Swappie Trade-In Ehdot

Nämä ehdot koskevat Swappien kuluttaja-asiakkaille tarjottavaa Swappie Trade-In- vaihtokauppapalvelua. Jos et ole kuluttaja-asiakas, ota meihin yhteyttä sähköpostilla: [email protected].

Swappie Trade-in -sovelluksella voit myydä vanhan puhelimesi kattaaksesi uuden puhelimen kustannukset. Myymällä puhelimesi Swappielle suostut noudattamaan Swappie-yhtiön ehtoja. Lue nämä ehdot huolellisesti, ennen kuin myyt puhelimesi Swappie-yhtiölle.

  1. Määritelmät 

”Swappie” tarkoittaa suomalaista Swappie Oy -yhtiötä (Y-tunnus 2692328-4, osoite Itämerenkatu 3 A, 00180 Helsinki).
”Sinä” viittaa Puhelimen myyjään Swappielle kivijalkamyymälässä. 
“Puhelin” viittaa iPhone-laitteeseen, jonka myyt Swappielle.
”Ehdot” viittaa näihin käyttöehtoihin.
“Palvelu” viittaa Swappien tarjoamaan Swappie Trade-In- vaihtokauppapalveluun.
”Maksu” tarkoittaa maksua, jonka saat Swappie-yhtiöltä sille myydystä puhelimesta.
”Päivä” tarkoittaa työpäivää. Viikonloppuja ja pyhäpäiviä ei pidetä työpäivinä.
”FMI-toiminto” viittaa Applen iPhone-laitteiden Etsi iPhoneni (Find My iPhone) -ominaisuuteen.
”IMEI-koodi” viittaa kansainväliseen mobiililaitekohtaiseen sarjanumeroon (International Mobile Equipment Identity).

  1. Asiakas

Luovuttamalla Puhelimen Palveluun sitoudut noudattamaan Swappien käyttöehtoja.

Olet velvollinen antamaan vaadittavat yhteystietosi Palvelua käyttäessäsi, mukaan lukien nimesi, laskutus- ja toimitusosoitteesi, voimassaoleva puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Olet vastuussa antamiesi Swappie -tietojen oikeellisuudesta ja olet vastuussa kaikista virheellisten yhteystietojen antamisesta aiheutuneista kustannuksista.

Käyttämällä Palvelua vahvistat, että olet Puhelimen omistaja ja sinulla on täysi oikeus myydä ja taloudellisesti hyötyä siitä. Jos olet myyt enemmän kuin viisi puhelinta Palveluun samanaikaisesti, Swappie pidättää oikeuden pyytää lisätietoja puhelimien omistuksesta.

Käyttämällä Palvelua vahvistat, että sinulla on oikeus myydä Puhelin Swappielle ja täytät vaaditun lakisääteisen iän Puhelimen myymiseen. Jos olet alle vaaditun lakisääteisen iän, olet saanut vanhempasi tai huoltajasi suostumuksen myydä Puhelimesi Swappielle myymälässä arvioidusta summasta.

Asiakastiedot tallennetaan Swappie -asiakasrekisteriin ja niitä käytetään asiakassuhteiden ylläpitoon ja hallintaan. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät Swappien tietosuojakäytännöstä.

  1. Palvelun kuvaus

Kun päätät vaihtaa laitteen oston yhteydessä Swappien Trade-In- vaihtokauppapalvelun kautta, saat arvion Puhelimen vaihto-arvosta. Kassalla näet tilaamasi laitteen hinnan ja sen alla arvion laitteen kokonaishinnasta vaihtopuhelimen toimituksen jälkeen Swappielle. Tässä vaiheessa olet velvollinen maksamaan koko summan tilauksestasi.

