Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Swappie

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na predaj vášho zariadenia spoločnosti Swappie prostredníctvom webovej stránky Swappie. Ak nie ste súkromná osoba a konáte v mene firmy alebo organizácie, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Pred predajom vášho zariadenia spoločnosti Swappie si prosím pozorne prečítajte tieto obchodné podmienky. Vyplnením predajného formulára a predajom vášho zariadenia spoločnosti Swappie súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito všeobecnými obchodnými podmienkami. Spoločnosť Swappie môže podľa vlastného uváženia akceptovať alebo odmietnuť akýkoľvek predaj, a to aj po prijatí zariadenia.

Všeobecné obchodné podmienky platné pri nákupe zariadenia od spoločnosti Swappie nájdete tu. Upozorňujeme, že spoločnosť Swappie nie je zástupcom výrobcov originálnych zariadení (OEM). Tieto všeobecné obchodné podmienky sa uzatvárajú výlučne medzi Vami a spoločnosťou Swappie, nie s výrobcami OEM.

1. Definície

„Swappie“ označuje spoločnosti Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH a Eippa WSOperations OÜ.

„Prevádzka Swappie“ označuje príslušné prevádzkové zariadenie Swappie, kam vám Swappie nariadi zaslať vaše zariadenie (v súčasnosti sa nachádza v Helsinkách vo Fínsku, Tallinne v Estónsku a Lipsku v Nemecku). 

„Webová stránka Swappie“ označuje stránku swappie.com.

„Vy“ označuje predajcu zariadenia. 

“Zariadenie” označuje repasované elektronické zariadenia, ktoré predávate spoločnosti Swappie.

„Všeobecné obchodné podmienky“ označujú všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Swappie.

„Platba“ označuje platbu, ktorú dostanete od spoločnosti Swappie za zariadenie predané spoločnosti Swappie.

„Deň“ označuje pracovný deň. Víkendy a sviatky sa nepovažujú za pracovné dni.

„Balík“ označuje balík, ktorý ste zaslali spoločnosti Swappie a ktorý obsahuje zariadenie predávané spoločnosti Swappie.

„Bankové údaje“ označujú bankové údaje, ktoré poskytujete spoločnosti Swappie na účely platby.

„FMI“ označuje funkciu Nájdi zariadenia v časti Zariadenia (Nájdi môj iPhone, Nájdi môj iPad).

„IMEI“ označuje medzinárodné identifikačné číslo mobilného zariadenia.

2. Ako služba funguje

Spoločnosť Swappie nakupuje zariadenia a prostredníctvom svojej webovej stránky predáva spotrebiteľom repasované zariadenia. Proces predaja vášho zariadenia spoločnosti Swappie je veľmi jednoduchý:

1. Začnite predaj: Vyplňte online formulár na webovej stránke Swappie a súhlaste s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
2. Prijmite súpravu na odoslanie: Dostanete predplatený štítok na odoslanie a pokyny na balenie.
3. Odošlite zariadenie: Odošlite svoje zariadenie do určenej prevádzky Swappie do 14 dní od prijatia prepravnej nálepky, aby ponuka zostala platná. Uistite sa, že vaše zariadenie je bezpečne zabalené bez akéhokoľvek príslušenstva. Podrobné informácie o balení a preprave nájdete v časti 4.
4. Kontrola zariadenia: Po prijatí skontroluje spoločnosť Swappie všetky zariadenia, aby overil ich stav. Táto kontrola zahŕňa overenie stavu, identifikáciu chýbajúcich častí alebo poškodenia a potvrdenie pravosti. Podrobné informácie o procese kontroly, prevode vlastníctva a lehotách na odpoveď nájdete v časti 4.
5. Potvrdenie ponuky:
   • Ak zariadenie zodpovedá deklarovanému stavu, bude vyplatená ponúknutá cena.
   • Ak sa zistia nezrovnalosti, spoločnosť Swappie vám zašle upravenú ponuku na schválenie.
6. Platba alebo vrátenie:
   • Ak upravenú ponuku prijmete, platba bude spracovaná.
   • Ak sa rozhodnete neakceptovať upravenú cenu, vaše zariadenie vám bude vrátené.
   • Ak na upravenú ponuku spoločnosti Swappie neodpoviete v stanovených lehotách (uvedených v časti 4), dôjde k automatickému prevodu vlastníctva na spoločnosť Swappie a k úhrade upravenej ceny alebo v niektorých prípadoch k recyklácii zariadenia.
7. Zrušenie predaja: Predaj môžete zrušiť kedykoľvek pred odoslaním zariadenia.

