Question 1

Miten myyn puhelimeni Swappielle?

Accepted Answer

Aloita täyttämällä myynti-ilmoitus Swappien verkkosivuilla. Saat heti hinta-arvion puhelimestasi ja Postin lähetystarran, jota tulee käyttää puhelimen lähetyksessä. Toimituskulut on valmiiksi maksettu. Pakkaa puhelimesi huolellisesti. Älä sisällytä lähetykseen mitään lisätarvikkeita, kuten laturia, kuulokkeita tai alkuperäistä laatikkoa. Nämä eivät vaikuta hyvityshintaan, emmekä voi myydä niitä eteenpäin hygieniasyistä johtuen. Toimitus kestää yleensä noin 1–3 arkipäivää. Maksu suoritetaan seuraavana arkipäivänä puhelimesi saapumisesta varastollemme. Jos puhelimen kunto vastaa ilmoitettua, hyvitämme rahat suoraan tilillesi. Jos kunto ei vastaa ilmoitettua, olemme sinuun yhteydessä jolloin voit joko hyväksyä tai hylätä muuttuneen hyvityshinnan. Jos hylkäät hinnan, toimitamme puhelimen postitse veloituksetta takaisin. Hinta-arvio / -tarjous on voimassa kahden viikon ajan, joten lähetäthän puhelimen tämän ajan sisällä meille.

Question 2

Voinko peruuttaa myynti-ilmoituksen?

Accepted Answer

Jos myynti-ilmoitus on jo täytetty, etkä haluaisikaan myydä puhelinta meille, voit vain jättää lähettämättä laitteen. Jos puhelin on kuitenkin jo matkalla meille, on myynnin peruminen mahdollista ainoastaan, mikäli laite ei ole vielä edennyt prosessissa maksuvaiheeseen. Olethan tässä tapauksessa mahdollisimman nopeasti asiakaspalveluumme yhteydessä.

Question 3

Miten voin myydä useamman puhelimen?

Accepted Answer

Jos haluat myydä useamman kuin yhden puhelimen, sinun tulee täyttää jokaisesta laitteesta oma erillinen myynti-ilmoituksensa ja lähettää puhelimet erillisissä paketeissa. On suositeltavaa, ettei yhteen postipakettiin pakattaisi useampaa puhelimen akkua. Käytä lähetyksissä aina kyseisen myynti-ilmoituksen lähetystarraa, jotta saamme käsiteltyä myynti-ilmoituksesi oikein ja pikaisella aikataululla. Maksamme jokaisen puhelimen toimituskulut!

Question 4

Miten paketoin ja lähetän puhelimen?

Accepted Answer

Käytä lähetykseen aina myynti-ilmoituksen täyttämisen yhteydessä saamaasi lähetystarraa. Lähetystarra täytyy tulostaa ja liimata/teipata pakkauksen päälle, joka voi olla esimerkiksi kuplamuovikirje tai postipaketti. Pakkaa puhelin huolellisesti, jotta se ei pääse vaurioitumaan lähetyksen aikana.

Question 5

Koska saan maksun puhelimesta?

Accepted Answer

Postin toimitusaika on 1–3 arkipäivää. Kun olemme vastaanottaneet puhelimesi tarkastamme sen 1–4 arkipäivän kuluessa. Kunhan puhelimen kunto vastaa ilmoitettua laite siirtyy tarkastuksen jälkeen suoraan maksujonoon jolloin rahat näkyvät tililläsi  2–3 pankkipäivän sisällä. Näin ollen saat rahasi puhelimesta 4 10 arkipäivässä.

Question 6

Mitä hinta-arvio tarkoittaa?

Accepted Answer

Hinta, jonka saat täytettyäsi myynti-ilmoituksen, on vasta arvio lopullisesta myyntihinnasta. Vastaanotettuamme puhelimesi tarkistamme, että laitteen kunto vastaa ilmoitukselle täytettyjä tietoja. Mikäli puhelimen kunto vastaa ilmoitettua, maksamme sinulle hinta-arviota vastaavan hinnan. Siinä tapauksessa, että puhelimen kunto ei vastaa ilmoitettua korjaamme hinnan ylös- tai alaspäin. Olemme tässä tapauksessa sinuun yhteydessä sähköpostitse. Jos hyväksyt muuttuneen hinnan maksamme sen tilillesi, mutta mikäli uusi hintatarjous ei olekaan mieluisa, lähetämme laitteen postitse takaisin veloituksetta. Alustava hintatarjous on voimassa kaksi viikkoa ilmoituksen tekemisestä, joten lähetäthän puhelimesi tämän ajan sisällä meille.

Question 7

Voiko puhelimen vaihtaa suoraan toiseen?

Accepted Answer

Ikävä kyllä emme vaihda puhelimia suoraan tai välimaksua vastaan. Puhelimen ostaminen ja myyminen ovat kaksi erillistä prosessia.

Question 8

Miksi ette osta minun puhelinmallia?

Accepted Answer

Emme valitettavasti osta iPhone 8 -puhelinta vanhempia laitteita.

Question 9

Miten saan lisätietoja puhelimen myynnin etenemisestä?

Accepted Answer

Pidämme sinut ajan tasalla sähköpostin välityksellä. Suosittelemme tarkistamaan myös roskapostikansion. Mikäli tilannepäivityksiä ei löydy roskapostikansiostaasikaan, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Question 10

Miten hyvityshinta-arvio on laskettu?

Accepted Answer

Tarjottu hinta perustuu todennäköisiin huoltotoimenpiteisiin, joita joutuisimme puhelimelle tekemään. Hintaan vaikuttavat myös varaosien arvo ja huollon vaativuus. Tämän lisäksi vaikuttaviin tekijöihin lukeutuvat puhelimen malli, muistin koko ja ulkoinen kunto.

Question 11

Miksi “Etsi iPhoneni” -toiminto tulee poistaa käytöstä?

Accepted Answer

“Etsi iPhoneni” -toiminto on Applen käyttämä turvaominaisuus, joka lukitsee puhelimen tiettyyn Apple ID-tiliin. Tämä tarkoittaa, että jos ominaisuus on kytkettynä päälle, kukaan ulkopuolinen (Swappie mukaan lukien) ei voi päästä käyttämään laitetta. Tästä syystä toiminto on kytkettävä pois päältä, ennen kuin voimme ostaa puhelimesi.

Question 12

Pitääkö minun tyhjentää puhelimen muisti ennen sen lähettämistä?

Accepted Answer

Kyllä, puhelin tulee nollata tehdasasetuksiin ennen sen toimittamista Swappielle. Voit tyhjentää puhelimen kohdasta Asetukset > Yleiset > Nollaa > Poista kaikki sisältö ja asetukset. Huomioithan, että tämä poistaa kaikki tiedot puhelimesta, eli suosittelemme tekemään varmuuskopion puhelimesta ennen sen tyhjentämistä. Voit tehdä iCloud-varmuuskopion laitteen asetuksista “Oma Nimi” > iCloud > iCloud varmuuskopio. Jos et kuitenkaan pysty tyhjentämään puhelintasi älä huoli! Tyhjennämme aina automaattisesti kaikki Swappiella vastaanotetut puhelimet, joten puhelimelle ei varmasti jää mitään tietojasi.

Question 13

Mitä jos en ole tyytyväinen hintaan?

Accepted Answer

Jos koet, ettei hinta miellytä sinua, voit olla myymättä puhelintasi Swappielle. Jos laitteen kunto ei vastaa ilmoitettua olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse jolloin voit kieltäytyä myymästä puhelinta meille. Tällöin toimitamme laitteen veloituksetta postitse takaisin.