Swappie vilkår & betingelser

Gældende fra 4 marts, 2026. Klik her for de tidligere vilkår og betingelser for ordrer før 4 marts, 2026.

Disse vilkår og betingelser gælder for alle ordrer afgivet af forbrugerkunder hos Swappie på Swappies hjemmeside, herunder brug af de tjenesteydelser, der tilbydes af Swappie på hjemmesiden. Hvis du ikke er forbrugerkunde, besøg venligst forretningshjemmesiden Swappie Business Website. For de vilkår og betingelser, der gælder ved salg af en enhed til Swappie, klik venligst her.

Læs venligst følgende vilkår & betingelser grundigt, inden du afgiver din ordre. Hvis du ikke accepterer vilkårene og betingelserne, kan du ikke afgive en ordre. Ved at afgive en ordre accepterer du at være forpligtet af de her beskrevne vilkår og betingelser.

Bemærk venligst, at Swappie sælger brugte enheder indkøbt fra forskellige kilder. Swappie repræsenterer ikke originaludstyrsproducenterne (Original Equipment Manufacturers, OEM). Disse vilkår og betingelser er udelukkende indgået mellem dig og Swappie, ikke med originaludstyrsproducenterne (OEM).

  1. Definitioner

“Swappie” og “Vi” henviser til Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH og Eippa WSOperations OÜ.

“Tjenester” henviser til Swappies køb og salg af enheder og tilbehør, herunder ordrebehandling, levering, returneringer, garantiservices og kundesupport, som tilbydes på Swappies hjemmeside.

“Hjemmeside” henviser til swappie.com.

“Enhed” henviser til renoverede smartphones og andre elektroniske enheder, der sælges af Swappie, og som har gennemgået Swappies inspektions-, test- og renoveringsproces.

“Tilbehør” henviser til øretelefoner, hovedtelefoner og andre tilbehørsprodukter, der sælges af Swappie.

“AirPods” er trådløse øretelefoner, der sælges Swappie som tilbehør.

“Ordre” henviser til dit køb af en eller flere enheder eller tilbehør via Swappies hjemmeside.

“Du” henviser til den kunde, der afgiver ordren på Swappies hjemmeside.
“Vilkår og betingelser” henviser til disse vilkår og betingelser.
“Swappie Garanti™” henviser til den kommercielle garanti, som Swappie yder for sine enheder og tilbehør.
“Dag” henviser til en hverdag. Weekender og helligdage betragtes ikke som hverdage.

“FMI” henviser til funktionen Find enheder (Find Devices) i enheder (Find My iPhone og Find My iPad Find mine AirPods).
“IMEI” henviser til den internationale mobiludstyrsindentifikation: International Mobile Equipment Identity.

  1. Sådan fungerer tjenesteydelsen

Swappie køber og sælger istandsatte enheder og sælger bestemte tilbehørsdele gennem sin hjemmeside. Enheder solgt af Swappie underkastes en professionel inspektion, funktionskontrol og renoveringsproces udført af Swappies kvalificerede teknikere. Enheder klassificeres ud fra deres kosmetiske tilstand og testes grundigt for at sikre, at de opfylder funktionelle kvalitetsstandarder. Tilbehørsdele er ikke istandsatte og sælges som beskrevet på disses respektive produktsider.

Swappie tilbyder følgende tjenesteydelser til forbrugerkunder:

  • Køb fra og salg til Swappie: Man kan købe istandsatte enheder fra Swappie og ligeledes sælge enheder til Swappie via hjemmesiden.
  • Garantidækning: Hver enhed leveres med en Swappie Garanti™, der inkluderer reparation eller udskiftning af berettigede fejl inden for garantiperioden, som angivet i afsnit 10. Tilbehør er dækket af garantien Swappie Garanti™ som beskrevet i det afsnit, der gælder for tilbehør.
  • Kundesupport og teknisk assistance: Swappie yder hjælp via sine kundeservicekanaler til forespørgsler, der vedrører ordrer, garantier og produktfunktionalitet.
  • Indbytningstjenester: Man kan også lave indbytning med egnede enheder. For vilkår og betingelser, der gælder ved indbytning på Swappies hjemmeside, klik venligst her.
  • Sikker checkout og leveringsmuligheder: Swappie understøtter flere betalingsmetoder og tilbyder forsendelse til forskellige lokationer. Leveringsmuligheder og frister er specificeret under checkout og beskrevet i afsnit 7.