3. Požiadavky na predajcu

Predajom svojho zariadenia spoločnosti Swappie a súhlasom s podmienkami spoločnosti Swappie potvrdzujete, že ste súkromná osoba so sídlom v Európskej únii a ste právne spôsobilí uzavrieť záväznú zmluvu. Potvrdzujete tiež, že ste dosiahli zákonný vek na predaj zariadenia a získanie zisku z neho. Ak ste nedosiahli požadovaný zákonný vek, potrebujete na predaj svojho zariadenia spoločnosti Swappie súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu.

Predajom svojho zariadenia spoločnosti Swappie potvrdzujete, že ste zákonným vlastníkom zariadenia a máte plné právo na jeho predaj a získanie akejkoľvek platby vyplývajúcej z predaja. Zariadenie musí byť predtým používané vami alebo sa musí nachádzať vo vašom zákonnom vlastníctve. Odoslaním zariadenia spoločnosti Swappie udeľujete spoločnosti Swappie právo na jeho kontrolu, vrátane oprávnenia fyzicky otvoriť zariadenie s cieľom overiť jeho stav, identifikovať chýbajúce časti alebo poškodenia a potvrdiť jeho pravosť.

Ste povinní poskytnúť svoje úplné a presné kontaktné údaje, vrátane svojho mena, fakturačnej a dodacej adresy, aktívneho telefónneho čísla a e-mailovej adresy. Okrem toho si spoločnosť Swappie vyhradzuje právo požiadať vás o ďalšie informácie v súvislosti so spracovaním platieb za predaj prostredníctvom našich bankových služieb. Tieto informácie môžu zahŕňať váš dátum narodenia, miesto narodenia a národnosť/štátnu príslušnosť. 

Za správnosť všetkých informácií, ktoré poskytnete spoločnosti Swappie, ste zodpovední výlučne vy a ručíte za všetky náklady spôsobené poskytnutím nesprávnych kontaktných alebo bankových údajov. Ak požadované informácie neposkytnete do 14 dní, spoločnosť Swappie vám môže zariadenie vrátiť. V takýchto prípadoch zodpovedáte za všetky súvisiace náklady na dopravu.

Spoločnosť Swappie vedie register zákazníkov, v ktorom sú uložené vaše osobné údaje na účely riadenia a udržiavania vzťahov so zákazníkmi, spracovania predaja a plnenia zákonných povinností. 

Upozorňujeme, že na spracovanie komunikácie so zákazníkmi (napríklad na sumarizáciu, kategorizáciu alebo overovanie vašich požiadaviek) môžeme používať automatizované nástroje, vrátane systémov založených na umelej inteligencii. Tieto nástroje sa používajú výlučne na podporu našich služieb.

Viac informácií o spracovaní osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Swappie.

4. Obchodné podmienky

Ponuky na predaj sú platné maximálne 14 dní odo dňa podania. Po uplynutí tejto lehoty má spoločnosť Swappie právo aktualizovať ponúkanú cenu podľa vlastného uváženia.

Po tom, ako spoločnosť Swappie dostane vaše zariadenie a skontroluje ho, môže aktualizovať pôvodnú cenovú ponuku na základe skutočného stavu a hodnoty zariadenia v čase kontroly. Spoločnosť Swappie vás požiada o prijatie konečnej cenovej ponuky zaslaním potvrdzovacieho e-mailu. Ak sa rozhodnete neakceptovať upravenú cenu, vaše zariadenie vám bude vrátené. Ak na tento potvrdzovací e-mail neodpoviete do 14 dní od jeho doručenia, spoločnosť Swappie vám zašle posledné e-mailové upozornenie, v ktorom vám poskytne 30 dní na odpoveď. Ak neodpoviete v tejto 30-dňovej lehote, vlastníctvo zariadenia automaticky prejde na spoločnosť Swappie, zariadenie vám nebude vrátené a spoločnosť Swappie vám automaticky zaplatí upravenú cenu podľa konečnej cenovej ponuky, ktorú sme vám skôr zaslali. 

