Salgsbetingelser

Gælder fra d. 21 oktober 2022.  Klik her for de tidligere vilkår og betingelser for salg.

Disse vilkår gælder, når du sælger din telefon til Swappie på Swappies hjemmeside. Hvis du ikke er en privatperson, bedes du kontakte os på [email protected].

Læs disse vilkår og betingelser grundigt, før du sælger din Telefon til Swappie. Ved at sælge din Telefon accepterer du Swappies vilkår. Swappie kan, efter eget skøn, acceptere eller afslå salget.

“Swappie” henviser til Swappie Oy (CVR-nummer 2692328-4, adresse: Itämerenkatu 3A, 00180 Helsinki, Finland), en finsk virksomhed “Swappie’s faciliteter” referer til Swappies faciliteter på Työpajankatu 13, 00580 Helsinki, Finland.

Swappie Oy 

CVR-nummer FI26923284

Itämerenkatu 3 A, 

00180 Helsinki, 

Finland, 

e-mail [email protected] 

Tlf. +45 89 88 11 76

1. Accept af vilkår og betingelser

Ved at sælge din telefon til Swappie og acceptere disse vilkår og betingelser, bekræfter du, at du er en privatperson baseret i EU-området.

Du er forpligtet til at give dine fulde kontaktoplysninger, herunder dit navn, fakturerings- og forsendelsesadresse, aktivt telefonnummer og e-mailadresse. Derudover forbeholder Swappie sig retten til at anmode dig om yderligere oplysninger i forbindelse med salgsbetalinger gennem vores banktjeneste. Disse oplysninger kan omfatte din fødselsdato, fødselssted og nationalitet/borgerskab. Du er alene ansvarlig for nøjagtigheden af ​​de oplysninger, du giver Swappie, og er ansvarlig for alle omkostninger forårsaget af at give forkerte kontaktoplysninger eller bankoplysninger. Hvis du ikke giver de ønskede oplysninger inden for 14 dage, kan telefonen blive returneret til dig, og du vil være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.

Ved at sælge din telefon til Swappie bekræfter du, at du er ejeren af ​​telefonen og har fuld ret til at sælge og tjene på den.

Ved at sælge din telefon til Swappie bekræfter du, at du har den krævede lovlige alder til at sælge og tjene på den telefon, du forsøger at sælge til Swappie. Hvis du er under den krævede lovlige alder, har du fået din forældres eller værges samtykke til at sælge din telefon til Swappie.

Du giver Swappie fuld ret til at undersøge telefonen/telefonerne for eventuelle manglende dele og/eller skader. Dette kan kræve, at Swappie fysisk åbner telefonen/telefonerne.

Kundedata opbevares i Swappies kunderegister og bruges til at vedligeholde og administrere kunderelationer. Mere information om behandlingen af ​​personoplysninger kan findes i Swappies fortrolighedspolitik.

2. Salgsbetingelser

Vores tilbud er gældende 14 dage, fra vi har afsendt tilbuddet til dig. Efter dette tidspunkt har Swappie ret til at opdatere prisen i overensstemmelse med de aktuelle ændringer i markedsprisen.

Når Swappie har modtaget din telefon og inspiceret den, kan Swappie justere pristilbuddet baseret på telefonens tilstand for at afspejle dens værdi på inspektionens tidspunkt. Swappie vil anmode om din accept af det endelige pristilbud, eller du kan vælge at få din telefon returneret til dig gratis.

Pakken sendt til Swappie bør kun indeholde én (1) telefon. Hvis du sælger flere telefoner til Swappie, bedes du pakke dem i separate pakker. Pakker, der har mere end én (1) telefon, betragtes som farligt gods, og du påtager dig al risiko og ansvar, hvis du fejlagtigt sender mere end én (1) telefon til Swappies faciliteter.

Efter Swappie har modtaget din pakke, og når det endelige pristilbud er blevet accepteret af dig, overføres ejerskabet af telefonen øjeblikkeligt til Swappie. Du kan til enhver tid annullere salget, før du sender din Telefon til Swappie.

Enhver salgsordre og forsendelse, der foretages på Swappies websted ved hjælp af et label, leveret af Swappie, er dit ansvar, indtil Pakken er leveret til Swappies faciliteter. Du kan frit vælge en anden forsendelsesudbyder for egen regning. Hvis du bruger en anden forsendelsesudbyder, skal du stadig inkludere fragtlabelet stillet til rådighed af Swappie  i pakken, da det er sådan, vi identificerer din telefon.

Du har ansvaret for at tage dig af indholdet af pakken og dens emballage. Swappie påtager sig intet ansvar, hvis pakken går tabt eller beskadiges under transporten til Swappies faciliteter.

