Termini e condizioni di vendita di Swappie

I presenti termini e condizioni trovano applicazione all’atto della cessione del Dispositivo in uso a Swappie sul sito Internet di Swappie. Nel caso in cui la controparte non rappresenti una persona fisica e operi per conto di un’azienda o di un’organizzazione, contattare l’Azienda all’indirizzo [email protected].

Si invita a leggere con attenzione i presenti termini e condizioni prima di cedere il Dispositivo in dotazione a Swappie. Compilando il modulo di vendita e cedendo il Dispositivo in uso a Swappie, l’Utente concede il proprio consenso ai vincoli esposti nei termini e condizioni riportati di seguito. A sua esclusiva discrezione, Swappie ha facoltà di accettare o rifiutare eventuali cessioni, anche in seguito alla ricezione del Dispositivo.

Per i termini e le condizioni validi per l’acquisto di Dispositivi da Swappie, fare clic qui. Tenere presente che Swappie non è un rappresentante di OEM (Original Equipment Manufacturers – produttori delle apparecchiature originali). I presenti Termini e condizioni sono stipulati in via esclusiva tra l’Utente e Swappie, ma non con gli OEM.

1. Definizioni

“Swappie” fa riferimento a Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH e Eippa WSOperations OÜ.

“Struttura di Swappie” fa riferimento alla specifica struttura operativa di Swappie presso cui Swappie indica di inviare il Dispositivo in uso (attualmente è sita a Helsinki in Finlandia, Tallinn in Estonia e Lipsia in Germania).

“Sito Internet di Swappie” fa riferimento a swappie.com.

“Utente” fa riferimento alla parte venditrice del Dispositivo.

“Dispositivo” fa riferimento ai Dispositivi elettronici ricondizionati ceduti dall’Utente a Swappie.

“Termini e condizioni” fa riferimento ai termini e condizioni commerciali di Swappie.

“Pagamento” fa riferimento al versamento che riceve l’Utente da parte di Swappie per il Dispositivo ceduto a Swappie.

“Giorno” fa riferimento a un giorno lavorativo. I sabati, le domeniche e le festività non sono considerati giorni lavorativi.

“Pacco” fa riferimento alla confezione inviata dall’Utente a Swappie in cui è contenuto il Dispositivo oggetto della cessione a Swappie.

“Estremi bancari” fanno riferimento alle informazioni bancarie fornite dall’Utente a Swappie ai fini del pagamento.

“FMI” fa riferimento alla funzionalità di ricerca dei Dispositivi in Dispositivi (“Find My iPhone” – Trova il mio iPhone – e “Find My iPad” – Trova il mio iPad).

“IMEI” fa riferimento a International Mobile Equipment Identity (identità internazionale delle apparecchiature mobili).

2. Funzionamento del servizio

Swappie acquista Dispositivi e vende Dispositivi ricondizionati ai consumatori attraverso il proprio sito Internet. Il processo di cessione del Dispositivo in uso a Swappie è semplice.

Inizio della vendita – Completare il modulo di vendita online sul sito Internet di Swappie e accettare i presenti Termini e condizioni.
Ricezione del kit di spedizione – All’Utente vengono fornite un’etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni per l’imballaggio.
Spedizione del Dispositivo – Inviare il Dispositivo alla Struttura di Swappie specificata entro 14 giorni dalla ricezione dell’etichetta di spedizione per assicurarsi della validità dell’offerta. Accertarsi di aver imballato il Dispositivo in uso in modo sicuro senza nessun accessorio. Per le informazioni dettagliate in merito all’imballaggio e alla spedizione, vedere il punto 4.
Ispezione del Dispositivo – Alla ricezione, Swappie esegue un’ispezione di tutti i Dispositivi per verificarne le condizioni effettive. Tale ispezione comprende la verifica delle condizioni, l’individuazione di eventuali pezzi mancanti o danneggiati e la conferma dell’autenticità. Per informazioni dettagliate sul processo di ispezione, sul trasferimento della proprietà e sui termini di risposta, vedere il punto 4.
Conferma dell’offerta –
- Qualora il Dispositivo soddisfi le condizioni dichiarate, viene corrisposto il prezzo preventivato.
- In presenza di eventuali discrepanze, Swappie invia un’offerta aggiornata per ottenere l’approvazione dell’Utente.
Pagamento o restituzione –
- Nel caso in cui l’Utente accetti l’offerta aggiornata, si procede al Pagamento.
- Nel caso in cui l’Utente decida di rifiutare il prezzo aggiornato, si procede alla restituzione del Dispositivo dell’Utente.
- Non fornendo risposte all’offerta aggiornata di Swappie entro le scadenze specificate, come riportato al punto 4, si verificano il trasferimento automatico della proprietà a favore di Swappie e il pagamento del prezzo aggiornato, o il riciclaggio del Dispositivo in alcuni casi specifici.
Annullamento della vendita – L’Utente ha facoltà di annullare la vendita in qualsiasi momento prima della spedizione del Dispositivo.