Ak zariadenie zodpovedá stavu uvedenému vo vašom predajnom formulári, pôvodná odhadovaná cena bude potvrdená a vyplatená bez potreby ďalšieho súhlasu z vašej strany a vlastníctvo zariadenia prejde v tom momente na spoločnosť Swappie. 

Spoločnosť Swappie si vyhradzuje právo požiadať o ďalšie podrobnosti týkajúce sa vlastníctva zariadení, pôvodného spôsobu nákupu a dokladu o vašej totožnosti, aby sa uistila, že ste oprávnení predať zariadenie spoločnosti Swappie. Spoločnosť Swappie si vyhradzuje právo odmietnuť transakciu v akejkoľvek fáze, najmä v prípadoch, keď zistí podozrivú činnosť, podozrenie z podvodu, nejasný proces platby za zariadenie alebo na základe vašej histórie transakcií so spoločnosťou Swappie, vrátane prekročenia akýchkoľvek transakčných limitov stanovených spoločnosťou Swappie.

Balík zaslaný spoločnosti Swappie by mal obsahovať iba jedno (1) zariadenie. Ak predávate spoločnosti Swappie viacero zariadení, zabalte ich prosím do samostatných balíkov. Balíky obsahujúce viac ako jedno (1) zariadenie sa považujú za nebezpečný tovar a ak nesprávne zašlete spoločnosti Swappie viac ako jedno zariadenie, znášate všetky riziká a zodpovednosť.

Po tom, ako spoločnosť Swappie prijme vaše zariadenie a skontroluje ho, vlastníctvo zariadenia sa okamžite prevedie na spoločnosť Swappie, akonáhle bude potvrdená cena. Ak zariadenie zodpovedá stavu uvedenému vo vašom predajnom formulári, odhadovaná cena bude potvrdená a vyplatená bez potreby ďalšieho súhlasu. Ak zariadenie nezodpovedá deklarovanému stavu, vlastníctvo sa prevedie, keď prijmete upravenú konečnú cenovú ponuku. Pred odoslaním zariadenia spoločnosti Swappie môžete predaj kedykoľvek zrušiť.

Za akúkoľvek objednávku a zásielku realizovanú na webovej stránke Swappie s použitím prepravnej nálepky poskytnutej spoločnosťou Swappie zodpovedáte, kým zariadenie nebude úspešne doručené do prevádzky spoločnosti Swappie. Môžete si vybrať akéhokoľvek iného prepravcu na vlastné riziko a náklady. Ak použijete iného prepravcu, musíte do balíka aj tak vložiť prepravnú nálepku Swappie, pretože je nevyhnutná na identifikáciu vášho zariadenia.

Upozorňujeme, že spoločnosť Swappie používa rôznych prepravcov v závislosti od lokality. Každý prepravca uplatňuje svoje vlastné podmienky náhrady za stratené alebo poškodené zásielky. Podrobnosti nájdete na webovej stránke príslušného prepravcu.

Zodpovedáte za obsah balíka a jeho balenie. Spoločnosť Swappie nenesie žiadnu zodpovednosť, ak sa balík počas prepravy do prevádzky spoločnosti Swappie stratí alebo poškodí. Nezasielajte nám spolu so zariadením žiadne ďalšie predmety (napr. SIM karty, káble, puzdrá atď.). Všetky ďalšie predmety budú automaticky vyradené a nebudú vám vrátené. Úroveň nabitia batérie zariadenia musí byť pri odoslaní minimálne 30 %.

V prípade akýchkoľvek problémov s prepravou alebo doručením zariadenia môže spoločnosť Swappie podľa vlastného uváženia iniciovať vyšetrovanie vo vašom mene priamo u príslušnej prepravnej spoločnosti a poskytnúť vám ďalšie informácie, ak budú k dispozícii.

