1. UNTERNEHMEN

Swappie.com ist ein Marktplatz von Swappie Oy (Unternehmens-ID: 2692328-4). Die
nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten nur für die Geschäftsbeziehung zwischen
Swappie Oy (nachfolgend Swappie) und seinen Kunden.

Swappie behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen einseitig ohne vorherige
Ankündigung zu ändern. Bestellungen unterliegen den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen
Geschäftsbedingungen, die auf der Bestellseite von swappie.com einsehbar sind.
Gesetzesänderungen treten als solche sofort in Kraft, es sei denn, das Gesetz bestimmt etwas
anderes.

Swappie haftet nicht für Schäden, die auf höhere Gewalt, d. h. Umstände außerhalb der
Kontrolle des Unternehmens, zurückzuführen sind. Swappie wird den Kunden über alle durch
höhere Gewalt verursachten Probleme informieren, sobald dies möglich ist.

2. KUNDE

Swappie verkauft Dienstleistungen und Produkte an Verbraucher und Unternehmen.

Der Handel zwischen Unternehmen und Verbrauchern entspricht dem geltenden finnischen und
dem europäischen Verbraucherschutzrecht. Diese Geschäftsbedingungen gelten nur insoweit,
als sie die in zwingenden gesetzlichen Vorschriften festgelegten Rechte des Verbrauchers nicht
einschränken.

Kaufverträge zwischen Swappie und Firmenkunden unterliegen dem finnischen
Warenkaufgesetz und dem Gemeinsamen Europäischen Kaufrecht, sofern in diesen
Geschäftsbedingungen nichts anderes bestimmt oder mit dem Kunden vereinbart ist.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung seine vollständigen Kontaktinformationen
anzugeben, die mindestens den Namen, die Adresse, die aktive Telefonnummer und die E-
Mail-Adresse des Kunden enthalten. Die von Firmenkunden benötigten Informationen sind:
Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Kontaktperson, Business-ID, Postanschrift,
Telefonnummer(n) und Rechnungsadresse, sofern erforderlich.

Die geschätzten Lieferzeiten basieren auf den Angaben der Logistikunternehmen. Swappie
oder seine Lieferanten haften nicht für Verzögerungen, die durch unvorhersehbare
Veränderungen außerhalb ihrer Kontrolle verursacht werden. Ein verbindlicher Kaufvertrag
kommt zustande, sobald die Bestellung im Swappie-System registriert wurde.

Kundendaten werden im Kundenregister von Swappie gespeichert und zur Pflege und
Verwaltung von Kundenbeziehungen verwendet. Weitere Informationen zur Verarbeitung
personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Swappie, die auf der
Internetseite von Swappie verfügbar ist.

3. PRODUKTE UND PREISLISTE

Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer, sofern gesetzlich vorgeschrieben. Der Handel mit
gebrauchten Elektronikprodukten unterliegt häufig einer Grenzbesteuerung.

Bei einer Erhöhung des Produktpreises vor der Bestellbearbeitung werden die bestellten
Produkte zum ursprünglichen Preis geliefert. Wenn Änderungen an der Bestellung
vorgenommen werden, entspricht der Produktpreis dem Preis zum Zeitpunkt der Änderung.

Der Verbraucher hat nach europäischem Verbraucherschutzrecht ein Widerrufsrecht.

Produkte und Dienstleistungen werden immer verkauft wie gesehen.

4. ZAHLUNGSMETHODEN (gilt nur für Finnland)

Zahlungsdienstleister

Paytrail Oyj (2122839-7) fungiert in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten
als Zahlungsabwickler und -dienstleister. Paytrail Oyj wird auf dem Kontoauszug oder der
Kreditkartenrechnung als Zahlungsempfänger angegeben und leitet die Zahlung an den
Verkäufer weiter. Paytrail Oyj ist als Zahlungsinstitut zugelassen. Bei Verbraucherbeschwerden
sollten Sie sich in erster Linie an Swappie wenden.

Paytrail Oyj, Business-ID: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä, Finnland
Telefon: +358207 181830
www.paytrail.com
Online-Banking
Paytrail Oyj (2122839-7) bietet in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten
Zahlungstransferdienste für das Online-Banking an. Für Nutzer funktioniert der Service in
gleicher Weise wie herkömmliche Online-Zahlungen.

5. VERSANDMETHODEN

Die aktuelle Liste der Versandmethoden finden Sie auf der Website des Online-Shops.

Die Bestellbearbeitungszeit beträgt durchschnittlich 0-1 Werktage nach dem Versand der
automatischen Bestellbestätigung. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.

Der Verbraucher hat gemäß dem europäischen Verbraucherschutzrecht ein 14-tägiges
Rückgaberecht.  Swappie hat dieses auf freiwilliger Basis auf auf 30 Tage ausgweietet. Rücksendungen von Firmenkunden sind von Fall zu Fall zu vereinbaren.