3. Requisiti della parte venditrice

All’atto della vendita del Dispositivo in uso a Swappie e dell’accettazione dei Termini e condizioni di Swappie, l’Utente conferma di essere una persona fisica con residenza nell’Unione Europea e di essere in grado di stipulare un contratto vincolante dal punto di vista legale. Inoltre, l’Utente conferma la propria maggiorenne età ai sensi di legge per la cessione di un Dispositivo traendone un profitto. Qualora l’Utente non disponga dell’età richiesta ai sensi di legge, è obbligatorio il consenso fornito da un genitore o un tutore legale per la cessione del Dispositivo in uso a Swappie.

All’atto della cessione del Dispositivo in uso a Swappie, l’Utente conferma di essere il legittimo proprietario del Dispositivo e di godere del pieno diritto di cessione e percezione di qualsivoglia pagamento derivante dalla vendita. Il Dispositivo deve essere stato utilizzato in precedenza da parte dell’Utente o essere in legittimo possesso di quest’ultimo. Con l’invio del Dispositivo a Swappie, l’Utente concede a Swappie il diritto di ispezionarlo, ivi compreso il permesso di aprire fisicamente il Dispositivo per verificarne le condizioni, individuare eventuali pezzi mancanti o danni e confermarne l’autenticità.

L’Utente è tenuto a fornire informazioni relative ai contatti complete e accurate, ivi compresi nome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, numero di telefono attivo e indirizzo e-mail. Inoltre, Swappie si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni all’Utente in relazione all’elaborazione dei pagamenti delle vendite attraverso i propri servizi bancari. Tali informazioni possono eventualmente comprendere la data e il luogo di nascita, la nazionalità / la cittadinanza dell’Utente.

L’Utente è da ritenersi esclusivamente responsabile dell’accuratezza di tutte le informazioni fornite a Swappie e si fa carico di tutti gli eventuali costi provocati dall’indicazione di contatti o Estremi bancari errati. Qualora l’Utente non fornisca le informazioni richieste nell’arco di 14 giorni, Swappie ha facoltà di restituire il Dispositivo all’Utente. In tali casi, l’Utente si fa carico di tutti i costi di spedizione associati.

Swappie tiene un registro dei clienti in cui sono memorizzati i dati personali degli Utenti ai fini della gestione e del mantenimento dei rapporti con la clientela, dell’elaborazione delle cessioni e dell’adempimento agli obblighi di legge.

Si invita a tenere presente che l’azienda è autorizzata all’utilizzo di strumenti automatici, ivi compresi sistemi basati sull’intelligenza artificiale, per favorire il processo di comunicazione con i consumatori, ad esempio al fine di riassumere, classificare o autenticare le richieste degli Utenti. I suddetti strumenti vengono utilizzati solo al fine di fornire supporto ai servizi di Swappie.

Ulteriori informazioni in merito al trattamento dei dati personali sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Swappie.

4. Termini di vendita

Le offerte commerciali hanno una validità massima di 14 giorni a decorrere dalla data di presentazione. Alla loro scadenza, Swappie ha il diritto di aggiornare il prezzo preventivato a sua esclusiva discrezione.

