Asiakkaan myyntiehdot – Swappie.com


Yleiset käyttöehdot

Lue nämä ehdot huolellisesti, ennen kuin myyt puhelimesi Swappie-yhtiölle. Myymällä puhelimesi suostut noudattamaan Swappie-yhtiön ehtoja. Swappie voi oman harkintansa mukaan hyväksyä tai hylätä myynnin.

Määritelmät: 

”Swappie” tarkoittaa suomalaista Swappie Oy -yhtiötä (Y-tunnus 2692328-4, osoite Itämerenkatu 3 A, 00180 Helsinki).
”Swappien toimitilat” tarkoittaa Swappie-yhtiön toimitiloja osoitteessa Työpajankatu 13, 00580 Helsinki.
”Sinä” viittaa puhelimen myyjään. 
”Puhelin” tarkoittaa tuotetta, jonka myyt Swappie-yhtiölle.
”Käyttöehdot” tai ”Sopimus” viittaa näihin käyttöehtoihin.
”Maksu” tarkoittaa maksua, jonka saat Swappie-yhtiöltä sille myydystä puhelimesta.
”Paketti” tarkoittaa pakettia, jonka olet lähettänyt Swappie-yhtiölle ja joka sisältää Swappie-yhtiölle myytävän puhelimen.
”Pankkitiedot” tarkoittaa pankkitietoja, jotka annat Swappie-yhtiölle maksua varten.
”Lähes uudenveroinen puhelin” tarkoittaa lähes uudenveroista puhelinta, joka on kuvattu tämän asiakirjan kohdassa 3 olevassa luettelossa.
”Rikkoutunut puhelin” tarkoittaa rikkoutunutta puhelinta, joka on kuvattu tämän asiakirjan kohdassa 3 olevassa luettelossa.
”Kierrätettävä puhelin” tarkoittaa kierrätettävää puhelinta, joka on kuvattu tämän asiakirjan kohdassa 3 olevassa luettelossa.

1. Käyttöehtojen hyväksyminen

Täyttämällä lomakkeen ja hyväksymällä Swappien käyttöehdot vahvistat seuraavat seikat:

  • Olet yksityishenkilö, jonka kotipaikka on EU:n alueella.
  • Olet laitteiden omistaja ja sinulla on oikeus myydä ne ja hyötyä niistä rahallisesti. 
  • Olet vaadittua lakisääteistä ikää vanhempi, jotta voit myydä laitteita Swappie.com-verkkosivulla ja siihen liittyvillä verkkosivustoilla ja hyötyä myymisestä rahallisesti. Jos olet alle vaaditun lakisääteisen iän, olet saanut vanhempiesi tai huoltajasi suostumuksen myydä laitteesi Swappielle verkkosivustollamme arvioidusta summasta.
  • Olet oikeudellisesti kykenevä tekemään sitovan sopimuksen.
  • Vahvistat pankkitietosi laillisuuden. Muista, että olet yksin vastuussa kaikista virheistä, joita Swappielle antamasi pankkitiedot voivat sisältää.
  • Annat Swappielle täydet oikeudet tutkia laitteet puuttuvien osien ja tai vaurioiden varalta. Tämä voi edellyttää, että Swappie joutuu avaamaan laitteet fyysisesti.