Tilauksesi yhteydessä Swappie lähettää sinulle Trade-In pakkauksen ilmaiseksi. Pakkaus sisältää lähetystarran ja turvallisen paketin, jolla voit lähettää vanhan puhelimesi meille maksutta. Sinulla on 14 päivää aikaa lähettää vanha puhelimesi Swappielle sinulle annettujen ohjeiden mukaisesti. Olet vastuussa tuotteiden huolellisesta pakkaamisesta ja suojaamisesta, kun lähetät ne Swappielle. Puhelin tulee lähetettää meille ohjeissa mainittuun osoitteeseen ja ohjeissa mainituilla toimitustavoilla. Olet vastuussa palautettavista tuotteista siihen saakka, että Swappie vastaanottaa ne.

Swappie maksaa sinulle Palveluun hyväksytystä Puhelimesta sen jälkeen, kun Puhelin on toimitettu Swappielle. Puhelimen arvo lasketaan puhelimen mallin, muistin ja kunnon perusteella. Kun puhelin on vastaanotettu, Swappie tarkastaa puhelimen ja varmistaa sen kunnon. Jos Puhelin vastaa kuvaustasi, Swappie siirtää sinulle aiemmin annettua arviota vastaavan Maksun viiden (5) päivän kuluessa Puhelimen vastaanottamisesta. Kun Puhelimen Maksu on välitetty sinulle, luovut oikeudestasi esittää laitteen omistamista koskevia vaatimuksia. Tämän jälkeen sinulla ei ole oikeutta vaatia hyväksyttyä Puhelinta takaisin.

Jos Puhelin on ilmoittamaasi huonommassa kunnossa, lähetämme sinulle päivitetyn tarjouksen Puhelimen arvosta sähköpostitse. Voit hyväksyä uuden tarjouksen tai saada puhelimen takaisin ilmaiseksi. Jos päätät hylätä uuden tarjouksen, luovut kaikista Palveluun liittyvistä oikeuksista saada korvaus Puhelimesta.

  1. Puhelimen kunto

Swappie ei osta puhelimia, jotka ovat kärsineet veden aiheuttamista vaurioista, jotka ovat taipuneet, joissa on emolevyyn liittyviä ongelmia, joissa on viallinen Touch ID -sormenjälkitunnistin, joiden FMI (Find My iPhone) -ominaisuus on kytkettynä käyttöön, joissa ei ole toimivaa Face ID -kasvojentunnistusta tai True Tone -ominaisuutta, joiden Koti-painikkeessa olevaa halkeamaa ei voi korjata, Japania, Kiinaa tai Lähi-idän maita varten valmistettuja puhelimia tai puhelimia, jotka on aiemmin purettu ja koottu uudelleen käyttämällä muita kuin alkuperäisiä Apple-varaosia. 

Swappie ei osta varastettuja puhelimia. Tarkistamme Puhelimen oikeudellisen tilan kansainvälisesti kootusta CheckMEND-tietokannasta. Mustalle listalle joutuneet puhelimet palautetaan automaattisesti (Poikkeukset, kohta A). 

Puhelimen on oltava alkuperäinen Apple-tuote. 

Lähes uudenveroisen puhelimen vaatimukset

  • Lähes uudenveroisen puhelimen kaikkien ominaisuuksien on oltava täysin toimivia.
  • Puhelimen rungon on oltava ehjä eikä siinä saa olla halkeamia tai merkkejä käytöstä.
  • Kaikkien ehjien puhelimien on noudatettava seuraavia kriteereitä:
    • Puhelimen on kytkeydyttävä käyttöön ja pois käytöstä normaalisti.
    • Puhelimessa on akku, eikä sen takakannessa tai lasissa ole naarmuja.
    • Puhelimessa ei saa olla veden tai tulen aiheuttamia vaurioita.
    • Näytön on oltava ehjä ja täysin toimiva, eikä siinä saa olla halkeamia, kirkkaita kohtia, tummempia alueita tai muita väriläiskiä. 
    • Puhelin ei saa olla taipunut.
    • Puhelimessa on oltava kaikki sen alkuperäiset osat.
    • Puhelimen biometrisen anturin (Touch ID-/ Face ID -ominaisuuksien) on toimittava.
    • Puhelimen näytön lasi, kehys ja kosketusnäytön anturi ovat ehjät.
    • Näytön kehyksen on vastattava alkuperäistä mallia, eli tietyn värisessä mallissa on oltava kyseistä väriä vastaava näyttö.  