Una volta che Swappie ha ricevuto il Dispositivo e lo ha ispezionato, ha facoltà di aggiornare l’offerta del prezzo iniziale in base alle condizioni e al valore effettivi del Dispositivo al momento dell’ispezione. Swappie richiede all’Utente di accettare l’offerta finale del prezzo inviando una e-mail di conferma. Nel caso in cui l’Utente decida di rifiutare il prezzo aggiornato, si procede alla restituzione del Dispositivo dell’Utente. Nel caso in cui l’Utente non risponda alla suddetta e-mail di conferma nell’arco di 14 giorni dalla ricezione della e-mail, Swappie invia un’ultima e-mail di notifica concedendo all’Utente 30 giorni per fornire una risposta. Qualora l’Utente non risponda entro il periodo di 30 giorni, la proprietà del Dispositivo si trasferisce in modo automatico a Swappie, il Dispositivo non viene restituito all’Utente e Swappie versa automaticamente a favore dell’Utente l’importo aggiornato in base all’offerta precedentemente comunicata all’Utente.

Nel caso in cui il Dispositivo soddisfi le condizioni riportate nel modulo di vendita dell’Utente, si conferma il prezzo originale preventivato che viene versato all’Utente senza ulteriori approvazioni da parte di quest’ultimo e a quel punto la proprietà del Dispositivo viene trasferita a Swappie.

Swappie si riserva il diritto di richiedere ulteriori dettagli in merito alla proprietà dei Dispositivi, sul metodo d’acquisto iniziale e sulla dimostrazione dell’identità dell’Utente al fine di accertarsi dell’autorizzazione di quest’ultimo a cedere il Dispositivo a Swappie. Swappie si riserva il diritto di rifiutare la transazione in qualsiasi momento, in particolare nei casi in cui si rilevino attività sospette, si sospettino casi di frode, non risulti chiaro il processo di pagamento del Dispositivo o in base alla cronologia delle transazioni dell’Utente con Swappie, ivi compreso il superamento di eventuali limiti di transazione stabiliti da Swappie.

Il pacco inviato a Swappie deve contenere solo un (1) Dispositivo. Nel caso in cui l’Utente ceda vari Dispositivi a Swappie, si invita a imballarli in Pacchi separati. I Pacchi che contengono più di un (1) Dispositivo sono considerati merce pericolosa e l’Utente si assume tutti i rischi e le responsabilità in caso di spedizioni errate di vari Dispositivi a Swappie.

Dopo la ricezione e l’ispezione del Dispositivo dell’Utente da parte di Swappie, la proprietà del Dispositivo viene immediatamente trasferita a Swappie una volta confermato il prezzo. Nel caso in cui il Dispositivo soddisfi le condizioni riportate nel modulo di vendita dell’Utente, si conferma il prezzo preventivato che viene versato all’Utente senza ulteriori approvazioni da parte di quest’ultimo. Qualora il Dispositivo non soddisfi le condizioni dichiarate, la proprietà si trasferisce nel momento in cui l’Utente accetti l’offerta di prezzo finale aggiornata. L’Utente ha facoltà di annullare la cessione in qualsiasi momento prima di spedire il Dispositivo a Swappie.

Tutti gli ordini di vendita e le spedizioni effettuati sul sito Internet di Swappie che utilizzino le etichette di spedizione fornite da Swappie sono di responsabilità dell’Utente fino alla corretta consegna del Dispositivo presso la Struttura di Swappie. L’Utente è libero di scegliere qualsiasi altro vettore a proprio rischio e a proprie spese. Qualora si utilizzi un altro vettore, l’Utente è tenuto a includere l’etichetta di spedizione di Swappie all’interno del Pacco poiché quest’ultima è essenziale per l’identificazione del Dispositivo.

Si invita a tenere presente che Swappie impiega vari vettori a seconda delle località. Ogni vettore applica le proprie condizioni di risarcimento nei confronti di spedizioni perse o danneggiate. Per ulteriori dettagli, si invita a consultare il sito Internet del vettore interessato.

L’Utente è responsabile della cura dei contenuti dei Pacchi e dei rispettivi imballaggi. Swappie declina ogni responsabilità in caso di smarrimento o danni dei Pacchi durante il trasporto alla Struttura di Swappie. Si invita a non spedire insieme al Dispositivo eventuali articoli aggiuntivi, come ad esempio schede SIM, cavi, custodie, ecc. Gli eventuali articoli aggiuntivi vengono automaticamente scartati e non restituiti all’Utente. Il livello di ricarica della batteria del Dispositivo deve essere almeno pari al 30% al momento della spedizione.

