Question 1

Ako môžete predať svoj iPhone na Swappie?

Accepted Answer

Začnite vyplnením predajného formulára na našej webovej stránke. Dostanete úvodný odhad ceny vášho telefónu. Môžete si vybrať, či nám telefón pošlete, alebo ho prinesiete na predajňu. Ak sa rozhodnete   poslať telefón k nám, dostanete vytlačený prepravný štítok DHL, ktorý musíte použiť na odoslanie telefónu k nám. Prepravný poplatok hradíme my. Pri odosielaní telefón starostlivo zabaľte a neprikladajte k nemu žiadne príslušenstvo, napríklad nabíjačku, slúchadlá alebo originálnu škatuľu. Nemajú vplyv na cenu a nemôžeme ich ďalej predávať. Odoslanie telefónu trvá 1-3 pracovné dni. Po prijatí telefónu ho skontrolujeme v priebehu 3-5 pracovných dní. Ak stav telefónu zodpovedá tomu, čo ste uviedli, platbu vykonáme priamo na váš bankový účet bez toho, aby sme vás kontaktovali pre potvrdenie. Ak sa jeho stav líši od toho, čo ste uviedli, budeme vás kontaktovať s aktualizovanou ponukou, ktorú môžete buď prijať, alebo si nechať telefón bezplatne zaslať späť. Prvotný odhad ceny je platný 2 týždne po vyplnení predajného formulára, preto nám telefón v tejto lehote zašlite.

Question 2

Čo musíte urobiť pred odoslaním telefónu?

Accepted Answer

Pred odoslaním telefónu sa uistite, že 1. funkcia Find My iPhone (FMI) je vypnutá. 2. Telefón bol vymazaný. 3. Váš telefón je odblokovaný, čo znamená, že nie je zablokovaný u poskytovateľa služieb. 4. Odstránili ste kartu SIM. Po dokončení týchto úkonov telefón jednoducho zabaľte do škatule a polstrovanej obálky. Potom priložte prepravný štítok DHL Express, ktorý sme vám poskytli. Potom si môžete naplánovať termín vyzdvihnutia zásielky službou DHL Express. Zariadenie môžete priniesť aj priamo do jednej z našich predajní bez toho, aby ste ho museli zabaliť.

Question 3

Môžem svoj telefón predať v obchode?

Accepted Answer

Áno, môžete. Najprv odhadnite stav svojho zariadenia vyplnením dotazníka na našej webovej stránke. Potom dostanete odhad ceny vášho zariadenia a telefón môžete rozbalený priniesť do jednej z našich predajní. Platba vám bude vyplatená nasledujúci deň po tom, ako zariadenie dorazí do nášho skladu. Ak stav telefónu zodpovedá tomu, čo ste uviedli, platbu uskutočníme priamo na váš bankový účet. Ak sa stav zariadenia líši od toho, čo ste uviedli, budeme vás kontaktovať s aktualizovanou ponukou, ktorú môžete buď prijať, alebo si nechať telefón bezplatne zaslať späť. Prvotný odhad ceny je platný 2 týždne po vyplnení predajného formulára, preto nám telefón pošlite v tejto lehote.

Question 4

Môžem svoj predaj zrušiť?

Accepted Answer

Ak ste vyplnili predajný formulár, ale už nám nechcete svoj telefón predať, môžete si ho jednoducho ponechať a neposielať nám ho, čím zrušíte predaj. Ak ste už telefón odoslali, môžete predaj zrušiť kedykoľvek predtým, ako sa telefón presunie do poradia platieb, a to tak, že kontaktujete náš zákaznícky servis.

Question 5

Ako môžem predať viac ako jeden telefón?

Accepted Answer

Ak chcete predať viac ako jeden telefón, musíte pre každý z nich vyplniť samostatný predajný formulár a zabaliť ich samostatne. Spoločnosť DHL povoľuje iba jeden telefón v jednom balení z dôvodu obmedzenia počtu batérií v jednom balení. Priraďte prosím každý prepravný štítok k príslušnému telefónu, aby sme mohli váš predaj správne spracovať. A nebojte sa, náklady na dopravu vždy uhradíme!

Question 6

Môžem predať svoj telefón, ak je zablokovaný na sieťového operátora?

Accepted Answer

Nie. Aby sme mohli váš telefón skontrolovať, musí byť odblokovaný od akéhokoľvek poskytovateľa sieťových služieb. Ak máte podozrenie, že je váš telefón zablokovaný u niektorého poskytovateľa, obráťte sa na poskytovateľa, aby vám telefón odblokoval.

Question 7

Môžem poslať svoj telefón cez poštu?

Accepted Answer

Nie, telefón musíte poslať prostredníctvom DHL Express s použitím prepravného štítku, ktorý sme vám poskytli. Balík neposielajte žiadnym iným kuriérom ani prostredníctvom pošty, pretože prostredníctvom týchto služieb nemôžeme uhradiť prepravné poplatky ani sledovať váš balík.

Question 8

Ako si môžem objednať vyzdvihnutie DHL Express?

Accepted Answer

Po vyplnení predajného formulára dostanete potvrdzujúci e-mail s pokynmi, ako si objednať vyzdvihnutie DHL Express.

Question 9

Ako sa vypočíta cenová ponuka pre môj telefón?

Accepted Answer

Prvotný odhad ceny sa vypočíta na základe vášho opisu stavu telefónu, ako aj nákladov na prípadné opravy. Cenu môže ovplyvniť aj model telefónu a kapacita pamäte. Tento odhad ceny sa môže zmeniť po kontrole. Ak sa stav telefónu nezhoduje s tým, čo bolo uvedené v predajnom formulári, budete kontaktovaní s novou cenou. Upozorňujeme, že ponúknutá cena platí 14 dní od vyplnenia formulára.

Question 10

Vykonávate výmeny?

Accepted Answer

Službu výmeny telefónov neponúkame. Predaj telefónu nám a kúpa telefónu od nás sú samostatné procesy.

Question 11

Prečo si nekúpite môj model?

Accepted Answer

Modely staršie ako iPhone 8 bohužiaľ nevykupujeme.

Question 12

Ako budem dostávať aktualizácie o mojom predaji?

Accepted Answer

O stave vášho predaja vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu. Ak ste nedostali aktualizáciu, určite si skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou. Ak sa vám správa od nás stále nezobrazuje, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Question 13

Čo ak nie som spokojný s cenou?

Accepted Answer

Ak nie ste spokojní s počiatočným odhadom ceny, môžete sa rozhodnúť, že nám svoj telefón nepredáte. Ak sme váš telefón skontrolovali a je v horšom stave, ako ste uviedli v predajnom formulári, budeme vás kontaktovať s aktualizovanou ponukou, ktorú sa môžete rozhodnúť prijať, alebo si nechať telefón bezplatne poslať späť.

Country & Language

Predajte svoj starý iPhone

Ako funguje výkup telefónu

Získajte odhad ceny telefónu

Doručte svoj telefón na miesto, ktoré je k vám najbližšie, alebo ho odošlite zadarmo.

Získajte platbu priamo na svoj účet

Vyberte svoj telefón

Najčastejšie otázky