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Was immer auch passiert. Tausche dein iPhone ganz einfach aus, egal aus welchem Grund.

Verwende Swappie Care, um dein abgenutztes iPhone jederzeit auszutauschen. Wähle dein nächstes Modell von unserer Website aus und erhalte es, bevor du das alte Handy zurückschickst.

Ab 3,99 €/Monat

Warum für Swappie Care entscheiden?

Swappie Care ist ein Austausch-Service für iPhones. Gebrochener Bildschirm? Keine Lust mehr auf das Modell? Schwacher Akku? Wenn du dein Handy austauschst, übernehmen wir 90 % des Werts eines vergleichbaren iPhones, in dem Zustand, in dem du es gekauft hast.* Schäden oder Abnutzungen deines alten Handys haben keinen Einfluss auf den Preis. Wähle ein beliebiges Modell als Ersatz!

GarantieSwappie Care
Repariere oder ersetze ein Handy mit technischen Problemen**care-green-checkmarkcare-green-checkmark
Tausche ein Handy mit schwachem Akku auscare-red-crosscare-green-checkmark
Wechsle zu einem anderen Modellcare-red-crosscare-green-checkmark
Tausche ein versehentlich beschädigtes Handy auscare-red-crosscare-green-checkmark
Erhalte zuerst ein neues Handy und sende danach das Alte zurückcare-red-crosscare-green-checkmark

*Wenn sich der Wert eines ähnlichen iPhones in unserem Webshop erhöht hat, beträgt die Rückerstattung höchstens den Preis, den du ursprünglich für dein Handy bezahlt hast.

**Lies mehr über die Swappie Garantie

Wie funktioniert das?

Gesprungener Bildschirm? Keine Lust mehr auf das Modell? Defekte Batterie? Was auch immer passiert, Swappie Care hat es abgedeckt!

Kontaktiere den Kundenservice von Swappie. Du wirst einen Gutschein erhalten, um ein frisch überholtes iPhone auf unserer Seite zu bestellen

Du wirst innerhalb von 1–3 Werktagen das Ersatz-iPhone sowie ein Rücksende-Set für das alte iPhone erhalten.

Bitte verpacke das alte iPhone und sende es uns kostenfrei zurück. Wir werden die nötigen Reparaturen durchführen und es wieder in Umlauf bringen!

Was erwartet mich genau?

Es gibt keine Vorabverpflichtungen oder versteckten Gebühren. Wir berechnen eine monatliche Gebühr von 3,99 € bis 9,99 € für den Service. Die Höhe der Gebühr hängt von dem Preis des von dir gekauften Handys ab und ändert sich während des Abonnementzeitraums nicht. Wenn du dein iPhone austauschst, wird Care auf das nächste Handy übertragen. Wenn dir Care nicht mehr gefällt, kannst du es jederzeit kündigen und dir werden per sofort keine Gebühren mehr in Rechnung gestellt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Swappie Care (PDF)

Häufig gestellte Fragen

Wir bieten Swappie Care nur für eine begrenzte Zeit nach dem Kauf des Handys an. Um es abonnieren zu können, muss dein Handy in dem Zustand sein, in dem du es gekauft hast. Schreib uns und wir werden sehen, welche Lösung in deiner Situation die beste ist.

Wir ersetzen dein Gerät aus jedem Grund, sei es aufgrund einer Beschädigung oder des Wunsches, das Telefonmodell zu wechseln, solange dein iPhone in einem normalen täglichen Gebrauch war. Gesprungene Bildschirme und Wasserschäden sind natürlich kein Problem!
Ein Austausch ist in folgenden Fällen nicht möglich
  • Diebstahl oder Verlust des Geräts
  • Schäden infolge einer unsachgemäßen Verwendung, wie durch absichtliches Beschädigen des Geräts oder durch Überfahren des Geräts mit einem Auto
  • Ersatz eines Handys, das von einem Unternehmen oder einer Person, aber nicht von Swappie repariert wurde

Wenn du ein aktives Care-Abonnement hast, dann schreib uns bitte und wir senden dir eine E-Mail mit einem Gutschein, den du für die Bestellung eines Ersatz-Geräts verwenden kannst.
Du kannst den Gutschein im Swappie-Webshop für jedes iPhone deiner Wahl nutzen, solange du den darüber hinausgehenden Betrag übernimmst. Du kannst den Gutschein wie einen Rabattgutschein an der Kasse anwenden.
Du erhältst ein Set für die Rücksendung und dein Ersatz-Handy. Verwende das Set für die Rücksendung, um uns dein altes Handy zu schicken.

Der Wert des Gutscheins beträgt 90 % des aktuellen Werts eines Handys, das mit dem auszutauschenden Handy vergleichbar ist, in dem Zustand, in dem du es gekauft hast. Der Umfang der Abnutzung oder Schäden an deinem Handy haben keinen Einfluss auf den Gutscheinwert. Wenn der Wert des Gutscheins aufgrund der aktuellen Preise auf unserer Website höher ist als der ursprüngliche Kaufpreis, wird der Wert auf den Betrag reduziert, den du ursprünglich bezahlt hast.

Wir werden mehrmals versuchen, über deine Zahlungsmethode abzurechnen. Bitte achte derweil darauf, dass deine Zahlungsdaten gültig sind und genügend Geldmittel vorhanden sind. Bitte besuche MySwappie, um deine Zahlungsdaten zu aktualisieren.
Du kannst dich mit deiner Bestellnummer und deiner E-Mail-Adresse bei MySwappie anmelden. Wenn du deine Bestellnummer vergessen hast, findest du sie in der Willkommens-E-Mail, die wir dir nach deinem Abonnement gesendet haben. Du kannst auch unseren Kundenservice kontaktieren, wenn du den Vorgang aus irgendeinem Grund nicht selbst durchführen kannst.

Melde dich einfach bei MySwappie an und storniere Care.
Du kannst dich mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse bei MySwappie einloggen. Wenn du deine Bestellnummer vergessen hast, findest du sie in der Willkommens-E-Mail, die wir dir nach deinem Abonnement gesendet haben.
Du kannst auch unseren Kundenservice kontaktieren, wenn du aus irgendeinem Grund diesen Vorgang nicht selbst durchführen kannst.
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