2. Myyntiehdot

  • Myyntitilaukset ovat voimassa enintään 14 päivää lähetyspäivästä. Tämän jälkeen Swappiella on oikeus päivittää hinta nykyisten markkinahintamuutosten mukaisesti.
  • Kun Swappie on saanut pakettisi ja olet vastaanottanut maksun, puhelimen omistus siirtyy välittömästi Swappielle.
  • Voit peruuttaa myynnin milloin tahansa ennen puhelimen lähettämistä Swappielle.
  • Kaikki Swappien verkkosivuilla tehdyt myyntitilaukset ja lähetykset Swappien toimittamalla tunnisteella ovat sinun vastuullasi, kunnes paketti on toimitettu Swappien toimitiloihin. 
    • Voit vapaasti valita minkä tahansa muun toimituspalvelun omalla kustannuksellasi.
    • On sinun vastuullasi huolehtia paketin sisällöstä ja sen pakkaamisesta.
    • Swappie ei ota vastuuta, jos paketti katoaa tai vahingoittuu matkalla Swappien tiloihin.
    • Swappie ei ota vastuuta pakettiin sisältyvistä lisävarusteista eikä pakkauksista (esimerkiksi alkuperäisestä Apple-laatikosta, kaapeleista, puhelimen kuorista jne.). Swappie hävittää ne automaattisesti, eikä niitä voi palauttaa.
    • Jos paketin toimituksessa on ongelmia, Swappie voi aloittaa puolestasi tutkinnan suoraan asiaankuuluvan toimitusyhtiön kanssa ja antaa sinulle lisätietoja jälkeenpäin.
  • Swappie maksaa puhelimesta hinta-arvion mukaisen hinnan, jos puhelin on ilmoittamassasi kunnossa. Jos puhelin on ilmoittamaasi paremmassa kunnossa tai sen muisti on suurempi, saatat saada siitä suuremman maksun. Maksu voi olla myös pienempi, jos puhelin on ilmoittamaasi huonommassa kunnossa. Jälkimmäisessä tapauksessa Swappie lähettää sinulle vahvistussähköpostin, joka sinun on hyväksyttävä, jotta maksu voidaan suorittaa. Muussa tapauksessa voit pyytää, että puhelin lähetetään takaisin ilmaiseksi.
    • Sinulla on 60 kalenteripäivää aikaa vastata Swappien vahvistussähköpostiin. Tämän jälkeen Puhelimen omistusoikeudet siirtyvät automaattisesti Swappie Oy -yhtiölle. 
    • Jos pakettia ei noudeta sen jälkeen, kun se on lähetetty sinulle takaisin, ja se palautetaan Swappien tiloihin, olet vastuussa toimituskuluista, jos pyydät, että paketti lähetetään sinulle uudelleen.
  • Kun maksu on suoritettu, sinulla ei ole enää oikeutta vaatia palautusta tai korvausta. Muista, että olet yksin vastuussa kaikista virheistä, joita antamasi pankkitiedot voivat sisältää.
  • Hyväksymällä edellä mainitun lausekkeen Swappie pidättää oikeuden veloittaa kaikki pankkia koskevat tutkintamaksut, jos pyydät tilillesi tehtyjen tapahtumien lisätarkistusta. Maksut on siirrettävä Swappien pankkitilille ennen kuin Swappie jatkaa tutkintaan liittyviä menettelyjä.
  • Koskee vain puhelimia, jotka myydään suoraan Swappien myymälöihin Suomen markkinoilla: Yksittäinen myyjä voi myydä enintään viisi puhelinta kolmen kuukauden välein.
  • Jos haluat myydä enemmän kuin viisi puhelinta samanaikaisesti, Swappie pidättää oikeuden kysyä lisätietoja puhelimien omistuksesta. 

Swappie hyväksyy toisinaan ehjiä listaamattomia malleja. Näissä tapauksissa ota meihin yhteyttä täyttämällä yhteydenottolomake.

3. Puhelimen kunto

  • Puhelimesta maksettu hinta perustuu puhelimen malliin, muistiin ja kuntoon. Swappie testaa kaikki puhelimet alan johtavalla ohjelmistolla.
  • Swappie ei osta puhelimia, jotka ovat kärsineet veden aiheuttamista vaurioista, jotka ovat taipuneet, joissa on emolevyyn liittyviä ongelmia, joissa on viallinen Touch ID -sormenjälkitunnistin, joiden FMI (Find My iPhone) -ominaisuus on kytkettynä käyttöön, joissa ei ole toimivaa Face ID -kasvojentunnistusta tai True Tone -ominaisuutta, joiden Koti-painikkeessa olevaa halkeamaa ei voi korjata, Japania, Kiinaa tai Lähi-idän maita varten valmistettuja puhelimia tai puhelimia, jotka on aiemmin purettu ja koottu uudelleen käyttämällä muita kuin alkuperäisiä Apple-varaosia. 
  • Swappie ei osta varastettuja puhelimia. Tarkistamme puhelimen oikeudellisen tilan kansainvälisesti kootusta CheckMEND-tietokannasta. Mustalle listalle joutuneet puhelimet palautetaan automaattisesti (Poikkeukset, kohta 1).
  • Puhelimen on oltava alkuperäinen Apple-tuote. 