Send ikke yderligere varer (f.eks. Original Apple-boks, SIM-kort, kabler, etuier osv.) med pakken.

Swappie accepterer lejlighedsvis intakte, unoterede modeller. I disse tilfælde skal du kontakte os ved at udfylde vores kontaktformular.

Hvis du er villig til at sælge mere end 5 telefoner på samme tid, forbeholder Swappie sig ret til at bede om yderligere oplysninger om ejerskabet af telefonerne. 

3. Telefonens tilstand

Før du sælger din telefon til Swappie, skal du nulstille telefonen. For at nulstille din telefon skal du gå til Indstillinger-> Generelt-> Nulstil-> Slet alt indhold og indstillinger. Bemærk, at dette vil slette alle data fra din telefon. Alle telefoner, der sælges til Swappie, nulstilles af Swappie eller en partner, men Swappie vil ikke tage ansvar for telefon(er), som du ikke har slettet i overensstemmelse med ovenstående.

Swappie køber ikke Telefoner, der er vandskadede, bøjede, har problemer, der tyder på bundkortproblemer, har et defekt Touch ID, har Find Min iPhone-funktion (FMI) aktiveret, har defekt Face ID eller True Tone, har en uoprettelig revne i Hjem-knappen, har forbindelsesproblemer (WIFI, GPS, SIM eller bluetooth), eller Telefoner, der tidligere er blevet adskilt og samlet igen med ikke-originale Apple-reservedele. 

Du har 14 dage til at deaktivere Find min iPhone (FMI), efter vi har kontaktet dig. hvorefter telefonen sendes tilbage til dig.

Swappie køber ikke Telefoner, der er stjålet. Vi tjekker telefonens juridiske status fra den internationalt kompilerede CheckMEND-database. Telefonen skal være et originalt Apple-produkt. 

Hvis vi ikke kan købe din telefon på grund af de årsager, der er nævnt i disse vilkår, og som du burde have været opmærksom på, er du ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for returnering af pakken.

3.1. Krav til telefoner, som vi definerer som Næsten ny telefon

Alle funktionerne i en Næsten ny telefon skal være fuldt funktionsdygtige 

• Telefonens kabinet skal være intakt og ikke revnet eller vise nogen tegn på brug.
• Alle intakte Telefoner skal overholde følgende kriterier:
• Telefonen skal kunne tændes og slukkes normalt.
• Telefonen har et batteri og en bagside uden ridser 
• Telefonens bagside og cover må ikke have ridser.
• Skærmen skal være intakt og fuldt funktionsdygtig, og den må ikke være revnet, have lyse pletter, mørkere områder eller andre farvepletter. 
• Skærmglasset, rammen og skærmens touch sensor er intakte.
• Telefonen må ikke være bøjet.
• Alle dele i Telefonen skal være originale.
• Telefonens biometriske sensor (Touch ID/Face ID) skal fungere.
• Displayrammen skal svare til originalen, f.eks. skal en model af en bestemt farve have et display, der matcher denne farve.
• Telefonen må ikke have vand- eller brandskade 

Hvis et eller flere af disse krav ikke er opfyldt, kan det opdaterede pristilbud blive lavere end det oprindelige pristilbud.

3.2. Definition af en Beskadiget Telefon 

Skærmglasset og/eller touchskærmen er beskadiget eller displayet har døde pixels. Derudover kan Telefonen også have andre fejl fra følgende liste:

● Et defekt batteri (telefonen tænder ikke eller genstarter).

● Telefonens skærm er løs.

● Der kommer ingen lyd fra højttalerne, eller når der er tilsluttet et AUX-stik til telefonen.

● En eller flere af mikrofonerne virker ikke.

● Lydstyrke-, lydløs- og/eller tænd/sluk-knappen virker ikke eller fungerer dårligt.

• Kameraet på bagsiden fungerer ikke eller fungerer dårligt (fokusproblemer, rysten eller synlige mørke pletter i linsen på bagsiden).
• Kameralinsen på forsiden eller bagsiden revnet.

● Kamerablitzen virker ikke.

● Nærhedssensoren virker ikke.

● Bagglasset og/eller rammen er revnet eller løsnet.

● Opladningsporten er defekt (telefonen oplader ikke, eller porten er løs/defekt).

● Vibrationsfunktionen virker ikke.

● Telefonen mangler dele.

● Force touch-funktionen virker ikke.

● Telefonen er i stand til at oplade, men den forbinder ikke til en computer (“Ingen data”-fejl).

● Trådløs opladning virker ikke.

● NFC-chippen (Near-field Communication) fungerer ikke.

Bemærk! Selv hvis Telefonen er helt ødelagt, kan den stadig have en salgsværdi, hvis bundkortet er ubeskadiget.

