia. En caso de reclamaciones, póngase en contacto con Swappie en [email protected] o +358104063821. Si llama desde España, se aplicarán tarifas internacionales.

Datos de contacto Swappie Oy

Itämerenkatu 3 A

00180 Helsinki, Finlandia

NIF: 2692328–4

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +353 1 903 8690

Swappie Gmbh

Polyphonstraße 2, 04159 Leipzig Business ID: HRB 40363

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +353 1 903 8690

Usted tiene derecho a ponerse en contacto con Swappie en cualquier momento si surge algún problema en relación con el Acuerdo entre Usted y Swappie. Si no puede descargar la etiqueta de envío, o si experimenta cualquier otro problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] o +353 1 903 8690.