Alle tjenesteydelser leveres med forbehold for de begrænsninger og betingelser, der er fastsat i disse vilkår og betingelser.

  1. Kundeforpligtelser

Ved at afgive en ordre på Swappies hjemmeside bekræfter du, at du:

  • Er en forbruger, der handler uden for dit erhverv, forretning eller profession.
  • Er mindst 18 år gammel og juridisk i stand til at indgå en bindende aftale.
  • Har læst og accepteret disse vilkår og betingelser sammen med Privatlivspolitikken.

Du er forpligtet til at angive dine fulde kontaktoplysninger, når du afgiver en ordre, herunder dit fulde navn, nøjagtig fakturerings- og leveringsadresse, aktivt telefonnummer og en gyldig e-mailadresse. Du er alene ansvarlig for nøjagtigheden af de oplysninger, du giver til Swappie. Swappie er ikke ansvarlig for forsinkelser, mislykkede leverancer eller ekstra omkostninger, som et resultat af forkerte eller ufuldstændige oplysninger.

Swappie kan kontakte dig via e-mail, SMS eller telefon vedrørende ordrestatus, levering, supporthenvendelser, garantispørgsmål eller juridiske meddelelser.

Kundedata indsamles og lagres i overensstemmelse med Swappies privatlivspolitik, der uddyber, hvordan dine data anvendes til at administrere kundeforhold og udføre ordrer.

Bemærk venligst, at vi kan bruge automatiserede værktøjer, herunder systemer baseret på kunstig intelligens, til at hjælpe med til at behandle kundekommunikation (såsom opsummering, kategorisering eller validering af dine forespørgsler). Disse værktøjer bruges kun til understøttelse af vores tjenesteydelser.

Yderligere oplysninger om behandling af personlige data kan findes i Swappies Privatlivspolitik.

  1. Solgte produkter

Swappie sælger istandsatte enheder og bestemte tilbehørsdele via sin hjemmeside. Enhederne kontrolleres og istandsættes af Swappies professionelle medarbejdere, inden de sættes til salg. Swappie klassificerer enhederne baseret på deres kosmetiske tilstand. Når du afgiver en ordre, vælger du den ønskede model, farve, hukommelseskapacitet og tilstandskategori for den enhed, du ønsker at købe.

Tilbehørsdele er ikke renoveret og sælges i den tilstand, der er beskrevet på disses respektive produktsider. Tilbehør er ikke genstand for en kosmetisk vurdering, medmindre det udtrykkeligt er angivet.

Enhederne er brugte og istandsatte, og Swappie garanterer ikke bevarelse af den oprindelige vand-, støv- eller stænkbestandighed (IP67- eller IP68-certificering).

Vi bestræber os så vidt muligt på nøjagtigt at gøre rede for tilstand, specifikationer og fremtoning af vores enheder og tilbehør, men mindre afvigelser kan forekomme.

Reparationer og udskiftninger af enheder udføres med reservedele af høj kvalitet, herunder dele fra tredjepart. For flere oplysninger om din enhed, kontakt venligst vores kundeservice. Alle reparationer udføres for at istandsætte enheden, så den svarer så meget som muligt til en ny enhed.

Hvis du har købt en iPhone XR, XS eller nyere, kan du se meddelelser som “Vigtig meddelelse” eller “Ukendte dele” på din låseskærm, i meddelelsescentret eller i indstillingerne. Disse meddelelser kan dukke op, når Swappie har udført reparationsarbejde på din enhed, og der var behov for at udskifte nogle komponenter. For mere information, besøg venligst vores Hjælpecenter.

