Swappie huoltaa iPhoneja tehtaallaan Helsingissä – 52-vaiheinen tarkastus takaa laadun

Tiesitkö, että suomalainen Swappie kunnostaa myymiään puhelimia omalla tehtaalla Helsingissä? Tehtaalle saapuva puhelin kulkee monen ammattilaisen käsien kautta aina asiakkaalle asti. Prosessia johtaa maailman johtavien yritysten kanssa vastaavissa ympäristöissä aiemmin BCG:llä vuosia työskennellyt Otso Ojanen, joka vastaa Swappien operatiivisesta toiminnasta.

”Jokainen puhelin on yksilö, jolla on oma historia. Se kulkee myös tehtaan läpi yksilönä, jossa teemme siitä kuin uuden”, Ojanen kertoo.

Ennen huoltoa Swappien teknikot testaavat jokaisen puhelimen 52-vaiheisella testausprosessilla. Teknikko tarkastaa yksi kerrallaan kaikki puhelimen toiminnot: toimiiko kosketusnäyttö? Onko akun kunto erinomainen? Säriseekö kaiutin? Entä mikrofoni? Näkyvätkö värit oikein?  

Rikkinäiset osat vaihdetaan tai huolletaan, jonka jälkeen on uuden tarkastuksen aika. Kun puhelin on valmis, teknikko valitsee huolletulle puhelimelle ulkoista kuntoa mittaavan kuntoluokan, jonka jälkeen se laitetaan myyntiin Swappien sivuille.

”Swappien sivuilla mainittu puhelimen kuntoluokka kertoo vain laitteen ulkoisesta kunnosta, esimerkiksi pienistä naarmuista. Osa puhelimista vastaa ulkonäöltään upouutta, osassa voi olla pieniä käytön jälkiä, kuten naarmuja. Jokainen myymämme puhelin toimii yhtä hyvin”, sanoo Ojanen.  

Teknikkona muun muassa kelloseppä 

Swappie on myynyt eurooppalaisille jo satojatuhansia Helsingissä kunnostettuja puhelimia. Huolto perustuu yhtiön omiin teknologioihin, joita se kehittää koko ajan.  

”Teknikkomme osaavat korjata vikoja, joita yksikään muu yritys ei saa Euroopassa korjattua. Teemme standardoitua ja laadukasta käsityötä ”, Ojanen kertoo. 

Swappien teknikkoina työskentelee alan ammattilaisten lisäksi muun muassa entisiä kelloseppiä, koska puhelinten korjaaminen on tarkkaa työtä. Kokemus takaa, että puhelin saapuu asiakkaalle toimivana ja viimeisteltynä.  

”Parhaimmillaan puhelin tulee meille aamulla sisään ja lähetetään iltapäivällä asiakkaalle. Näin olemme testanneet, diagnosoineet ja myyneet puhelimen saman päivän aikana ”, Ojanen kertoo.  

Asiakkaalle puhelimen osto on harvinainen ja iso taloudellinen päätös. Siksi jokainen puhelin huolletaan yksilöllisesti. Asiakas saa täydellisesti toimivan puhelimen miellyttävässä pakkauksessa, josta löytyy latausjohto ja SIM-korttipaikan avaustyökalu. 

”Asiakkaille meiltä lähtee vain täysin toimivia, laadukkaasti kunnostettuja puhelimia”, Ojanen sanoo.  

Satoja uusia työntekijöitä

Vuonna 2016 perustettu Swappie on laajentunut nopeasti. Nyt yhtiö myy puhelimia monessa Euroopan maassa, ja maiden lista pitenee jatkuvasti. Henkilöstö työskenteli viime vuonna Suomesta, ja tänä vuonna on tarkoitus laajentaa avaamalla tehdas myös Tallinnaan globaalin kasvun varmistamiseksi.

Kasvu tarvitsee myös tekijänsä. Yhtiön henkilöstömäärä kasvoi 200:sta 400:aan vuonna 2020, ja vuonna 2021 tarkoituksena on palkata vielä toiset 400 tekijää. Tällä hetkellä Swappielaiset edustavat 47 eri kansallisuutta.

Tutustu Swappien monipuoliseen iPhone-valikoimaan!


Tähän liittyvät julkaisut