V nasledujúcich prípadoch ste zodpovední za náklady na prepravu pri vrátení zariadenia:

• Zariadenie je falšovaný alebo neoriginálny výrobok spoločnosti Apple.
• Zariadenie bolo predtým rozobraté alebo znova zmontované s použitím neoriginálnych komponentov Apple.
• Obsah balíka neobsahuje zariadenie, ktoré zodpovedá špecifikáciám predloženej objednávky.
• Akékoľvek iné dôvody uvedené v týchto podmienkach, ktoré nám bránia v nákupe vášho zariadenia, o ktorých ste mali vedieť.

Spoločnosť Swappie môže podľa vlastného uváženia prijať nepoškodené modely, ktoré nie sú uvedené v zozname. Ak chcete predať model, ktorý momentálne nie je uvedený na webovej stránke Swappie, kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Stav zariadenia

Pred predajom vášho zariadenia spoločnosti Swappie prosím vymažte pamäť zariadenia. Na vymazanie pamäti zariadenia prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Vymazať všetok obsah a nastavenia. Upozorňujeme, že týmto sa vymažú všetky údaje z vášho zariadenia. Hoci spoločnosť Swappie alebo jej partneri vymažú všetky prijaté zariadenia predané spoločnosti Swappie, spoločnosť Swappie nezodpovedá za žiadne údaje, ktoré zostali v zariadení (zariadeniach) a ktoré ste nevymazali v súlade s vyššie uvedeným postupom.

Spoločnosť Swappie nakupuje iba originálne zariadenia, ktoré boli pôvodne vyrobené príslušným výrobcom originálneho zariadenia (OEM). Zariadenia nesmú byť falšované, upravené ani zostavené z neoriginálnych komponentov Apple. Zariadenia s nasledujúcimi chybami nie sú vhodné na nákup:

• Poškodenie vodou
• Ohnuté puzdro
• Podozrenie na poruchu základnej dosky
• Chybné biometrické senzory (Touch ID alebo Face ID)
• Neopraviteľné praskliny tlačidla Domov
• Aktívny stav funkcie Nájdi zariadenia (FMI)
• Problémy s pripojením (Wi-Fi, GPS, SIM, Bluetooth)
• Dôkaz o neoriginálnom rozobratí a opätovnom poskladaní

Ak je vo vašom zariadení zapnutá funkcia Nájdi zariadenia (FMI), budete mať 14 dní na vypnutie FMI po tom, ako vás budeme kontaktovať. Ak od vás nedostaneme odpoveď do 14 dní a FMI bude stále zapnutá, pošleme vám konečné upozornenie prostredníctvom e-mailu. Ak funkciu FMI nevypnete do 30 dní od nášho druhého a konečného upozornenia v tejto veci, budeme zariadenie považovať za nepredajné. V takom prípade Swappie označí objednávku ako zaplatenú v hodnote 0 € a zariadenie vám nebude vrátené. Vlastníctvo zariadenia prejde na spoločnosť Swappie a my zariadenie zrecyklujeme.

Spoločnosť Swappie nekupuje odcudzené zariadenia. Právny stav každého zariadenia bude overený prostredníctvom medzinárodnej databázy CheckMEND.

Kategórie stavu

Takmer nové zariadenie

Všetky funkcie zariadení považovaných za „takmer nové“ musia byť plne funkčné. Telo zariadenia musí byť nepoškodené, bez prasklín a bez známok používania.

Všetky nepoškodené zariadenia musia spĺňať nasledujúce kritériá:

• Zariadenie sa musí normálne zapínať a vypínať.
• Zariadenie musí mať batériu.
• Zadná časť a krycie sklo zariadenia nesmú mať škrabance.
• Displej musí byť nepoškodený a plne funkčný, nesmie obsahovať praskliny ani výrazné škrabance, žiadne jasné body, tmavšie oblasti ani iné farebné škvrny.
• Sklo displeja, rám a senzor dotykového displeja sú nepoškodené.
• Zariadenie nesmie byť ohnuté.
• Zariadenie musí obsahovať všetky originálne súčiastky.
• Biometrický senzor zariadenia (Touch ID/Face ID) musí fungovať.
• Rám displeja musí zodpovedať originálu, napr. model konkrétnej farby musí mať displej zodpovedajúci tejto farbe.
• Zariadenie nesmie byť poškodené vodou alebo ohňom.

