Question 1

Ako predám svoj iPhone Swappie?

Accepted Answer

Začnite vyplnením predajného formulára na našej webovej stránke. Po vyplnení dostanete počiatočný odhad ceny a prepravný štítok DHL, ktorý použite na odoslanie telefónu k nám do Swappie. Len na základe predplateného prepravného štítku máte dopravu zadarmo. Potom telefón starostlivo zabaľte, avšak bez akéhokoľvek príslušenstva, ako je nabíjačka, slúchadlá alebo originálna krabica. Príslušenstvo neovplyvňuje cenu a nemôžeme ho ďalej predať. Doručenie telefónu trvá 1-3 pracovné dni. Keď dostaneme Váš telefón, tak náš odborný tím skontroluje jeho stav do 1- 4 pracovných dní. Ak sa stav telefónu zhoduje s Vašim popisom, tak platbu za telefón vykonáme automaticky prevodom na Váš bankový účet. Ak sa však stav telefónu líši od toho, čo ste uviedli, budeme Vás kontaktovať s aktualizovanou ponukou, ktorú môžete prijať alebo Vám telefón bezplatne pošleme späť. Počiatočný odhad ceny je platný 2 týždne po vyplnení predajného formulára, preto Vás prosíme do tejto doby nám zaslať daný telefón.

Question 2

Ako funguje proces predaja?

Accepted Answer

Začnite vyplnením predajného formulára na našej webovej stránke. Dostanete od nás počiatočný odhad ceny a predplatený prepravný štítok DHL na vytlačenie. Starostlivo zabaľte telefón do škatule a polstrovanej obálky a nalepte štítok. Nemusíte nám posielať žiadne príslušenstvo. Keď dostaneme váš telefón, skontrolujeme ho. Ak stav telefónu zodpovedá stavu uvedenému v predajnom formulári, budeme pokračovať v platbe. Ak stav telefónu nezodpovedá predajnému formuláru, budeme vás kontaktovať s novou cenou. Môžete sa rozhodnúť prijať novú cenu alebo vám môžeme telefón zdarma poslať späť ak ju zamietnete.

Question 3

Môžem telefón predať, ak je zablokovaný na konkrétneho operátora?

Accepted Answer

Nie. Aby sme mohli telefón skontrolovať, nesmie byť zablokovaný na žiadneho operátora. Ak máte podozrenie, že telefón je zablokovaný na konkrétneho operátora, kontaktujte svojho operátora aby vám ho odblokoval.

Question 4

Čo musíte urobiť pred odoslaním telefónu?

Accepted Answer

Pred odoslaním telefónu sa uistite, že 1. Funkcia Nájsť môj iPhone (FMI) je vypnutá. 2. Telefón bol vymazaný. 3. Telefón je neblokovaný, čo znamená, že nie je zablokovaný na konkrétneho operátora. 4. Vybrali ste SIM kartu. Po vykonaní týchto krokov zabaľte telefón do škatule a polstrovanej obálky. Potom nalepte prepravný štítok DHL Express, ktorý sme vám poskytli. Potom môžete naplánovať vyzdvihnutie DHL Express.

Question 5

Môžem telefón poslať poštou?

Accepted Answer

Nie, telefón musíte poslať kuriérom DHL Express a použiť prepravný štítok, ktorý sme vám poskytli. Balík neposielajte cez žiadneho iného kuriéra ani poštou, pretože takýto balík nemôžeme sledovať, ani nemôžeme zaň pokryť prepravné poplatky.

Question 6

Ako si rezervujem vyzdvihnutie DHL Express?

Accepted Answer

Po vyplnení predajného formulára dostanete potvrdzujúci e-mail s pokynmi na rezervovanie vyzdvihnutia balíka kuriérom DHL Express.

Question 7

Môžem predaj zrušiť?

Accepted Answer

Ak ste vyplnili predajný formulár, ale telefón nám už nechcete predať, stačí si jednoducho telefón ponechať a neposlať nám ho, čím sa predaj zruší. Ak ste telefón už odoslal, predaj môžete zrušiť kedykoľvek predtým, ako sa telefón dostane do platobného frontu, kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu.

Question 8

Ako môžem predať viac ako jeden telefón?

Accepted Answer

Ak chcete predať viac ako jeden telefón, musíte vyplniť samostatný predajný formulár pre každé zariadenie, a zabaliť ich samostatne. DHL povoľuje iba jeden telefón na balík z dôvodu obmedzení počtu batérií na balenie. Použite správny prepravný štítok pre príslušný telefón, aby sme mohli predaj správne spracovať. Náklady na prepravu pokrýva Swappie.

Question 9

Ako sa vypočítava cenová ponuka pre môj telefón?

Accepted Answer

Počiatočný odhad ceny sa vypočíta na základe popisu stavu telefónu, ako aj nákladov na prípadné opravy. Na cenu môže mať vplyv aj model telefónu a kapacita úložiska. Tento cenový odhad sa môže zmeniť pri kontrole. Ak stav telefónu nezodpovedá stavu uvedenému v predajnom formulári,budeme vás kontaktovať s novou cenou.

Question 10

Čo ak nie som spokojný s cenou?

Accepted Answer

Ak nie si spokojný s počiatočným cenovým odhadom, môžeš sa rozhodnúť, že nám svoj telefón nepredáte. Ak sme telefón skontrolovali a je v horšom stave, ako bolo uvedené v predajnom formulári, budeme vás kontaktovať s aktualizovanou ponukou a môžete sa rozhodnúť, či ju prijmete alebo či vám máme telefón bezplatne zaslať späť.

Question 11

Poskytujete predaj s kúpou na protiúčet?

Accepted Answer

Službu predaja s kúpu na protiúčet neponúkame. Predaj, a nákup iPhonu je samostatný proces.

Question 12

Prečo nevykupujete môj model?

Accepted Answer

Nevykupujeme modely staršie ako iPhone 8.

Question 13

Ako získam aktuálne informácie o mojom predaji?

Accepted Answer

O stave vášho predaja vás budeme priebežne informovať e-mailom. Ak ste nedostali žiadne aktuálne informácie, skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty. Ak sa správa od nás nenachádza ani tam, prosím kontaktujte náš zákaznícky servis.

Country & Language

Predaj svoj starý iPhone

Ako predať svoj telefón

Získajte odhad ceny telefónu

Odošli svoj telefón zadarmo

Získaj platbu priamo na svoj účet

Vyberte svoj telefón

Najčastejšie otázky