Handelsbetingelser – Swappie.com


Generelle vilkår og betingelser

Læs disse vilkår og betingelser grundigt, før du sælger din Telefon til Swappie. Ved at sælge din Telefon accepterer du Swappies vilkår. Swappie kan, efter eget skøn, acceptere eller afslå salget.

Definitioner::

“Swappie” henviser til Swappie Oy (CVR-nummer 2692328-4, adresse: Itämerenkatu 3 A, 00180 Helsinki, Finland), en finsk enhed.
Swappies faciliteter” henviser til Swappies faciliteter på Työpajankatu 13, 00580 Helsinki, Finland.
Du” henviser til sælgeren af en Telefon. 
Telefon” henviser til den vare, der sælges af dig til Swappie.
Vilkår og betingelser” eller “Aftale” henviser til disse Vilkår og betingelser.
Betaling” henviser til den betaling, du modtager fra Swappie for den Telefon, du har solgt til Swappie.
Pakke” henviser til den pakke, du sender til Swappie, og som indeholder den telefon, der sælges til Swappie.
Bankoplysninger” henviser til de bankoplysninger, du giver Swappie til betalingsformål.
Næsten ny telefon” henviser til en Næsten ny Telefon, beskrevet på listen under afsnit 3 i dette dokument.
Beskadiget telefon” henviser til den beskadigede Telefon, beskrevet på listen under afsnit 3 i dette dokument.“
Genanvendelig telefon” henviser til den Genanvendelige telefon, beskrevet på listen under afsnit 3 i dette dokument.

1. Accept af vilkår og betingelser

Ved at udfylde formularen og acceptere Swappies vilkår og betingelser bekræfter du, at:

  • Du er privatperson med base i et EU-land
  • Du er ejer af Enheden(e) og har fuld ret til at sælge og få fortjenesten på den/dem 
  • Du er fyldt 18 år og kan sælge og få fortjenesten den eller de enheder, du forsøger at sælge til Swappie.com og tilknyttede websteder. Hvis du er under 18 år, har du fået dine forældres eller værges samtykke til at sælge din(e) enhed(er) til Swappie for det beløb, der er anslået på vores websted;
  • Du er juridisk i stand til at indgå en bindende aftale;
  • Du bekræfter legitimiteten af dine Bankoplysninger. Husk, at du eneansvarlig og hæfter for eventuelle fejl i de Bankoplysninger, du har angivet til Swappie.
  • Du giver Swappie alle rettigheder til at undersøge enheden eller enhederne for manglende dele og eller skade. Dette kan kræve, at Swappie fysisk åbner enheden eller enhederne.

2. Salgsbetingelser

  • Salgsordrer er gyldige i højst 14 dage fra afsendelsesdatoen. Efter dette tidspunkt har Swappie ret til at opdatere prisen i overensstemmelse med de aktuelle ændringer i markedsprisen.
  • Når Swappie har modtaget din Pakke, og efter at Betalingen er foretaget til dig, overføres ejerskabet af din Telefon straks til Swappie.
  • Du kan til enhver tid annullere salget, før du sender din Telefon til Swappie.
  • Enhver salgsordre og forsendelse, der foretages på Swappies websted ved hjælp af en label, leveret af Swappie, er dit ansvar, indtil Pakken er leveret til Swappies faciliteter. 
    • Du kan frit vælge en anden forsendelsesudbyder for egen regning.
    • Du har ansvaret for at tage dig af indholdet af Pakken og dens emballering.
    • Swappie påtager sig intet ansvar, hvis Pakken går tabt eller beskadiges under transporten til Swappies faciliteter.
    • Swappie påtager sig intet ansvar for tilbehør eller emballage (f.eks. original Apple-æske, kabler, kasser osv.), der er inkluderet i Pakken. Swappie kasserer dem automatisk, og det er umuligt at genskabe dem.
    • Hvis der er problemer med levering af Pakken, har Swappie mulighed for at iværksætte en undersøgelse direkte med den pågældende transportør på dine vegne og give dig mere information bagefter.
  • Swappie betaler prisoverslaget, hvis Telefonen er i den stand, du har angivet. Hvis Telefonen er i bedre stand, end du har angivet, eller den indeholder en større hukommelse, kan du modtage en højere Betaling. Betalingen kan også være mindre, hvis Telefonen er i dårligere stand, end du har angivet. I sidstnævnte tilfælde sender Swappie dig en bekræftelses-e-mail, som du skal godkende for at Swappie kan fortsætte med Betalingen. Ellers kan du bede om at få sendt Telefonen tilbage gratis.
    • Du har 60 kalenderdage til at svare på Swappies bekræftelsesmail. Efter dette tidspunkt overføres rettighederne til ejerskab af Telefonen automatisk til Swappie Oy. 
    • Hvis Pakken ikke afhentes, efter at den er sendt tilbage til dig, og den returneres til Swappies faciliteter, er du ansvarlig for at dække forsendelsesomkostningerne, hvis du beder om, at Pakken sendes tilbage til dig igen.
  • Når Betaling er foretaget, har du frigivet dine rettigheder til at kræve returneringer eller refusion. Du skal huske på, at du eneansvarlig og hæfter for eventuelle fejl i de Bankoplysninger, du har givet til Swappie.
  • Ved at acceptere ovennævnte klausul forbeholder Swappie sig ret til at opkræve eventuelle bankundersøgelsesgebyrer, hvis du beder om yderligere kontrol af transaktioner, der er foretaget på din konto. Gebyrer skal overføres til Swappies bankkonto, før Swappie fortsætter med undersøgelsesrelaterede procedurer.
  • Gælder kun for Telefoner, der sælges direkte til Swappies butiksplaceringer på det finske marked: Det maksimale antal enheder, der kan sælges af én sælger, er 5 telefoner hver 3. måned.
  • Hvis du er villig til at sælge mere end 5 telefoner på samme tid, forbeholder Swappie sig ret til at bede om yderligere oplysninger om ejerskabet af Telefonerne. 