Ak nie je splnená jedna alebo viaceré z týchto požiadaviek, aktualizovaná cenová ponuka sa môže znížiť oproti pôvodnej cenovej ponuke.

Poškodené zariadenie

Zariadenie sa považuje za poškodené, ak je poškodené sklo displeja a/alebo dotykový displej alebo ak má displej mŕtve pixely. 

Okrem toho sa zariadenie môže považovať za poškodené, ak má jeden alebo viacero z nasledujúcich problémov:

• Chybná batéria (zariadenie sa nezapína alebo sa reštartuje).
• Displej zariadenia je voľný.

• Z reproduktorov alebo pri pripojení konektora AUX k zariadeniu nevychádza žiadny zvuk.
• Jeden alebo viacero mikrofónov nefunguje.
• Tlačidlo hlasitosti, stíšenia zvuku a/alebo napájania nefunguje alebo funguje zle.
• Predný fotoaparát a/alebo zadný fotoaparát nefunguje alebo funguje zle (problémy so zaostrením, roztrasenosť alebo viditeľné tmavé škvrny na zadnom objektíve).
• Objektív zadného alebo predného fotoaparátu je poškodený.
• Blesk fotoaparátu nefunguje.
• Senzor priblíženia nefunguje.
• Zadné sklo a/alebo rám je prasknutý alebo oddelený.
• Nabíjací port je poškodený (zariadenie sa nenabíja alebo je port voľný/deformovaný).
• Vibrácie nefungujú.
• Zariadeniu chýbajú časti.
• Funkcia Force Touch nefunguje.
• Zariadenie sa dá nabíjať, ale nepripája sa k počítaču (chyba „Žiadne dáta“).
• Bezdrôtové nabíjanie nefunguje.
• Čip NFC (Near-field Communication) nefunguje.
  

Poznámka! Aj keď je zariadenie poškodené, môže mať stále predajnú hodnotu, najmä ak je základná doska nepoškodená.

Recyklovateľné zariadenie

Zariadenie bude štandardne klasifikované ako recyklovateľné, ak nespĺňa kritériá pre kategórie stavu buď „takmer nové“ alebo „poškodené“. 

Konkrétne, zariadenie bude automaticky klasifikované ako recyklovateľné, ak vykazuje jednu alebo viaceré z nasledujúcich porúch:

• Zariadenie nemôže uskutočňovať hovory.
• Zariadenie vykazuje problémy, ktoré naznačujú poruchy základnej dosky:

• Zariadenie nezaznamenáva zvukové súbory v žiadnom formáte.
• Na indikátore mobilnej siete sa trvalo zobrazuje správa „Žiadna služba“ alebo sa zariadenie neaktivuje.
• Zariadenie má nefunkčné GPS/kompas („Gyro“).
• Na obrazovke „Hello“ sa zobrazuje softvérová chyba (iTunes sa nepripojí k zariadeniu ani neobnoví továrenské nastavenia).
• Z reproduktorov alebo pri pripojení konektora AUX k zariadeniu nevychádza žiadny zvuk, alebo jeden alebo viaceré mikrofóny nefungujú kvôli problému s audio IC.

• Zariadenie sa nepripája k sieti (WiFi).
• V prípade modelov iPhone 11 a vyšších, ak náhradný displej iPhone nespĺňa štandardy Swappie alebo displej nie je originálny a zobrazuje sa „Dôležité oznámenie na displeji“.
• V prípade modelov iPhone 12 a vyšších, ak fotoaparát nie je originálny.
• Zariadenie je ohnuté.
• Zariadenie je poškodené vodou.
• Tlačidlo Domov je prasknuté a/alebo nefunguje alebo funguje zle.
• Zariadenie má nefunkčné Touch ID alebo Face ID.
• Bluetooth nefunguje. 
• Zariadenie nerozpoznáva SIM karty.
• Zariadenie je blokované operátorom. Spoločnosť Swappie nemôže zakúpiť zariadenia blokované operátorom. Spoločnosť Swappie môže ponúknuť 5 € za ich recykláciu. Spoločnosť Swappie nemôže konať vo vašom mene a kontaktovať operátora s cieľom odblokovať zariadenie, a to z dôvodu dohody spoločnosti Swappie o GDPR.
• Zariadenie je iPhone 7 model A1660.

