Question 1

Hur säljer jag min telefon till Swappie?

Accepted Answer

Börja med att fylla i försäljningsformuläret på vår webbplats. Du får en initial prisuppskattning och en utskrivbar DHL-fraktsedel som du skall använda för att skicka din telefon till oss. Vi betalar fraktavgiften. Packa telefonen försiktigt och skicka inte några tillbehör till oss. Det påverkar inte priset och vi kan inte sälja dem vidare på grund av hygieniska skäl. Levereransen för telefonen tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar. När vi har fått din telefon kommer vi att undersöka denna, vilket tar mellan 1–4 arbetsdagar. Om telefonens skick är som angavs i försäljningsformuläret, gör vi utbetalningen direkt till ditt bankkonto. Om mobilen inte är i det angivna skicket kommer vi att kontakta dig med ett nytt pris, som du kan välja att acceptera eller så kan du be oss att skicka tillbaka telefonen till dig helt kostnadsfritt. Prisuppskattningen är giltig i två veckor efter att du har fyllt i försäljningsformuläret.

Question 2

Hur fungerar försäljningsprocessen?

Accepted Answer

Börja med att fylla i försäljningsformuläret på vår webbplats. Du kommer att få en initial prisuppskattning och en förbetald utskrivbar fraktsedel från oss. Paketera telefonen försiktigt i en låda och ett vadderat kuvert och klistra på fraktsedeln. Inkludera inte några tillbehör i paketet, då dessa kommer att återvinnas p.g.a. att vi inte har kapacitet att lagerhålla för dessa. När vi har fått din telefon kommer den att undersökas. Om telefonen är i samma skick som anges på försäljningsformuläret fortsätter vi med betalningen. Om telefonens skick inte överensstämmer med försäljningsformuläret kontaktar vi dig med ett nytt pris. Du kan välja att acceptera det nya priset eller be oss skicka telefonen tillbaka till dig helt kostnadsfritt.

Question 3

Vad måste jag göra innan jag skickar min telefon?

Accepted Answer

Innan du skickar din telefon till oss, se till att: 1. Hitta min iPhone har stängts av. 2. Telefonen har återställts. 3. Du har tagit bort SIM-kortet. När detta har slutförts paketerar du bara telefonen i en låda och ett vadderat kuvert. Fäst sedan Posti-fraktsedeln som vi har tillhandahållit och lämna paketet till närmaste Posti-ombud.

Question 4

Kan jag avbryta min försäljning?

Accepted Answer

Om du har fyllt i försäljningsformuläret men inte längre vill sälja din telefon, kan du helt enkelt behålla telefonen och inte skicka den till oss. Detta annullerar din försäljning. Om du redan har skickat din telefon kan du avbryta försäljningen genom att kontakta vår kundservice.

Question 5

Hur säljer jag mer än en telefon?

Accepted Answer

Ifall du vill sälja mer än en telefon måste du fylla i ett separat försäljningsformulär för var och en och sedan paketera dem separat. Och oroa dig inte, vi täcker alltid fraktkostnaderna!

Question 6

Hur beräknas priset för min telefon?

Accepted Answer

Den ursprungliga prisuppskattningen beräknas baserat på din beskrivning av telefonens skick, samt kostnaden för eventuella reparationer. Telefonens modell och lagringskapacitet kan också påverka priset. Denna prisuppskattning kan komma att ändras efter att telefonen undersökts på plats. Om telefonens skick inte överensstämmer med vad som anges på försäljningsformuläret kommer du att kontaktas med det nya priset.

Question 7

Vad händer om jag inte är nöjd med priset?

Accepted Answer

Om du är missnöjd med den ursprungliga uppskattningen kan du välja att inte sälja din telefon till oss. Om vi ​​har undersökt din telefon och den är i sämre skick än du angav i försäljningsformuläret, kommer vi att kontakta dig med ett nytt pris, som du kan välja att acceptera eller be oss skicka tillbaka telefonen helt kostnadsfritt.

Question 8

Erbjuder ni en inbytestjänst?

Accepted Answer

Vi erbjuder inte inbytstjänster för telefoner. Att sälja en telefon till oss och köpa en telefon från oss är  två separata processer.

Question 9

Varför köper du inte min modell?

Accepted Answer

Tyvärr köper vi inte modeller som är äldre än iPhone 7.

Question 10

Hur håller ni mig uppdaterad gällande försäljningen?

Accepted Answer

Vi kommer att hålla dig uppdaterad om din försäljning via e-post. Kontrollera din skräppostmapp ifall du inte har fått en uppdatering, kontakta i annat fall vår kundtjänst.