Rikkoutuneen puhelimen määritelmä

Näytön lasi ja/tai kosketusnäyttö ovat rikki tai näytössä on kuolleita pikseleitä. Lisäksi puhelimessa voi olla myös muita vikoja, jotka on lueteltu seuraavassa luettelossa:

  • Viallinen akku (puhelin ei käynnisty).
    • Jos XR- tai XS-mallissa tai uudemmissa malleissa akun on vaihtanut kolmas osapuoli , puhelin luokitellaan automaattisesti kierrätettäväksi. 
  • Puhelimen näyttö on löysällä.
  • Kaiuttimista ei kuulu ääntä tai ääntä ei kuulu, kun puhelimen AUX-liitäntä on kytkettynä.
  • Yksi tai useampi mikrofoni ei toimi.
  • Koti-, äänenvoimakkuus-, mykistys- tai virtapainike eivät toimi tai ne toimivat huonosti.
  • Etukamera ei toimi tai se toimii huonosti.
  • Takakamera ei toimi tai se toimii huonosti (tarkennusongelmat, tärinä tai näkyvät tummat täplät takalinssissä).
  • Taka- tai etukameran linssi on haljennut.
  • Liiketunnistin ei toimi.
  • Takalasi ja/tai kehys on haljennut.
  • ”Hei”-näytössä näkyy ohjelmistovirhe (iTunes ei muodosta yhteyttä puhelimeen tai tehdasasetuksia ei voida palauttaa).
  • Latausportti on viallinen (puhelin ei lataudu tai portti on löysä tai muuttanut muotoaan).
  • Puhelin ei tunnista SIM-kortteja.
  • Tärinätoiminto ei toimi.
  • Puhelimesta puuttuu osia.
  • Kosketuksen voimakkuusominaisuus ei toimi.
  • Kameran salama ei toimi.
  • Puhelimen lataus onnistuu, mutta se ei muodosta yhteyttä tietokoneeseen (”Ei tietoja” -virhe).
  • Jos puhelimen vaihtonäyttö ei täytä Swappien standardeja tai se ei ole alkuperäinen.

Huomioi! Vaikka puhelin olisi täysin rikki, sillä voi silti olla myyntiarvoa, jos sen emolevy on vahingoittumaton.

Kierrätettävän puhelimen määritelmä

Oletusarvoisesti puhelin, jota ei voi luokitella mihinkään edellä mainituista ehtoluokista, luokitellaan kierrätettäväksi. Tarkemmin sanottuna, jos puhelimessa on vähintään yksi seuraavista vioista, se luokitellaan automaattisesti kierrätettäväksi:

  • Puhelimessa on vialliseen emolevyyn viittaavia ongelmia:
    • Puhelimessa näkyy ”Puhelu epäonnistui” -viesti
    • Puhelin ei muodosta yhteyttä verkkoon (WiFi). 
    • Puhelin ei tallenna äänitiedostoja missään muodossa.
    • Matkapuhelinilmaisimessa näkyy pysyvästi ”Ei palvelua” -viesti.
    • Puhelimessa ei ole toimivaa GPS-paikannusta tai kompassia (gyro). 
  • Jos XR- tai XS-mallissa tai uudemmissa malleissa akun on vaihtanut kolmas osapuoli ja puhelimessa näkyy ”Tärkeä akkuviesti”.
  • Puhelin on veden vaurioittama.
  • Puhelin on taipunut.
  • Puhelimen Touch ID-, Face ID- tai True Tone -ominaisuus ei toimi.
  • Bluetooth-ominaisuus ei toimi. 
  • Jos iPhone 11 -mallissa tai sitä uudemmassa mallissa näyttö ei ole alkuperäinen ja siinä lukee ”Tärkeä näyttöviesti”.
  • Langaton lataus ei toimi.
  • Koti-painike on haljennut.
  • Puhelimen operaattori on lukittu. Swappie ei voi ostaa operaattorin lukitsemia puhelimia. Swappie voi tarjota 5 euroa niiden kierrättämisestä. Swappie ei voi ottaa yhteyttä operaattoriin puolestasi puhelimen lukituksen avaamiseksi Swappien yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) koskevan sopimuksen vuoksi.
  • Puhelin on valmistettu Japanin, Kiinan tai Lähi-idän maiden markkinoille.
  • Puhelimen malli on iPhone 7 (A1660).