  1. Priser

Priserne på enheder og tilbehør inkluderer moms (merværdiafgift), hvor det er relevant. Renoverede enheder kan være underlagt brugtmomsordningen.

Priserne indbefatter ikke leveringsomkostningerne. Leveringsomkostningerne er tydeligt angivet for dig, inden du afgiver ordren, og afhænger af den anvendte leveringsmetode.

Swappie forbeholder sig ret til at annullere ordren i tilfælde af en klar og væsentlig prisfejl. Dette henviser til en mulig prisfejl, hvor prisen på enheden afviger så markant og tydeligt fra dens normale prisniveau, at den gennemsnitlige forbruger vil blive anset som værende i stand til at have forstået den pågældende fejl.

  1. Betaling

Du kan vælge en af de betalingsmetoder, der tilbydes under vores checkout-procedure. De tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af din lokation og de partnere, vi benytter.

Vilkår og betingelser for hver af disse betalingsudbydere gælder for køb foretaget ved brug af deres tjenester. Swappie forbeholder sig ret til at afvise og/eller annullere en hvilken som helst ordre. Herudover forbeholder Swappie sig ret til at annullere salget og kræve, at du omgående returnerer produkterne i tilfælde af betalingsproblemer fra din side.

  1. Levering

De aktuelt tilgængelige leveringsmetoder er anført på Swappies hjemmeside. Du er alene ansvarlig for at give Swappie og leveringstjenesten korrekte oplysninger for en vellykket levering, når du afgiver din ordre, herunder dit navn, adresse og telefonnummer i det korrekte format. Eventuelle problemer, der opstår som følge af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger, er dit ansvar.

Ordrerne behandles typisk inden for 1–2 hverdage efter den automatiske ordrebekræftelse er sendt. Når ordren er behandlet, varierer den anslåede leveringstid fra 1–5 hverdage alt efter valgt leveringsmetode og destination. De nøjagtige leveringsmuligheder og anslåede tider vil blive vist under checkout.

Bemærk venligst, at weekender og helligdage ikke tæller som hverdage.

Leveringstiderne er estimater og afhænger af leveringstjenesten. Swappie tilsigter at behandle alle ordrer inden for ovenstående tidsramme, hvor det er muligt. Swappie er dog ikke ansvarlig for eventuelle leveringsforsinkelser, der ligger uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, ukorrekte oplysninger afgivet af dig ved din ordreafgivelse, strejker, vejrlig, epidemier, karantæner eller mangel på transportbrændstof, energi eller arbejdskraft.

Hvis du modtager en forkert eller beskadiget enhed, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som rimeligt muligt. Swappie forbeholder sig ret til at kræve yderligere betaling ved returnering af det forkerte eller beskadigede produkt.

  1. Returneringer

Du har lovbestemt ret til at fortryde købet og returnere enheden eller tilbehøret inden for 14 dage efter din ordre er modtaget. For at udøve denne ret skal du underrette Swappie om din beslutning om at fortryde købet inden for 14 dage efter enheden eller tilbehøret er modtaget. Dette kan gøres ved at udfylde returneringsformularen her eller ved at kontakte Swappies kundeservice. Ved at sende os formularen eller kontakte kundeservice, underretter du officielt os om din fortrydelse.

Efter at have givet meddelelse om fortrydelse, skal enheden eller tilbehøret returneres til Swappie inden for 14 dage. Du må håndtere og inspicere enheden eller tilbehøret, som du ville gøre i en fysisk butik, for at fastslå dens/dets type, egenskaber og funktion. Hvor det er rimeligt muligt, skal produktet returneres med dets originale salgsemballage, alt tilbehør inkluderet i salgspakken og eventuelle gratisartikler.