Spoločnosť Swappie si vyhradzuje právo pri určovaní kategórie stavu zariadenia uplatniť dodatočné kritériá, ktoré nie sú výslovne uvedené v tomto dokumente.

Zariadenia nevhodné na predaj

Za modely iPhone 7 a nižšie spoločnosť Swappie neposkytuje žiadnu kompenzáciu, bez ohľadu na stav zariadenia. Všetky iPhony nižšieho modelového radu budú recyklované a nemôžu byť vrátené späť. Spoločnosť Swappie tiež nekupuje zariadenia, ktoré sú na čiernej listine alebo sú blokované MDM. Vzhľadom na obmedzenia pri preprave spoločnosť Swappie nemôže kupovať zariadenia s poškodenými batériami.

Zariadenia na čiernej listine

Ak sa zistí, že zariadenie má záznam, ktorý naznačuje, že bolo stratené alebo odcudzené, alebo ak sa spoločnosť Swappie dozvie o akýchkoľvek iných problémoch súvisiacich s jeho vlastníctvom (napr. zaradenie na čiernu listinu), spoločnosť Swappie vás o tom informuje e-mailom a zariadenie umiestni do karantény na počiatočné obdobie 14 dní („karanténne obdobie“). Platba za zariadenie bude zadržaná spoločnosťou Swappie a zariadenie nebude spracované na ďalší predaj, kým záznam CheckMEND nebude uvádzať, že zariadenie nie je odcudzené alebo stratené.

Za vyriešenie problému s vlastníctvom počas karanténneho obdobia ste zodpovední vy. To môže zahŕňať kontaktovanie pôvodného predajcu, obchodu, poskytovateľa služieb alebo akejkoľvek tretej strany, ktorá vám zariadenie predala, s cieľom preukázať, že ste oprávneným vlastníkom zariadenia, nechať vymazať záznamy o strate alebo krádeži zariadenia v karanténnom období a vyriešiť akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa vlastníctva zariadenia.

Ak je zariadenie počas karanténneho obdobia vymazané z databázy CheckMEND a neexistujú žiadne ďalšie problémy týkajúce sa vlastníctva, spoločnosť Swappie bude pokračovať v predaji a platbe ako zvyčajne.

Ak však zariadenie nie je vymazané z databázy CheckMEND do 30 dní, zariadenie bude trvalo recyklované a uzavretím tejto zmluvy s týmto postupom výslovne súhlasíte. V takom prípade nedostanete žiadnu platbu.

Spoločnosť Swappie nemôže za žiadnych okolností zaplatiť za zariadenie, ktoré bolo stratené, odcudzené alebo zaznamenané ako také, pokiaľ to nie je písomne potvrdené systémom CheckMEND. Ak je v takýchto prípadoch potrebná spätná preprava, súhlasíte s úhradou všetkých súvisiacich nákladov na vrátenie.

Ak ste od spoločnosti Swappie dostali platbu za zariadenie a spoločnosť Swappie neskôr zistí problém týkajúci sa vlastníctva, súhlasíte s tým, že spoločnosti Swappie okamžite uhradíte celú sumu do 3 pracovných dní od písomnej žiadosti spoločnosti Swappie. Táto povinnosť platí bez ohľadu na to, či problém vyšetruje spoločnosť Swappie alebo akýkoľvek orgán činný v trestnom konaní.

Ak zariadenie, ktoré ste predali spoločnosti Swappie, dostane po vykonaní platby status „čiernej listiny“, spoločnosť Swappie si vyhradzuje právo kontaktovať vás a požiadať o vrátenie platby. Ak status „čiernej listiny“ nemožno odstrániť, ste zodpovední za vrátenie celej prijatej platby. Akonáhle spoločnosť Swappie dostane vrátenú platbu v plnej výške, zariadenie vám bude vrátené, pokiaľ to nezakazujú zákonné, regulačné alebo policajné obmedzenia. V takýchto prípadoch si spoločnosť Swappie vyhradzuje právo zariadenie ponechať alebo zlikvidovať v súlade s platnými zákonmi alebo pokynmi orgánov presadzovania práva.