Lähes uudenveroisen puhelimen vaatimukset

  • Lähes uudenveroisen puhelimen kaikkien ominaisuuksien on oltava täysin toimivia.
  • Puhelimen rungon on oltava ehjä eikä siinä saa olla halkeamia tai merkkejä käytöstä.
  • Kaikkien ehjien puhelimien on noudatettava seuraavia kriteereitä:
    • Puhelimen on kytkeydyttävä käyttöön ja pois käytöstä normaalisti.
    • Puhelimessa on akku, eikä sen takakannessa tai lasissa ole naarmuja.
    • Puhelimessa ei saa olla veden tai tulen aiheuttamia vaurioita.
    • Näytön on oltava ehjä ja täysin toimiva, eikä siinä saa olla halkeamia, kirkkaita kohtia, tummempia alueita tai muita väriläiskiä. 
    • Puhelin ei saa olla taipunut.
    • Puhelimessa on oltava kaikki sen alkuperäiset osat.
    • Puhelimen biometrisen anturin (Touch ID-/ Face ID -ominaisuuksien) on toimittava.
    • Puhelimen näytön lasi, kehys ja kosketusnäytön anturi ovat ehjät.
    • Näytön kehyksen on vastattava alkuperäistä mallia, eli tietyn värisessä mallissa on oltava kyseistä väriä vastaava näyttö.  
  • Jos yksi tai useampi näistä vaatimuksista ei täyty, päivitetty hintatarjous voi olla alkuperäistä hintatarjousta alhaisempi.

Rikkoutuneen puhelimen määritelmä 

Näytön lasi ja/tai kosketusnäyttö ovat rikki tai näytössä on kuolleita pikseleitä. Lisäksi puhelimessa voi olla myös muita vikoja, jotka on lueteltu seuraavassa luettelossa:

  • Viallinen akku (puhelin ei käynnisty). 
    • Jos XR- tai XS-mallissa tai uudemmissa malleissa akun on vaihtanut kolmas osapuoli , puhelin luokitellaan automaattisesti kierrätettäväksi. 
  • Puhelimen näyttö on löysällä.
  • Kaiuttimista ei kuulu ääntä tai ääntä ei kuulu, kun puhelimen AUX-liitäntä on kytkettynä.
  • Yksi tai useampi mikrofoni ei toimi.
  • Koti-, äänenvoimakkuus-, mykistys- tai virtapainike eivät toimi tai ne toimivat huonosti.
  • Etukamera ei toimi tai se toimii huonosti.
  • Takakamera ei toimi tai se toimii huonosti (tarkennusongelmat, tärinä tai näkyvät tummat täplät takalinssissä).
  • Taka- tai etukameran linssi on haljennut.
  • Liiketunnistin ei toimi.
  • Takalasi ja/tai kehys on haljennut.
  • ”Hei”-näytössä näkyy ohjelmistovirhe (iTunes ei muodosta yhteyttä puhelimeen tai tehdasasetuksia ei voida palauttaa).
  • Latausportti on viallinen (puhelin ei lataudu tai portti on löysä tai muuttanut muotoaan).
  • Puhelin ei tunnista SIM-kortteja.
  • Tärinätoiminto ei toimi.
  • Puhelimesta puuttuu osia.
  • Kosketuksen voimakkuusominaisuus ei toimi.
  • Kameran salama ei toimi.
  • Puhelimen lataus onnistuu, mutta se ei muodosta yhteyttä tietokoneeseen (”Ei tietoja” -virhe).
  • Jos puhelimen vaihtonäyttö ei täytä Swappien standardeja tai se ei ole alkuperäinen.

Huomautus! Vaikka puhelin olisi täysin rikki, sillä voi silti olla myyntiarvoa, jos sen emolevy on vahingoittumaton.

Kierrätettävän puhelimen määritelmä 

Oletusarvoisesti puhelin, jota ei voi luokitella mihinkään edellä mainituista ehtoluokista, luokitellaan kierrätettäväksi. Jos puhelinta ei voi korjata, Swappie voi joko lähettää sen takaisin sinulle ilmaiseksi tai tarjota sinulle mahdollisuutta saada 5 euroa puhelimen kierrättämisestä Swappiella. 

