Question 1

Come posso vendere il mio iPhone a Swappie?

Accepted Answer

Inizia compilando il modulo di vendita sul nostro sito web. Otterrai una stima iniziale del prezzo e un’etichetta di spedizione DHL stampabile che dovrai utilizzare per inviarci il tuo telefono. Le spese di spedizione sono a carico di Swappie. Quindi imballa il telefono con cura e non includere nessun accessorio, come il caricatore, le cuffie o la scatola originale. Non influiscono sul prezzo e non possiamo rivenderli. La spedizione del telefono richiede 1-3 giorni lavorativi. Una volta ricevuto il dispositivo in sede, lo ispezioneremo ed effettueremo il pagamento entro 1-4 giorni lavorativi dalla presa in carico. Se le condizioni del telefono corrispondono a quanto dichiarato nel modulo di vendita, effettueremo il pagamento direttamente sul tuo conto bancario senza contattarti per conferma. Se le sue condizioni differiscono da quelle dichiarate, ti ricontatteremo con una nuova offerta, che potrai accettare o rifiutare ricevendo indietro il telefono gratuitamente. La stima iniziale della stima proposta è valida per 2 settimane dopo aver compilato il modulo di vendita, quindi ti preghiamo di inviarci il telefono entro questo lasso di tempo.

Question 2

Posso cancellare la mia vendita?

Accepted Answer

Se hai compilato il modulo di vendita ma non desideri più vendere il tuo dispositivo, puoi semplicemente non spedirlo in modo da annullare la vendita. Se hai già spedito il tuo dispositivo, puoi cancellare la vendita contattando il nostro servizio clienti prima che il tuo iPhone sia smistato nella sezione pagamenti.

Question 3

Come posso vendere più di un dispositivo?

Accepted Answer

Se desideri venderci più di un dispositivo, dovrai compilare moduli di vendita diversi e spedire i telefoni separatamente. DHL permette di spedire solo uno smartphone per collo in seguito a restrizioni relative al numero di batterie per collo. Per favore, assicurati di assegnare l'etichetta di spedizione corretta a ciascun collo in modo da poter processare la vendita correttamente.

Question 4

Come posso imballare e spedire il mio iPhone?

Accepted Answer

Quando ci spedisci il tuo iPhone, assicurati di averlo imballato accuratamente utilizzando una scatola o una busta imbottita, per esempio. Dovrai applicare al collo l'etichetta per la spedizione prepagata con DHL ricevuta al tuo indirizzo email.

Question 5

Quando riceverò il pagamento per il mio iPhone?

Accepted Answer

La spedizione del telefono richiede in genere 1-3 giorni lavorativi. Una volta ricevuto e preso in carico il dispositivo, lo ispezioneremo in 3-6 giorni lavorativi e successivamente, se decideremo di acquistarlo, effettueremo un bonifico al numero di conto bancario indicato nel modulo di vendita. L'intero processo di vendita durerà quindi dai 4 ai 10 giorni lavorativi.

Question 6

Cosa significa prezzo stimato?

Accepted Answer

Il prezzo che ti viene offerto dopo aver compilato il modulo di vendita è una stima. Una volta ricevuto il tuo iPhone, sarà ispezionato per assicurarci che rispecchia le condizioni che hai indicato nel modulo. Pagheremo il prezzo visualizzato sul nostro sito per il tuo telefono, se quest’ultimo è nelle condizioni che hai dichiarato in fase d’ispezione. Tuttavia, se il telefono fosse in condizioni migliori o peggiori di quelle dichiarate, il prezzo di vendita verrà aggiustato conseguentemente. Qualora il prezzo dovesse cambiare noi ti contatteremo tramite email comunicandoti il nuovo prezzo e le motivazioni del cambio di prezzo. Potrai decidere se accettare oppure rifiutare rispondendo alla mail e nel caso decidessi di rifiutare, il dispositivo ti verrà rispedito gratuitamente. L’offerta sarà valida per 2 settimane dalla compilazione del modulo, perciò ti preghiamo di inviare il tuo dispositivo entro questa tempistica.

Question 7

Effettuate servizio di permuta?

Accepted Answer

Offriamo ai nostri clienti la possibilità di permutare i loro vecchi iPhone in corrispondenza con l'acquisto di un dispositivo, permettendo loro di ricevere un modello più recente e ottenere una stima di prezzo adeguata per il dispositivo più vecchio.

Question 8

Perché non acquistate il mio modello?

Accepted Answer

Non acquistiamo modelli più vecchi dell’iPhone 12.

Question 9

Come riceverò aggiornamenti sulla mia vendita?

Accepted Answer

Ti terremo aggiornato sullo stato della tua vendita tramite email. Se non hai ricevuto nessun aggiornamento, ti preghiamo di controllare la tua casella di spam/ posta indesiderata. Se non dovessi ricevere nessuna email, contatta il nostro servizio clienti.

Question 10

Come viene calcolato il preventivo di vendita?

Accepted Answer

Il prezzo stimato viene calcolato in base al costo di potenziali riparazioni che dovremmo effettuare sul dispositivo. Dipende dal prezzo delle parti di ricambio e dalla difficoltà della riparazione. Inoltre, il prezzo varia a seconda del modello, della capacità e delle condizione estetiche del dispositivo.

Question 11

Perché devo disattivare la funzione Trova il Mio iPhone?

Accepted Answer

Trova il Mio iPhone è una funzione che congiunge un iPhone ad uno specifico Apple ID. Questo significa che, quando la funzione è attiva, nessuno - noi inclusi - ha accesso al dispositivo. Dovrai quindi disabilitare la funzione per venderci il dispositivo.

Question 12

Dovrò resettare il telefono prima di venderlo?

Accepted Answer

Si, dovrai resettare il dispositivo prima della vendita. Per resettarlo vai a Impostazioni > Generali > Ripristina > Inizializza contenuto e impostazioni. Nota che questa azione eliminerà tutti i dati dal tuo dispositivo, quindi consigliamo di effettuare un backup dei tuoi dati importanti. Puoi creare un backup su iCloud dalle impostazioni del tuo telefono andando su Il Tuo Nome > iCloud - > iCloud backup. Se non riesci a resettare il tuo dispositivo, non ti preoccupare! Resettiamo tutti i dispositivi non appena li riceviamo, quindi i tuoi dati non rimarranno all’interno dello smartphone.

Question 13

Cosa fare se non sono soddisfatto del prezzo di vendita?

Accepted Answer

Se non sei soddisfatto dal prezzo stimato, puoi decidere di non inviarci il dispositivo. Se dopo aver ispezionato l’iPhone riscontriamo che il dispositivo non rispecchia le condizioni dichiarate nel modulo, ti contatteremo con una nuova offerta che potrai accettare o rifiutare e in questo caso ricevere indietro il tuo iPhone gratuitamente.

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