Ak sa Swappie kedykoľvek dozvie o akýchkoľvek problémoch týkajúcich sa vlastníctva zariadenia, a to aj po dokončení transakcie, súhlasíte s plnou spoluprácou so spoločnosťou Swappie a príslušnými vyšetrovacími orgánmi. To môže zahŕňať poskytnutie dodatočnej dokumentácie, odpovede na otázky alebo spoluprácu so súdnymi orgánmi, ak je to potrebné.

Zariadenia uzamknuté prostredníctvom MDM (Mobile Device Management)

Zariadenia uzamknuté prostredníctvom MDM sú zariadenia, ktoré sú vo vlastníctve spoločnosti a sú monitorované a spravované bezpečnostným softvérom spoločnosti, zvyčajne firmy alebo korporácie. Zariadenia uzamknuté prostredníctvom MDM nemôže spoločnosť Swappie za žiadnych okolností zakúpiť, pretože nemáte zákonné právo zariadenie predávať alebo z neho profitovať. 

Ak spoločnosť Swappie dostane zariadenie uzamknuté prostredníctvom MDM, bude vám priamo vrátené na náklady spoločnosti Swappie. Ak však existuje dôvodné podozrenie, že ste pri zadávaní objednávky vedeli o stave MDM zariadenia, spoločnosť Swappie si vyhradzuje právo účtovať vám náklady na doručenie.

5. Platba

Čiastka zaplatená za vaše zariadenie závisí od modelu, pamäte a stavu zariadenia. Spoločnosť Swappie testuje všetky zariadenia pomocou špičkového softvéru. 

Ak zariadenie zodpovedá stavu, ktorý ste uviedli, spoločnosť Swappie vám zaplatí odhadovanú cenu. Platba však môže byť nižšia, ak je zariadenie v horšom stave, ako ste uviedli. V takomto prípade vám spoločnosť Swappie zašle potvrdzovací e-mail, ktorý musíte schváliť, aby mohla pokračovať v aktualizovanej platbe. Ak sa rozhodnete neakceptovať upravenú cenu, vaše zariadenie vám bude vrátené. Ak na tento potvrdzovací e-mail neodpoviete do 14 dní od jeho doručenia, spoločnosť Swappie vám zašle posledné e-mailové upozornenie, v ktorom vám poskytne 30 dní na odpoveď. Ak neodpoviete v tejto 30-dňovej lehote, vlastníctvo zariadenia automaticky prejde na spoločnosť Swappie, zariadenie vám nebude vrátené a my vám automaticky zaplatíme upravenú cenu podľa konečnej cenovej ponuky.  

Ak si vrátený balík po jeho odoslaní späť k vám nevyzdvihnete a bude vrátený do prevádzky spoločnosti Swappie, budete zodpovedný za úhradu nákladov na dopravu, ak požiadate o opätovné odoslanie balíka späť k vám.

Ak sa domnievate, že zariadenie, ktoré vám bolo vrátené, nie je z nejakého dôvodu v rovnakom stave, v akom bolo, keď ste ho pôvodne zaslali spoločnosti Swappie, kontaktujte náš zákaznícky servis hneď, ako si problém všimnete, najlepšie do 72 hodín od prevzatia zariadenia.

Po potvrdení konečnej cenovej ponuky sa predaj považuje za konečný a vy sa vzdávate svojich práv uplatňovať akékoľvek nároky týkajúce sa vlastníctva zariadenia. Vaše zariadenie vám nebude vrátené a cena bude konečná.