Swappie accepterer lejlighedsvis intakte, unoterede modeller. I disse tilfælde skal du kontakte os ved at udfylde vores kontaktformular.

3. Telefonens tilstand

  • Den betalte pris for Telefonen er baseret på Telefonens model, hukommelse og tilstand. Swappie tester alle Telefoner med branchens førende software.
  • Swappie køber ikke Telefoner, der er vandskadede, bøjede, har problemer, der tyder på bundkortproblemer, har et defekt Touch ID, har FMI (Find Min iPhone)-funktion på, har ikke-funktionelt Face ID eller True Tone, har en uoprettelig revne i Hjem-knappen, Telefoner, der er fremstillet til Japan, Kina eller mellemøstlige lande, eller Telefoner, der tidligere er blevet adskilt og samlet igen med ikke-originale Apple-reservedele. 
  • Swappie køber ikke Telefoner, der er stjålet. Vi tjekker telefonens juridiske status fra den internationalt kompilerede CheckMEND-database. Telefoner, som viser sig at være sortlistede, returneres direkte til dig (Undtagelser, afsnit 1).
  • Telefonen skal være et originalt Apple-produkt. 

Krav til Næsten ny telefon

  • Alle funktionerne i en Næsten ny telefon skal være fuldt funktionsdygtige.
  • Telefonens kabinet skal være intakt og ikke revnet eller vise nogen tegn på brug.
  • Alle intakte Telefoner skal overholde følgende kriterier:
    • Telefonen skal kunne tændes og slukkes normalt.
    • Telefonen har et batteri og en bagside uden ridser.
    • Telefonen må ikke være vand- eller brandskadet.
    • Skærmen skal være intakt og fuldt funktionsdygtig, og den må ikke være revnet, have lyse pletter, mørkere områder eller andre farvepletter. 
    • Telefonen må ikke være bøjet.
    • Alle dele i Telefonen skal være originale.
    • Telefonens biometriske sensor (Touch ID/Face ID) skal fungere.
    • Skærmglasset, rammen og sensoren på touch-skærmen skal være intakte.
    • Skærmens ramme skal svare til originalen, f.eks. skal en model i en særlig farve have en skærm, der passer til denne farve.  
  • Hvis et eller flere af disse krav ikke er opfyldt, kan det opdaterede pristilbud blive lavere end det oprindelige pristilbud.