3.3. Definition af en Genanvendelig telefon 

Som standard vil en Telefon, der ikke kan kategoriseres i nogen af de ovennævnte tilstandskategorier, falde ind under kategorien Genanvendelig. Mere specifikt, hvis Telefonen viser en eller flere af følgende fejl, vil den automatisk blive klassificeret som Genanvendelig:

• Telefonen kan ikke foretage opkald.
• Telefonen viser problemer, der tyder på bundkortproblemer:
  • Telefonen optager ikke lydfiler i noget format.
  • Meddelelsen “Ingen tjeneste” på mobilindikatoren vises permanent eller enheden aktiveres ikke.
  • Telefonen har ikke-funktionel GPS / Kompas (“Gyro”). 
  • Der vises en softwarefejl på “Hej” skærmen (iTunes vil ikke oprette forbindelse til telefonen eller nulstille fabriksindstillingerne).
• Der kommer ingen lyd fra højttalerne, eller når et AUX-stik er tilsluttet telefonen, eller en til flere af mikrofonerne ikke virker på grund af et audio IC problem.
• Telefonen opretter ikke forbindelse til netværket (Wi-Fi). 

• Hvis batteriet udskiftes af en tredjepart og/eller viser “Vigtig batterimeddelelse” på iPhone-modellerne XR, XS og derover, 
• Hvis erstatningsskærmen på telefonen ikke opfylder Swappies standarder, eller skærmen ikke er original og viser “Vigtig displaymeddelelse” på iPhone-modeller 11 og derover.
• Hvis kameraet ikke er originalt på iPhone-modeller 12 og derover.
• Telefonen er bøjet.
• Telefonen er vandskadet.
• Hjem-knappen er revnet og/eller virker ikke eller fungerer dårligt.
• Telefonen har et defekt Touch ID eller Face ID.
• Bluetooth virker ikke.
• For iPhone-modeller 8 og derover, hvis telefonen har en defekt True Tone.
• Telefonen genkender ikke SIM-kort.
• Telefonen er låst af udbyderen. Swappie køber ikke telefoner, der er låst af udbyderen. Swappie kan tilbyde 40 kr for at kunne genanvende dem (tilbagebetalingen svarer til beløbet på €5 afhængig af valutakursen på det tidspunkt). Swappie kan ikke handle på dine vegne og kontakte udbyderen for at låse Telefonen op. 
• Telefonen er en iPhone 7, model A1660.

3.4. Telefoner, der ikke er kvalificerede til salg

For iPhone-modeller 6s Plus, SE (2016), 6s og derunder, tilbyder Swappie ingen kompensation, uanset telefonens tilstand. Swappie køber heller ikke Blacklistede eller MDM-låste telefoner.

A. Blacklistedede iPhones 

Hvis det viser sig, at Telefonen har en registrering, der angiver, at den er mistet eller stjålet, eller Swappie bliver opmærksom på andre problemer i forbindelse med dens ejerskab (f.eks. sortlistet), giver Swappie dig besked via e-mail og sætter Telefonen i karantæne i en indledende periode på 14 dage (“Karantæneperioden”). Betaling for Telefonen tilbageholdes af Swappie, indtil CheckMEND-registreringen ikke viser Telefonen som stjålet eller tabt.

Under sådanne omstændigheder vil du blive bedt om at kontakte sælgeren, butikken, transportøren eller den tredjepart, der solgte dig Telefonen, for at bevise, at du er den retmæssige ejer af Telefonen, få de mistede eller stjålne registreringer, der er knyttet til den, slettet inden for Karantæneperioden og løse eventuelle andre problemer i forbindelse med dens ejerskab.

Hvis Telefonen slettes i CheckMEND-databasen i Karantæneperioden, og andre problemer i forbindelse med ejerskab er blevet løst, vil dit salg blive behandlet og betalt som normalt.

Hvis telefonen ikke er ryddet i CheckMEND-databasen inden for 30 dage, vil Swappie aflevere telefonen til myndighederne. Du vil ikke modtage nogen Betaling, hvis sådanne skridt er taget.

Swappie under ingen omstændigheder kan returnere eller betale for en Telefon, der er mistet, stjålet eller registreret som sådan, medmindre den er skriftligt godkendt af CheckMEND, og ved en sådan accepterer du at betale eventuelle returomkostninger.

Hvis du har modtaget Betaling fra Swappie for en Telefon, hvor Swappie efterfølgende bliver opmærksom på et spørgsmål om ejerskab, accepterer du straks at refundere Swappie fuldt ud, inden for 3 hverdage efter en skriftlig anmodning fra Swappie, for en sådan Betaling, indtil en undersøgelse er foretaget af Swappie eller et retshåndhævende instanser om ejerskabet af Telefonen. 