Muut luokat

IPhone-malleista 6S Plus, SE (2016) tai 6S Swappie ei tarjoa mitään korvausta puhelimen tilasta riippumatta.

Poikkeukset

  1. Mustalle listalle joutuneet puhelimet

Jos puhelimessa havaitaan tietue, joka osoittaa, että puhelin on kadonnut tai varastettu tai Swappie saa tietää muista omistamiseen liittyvistä ongelmista (esimerkiksi mustalle listalle joutumisesta), Swappie ilmoittaa sinulle asiasta sähköpostitse ja asettaa puhelimen karanteeniin aluksi 14 päiväksi (”Karanteeniaika”). Swappie estää puhelimen maksun siihen saakka, kunnes puhelin ei CheckMEND-tietueen mukaan ole varastettu tai kadonnut.

Tällaisissa olosuhteissa sinun on otettava yhteys myyjään, myymälään, operaattoripalveluiden tarjoajaan tai kolmanteen osapuoleen, joka myi sinulle puhelimen, jotta voit todistaa olevasi puhelimen laillinen omistaja. Tämän jälkeen sinun on tyhjennettävä puhelimesta katoamiseen tai varastamiseen liittyvät tietueet karanteeniajan kuluessa sekä ratkaistava kaikki muutkin puhelimen omistamiseen liittyvät ongelmat.

Jos puhelin poistetaan CheckMEND-tietokannasta ja sen muut omistamiseen liittyvät ongelmat ratkaistaan karanteeniaikana, maksu puhelimestasi käsitellään ja suoritetaan normaalisti.

Jos taas puhelinta ei ole poistettu CheckMEND-tietokannasta karanteeniajan kuluessa, Swappie on lain mukaan pidettävä matkapuhelin tai laite itsellään ja luovutettava se poliisille tai muille lainvalvontaviranomaisille tai hävitettävä se. Solmimalla tämän sopimuksen hyväksyt nimenomaisesti nämä toimet. Jos kyseisiin toimiin on ryhdyttävä, et saa puhelimesta maksua.

Lainsäädäntö edellyttää, että Swappie ei voi missään tapauksessa palauttaa tai tarjota maksua kadonneesta, varastetusta tai sellaiseksi kirjatusta puhelimesta, ellei CheckMEND suostu tähän kirjallisesti. Tällaisessa tapauksessa suostut maksamaan mahdolliset palautuskustannukset.

Jos olet saanut Swappielta maksun puhelimesta, jonka omistamiseen liittyvästä ongelmasta Swappie saa tietää myöhemmin, suostut korvaamaan tällaisen maksun Swappielle välittömästi ja täysimääräisesti kolmen työpäivän kuluessa Swappien kirjallisesta pyynnöstä, kunnes Swappie tai mikä tahansa lainvalvontaviranomainen on tehnyt tutkimuksen puhelimen omistajuudesta. 

Jos Swappie milloin tahansa saa tietää puhelimen omistamiseen liittyvistä ongelmista, suostut tekemään Swappien kanssa täysimääräistä yhteistyötä ongelmien ratkaisemiseksi. Myös poliisi ja/tai muut lainvalvontaviranomaiset voivat ottaa sinuun yhteyttä.