Bei Fragen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

6. GEWÄHRLEISTUNG UND MÄNGELHAFTUNG

Swappie.com bietet auf alle seine Produkte eine kostenlose Gewährleistung für mindestens 12 Monat. Diese Gewährleistung deckt auch den Akku unserer Geräte ab.Zudem gewährt Swappie.com für den deutschen Raum eine freiwillige 24 monatige Garantie an, die nach dem Ablauf für weitere 24 Monate gilt. Diese freiwillige Garantie gilt nur auf dem Liefergebiet der Bundesrepublik Deutschlands und  sichert dem Käufer zu, dass das erworbene Produkt für den Garantiezeitraum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Batterie und Verschleißteile sind dabei ausdrücklich ausgeschlossen.

Wenn Sie ein Smartphone kaufen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach
Erhalt der Ware, wenn Sie mit dem Produkt aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind. Die
Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Tagen, nachdem der Kunde das Bankkonto für die
Rückerstattung genannt hat.

Wenn die Produkte vom Hersteller stammen, bietet Swappie keine gesonderte Garantie für die
Produkte an, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben. Wenn die Herstellergarantie gültig
ist, gelten die vom Hersteller definierten Garantiebedingungen.

Der Käufer ist verpflichtet, sich vor der Nutzung des Produkts mit den möglichen
Garantiebedingungen des Produkts vertraut zu machen.

Swappie behält sich das Recht vor, an den Produkten gemeldete Fehler zu überprüfen. Dafür
sind immer 3-5 Arbeitstage anzusetzen.

(Gilt nur für Finnland) Swappie akzeptiert nur funktionsfähige gebrauchte Elektronikprodukte
zum Verkauf. Wir akzeptieren keine Smartphones mit gesperrter SIM oder gestohlene
Smartphones. Wenn Sie uns ein defektes Smartphone oder ein Smartphone mit gesperrter SIM
zusenden, berechnen wir 25 € Bearbeitungs-/Portokosten. Sie erhalten das Smartphone gegen
diese Gebühr zurück.

7. BEDINGUNGEN DER SWAPPIE WARRANTY™

Swappie bietet immer eine 36-monatige Swappie Warranty™ auf alle Smartphones, Akkus und
Geräte und sonstigen Produkte. Alle erkannten Fehler werden von Swappie repariert. Die
Garantiebedingungen geben gesondert die Teile eines Produkts, Geräts oder Smartphones an,
die nicht unter die Swappie Warranty™ fallen.

Die Swappie Warranty™ enthält die von Swappie definierten Bedingungen, die nachstehend
aufgeführt sind. Für Swappie-Produkte gilt die durch das europäische Verbraucherschutzrecht
definierte Mängelhaftung.

Die Gültigkeitsdauer der Swappie Warranty™ beträgt 36 Monate ab Kaufdatum. Der
Gültigkeitsbereich für die Garantie ist das Land, in dem das Smartphone gekauft wurde.

Folgende Leistungen sind in unserer Garantie enthalten:
● Garantiert schneller Reparaturservice. Nach Erhalt des Smartphones/Geräts
beginnen wir innerhalb von 24 Stunden sofort mit der Reparatur.
● Kostenlose Fehlerdiagnose. Alle unsere Kunden erhalten eine kostenlose
Fehlerdiagnose, unabhängig davon, ob das betreffende Gerät durch die Mängelhaftung
von Swappie abgedeckt ist.
● Austauschservice. Wenn wir das Gerät nicht in den früheren Zustand zurückversetzen
können, versuchen wir, es durch ein anderes entsprechendes Modell zu ersetzen.

Wenn sich herausstellt, dass der Fehler am Gerät vom Kunden verursacht wurde, haftet
Swappie nicht dafür. Mögliche solche Ursachen sind z. B. eine physische Beschädigung des
Geräts, die Verwendung des Geräts entgegen den Anweisungen oder andere fahrlässige
Handlungen.

REPERATUREN

Der festgestellte Fehler wird durch unseren Reparaturservice repariert. Sind Ersatzteile schwer
erhältlich oder unangemessen teuer oder erweist sich eine Reparatur des Geräts aus anderen
Gründen als nicht lohnenswert, wird das defekte Gerät durch ein entsprechendes Modell
ersetzt. Dank unseres schnellen Reparaturservice dauert die Garantiereparatur von Swappie
durchschnittlich nur bis zu 14 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt, an dem das Gerät beim
Reparaturservice angekommen ist. In einigen Fällen, z. B. an Feiertagen oder aus anderen
Gründen, kann die Reparatur länger dauern. Damit das Gerät innerhalb einer angemessenen
Frist repariert werden kann, sind auch die Qualität des Geräts, die Verfügbarkeit von
Ersatzteilen, die Art und der Umfang des Fehlers oder andere besondere technische
Eigenschaften zu berücksichtigen. Wenn sich die Reparatur des Fehlers nicht lohnt, der Fehler
minimal ist oder das Gerät nicht repariert werden kann, kann Swappie auch eine
Preisminderung oder Rückerstattung vereinbaren.