Musíte mať na pamäti, že ste výlučne zodpovední za akékoľvek chyby týkajúce sa bankových údajov, ktoré ste poskytli. Prijatím vyššie uvedenej doložky si spoločnosť Swappie vyhradzuje právo účtovať akékoľvek poplatky za bankové prešetrovanie, ak požiadate o ďalšie overenie transakcií vykonaných na vašom účte. Poplatky musia byť prevedené na bankový účet spoločnosti Swappie skôr, ako spoločnosť Swappie pristúpi k akýmkoľvek postupom súvisiacim s prešetrovaním.

Aby spoločnosť Swappie mohla uskutočniť platbu v sľubovanom termíne, musíte v online predajnom formulári presne vyplniť všetky požadované údaje. Ak zariadenie zodpovedá stavu, ktorý ste uviedli v predajnom formulári, spoločnosť Swappie sa snaží spracovať platbu do nasledujúceho pracovného dňa po doručení zariadenia do prevádzky spoločnosti Swappie. Ak zariadenie nezodpovedá deklarovanému stavu, spoločnosť Swappie vám zašle upravenú cenovú ponuku na potvrdenie. V takýchto prípadoch bude platba spracovaná nasledujúci pracovný deň po tom, ako prijmete upravenú ponuku. Na dĺžku spracovania v spoločnosti Swappie môžu mať vplyv neočakávané okolnosti, ktoré môžu proces oneskoriť o niekoľko dní.

Všetky žiadosti o vrátenie peňazí alebo kompenzáciu je potrebné adresovať zákazníckemu servisu spoločnosti Swappie. Upozorňujeme, že spoločnosť Swappie si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosti o vrátenie peňazí alebo kompenzáciu po dokončení predaja.

Akékoľvek nezrovnalosti týkajúce sa platby musíte bezodkladne nahlásiť zákazníckemu servisu spoločnosti Swappie. Ak vám spoločnosť Swappie omylom vyplatí nadmernú sumu, musíte rozdiel oproti pôvodnej sume vrátiť do 7 dní od uskutočnenia platby. Spoločnosť Swappie má právo požadovať vrátenie nadmerne vyplatených prostriedkov a v prípade potreby podniknúť ďalšie právne kroky, ak suma nebude vrátená na účet spoločnosti Swappie v dohodnutom termíne.

6. Obmedzenie zodpovednosti

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť spoločnosti Swappie v žiadnej veci, v ktorej by to bolo nezákonné.

Spoločnosť Swappie nezodpovedá za žiadne nepriame náklady, ktoré sú vedľajším účinkom hlavnej straty alebo škody, napríklad za ušlý zisk alebo ušlú príležitosť, ani za nedodanie produktov alebo nesplnenie akýchkoľvek iných našich povinností podľa týchto podmienok, ak je takéto nesplnenie spôsobené udalosťou, ktorú nemôžeme primerane ovplyvniť, vrátane, ale nie výlučne, požiaru, povodne, búrky, výtržností, občianskych nepokojov, vojen, jadrových havárií, teroristických aktivít, štrajkov, epidémií alebo karantény. Maximálna zodpovednosť spoločnosti Swappie voči vám za akúkoľvek stratu alebo škodu vzniknutú v súvislosti so službou je obmedzená na celkovú cenu zariadenia alebo vašej objednávky.

Zodpovednosť za chyby zariadenia je prísne obmedzená na možnú refundáciu na základe posúdeného stavu zariadenia v čase jeho prijatia spoločnosťou Swappie.

7. Zmeny všeobecných obchodných podmienok

Vyhradzujeme si právo tieto podmienky meniť podľa potreby bez predchádzajúceho upozornenia.

8. Príslušné právo a riešenie sporov

Tieto zmluvné podmienky sa riadia zákonmi Fínska. V prípade sťažností kontaktujte spoločnosť Swappie na adrese [email protected].

9. Kontaktné údaje

Swappie Oy

Itämerenkatu 3 A

00180 Helsinki, Fínsko

IČO: 2692328-4

Email: [email protected]

Telefón: +353 1 903 8690

Máte právo kedykoľvek kontaktovať spoločnosť Swappie, ak nastanú akékoľvek problémy týkajúce sa zmluvy medzi vami a spoločnosťou Swappie. Ak nemôžete stiahnuť prepravnú nálepku alebo ak máte akékoľvek iné problémy, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese [email protected].