Tarkemmin sanottuna, jos puhelimessa on vähintään yksi seuraavista vioista, se luokitellaan automaattisesti kierrätettäväksi:

  • Puhelimessa on vialliseen emolevyyn viittaavia ongelmia:
    • Puhelimessa näkyy ”Puhelu epäonnistui” -viesti
    • Puhelin ei muodosta yhteyttä verkkoon (WiFi). 
    • Puhelin ei tallenna äänitiedostoja missään muodossa.
    • Matkapuhelinilmaisimessa näkyy pysyvästi ”Ei palvelua” -viesti.
    • Puhelimessa ei ole toimivaa GPS-paikannusta tai kompassia (gyro). 
  • Jos XR- tai XS-mallissa tai uudemmissa malleissa akun on vaihtanut kolmas osapuoli ja puhelimessa näkyy ”Tärkeä akkuviesti”.
  • Puhelin on veden vaurioittama.
  • Puhelin on taipunut.
  • Puhelimen Touch ID-, Face ID- tai True Tone -ominaisuus ei toimi.
  • Bluetooth-ominaisuus ei toimi. 
  • Jos iPhone 11 -mallissa tai sitä uudemmassa mallissa näyttö ei ole alkuperäinen ja siinä lukee ”Tärkeä näyttöviesti”.
  • Langaton lataus ei toimi.
  • Koti-painike on haljennut.
  • Puhelimen operaattori on lukittu. Swappie ei voi ostaa operaattorin lukitsemia puhelimia. Swappie voi tarjota 5 euroa niiden kierrättämisestä. Swappie ei voi ottaa yhteyttä operaattoriin puolestasi puhelimen lukituksen avaamiseksi Swappien yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) koskevan sopimuksen vuoksi.
  • Puhelin on valmistettu Japanin, Kiinan tai Lähi-idän maiden markkinoille.
  • Puhelimen malli on iPhone 7 (A1660).

Muut luokat

IPhone-malleista 6S Plus, SE (2016) tai 6S Swappie ei tarjoa mitään korvausta puhelimen tilasta riippumatta.

Poikkeukset

  1. Mustalle listalle joutuneet puhelimet

Jos puhelimessa havaitaan tietue, joka osoittaa, että puhelin on kadonnut tai varastettu tai Swappie saa tietää muista omistamiseen liittyvistä ongelmista (esimerkiksi mustalle listalle joutumisesta), Swappie ilmoittaa sinulle asiasta sähköpostitse ja asettaa puhelimen karanteeniin aluksi 14 päiväksi (”Karanteeniaika”). Swappie estää puhelimen maksun siihen saakka, kunnes puhelin ei CheckMEND-tietueen mukaan ole varastettu tai kadonnut.

Tällaisissa olosuhteissa sinun on otettava yhteys myyjään, myymälään, operaattoripalveluiden tarjoajaan tai kolmanteen osapuoleen, joka myi sinulle puhelimen, jotta voit todistaa olevasi puhelimen laillinen omistaja. Tämän jälkeen sinun on tyhjennettävä puhelimesta katoamiseen tai varastamiseen liittyvät tietueet karanteeniajan kuluessa sekä ratkaistava kaikki muutkin puhelimen omistamiseen liittyvät ongelmat.

Jos puhelin poistetaan CheckMEND-tietokannasta ja sen muut omistamiseen liittyvät ongelmat ratkaistaan karanteeniaikana, maksu puhelimestasi käsitellään ja suoritetaan normaalisti.

Jos taas puhelinta ei ole poistettu CheckMEND-tietokannasta karanteeniajan kuluessa, Swappie on lain mukaan pidettävä matkapuhelin tai laite itsellään ja luovutettava se poliisille tai muille lainvalvontaviranomaisille tai hävitettävä se. Solmimalla tämän sopimuksen hyväksyt nimenomaisesti nämä toimet. Jos kyseisiin toimiin on ryhdyttävä, et saa puhelimesta maksua.