Hvis Swappie på noget tidspunkt bliver opmærksom på problemer i forbindelse med ejerskabet af telefonen, accepterer du at samarbejde fuldt ud med Swappie med henblik på at løse problemet. Dette kan kræve kontakt til politiet og/eller andre retshåndhævende myndigheder.

Hvis den telefon, du har solgt til Swappie, bliver blacklistet efter betalingen, har Swappie ret til at kontakte dig og bede om tilbagebetaling.

Du er ansvarlig for at kontrollere telefonens status vedr. blacklisting og refundere den fulde pris til Swappie, hvis det er umuligt at fjerne statussen vedr. blacklisting. Efter at Swappie har modtaget betalingsrefusionen, vil telefonen blive sendt tilbage til dig.

B. MDM -låste telefoner (Mobile Device Management)

MDM-låste Telefoner henviser til tilstanden af en mobil enhed, der ejes af en virksomhed og overvåges og administreres af virksomhedens sikkerhedssoftware, normalt en virksomhed eller en koncern. MDM-låste enheder kan under ingen omstændigheder købes af Swappie, fordi du ikke ejer rettighederne til at sælge eller få en fortjeneste på enheden. Enheden vil blive sendt direkte tilbage til dig for Swappies regning. Skulle der dog være nogen rimelig tvivl om, at du kendte til Telefonens status, når du sender ordren, forbeholder Swappie sig ret til at opkræve dig for leveringsomkostningerne.

4. Betaling

Den betalte pris for Telefonen er baseret på Telefonens model, hukommelse og tilstand. Swappie tester alle Telefoner med branchens førende software. 

Swappie betaler prisoverslaget, hvis telefonen er i den stand, du har angivet. Hvis telefonen er i bedre stand, end du har angivet, eller den indeholder en større hukommelse, kan du modtage en højere betaling. Betalingen kan også være mindre, hvis telefonen er i dårligere stand, end du har angivet. I sidstnævnte tilfælde vil Swappie sende dig en bekræftelses-e-mail, som du skal godkende for at fortsætte med betalingen. Ellers kan du bede om at få sendt telefonen tilbage gratis.

Hvis du mener, at telefonen, der returneres til dig, af en eller anden grund ikke er i samme stand, som den var, da du oprindeligt sendte den til os, bedes du kontakte vores kundeservice for en undersøgelse så hurtigt som muligt, helst inden for 72 timer efter modtagelse af telefonen.

Hvis pakken ikke afhentes, efter at den er blevet sendt tilbage til dig, og den returneres til Swappies Faciliteter, er du ansvarlig for forsendelsesomkostningerne, hvis du beder om at få pakken sendt tilbage til dig igen.

Når det endelige pristilbud er blevet accepteret af dig, overgiver du rettighederne vedrørende ejerskabet af telefonen til os. Du vil ikke kunne få din telefon returneret efter dette. Du skal huske på, at du alene er ansvarlig for eventuelle fejl vedrørende de bankoplysninger, du har givet.

Swappie forbeholder sig retten til at opkræve bankundersøgelsesgebyrer, hvis du beder om yderligere bekræftelse af transaktioner foretaget på din konto. Gebyrer skal overføres til Swappies bankkonto, før Swappie fortsætter med undersøgelsesrelaterede procedurer.

Du skal udfylde alle de nødvendige oplysninger på online-salgsformularen for at Swappie kan foretage Betalingen inden for den lovede tidsramme. Swappie sigter mod at behandle Betalingen inden for hverdagen efter at Telefonen er ankommet til Swappies faciliteter. Swappies kontrolproces kan dog blive påvirket af uventede omstændigheder, som kan forsinke processen med et par dage.

Når Betalingen er blevet videresendt, har sælgeren frigivet sin ret til at forfølge eventuelle krav til ejerskabet af enheden. Eventuelle refusioner eller yderligere kompensation skal løses ved at kontakte Swappies kundeservice. 

Du skal straks informere Swappies kundeservice om eventuelle uregelmæssigheder i forbindelse med Betalingen. Skulle Swappie fejlagtigt betale dig mere end aftalt, bedes du tilbagebetale forskellen fra det oprindelige beløb inden for 7 dage efter Betalingen blev foretaget. Swappie har ret til at forlange at få de for meget betalte midler og tage yderligere retlige skridt, hvis situationen kræver det

5. Kontakt

Du har til enhver tid ret til at kontakte Swappie, hvis der er problemer med aftalen mellem dig og Swappie. Hvis du ikke kan downloade en forsendelseslabel, eller hvis du oplever andre problemer, bedes du kontakte vores kundeservice via [email protected] eller telefon +45 89 88 11 76.