2 ans de garantie sur un iPhone reconditionné : ce qui est couvert
“2 ans de garantie”, c’est marqué partout, mais concrètement, ça couvre quoi ? En cas de souci, est-ce que tu es vraiment protégé, ou est-ce qu’il y a des exceptions qui changent tout ? On fait le point clairement, pour que tu saches exactement à quoi t’attendre.
Ce que couvre la garantie Swappie de 24 mois
Dès la date de ton achat, ton iPhone est couvert pendant 2 ans contre tout défaut de fonctionnement détecté.
- Réparation rapide : la prise en charge démarre dans les 24 heures suivant la réception de ton appareil.
- Remplacement si besoin : si la réparation n’est pas possible, ton iPhone est remplacé par un modèle équivalent, du même état esthétique et de la même capacité de stockage.
- Délai de réparation d’environ 10 jours ouvrés, une fois l’appareil reçu.
- Une démarche simple : tu lances ta demande directement depuis MySwappie, avec une étiquette d’envoi fournie.
Ce qui n’est pas couvert par la garantie
Comme toute garantie, elle a des limites. Voici ce qui reste à ta charge :
- Les dommages accidentels : une chute, un choc ou un dégât des eaux ne sont pas couverts.
- L’usure normale, y compris la baisse progressive de la capacité de la batterie au fil du temps.
- Les réparations non autorisées ou toute intervention qui aurait altéré le numéro de série de l’appareil.
Pro tip : les téléphones reconditionnés ne conservent pas nécessairement leur résistance à l’eau IP67/IP68 d’origine, même quand le modèle neuf l’affichait. Mieux vaut garder ton iPhone à l’écart de l’eau, douche et piscine comprises, pour éviter tout souci non couvert.
Garantie et droit de rétractation : deux protections différentes
Ne confonds pas les deux : la garantie de 24 mois couvre les défauts de fonctionnement pendant deux ans, tandis que le délai de rétractation te permet de changer d’avis et de renvoyer ton iPhone pour un remboursement intégral dans les 14 à 30 jours suivant la réception, selon ton pays. Les deux fonctionnent en parallèle, pas l’une à la place de l’autre.
Et Swappie Care dans tout ça ?
Attention à ne pas confondre la garantie avec Swappie Care : ce sont deux choses différentes. La garantie de 24 mois est incluse gratuitement avec ton achat et couvre les défauts de fonctionnement. Swappie Care, lui, est un abonnement payant et facultatif qui te permet d’échanger ton téléphone contre un code de réduction pour un nouveau modèle, sans lien avec une panne ou un défaut.
FAQ : tes questions sur la garantie 2 ans
Tant que tu es dans les 2 ans suivant ton achat et que la panne correspond à un défaut de fonctionnement couvert, la réparation est prise en charge.
Non, les dommages accidentels comme une chute ou un choc ne sont pas couverts par la garantie Swappie.
Non, l’usure normale de la batterie fait partie de l’utilisation classique d’un appareil et n’est pas couverte par la garantie. C’est pour ça que chaque iPhone est vendu avec une batterie déjà garantie à 86 % minimum au moment de l’achat.
Tu lances la demande directement depuis MySwappie, tu reçois une étiquette d’envoi, et la prise en charge démarre dans les 24 heures suivant la réception de ton appareil.
Non. La garantie de 24 mois est gratuite et couvre les pannes. Swappie Care est un abonnement payant à part, qui te permet d’échanger ton téléphone contre un code de réduction pour un nouveau modèle quand tu es prêt à changer, indépendamment de tout défaut de fonctionnement.
Pour aller plus loin
Envie d’en savoir un peu plus avant de te lancer ? Voici quelques lectures qui pourraient t’être utiles :
- Le contrôle en 52 étapes : comment Swappie reconditionne un iPhone — Pour comprendre pourquoi les pannes couvertes par la garantie restent rares.
- Reconditionné ou occasion : quelle différence pour ton iPhone ? — La garantie fait justement partie des grandes différences entre les deux.
- Tout savoir sur les batteries d’iPhone — Pour comprendre pourquoi l’usure de la batterie n’est pas couverte par la garantie, et comment Swappie la garantit dès le départ.