Lainsäädäntö edellyttää, että Swappie ei voi missään tapauksessa palauttaa tai tarjota maksua kadonneesta, varastetusta tai sellaiseksi kirjatusta puhelimesta, ellei CheckMEND suostu tähän kirjallisesti. Tällaisessa tapauksessa suostut maksamaan mahdolliset palautuskustannukset.

Jos olet saanut Swappielta maksun puhelimesta, jonka omistamiseen liittyvästä ongelmasta Swappie saa tietää myöhemmin, suostut korvaamaan tällaisen maksun Swappielle välittömästi ja täysimääräisesti kolmen työpäivän kuluessa Swappien kirjallisesta pyynnöstä, kunnes Swappie tai mikä tahansa lainvalvontaviranomainen on tehnyt tutkimuksen puhelimen omistajuudesta. 

Jos Swappie milloin tahansa saa tietää puhelimen omistamiseen liittyvistä ongelmista, suostut tekemään Swappien kanssa täysimääräistä yhteistyötä ongelmien ratkaisemiseksi. Myös poliisi ja/tai muut lainvalvontaviranomaiset voivat ottaa sinuun yhteyttä.

Swappie voi luovuttaa tietojasi poliisille tai muille valtuutetuille elimille (kuten esimerkiksi verkko-operaattoreille ja vakuutusyhtiöille) rikoksen tutkimiseksi tai sellaisen ehkäisemiseksi. Tekemällä tämän sopimuksen hyväksyt, että Swappie toimittaa tietoja poliisille tai muille valtuutetuille elimille rikoksen ehkäisemiseksi ja havaitsemiseksi, rikoksentekijöiden pidättämiseksi ja heidän asettamiseksi syytteeseen tai varastetun omaisuuden takaisinsaamiseksi.

  1. MDM-lukitut puhelimet

MDM-lukitut (Mobile Device Management) puhelimet tarkoittavat yrityksen omistuksessa olevia mobiililaitteita, joita yritys tai yhtiö valvoo tai hallitsee tietoturvaohjelmistollaan. Swappie ei voi missään tapauksessa ostaa MDM-lukittuja laitteita, koska sinulla ei ole oikeuksia myydä tai hyötyä rahallisesti kyseessä olevista laitteista. Swappie lähettää tällöin laitteen sinulle takaisin. Jos on kuitenkin perusteltua epäillä, että tiesit puhelimen tilasta tilausta lähettäessäsi, Swappie pidättää oikeuden veloittaa sinulta toimituskulut.

4. Maksu

  • Sinun on täytettävä kaikki tarvittavat tiedot Swappien verkkomyyntilomakkeeseen, jotta Swappie voi suorittaa maksun luvatussa ajassa.
  • Swappie pyrkii käsittelemään maksun 1–4 päivän kuluessa puhelimen saapumisesta Swappien toimitiloihin. Swappien tarkistusprosessiin voivat kuitenkin vaikuttaa odottamattomat olosuhteet, jotka saattavat viivästyttää prosessia muutamalla päivällä.
  • Kun maksu on toimitettu, myyjä luopuu oikeudestaan esittää laitteen omistamista koskevia vaatimuksia. Mahdolliset hyvitykset tai lisäkorvaukset tulee suorittaa ottamalla yhteyttä Swappien asiakaspalveluun. Huomaa, että Swappiella on oikeus hylätä palautukset tai korvausvaatimukset jälkikäteen.
  • Sinun on viipymättä ilmoitettava Swappien asiakaspalveluun kaikista maksuun liittyvistä sääntöjenvastaisuuksista:
    • Jos Swappie on maksanut sinulle virheellisesti sovittua enemmän, sinun on maksettava erotus alkuperäiseen summaan nähden takaisin 7 päivän kuluessa maksun maksamisesta.
    • Swappiella on oikeus vaatia takaisin liikaa maksettuja varoja ja ryhtyä oikeustoimiin tilanteen niin vaatiessa, jos summaa ei siirretä takaisin Swappien tilille sovitun ajan kuluessa.

5. Yhteydenotto

Sinulla on oikeus ottaa yhteyttä Swappie-yhtiöön milloin tahansa, jos sinun ja Swappien välisessä sopimuksessa ilmenee ongelmia. Jos et voi ladata lähetystarraa tai jos sinulla on muita ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected] tai puhelimitse numeroon  +358104063821.