In caso di eventuali problemi con la spedizione o la consegna del Dispositivo, Swappie ha facoltà di avviare a propria discrezione un’indagine per conto dell’Utente in modo diretto in merito alla rispettiva compagnia di spedizioni e di fornire all’Utente ulteriori informazioni una volta disponibili.

I costi di spedizione per la restituzione del Dispositivo sono a carico dell’Utente nei seguenti casi:

Il Dispositivo è un prodotto di Apple contraffatto o non originale.
Il Dispositivo è stato precedentemente smontato o riassemblato utilizzando componenti non originali di Apple.
I contenuti del Pacco non comprendono un Dispositivo che soddisfi le specifiche dell’ordine di vendita presentato.
Sono presenti altre eventuali motivazioni riportate nei presenti Termini e condizioni che impediscono a Swappie di acquistare il Dispositivo dell’Utente e di cui quest’ultimo avrebbe dovuto essere a conoscenza.

A sua esclusiva discrezione, Swappie ha facoltà di accettare modelli intatti non riportati negli elenchi. Qualora l’Utente desideri cedere un modello non riportato sul sito Internet di Swappie, è necessario contattare l’Azienda compilando il modulo di contatto.

4.1. Condizioni del Dispositivo

Prima della cessione del Dispositivo dell’Utente a Swappie, è necessario sottoporre il Dispositivo al processo di cancellazione dei dati. Per eseguire questa operazione sul Dispositivo in uso, accedere a “Impostazioni” > “Generali” > “Ripristina” > “Cancella contenuto e impostazioni”. Tenere presente che questa operazione cancella tutti i dati dal Dispositivo in uso. Sebbene Swappie o i rispettivi partner cancellino tutti i dati dai Dispositivi ceduti a Swappie, l’Azienda non è da ritenersi responsabile della presenza di eventuali dati rimasti nel/nei Dispositivo/i che l’Utente non ha provveduto a cancellare secondo quanto precedentemente riportato.

Swappie acquista solo Dispositivi originali realizzati da specifici produttori di apparecchiature originali (OEM). I Dispositivi non devono essere contraffatti, sottoposti ad alterazioni o assemblati con componenti non originali di Apple. I Dispositivi che presentano le condizioni riportate di seguito non sono idonei all’acquisto:

Danni da acqua
Alloggiamento piegato
Sospetti problemi alla scheda madre
Sensori biometrici difettosi (Touch ID o Face ID)
Crepe irrimediabili del pulsante Home
Stato della funzione di ricerca attiva dei Dispositivi (FMI)
Problemi di connettività (Wi-Fi, GPS, SIM, Bluetooth)
Prove di smontaggio e riassemblaggio non originale

Nel caso in cui il Dispositivo presenti la funzione di ricerca dei Dispositivi (FMI) attivata, all’Utente sono concessi 14 giorni di tempo per disabilitare FMI dopo essere stato contattato. Qualora l’Azienda non riceva risposte da parte dell’Utente entro 14 giorni e la funzionalità FMI risulti ancora abilitata, Swappie invia una notifica finale tramite e-mail. Nel caso in cui l’Utente non disabiliti la funzionalità FMI entro 30 giorni a decorrere dalla seconda e ultima notifica in merito a questo aspetto, Swappie considera il Dispositivo non idoneo all’acquisto. In tal caso, Swappie contrassegna l’ordine come saldato al prezzo di 0 € e il Dispositivo non viene restituito all’Utente. La proprietà del Dispositivo viene trasferita a Swappie e il Dispositivo viene sottoposto al processo di riciclaggio.

Swappie non acquista Dispositivi rubati. Lo stato legale di tutti i Dispositivi è sottoposto a controlli attraverso il database internazionale CheckMEND.

4.2. Categorie delle condizioni

Dispositivo pari al nuovo

Tutte le funzionalità dei Dispositivi considerati “Pari al nuovo” devono risultare perfettamente funzionanti. Il corpo del Dispositivo deve essere intatto e privo di crepe o segni d’uso.