Zur Garantie ist Folgendes zu beachten:

• Schäden am Display (gebrochen oder gesprungen) sind nicht durch die Swappie Warranty™
abgedeckt.
• Softwarefehler sind nicht durch die Swappie Warranty™ abgedeckt.
• Das Entfernen von Viren oder anderer Malware vom Smartphone ist nicht durch die Swappie
Warranty™ abgedeckt.
• Wenn das Gerät an eine ungeerdete Steckdose angeschlossen wurde, sind die Schäden nicht
durch die Swappie Warranty™ abgedeckt.
• Beim Durchtrennen des Netzkabels oder physischen Öffnen des Geräts erlischt die Swappie
Warranty™.

• Durch Fahrlässigkeit des Absenders entstehende Versandschäden am Produkt sind nicht
durch die Swappie Warranty™ abgedeckt. Die Produkte müssen immer in einer
entsprechenden Verpackung ausreichend geschützt verpackt werden.
• Die Swappie Warranty™ erlischt, wenn die Seriennummer oder IMEI des Smartphones
entfernt oder anderweitig unlesbar gemacht wurde.
• Andere indirekte oder rein finanzielle Schäden, die durch die Beschädigung des Produkts
verursacht werden, wie z. B. die Vernichtung von Dateien, fallen nicht unter die Swappie
Warranty™.
• Die Swappie Warranty™ erlischt, wenn das Glas, die Home-Taste, die Kamera oder andere
Funktionen des Smartphones aufgrund unsachgemäßer Verwendung beschädigt wurden, z. B.
wenn das Smartphone fallen gelassen oder gegen etwas geschlagen wurde.
• Die Swappie Warranty™ erlischt, wenn ein von Swappie gekauftes Produkt vom Kunden
selbst oder einem Dritten unangemessen repariert wurde.
• Die Swappie Warranty™ erlischt, wenn das Smartphone verbogen ist, durch Wasser
beschädigt wurde oder andere Funktionen aufgrund unsachgemäßer Verwendung beschädigt
wurden, z. B. wenn das Smartphone fallen gelassen oder gegen etwas geschlagen wurde.

Garantie-/Rückgabeverfahren

Der Kunde hat uns über etwaige Mängel so schnell wie möglich zu informieren, sobald diese
entdeckt wurden. Die Benachrichtigung hat per E-Mail an [email protected] oder über unseren
Chat zu erfolgen. Sobald wir benachrichtigt wurden, erhält der Kunde von uns Anweisungen
zum weiteren Vorgehen. Das fehlerhafte Produkt ist an die in den Anweisungen angegebene
Adresse und mit dem in den Anweisungen angegebenen Versanddienstleister zu senden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Dateien auf dem Gerät zu sichern, bevor er dieses
zur Reparatur einsendet. Wird das Gerät bei Lieferung und Rückgabe als zerbrechlich
gekennzeichnet, sodass die Handhabung des Geräts besondere Maßnahmen erfordert, haftet
der Kunde für die entstandenen Lieferkosten.

8. HAFTUNG

Produkte und Dienstleistungen werden immer verkauft wie gesehen. Swappie haftet nicht für
direkte oder indirekte Kosten oder Einkommensverluste, die durch Fehler und/oder die Nutzung
der Produkte und Dienstleistungen entstehen.

Die Haftung von Swappie ist immer gemäß diesen Geschäftsbedingungen und auf die
Rückerstattung des Kaufpreises beschränkt. Die Produkthaftung für Mängel ist auf die mögliche
Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich der erhaltenen Leistungen beschränkt.

Für bestimmte Funktionen oder Dienste, die auf der oder über die Website bereitgestellt
werden, kann es erforderlich sein, ein Benutzerkonto zu eröffnen (einschließlich der Einrichtung
von Apple ID-Benutzer und -Passwort). Sie sind für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto und die
Sicherung Ihrer Kontodaten, einschließlich Ihres Passworts, verantwortlich. Es ist Ihnen in
jedem Fall untersagt, die Apple-ID, das Passwort oder das Konto einer anderen Person ohne
die Erlaubnis und Zustimmung des Kontoinhabers zu verwenden. Swappie kann und wird keine
Haftung für Verluste oder Schäden übernehmen, die durch die Vernachlässigung dieser
Verantwortlichkeiten verursacht werden. Swappie haftet nicht für das Vergessen der Apple-ID
oder des Passworts. Aus Gründen der Informationssicherheit und der Sicherheit
personenbezogener Daten ist Swappie nicht verpflichtet, den ursprünglichen Kaufbeleg des
ursprünglichen Eigentümers des Smartphones vorzulegen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag an dem Sie das Produkt gekauft haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns via dem Rücksendeformular über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das weiter unten angefügte Rücksendeformular verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag des Kaufs an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der mit einem von uns bestimmten Versanddienstleister. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  •  Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Erklärung-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es elektronisch an uns. Wählen Sie die Option “Ich möchte das Telefon zurückgeben und mein Geld zurückerhalten”

Füllen Sie bitte danach die folgenden Felder aus.

Name

E-mail*

Telefonnummer

Welches Gerät willst Du zurückgeben?

Grund für die Rückgabe