Swappie voi luovuttaa tietojasi poliisille tai muille valtuutetuille elimille (kuten esimerkiksi verkko-operaattoreille ja vakuutusyhtiöille) rikoksen tutkimiseksi tai sellaisen ehkäisemiseksi. Tekemällä tämän sopimuksen hyväksyt, että Swappie toimittaa tietoja poliisille tai muille valtuutetuille elimille rikoksen ehkäisemiseksi ja havaitsemiseksi, rikoksentekijöiden pidättämiseksi ja heidän asettamiseksi syytteeseen tai varastetun omaisuuden takaisinsaamiseksi.

  1. MDM-lukitut puhelimet

MDM-lukitut (Mobile Device Management) puhelimet tarkoittavat yrityksen omistuksessa olevia mobiililaitteita, joita yritys tai yhtiö valvoo tai hallitsee tietoturvaohjelmistollaan. Swappie ei voi missään tapauksessa ostaa MDM-lukittuja laitteita, koska sinulla ei ole oikeuksia myydä tai taloudellisesti hyötyä kyseessä olevista laitteista. Suostut korvaamaan MDM-lukitusta Puhelimesta saadun maksun Swappielle välittömästi ja täysimääräisesti kolmen työpäivän kuluessa Swappien kirjallisesta pyynnöstä.

  1. Tilausehdot

Jos haluat nähdä laitteen tilaukseen sovellettavat ehdot, paina tästä. Kyseiset tilausehdot koskevat kaikkia kuluttaja-asiakkaiden Swappien Swappie-sivustolla tekemiä tilauksia. Tilausehtojen yhteydestä löytyvät myös tilauksen takuun ehdot.

  1. Vastuunrajoitus

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita mitään sellaista Swappien vastuuta, jota meidän olisi laitonta rajoittaa tai joka meidän olisi laitonta sulkea pois.

Tuotteet myydään siinä kunnossa, kuin ne kauppahetkellä ovat. Swappie ei vastaa mistään välillisistä kustannuksista, jotka ovat pääasiallisen tappion tai vahingon seurausta, esimerkiksi voittojen tai mahdollisuuksien menetyksiä. Swappie ei vastaa tuotteiden toimittamatta jättämisestä tai muiden näiden ehtojen mukaisten velvoitteidemme noudattamatta jättämisestä, jos tällainen toimittamatta tai noudattamatta jättäminen johtuu sellaisesta tapahtumasta, johon emme voi kohtuudella vaikuttaa, kuten tulipalosta, tulvasta, myrskystä, mellakasta, kansalaislevottomuudesta, sodasta, ydinonnettomuudesta, terroristisesta teosta, lakosta, epidemiasta tai karanteenista. Swappien kokonaisvastuu sinulle kaikista menetyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat Palvelun yhteydessä, rajoittuu Puhelimen tai tilauksesi kokonaishintaan.

Vastuu tuotteiden vioista rajoittuu tuotteen ostohinnan mahdolliseen hyvittämiseen vähennettynä saaduilla eduilla. Swappiella on oikeus päivittää hinta nykyisten markkinahintamuutosten mukaisesti.

Swappie ei toimita puhelimen alkuperäisen omistajan saamia alkuperäisiä ostokuitteja, eikä ole vastuussa tällaisten toimittamisesta.

  1. Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja aika ajoin ilman, että ilmoitamme muutoksista sinulle ennakkoon. 

  1. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. Jos haluat tehdä valituksen, ota yhteyttä Swappieen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soittamalla numeroon 0104063821. Jos et ole tyytyväinen Swappien tarjoamaan ratkaisuun asiassa, voit tehdä valituksen paikalliselle kuluttajasuojaviranomaiselle. Näistä ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät erimielisyydet, tai vaateet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

  1. Yhteystiedot

Swappie Oy
Itämerenkatu 3 A
00180 Helsinki, Suomi
Y-tunnus: 2692328-4
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +358104063821