Tutti i Dispositivi intatti devono soddisfare i seguenti criteri:

Il Dispositivo deve accendersi e spegnersi in modo normale.
Il Dispositivo deve essere dotato di una batteria.
Il lato posteriore e il vetro di rivestimento del Dispositivo non devono presentare graffi.
Lo schermo deve essere intatto e perfettamente funzionante, ma anche privo di crepe o graffi significativi, punti luminosi, aree più scure o altre macchie di colore.
Il vetro dello schermo, la cornice e il sensore del touch screen sono intatti.
Il Dispositivo non deve essere piegato.
Il Dispositivo deve comprendere tutti i componenti originali.
Il sensore biometrico del Dispositivo (Touch ID / Face ID) deve funzionare correttamente.
La cornice del display deve corrispondere all’originale, ad esempio un modello di un determinato colore deve presentare un display abbinato allo specifico colore.
Il Dispositivo non deve presentare danni provocati da acqua o fuoco.

Nel caso in cui non siano soddisfatti uno o più dei suddetti requisiti, l’offerta di prezzo aggiornata può eventualmente presentare un importo minore rispetto a quella iniziale.

Dispositivo danneggiato

I Dispositivi vengono classificati come danneggiati se il vetro dello schermo e/o il touch screen presentano eventuali danni o se il display presenta pixel bruciati.

Inoltre, è possibile considerare danneggiati i Dispositivi se presentano uno o più problemi riportati di seguito.

È presente una batteria difettosa (il Dispositivo non si accende o si riavvia).
Lo schermo del Dispositivo risulta allentato.

Gli altoparlanti non emettono alcun suono o quando si collegano le spine AUX al Dispositivo.
Uno o più microfoni non funzionano.
I pulsanti del volume, del silenziamento e/o d’accensione non funzionano o funzionano in modo inadeguato.
La videocamera anteriore e/o quella posteriore non funzionano o funzionano in modo inadeguato (problemi di messa a fuoco, tremolii o macchie scure visibili nella lente posteriore).
Le lenti della videocamera anteriore o quella posteriore presentano eventuali danni.
Il flash della videocamera non funziona.
Il sensore di prossimità non funziona.
Il vetro posteriore e/o la cornice sono incrinati o distaccati.
La porta di ricarica è difettosa (il Dispositivo non si carica o la porta risulta allentata / deformata).
La vibrazione non funziona.
Il Dispositivo presenta eventuali pezzi mancanti.
La funzionalità di selezione forzata non funziona.
Il Dispositivo è in grado di eseguire la ricarica, ma non si collega al computer (errore “Nessun dato”).
La ricarica wireless non funziona.
Il chip NFC (Near-Field Communication – comunicazione di prossimità) non funziona.

È necessario tenere presente che, anche nel caso in cui il Dispositivo sia danneggiato, può avere ancora un valore commerciale, in particolare se la scheda madre non presenta danni.

Dispositivo riciclabile

Per impostazione predefinita, i Dispositivi vengono classificati come riciclabili se non soddisfano i criteri delle categorie “Pari al nuovo” o “Danneggiato”.

In particolare, i Dispositivi vengono automaticamente registrati nella categoria “Riciclabile” se presentano uno o più difetti riportati di seguito:

Il Dispositivo non consente di effettuare le chiamate.
Il Dispositivo presenta problemi che indicano malfunzionamenti della scheda madre:

Il Dispositivo non registra file audio in nessun formato.
Viene visualizzato costantemente il messaggio “Nessun servizio” dall’icona del cellulare o il Dispositivo non si attiva.
La funzione GPS / bussola (“giroscopio”) del Dispositivo non funziona.
Nella schermata di benvenuto viene visualizzato un errore software (iTunes non è in grado di stabilire la connessione al Dispositivo o a ripristinare le impostazioni di fabbrica).
Gli altoparlanti non emettono alcun suono o quando si collegano le spine AUX al Dispositivo oppure uno o più microfoni non funzionano a causa di problemi del circuito integrato audio.