Definition af en Beskadiget Telefon 

Skærmglasset og/eller berøringsskærmen er beskadiget eller displayet har døde pixels. Derudover kan Telefonen også have andre fejl fra følgende liste:

  • Et defekt batteri (Telefonen tænder ikke). 
    • Hvis batteriet er blevet udskiftet af en tredjepart i modellerne XR, XS og derover, klassificeres telefonen automatisk som “Genanvendelig”. 
  • Telefonens skærm er løs.
  • Der kommer ingen lyd fra højttalerne, eller når der er tilsluttet et AUX-stik til telefonen.
  • En eller flere af mikrofonerne virker ikke.
  • Hjem-, lydstyrke-, lydløs- eller tænd/sluk-knappen fungerer ikke eller fungerer dårligt.
  • Kameraet på forsiden fungerer ikke eller fungerer dårligt.
  • Kameraet på bagsiden fungerer ikke eller fungerer dårligt (fokusproblemer, rysten eller synlige mørke pletter i linsen på bagsiden).
  • Kameralinsen på forsiden eller bagsiden revnet.
  • Nærhedssensoren virker ikke.
  • Glasset på bagsiden og/eller rammen er revnet.
  • Der vises en softwarefejl på skærmen “Hej” (iTunes opretter ikke forbindelse til Telefonen eller nulstiller fabriksindstillinger).
  • Opladningsporten er defekt (Telefonen oplades ikke, eller porten er løs/forkert udformet).
  • Telefonen genkender ikke SIM-kort.
  • Vibrationsfunktionen virker ikke.
  • Telefonen mangler dele.
  • Den haptiske berøringsfunktion fungerer ikke.
  • Kameraets blitz virker ikke.
  • Telefonen kan oplade, men den opretter ikke forbindelse til en computer (“Ingen data”-fejl).
  • Hvis udskiftningsskærmen på Telefonen ikke opfylder Swappies standarder eller ikke er original.

Bemærk! Selv hvis Telefonen er helt ødelagt, kan den stadig have en salgsværdi, hvis bundkortet er ubeskadiget.

Definition af en Genanvendelig telefon 

Som standard vil en Telefon, der ikke kan kategoriseres i nogen af de ovennævnte tilstandskategorier, falde ind under kategorien Genanvendelig. Hvis Telefonen ikke kan repareres, kan Swappie enten sende den tilbage til dig gratis eller give dig mulighed for at acceptere 5 €, for at Swappie kan genanvende Telefonen. 

Mere specifikt, hvis Telefonen viser en eller flere af følgende fejl, vil den automatisk blive klassificeret som Genanvendelig:

  • Telefonen viser problemer, der tyder på bundkortproblemer:
    • Telefonen har en “CallFail”-besked.
    • Telefonen opretter ikke forbindelse til netværket (Wi-Fi). 
    • Telefonen optager ikke lydfiler i noget format.
    • Meddelelsen “Ingen tjeneste” på mobilindikatoren vises permanent.
    • Telefonen har ikke-funktionel GPS / Kompas (“Gyro”). 
  • Hvis batteriet udskiftes af en tredjepart i modellerne XR, XS og nyere og viser meddelelsen “Vigtigt batteri”.
  • Telefonen er vandskadet.
  • Telefonen er bøjet.
  • Telefonen har et ikke-funktionelt Touch ID, Face ID eller True Tone.
  • Bluetooth virker ikke. 
  • For iPhone-modeller 11 og derover, hvis skærmen ikke er original og viser “Vigtig skærmbesked”.
  • Trådløs opladning virker ikke.
  • Hjem-knappen er revnet.
  • Telefonen er låst af udbyderen. Swappie køber ikke telefoner, der er låst af udbyderen. Swappie kan tilbyde € 5, for at kunne genanvende dem. Swappie kan ikke handle på dine vegne og kontakte udbyderen for at låse Telefonen op, på grund af Swappies GDPR-aftale.
  • Telefonen er fremstillet til Japan, Kina eller mellemøstlige lande.
  • Telefonen er en iPhone 7, model A1660.

Andre kategorier

For iPhone-modeller 6s Plus, SE (2016), 6s og derunder tilbyder Swappie ingen kompensation, uanset Telefonens tilstand.

Undtagelser

  1. Sortlistede Telefoner

Hvis det viser sig, at Telefonen har en registrering, der angiver, at den er mistet eller stjålet, eller Swappie bliver opmærksom på andre problemer i forbindelse med dens ejerskab (f.eks. sortlistet), giver Swappie dig besked via e-mail og sætter Telefonen i karantæne i en indledende periode på 14 dage (“Karantæneperioden”). Betaling for Telefonen tilbageholdes af Swappie, indtil CheckMEND-registreringen ikke viser Telefonen som stjålet eller tabt.

Under sådanne omstændigheder vil du blive bedt om at kontakte sælgeren, butikken, transportøren eller den tredjepart, der solgte dig Telefonen, for at bevise, at du er den retmæssige ejer af Telefonen, få de mistede eller stjålne registreringer, der er knyttet til den, slettet inden for Karantæneperioden og løse eventuelle andre problemer i forbindelse med dens ejerskab.