Hvis enheden eller tilbehøret er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens/dets type, egenskaber og funktion, er du ansvarlig for enhver værdiforringelse, der måtte opstå som følge heraf. Swappie kan trække et beløb svarende til den nedsatte værdi af enheden eller tilbehøret fra din refusion, hvor det er relevant. Hvad angår enheder kan Swappie alternativt tilbyde en betalt reparationsservice på din regning.

Vi vil gennemføre tilbagebetalingen inden for 14 dage fra modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse, og efter du har afleveret returvaren til transportfirmaet. Swappie vil udstede en refusion ved at bruge samme betalingsmetode, som blev anvendt ved det oprindelige køb. Refusionsbetalingen vil være på din bankkonto inden for fem (5) hverdage fra Swappies betaling. I visse tilfælde, såsom i forbindelse med helligdage eller af andre årsager, kan refusionsprocessen tage længere tid. Hvis Swappie ikke er i stand til at udstede en refusion ved brug af samme betalingsmetode, der blev anvendt ved købet, vil refusionen blive udstedt via en alternativ metode, som er acceptabel for dig.

Du er ansvarlig for at sikre, at enheden eller tilbehøret er pakket omhyggeligt og sikkert for at forhindre enhver form for skade under transporten. Produkterne skal sendes til os på adressen og via leveringstjenesten og på den måde, der er angivet i instruktionerne. Hvis du returnerer enheden eller tilbehøret fra et land uden for Den Europæiske Union, skal du dække alle dermed forbundne forsendelses- og toldomkostninger. Indtil enheden eller tilbehøret er leveret og modtaget af Swappie, forbliver den/det dit ansvar og din forpligtelse.

Før du sender din enhed eller dit tilbehør til Swappie, skal du sørge for, at funktionen Find enheder, (Find Devices) (FMI) er deaktiveret. Denne funktion er en del af Apples sikkerhedssystem, og så længe den er aktiv, bliver enheden eller tilbehøret ved med at være låst til dit personlige Apple-ID. Vi kan ikke behandle din returnering eller refusion, før FMI er deaktiveret. Hvis enheden eller tilbehøret returneres med en fortsat aktiv FMI, kan din refusion blive forsinket, og Swappie kan opkræve dig yderligere leverings- og/eller serviceomkostninger som følge af dette problem. Swappie forbeholder sig ret til at returnere enheden eller tilbehøret til dig, hvis du ikke deaktiverer FMI inden for en (1) måned efter Swappie har kontaktet dig. I så fald vil Swappie sende enheden eller tilbehøret tilbage til dig og ikke yde refusion for enheden. Hvis du undlader at afhente enheden eller tilbehøret, påtager vi os ikke yderligere ansvar for enheden eller tilbehøret.

  1. Juridisk garanti

Du har en lovbestemt ansvarsret hvad angår mangler i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove (“Lovpligtig garanti”). Dette er din ret i henhold til forbrugerlovgivningen og fastsætter det minimumsniveau af beskyttelse du har krav på. Den finder anvendelse uafhængigt af, og i tillæg til, vores Swappie Garanti™ (vores kommercielle garanti).

Hvis du opdager en fejl i produktet, der eksisterede på det tidspunkt, hvor du modtog produktet, og som ikke er forårsaget af misbrug eller forkert håndtering af produktet, skal du underrette Swappie herom så hurtigt som rimeligt muligt efter opdagelsen. Underretning herom til Swappie skal ske via e-mail eller ved at bruge kontaktformularen i vores hjælpecenter. Når du har underrettet os og modtaget instruktioner om, hvad du skal gøre, skal det defekte produkt inden for en rimelig tid indsendes til Swappie på adressen og via leveringsservicen og på den måde, der er anført i instruktionerne.

Hvis du modtager et produkt, der ikke er i overensstemmelse med produktspecifikationerne, bedes du informere os så hurtigt som muligt.

Når det returnerede produkt modtages, forbeholder Swappie sig ret til at inspicere og verificere den rapporterede fejl. Tillad venligst 3–5 hverdage til at gennemføre denne vurdering, før nogen refusion udbetales eller yderligere handling iværksættes.