Il Dispositivo non si collega alla rete (WiFi).
Per i modelli di iPhone 11 e superiori, lo schermo sostitutivo di iPhone non soddisfa gli standard di Swappie o lo schermo non è originale e viene visualizzato l’avviso “Messaggio importante sul display”.
Per i modelli di iPhone 12 e superiori, la fotocamera non è originale.
Il Dispositivo è piegato.
Il Dispositivo presenta danni provocati dall’acqua.
Il pulsante Home è incrinato e/o non funziona o funziona in modo inadeguato.
Il Dispositivo presenta malfunzionamenti di Touch ID o Face ID.
Il Bluetooth non funziona.
Il Dispositivo non riconosce le schede SIM.
Il Dispositivo è bloccato dall’operatore. Swappie non è in grado di acquistare i Dispositivi bloccati dagli operatori. Swappie ha facoltà di offrire 5 € per il loro riciclaggio. Swappie non ha facoltà di agire per conto dell’Utente e contattare gli operatori per sbloccare i Dispositivi a causa dell’accordo RGPD di Swappie.
Il Dispositivo è un iPhone 7 modello A1660.

Swappie si riserva il diritto di applicare criteri aggiuntivi, non riportati in modo esplicito nel presente elenco, al momento della definizione della categoria delle condizioni dei Dispositivi.

4.3. Dispositivi non idonei alla vendita

Per quanto concerne i modelli di iPhone 7 e precedenti, Swappie non offre alcun risarcimento, a prescindere dallo stato del Dispositivo. Tutti gli iPhone precedenti al suddetto modello vengono riciclati e non è prevista la restituzione all’Utente. Inoltre, Swappie non acquista Dispositivi schedati o bloccati tramite MDM. A causa delle restrizioni di spedizione, Swappie non è in grado di acquistare Dispositivi con batterie danneggiate.

Dispositivi schedati

Nel caso in cui il Dispositivo risulti presente in una schedatura che ne segnala lo smarrimento o il furto o nel caso in cui Swappie venga a conoscenza di qualsivoglia problema relativo alla proprietà del Dispositivo, come ad esempio schedature, Swappie informa l’Utente tramite e-mail e mette il Dispositivo in quarantena per un periodo iniziale di 14 giorni (“Periodo di quarantena”). Il Pagamento del Dispositivo viene trattenuto da Swappie e il Dispositivo non viene sottoposto al processo di rivendita fino alla dimostrazione di furto o smarrimento del Dispositivo da parte di CheckMEND.

L’Utente è responsabile della risoluzione del problema relativo alla proprietà nell’arco del Periodo di quarantena. Questa condizione comprende eventualmente il contatto con il rivenditore originale, il negozio, il vettore o qualsiasi terza parte che ha venduto il Dispositivo all’Utente al fine di dimostrare la legittima proprietà del Dispositivo da parte dell’Utente, di cancellare le registrazioni di smarrimento o furto associate al Dispositivo entro il Periodo di quarantena e di risolvere qualsiasi altro problema relativo alla proprietà del Dispositivo.

Qualora il Dispositivo sia eliminato dal database CheckMEND durante il Periodo di quarantena e non sussistano altri eventuali problemi di proprietà, Swappie procede alla cessione e al Pagamento come di consuetudine.

Tuttavia, nel caso in cui il Dispositivo non venga rimosso dal database CheckMEND entro 30 giorni, il Dispositivo viene definitivamente sottoposto a riciclaggio e, stipulando il presente contratto, l’Utente accetta in maniera espressa la suddetta azione. All’Utente non viene fornito alcun Pagamento in caso di adozione delle suddette misure.

In nessuna circostanza Swappie ha facoltà di effettuare il Pagamento di Dispositivi smarriti, rubati o schedati come tali, salvo autorizzazione in forma scritta fornita da CheckMEND. Qualora in tali casi sia necessaria la spedizione di reso, l’Utente accetta di sostenere tutti i costi associati al processo di reso.

Nel caso in cui l’Utente abbia ricevuto un Pagamento da Swappie per un Dispositivo e Swappie venga a conoscenza di un problema relativo alla proprietà in un secondo momento, l’Utente accetta di rimborsare immediatamente Swappie per intero, entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta in forma scritta di Swappie. Tale obbligo trova applicazione a prescindere dal fatto che la questione sia oggetto di indagine da parte di Swappie o di qualsiasi autorità competente.