Hvis Telefonen slettes i CheckMEND-databasen i Karantæneperioden, og andre problemer i forbindelse med ejerskab er blevet løst, vil dit salg blive behandlet og betalt som normalt.

Men hvis Telefonen ikke er slettet i CheckMEND-databasen inden for karantæneperioden, er Swappie ved lov forpligtet til at beholde Telefonen eller enheden, aflevere den til politiet eller en anden retshåndhævende instans eller bortskaffe den, og ved at indgå denne Aftale accepterer du udtrykkeligt denne handling. Du vil ikke modtage nogen Betaling, hvis sådanne skridt er taget.

Lovgivningen siger, at Swappie under ingen omstændigheder kan returnere eller betale for en Telefon, der er mistet, stjålet eller registreret som sådan, medmindre den er skriftligt godkendt af CheckMEND, og ved en sådan accepterer du at betale eventuelle returomkostninger.

Hvis du har modtaget Betaling fra Swappie for en Telefon, hvor Swappie efterfølgende bliver opmærksom på et spørgsmål om ejerskab, accepterer du straks at refundere Swappie fuldt ud, inden for 3 hverdage efter en skriftlig anmodning fra Swappie, for en sådan Betaling, indtil en undersøgelse er foretaget af Swappie eller et retshåndhævende instanser om ejerskabet af Telefonen. 

Hvis Telefonen slettes i CheckMEND-databasen i Karantæneperioden, og andre problemer i forbindelse med ejerskab er blevet løst fuldt ud med Swappie, vil dit salg blive behandlet og betalt som normalt. Du kan også blive kontaktet af politiet og/eller andre retshåndhævende instanser.

Swappie kan videregive dine oplysninger til politiet eller andre autoriserede organer (såsom, men ikke begrænset til, netoperatører og forsikringsselskaber) med det formål at undersøge eller forebygge en kriminel handling. Ved at indgå denne Aftale accepterer du, at Swappie udleverer data til politiet eller andre autoriserede instanser, med henblik på forebyggelse og afsløring af kriminalitet, anholdelse og retsforfølgelse af lovovertrædere eller på inddrivelse af stjålet ejendom.

  1. MDM -låste telefoner (Mobile Device Management)

MDM-låste Telefoner henviser til tilstanden af en mobil enhed, der ejes af en virksomhed og overvåges og administreres af virksomhedens sikkerhedssoftware, normalt en virksomhed eller en koncern. MDM-låste enheder kan under ingen omstændigheder købes af Swappie, fordi du ikke ejer rettighederne til at sælge eller få en fortjeneste på enheden. Enheden vil blive sendt direkte tilbage til dig for Swappies regning. Skulle der dog være nogen rimelig tvivl om, at du kendte til Telefonens status, når du sender ordren, forbeholder Swappie sig ret til at opkræve dig for leveringsomkostningerne.

4. Betaling

  • Du skal udfylde alle de nødvendige oplysninger på online-salgsformularen for at Swappie kan foretage Betalingen inden for den lovede tidsramme.
  • Swappie sigter mod at behandle Betalingen inden for 1-4 dage, efter at Telefonen er ankommet til Swappies faciliteter. Swappies kontrolproces kan dog blive påvirket af uventede omstændigheder, som kan forsinke processen med et par dage.
  • Når Betalingen er blevet videresendt, har sælgeren frigivet sin ret til at forfølge eventuelle krav til ejerskabet af enheden. Eventuelle refusioner eller yderligere kompensation skal løses ved at kontakte Swappies kundeservice. Bemærk, at Swappie har ret til at afvise refusioner eller erstatningskrav derefter.
  • Du skal straks informere Swappies kundeservice om eventuelle uregelmæssigheder i forbindelse med Betalingen:
    • Skulle Swappie fejlagtigt betale dig mere end aftalt, skal du tilbagebetale forskellen fra det oprindelige beløb inden for 7 dage efter Betalingen blev foretaget.
    • Swappie har ret til at forlange at få de for meget betalte midler og tage yderligere retlige skridt, hvis situationen kræver det, hvis beløbet ikke tilbageføres til Swappies konto inden for den aftalte tidsramme.

5. Kontakt

Du har til enhver tid ret til at kontakte Swappie, hvis der er problemer med Aftalen mellem dig og Swappie. Hvis du ikke kan downloade en forsendelseslabel, eller hvis du oplever andre problemer, bedes du kontakte vores kundeservice via [email protected] eller telefon +45 89 88 11 76.