Qualora il Dispositivo ceduto a Swappie sia sottoposto a schedatura dopo l’esecuzione del Pagamento, Swappie si riserva il diritto di contattare l’Utente e richiedere il rimborso del Pagamento. Nel caso in cui non sia possibile rimuovere la schedatura, l’Utente è responsabile della restituzione dell’intero Pagamento ricevuto. Una volta ricevuto il rimborso integrale da parte di Swappie, il Dispositivo viene reso all’Utente, salvo eventuali restrizioni di ordine legale, normativo o derivanti da provvedimenti delle autorità competenti che ne impediscano la restituzione. In tali casi, Swappie si riserva il diritto di trattenere o smaltire il Dispositivo in conformità alle leggi in vigore o alle istruzioni delle autorità competenti.

Qualora Swappie venga a conoscenza in qualsiasi momento di eventuali problemi relativi alla proprietà del Dispositivo, anche in seguito alla transazione, l’Utente accetta di collaborare pienamente con Swappie e tutte le autorità competenti in materia d’indagine. Tale condizione può eventualmente prevedere la presentazione di ulteriori documentazioni, la risposta a richieste di informazioni o il coinvolgimento delle forze dell’ordine in caso di necessità.

Dispositivi con blocco MDM (Mobile Device Management)

I Dispositivi con blocco MDM fanno riferimento alle condizioni dei Dispositivi di proprietà di aziende e sottoposti al monitoraggio e alla gestione di software di sicurezza aziendali, in genere di aziende o società. Swappie non ha facoltà di acquistare in nessuna circostanza i Dispositivi con blocco MDM perché l’Utente non dispone dei diritti legali per procedere alla vendita o al conseguimento di un profitto derivante dal Dispositivo.

Qualora Swappie riceva Dispositivi con blocco MDM, tali Dispositivi vengono resi direttamente agli Utenti a spese di Swappie. Tuttavia, nel caso in cui sussistano ragionevoli motivi per ritenere che l’Utente fosse a conoscenza dello stato MDM del Dispositivo al momento dell’ordine, Swappie si riserva il diritto di addebitargli i costi di consegna.

5. Pagamento

L’importo versato per il Dispositivo dell’Utente si basa sul modello, sulla memoria e sulle condizioni del Dispositivo. Swappie utilizza un software leader del settore per sottoporre tutti i Dispositivi a test.

Qualora il Dispositivo soddisfi le condizioni dichiarate dall’Utente, Swappie corrisponde il prezzo preventivato. Tuttavia, il Pagamento può presentare un importo inferiore nel caso in cui il Dispositivo sia in condizioni peggiori rispetto a quelle dichiarate dall’Utente. In quest’ultimo caso, Swappie invia all’Utente una e-mail di conferma da approvare per procedere al Pagamento aggiornato. Nel caso in cui l’Utente decida di rifiutare il prezzo aggiornato, si procede alla restituzione del Dispositivo dell’Utente. Nel caso in cui l’Utente non risponda alla suddetta e-mail di conferma nell’arco di 14 giorni dalla ricezione della e-mail, Swappie invia un’ultima e-mail di notifica concedendo all’Utente 30 giorni per fornire una risposta. Qualora l’Utente non risponda entro il periodo di 30 giorni, la proprietà del Dispositivo si trasferisce in modo automatico a Swappie, il Dispositivo non viene restituito all’Utente e l’Azienda versa automaticamente a favore dell’Utente l’importo aggiornato in base all’offerta del prezzo finale.

Se il Pacco reso non viene ritirato dopo essere stato rispedito all’Utente e viene restituito alla Struttura di Swappie, l’Utente è responsabile di coprire i costi di spedizione nel caso in cui l’Utente richieda nuovamente la restituzione al proprio recapito.

Qualora l’Utente ritenga che il Dispositivo reso non si trovi, per qualsivoglia motivazione, nelle stesse condizioni disponibili al momento dell’invio a Swappie, è invitato a contattare il Servizio d’assistenza tecnica ai clienti di Swappie non appena riscontri tale problema, preferibilmente entro 72 ore dalla ricezione del Dispositivo.

Una volta confermata l’offerta del prezzo finale, la vendita si considera definitiva e l’Utente rinuncia a eventuali rivendicazioni relative alla proprietà del Dispositivo. In questo modo, non è possibile restituire il Dispositivo e il prezzo risulta definitivo.

Si invita l’Utente a tenere presente di essere l’unico soggetto responsabile di eventuali errori relativi agli Estremi bancari forniti. Accettando la clausola precedentemente riportata, Swappie si riserva il diritto di addebitare eventuali commissioni bancarie d’accertamento nel caso in cui l’Utente richieda ulteriori verifiche delle transazioni effettuate a proprio conto. È necessario versare le commissioni sul conto corrente bancario di Swappie prima che quest’ultima conduca eventuali procedure d’accertamento.

L’Utente è tenuto a fornire in modo accurato tutti i dati richiesti nel modulo di vendita online per consentire a Swappie di effettuare il Pagamento entro i tempi previsti. Nel caso in cui il Dispositivo soddisfi le condizioni riportate dall’Utente nel modulo di vendita, Swappie si propone di eseguire il pagamento entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione del Dispositivo presso la Struttura di Swappie. Qualora il Dispositivo non soddisfi le condizioni dichiarate, Swappie invia un’offerta di prezzo aggiornata per conferma. In tal caso, il Pagamento viene eseguito entro il giorno lavorativo successivo all’accettazione dell’offerta aggiornata. I tempi di elaborazione di Swappie possono essere eventualmente interessati da circostanze impreviste in grado di ritardare il processo di alcuni giorni.

È necessario indirizzare le eventuali richieste di rimborso o risarcimento al Servizio d’assistenza tecnica ai clienti di Swappie. Si invita a tenere presente che Swappie si riserva il diritto di rifiutare le richieste di rimborso o risarcimento dopo la conclusione delle cessioni.

L’Utente è tenuto a informare tempestivamente il Servizio d’assistenza tecnica ai clienti di Swappie in merito a qualsiasi irregolarità relativa al Pagamento. Nel caso in cui Swappie effettui erroneamente un pagamento in eccesso, l’Utente è tenuto a restituire la differenza rispetto all’importo iniziale entro 7 giorni dall’esecuzione del Pagamento. Swappie ha diritto a reclamare i fondi versati in eccesso e a intraprendere ulteriori azioni legali laddove previsto dalle situazioni, nel caso in cui l’importo non sia restituito al conto corrente bancario di Swappie entro i tempi concordati.

6. Limitazione delle responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni esclude o limita la responsabilità di Swappie nei confronti di qualsivoglia questione per cui risulterebbe illegale procedere in tal modo.

Swappie non è da ritenersi responsabile di eventuali costi indiretti, costituiti da effetti secondari di perdite o danni principali, come ad esempio la perdita di profitti o di opportunità, o della mancata consegna dei prodotti o della violazione di qualsiasi altro obbligo aziendale ai sensi dei presenti Termini e condizioni, laddove tali violazioni o mancanze siano dovute a eventi al di fuori del ragionevole controllo di Swappie, fra cui a titolo esemplificativo, ma non esclusivo, incendi, inondazioni, tempeste, sommosse, disordini civili, guerre, incidenti nucleari, attività terroristiche, scioperi, epidemie o quarantene. La responsabilità massima di Swappie nei confronti dell’Utente per eventuali perdite o danni derivanti dal Servizio è limitata al prezzo totale del Dispositivo o dell’ordine dell’Utente.

La responsabilità nei confronti dei difetti del Dispositivo è strettamente limitata all’eventuale rimborso in base alle condizioni valutate del Dispositivo al momento della ricezione da parte di Swappie.

7. Modifiche di termini e condizioni

L’Azienda si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e condizioni senza alcun preavviso.

8. Diritto applicabile e composizione delle controversie

I presenti Termini sono regolamentati dalle leggi della Finlandia. In caso di reclami, contattare Swappie all’indirizzo [email protected].

9. Dettagli dei contatti

Swappie Oy

Itämerenkatu 3 A

00180 Helsinki, Finlandia

Cod. fiscale: 2692328-4

E-mail: [email protected]

Telefono: +39 06 9450 6800

L’Utente ha diritto di contattare Swappie in qualsiasi momento in presenza di eventuali problemi relativi al Contratto tra l’Utente e Swappie. Qualora non sia possibile effettuare il download dell’etichetta di spedizione o si riscontrino altri eventuali problemi, contattare il Servizio d’assistenza tecnica ai clienti di Swappie all’indirizzo [email protected].

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