Hvis produktet viser sig at være defekt under den lovpligtige garanti, vil Swappie uden beregning:

  • reparere produktet, eller
  • udskifte produktet med en tilsvarende model, eller
  • yde en prisreduktion eller refusion, såfremt reparation eller udskiftning ikke er mulig.
  1. Swappie Garanti™

I tillæg til dine lovbestemte rettigheder under den juridiske garanti yder Swappie en frivillig 24-måneders Swappie Garanti™ for enheder og visse typer tilbehør solgt via hjemmesiden. Swappie Garanti™ er en kommerciel garanti og begrænser eller erstatter ikke dine lovbestemte rettigheder.

Omfanget af Swappie-garantien™ afhænger af produktkategorien som beskrevet nedenfor. Disse garantivilkår specificerer særskilt de situationer, hvor Swappie Garanti™ er ugyldig, samt de specifikke komponenter og typer af skader, der ikke dækkes af Swappie Garanti™.

Swappie Garanti™-dækning

Gyldighedsperioden for Swappie Garanti™ er 24 måneder, startende fra købsdatoen.

Bemærk venligst, at enheder og tilbehør solgt af Swappie ikke er dækket af Apples begrænsede garanti eller nogen som helst AppleCare-ordning(er).

Enheder

For enheder er Swappie Garanti™ for enhedens batteri begrænset til 12 måneder, startende fra købsdatoen. Du er forpligtet til at gøre dig fortrolig med disse garantivilkår for enheden, før enheden tages i brug.

Hvis der opdages en fejl, der er dækket af garantien, vil Swappie enten:

  • Reparere enheden uden omkostninger for dig, påbegynde reparationsproceduren inden for 24 timer efter at have registreret enheden i vores system efter dens ankomst; eller
  • Udskifte enheden. Hvis vi ikke er i stand til at bringe enheden tilbage til dens tidligere stand, vil vi erstatte enheden med en anden af samme model og i samme kosmetiske stand.

Tilbehør

Hvad angår tilbehør (AirPods) er Swappie Garanti™ begrænset til udskiftning af produktet. Reparationsservices tilbydes ikke for tilbehør.

Hvis du gerne vil fremsætte et krav under Swappie Garanti™ for et stykke tilbehør, skal produktet returneres til Swappie i overensstemmelse med de anførte instruktioner. Swappie anmoder eventuelt om fotos eller yderligere information, inden returneringen godkendes.

Når først det returnerede tilbehør er blevet vurderet og fejlen bekræftet, vil Swappie levere et stykke udskiftningstilbehør af samme model. Udskiftningsenheden kan være ny eller i en tilsvarende stand.

Hvis den indberettede fejl ikke er dækket af Swappie Garanti™, vil Swappie informere dig om resultatet og returnere tilbehøret til dig.

Undtagelser fra Swappie Garanti™-dækning for enheder

Hvis det kan konstateres, at enhedens fejl er forårsaget af dig, er Swappie ikke ansvarlig for den. Sådanne årsager omfatter for eksempel fysisk skade på enheden, brug af enheden i strid med dens instruktioner eller andre uagtsomme handlinger. Bemærk især følgende:

  • Normal slitage på enhed og batteri er ikke dækket af Swappie Garanti™.
  • Brud eller revner på skærmen er ikke dækket af Swappie Garanti™.
  • Softwarefejl ikke dækket af Swappie Garanti™.
  • Fjernelse af virus eller malware fra enheden er ikke dækket af Swappie Garanti™.
  • Skader på enheden forårsaget af manglende overholdelse af instruktionerne og/eller i forbindelse med forkert eller usædvanlig brug af enheden er ikke dækket af Swappie Garanti™.
  • At åbne enheden fysisk vil gøre Swappie Garanti™ ugyldig.
  • Skader på enheden under forsendelse som følge af din uagtsomhed er ikke dækket af Swappie Garanti™. Du er ansvarlig for at pakke enheden behørigt til forsendelse.
  • Swappie Garanti™ bortfalder, såfremt enhedens serienummer eller IMEI er fjernet eller på anden måde gjort ulæselig.
  • Andre indirekte eller rent økonomiske skader forårsaget af beskadigelse af enheden, såsom destruering eller beskadigelse af datafiler, er ikke dækket af Swappie Garanti™.
  • Swappie Garanti™ bortfalder, såfremt enhedens glas/startknap/kamera/andre funktioner er blevet beskadiget på grund af for eksempel forkert og/eller usædvanlig brug, såsom at enheden er blevet tabt eller har ramt noget.
  • Swappie Garanti™ bortfalder, såfremt en enhed købt fra Swappie er blevet repareret af dig eller en tredjepart uden et skriftligt samtykke fra Swappie.
  • Swappie Garanti™ bortfalder, såfremt enheden er bøjet, har vandskade, eller hvis nogen funktioner er gået i stykker på grund af forkert brug, såsom at enheden er blevet tabt eller har ramt noget.

Undtagelser fra Swappie Garanti™-dækning for tilbehør

For tilbehør gælder Swappie Garanti™ ikke, hvis skaden er forårsaget af dig selv, for eksempel gennem forkert brug eller utilsigtet skade. For tilbehør gælder Swappie Garanti™ ikke for:

  • normal slitage;
  • skade forårsaget af forkert brug, ulykker, forsømmelighed eller ydre påvirkning;
  • skade, der er resultat af uautoriseret reparation eller ændring.

Udskiftning og fortsættelse af Swappie Garanti™

Hvis du modtager en erstatningsenhed eller -tilbehør, fortsætter Swappie Garanti™ med at være gyldig fra datoen for det oprindelige køb. Hvis du sælger din enhed eller dit tilbehør til en ny ejer inden for garantiperioden, er du selv ansvarlig for at informere Swappie om ejerskiftet for at sikre, at den nye ejer er berettiget til Swappie Garanti™.

  1. Reparationsprocedure (kun enheder)

For at sende din enhed til garantireparation, bedes du udfylde garantiformularen her. Når formularen er indsendt, vil du modtage bekræftelse og instruktioner om, hvordan du skal fortsætte. Swappie kan anmode om fotos af enheden, før du sender enheden ind til garantireparation.

Du er ansvarlig for at tage backup af filerne på enheden, før den sendes ind til reparation. Du er ansvarlig for at emballere enheden på en omhyggelig og beskyttende måde. Enheden skal sendes til Swappie på den adresse og via den leveringstjeneste og på den måde, der er angivet i instruktionerne.

Send venligst ikke tilbehør med din enhed, når den sendes ind til en garantireparation. Swappie garanterer ikke returnering af tilbehør sendt til vores garantiservice.

Swappie giver dig en forudbetalt forsendelsesetiket til enheder, der er sendt ind til garantireparation. Du er ansvarlig for enheden, indtil den er leveret til Swappie. Hvis enheden leveres og returneres med en mærkning som skrøbelig, og det betyder, at håndteringen af enheden kræver særlige forholdsregler, er du ansvarlig for at betale de påløbne leveringsomkostninger.

Hvis du sender enheden til os med henblik på en garantireparation fra et land uden for den Europæiske Union, er du ansvarlig for at dække alle dermed forbundne forsendelses- og toldomkostninger.

Tilbehør er ikke berettiget til reparationsservice. Hvis et tilbehør er dækket af Swappie Garanti™, vil Swappie give instruktioner om returnering og udskiftning.

Funktionen Find enheder (Find Devices) (FMI) skal være deaktiveret

Før din enhed eller dit tilbehør sendes til Swappie, skal funktionen Find enheder (Find min iPhone, Find min iPad, Find mine AirPods) på din enhed eller dit tilbehør deaktiveres. FMI er en del af Apples sikkerhedssystem, og så længe den er aktiv, er enheden eller tilbehøret låst til dit personlige Apple-ID. Swappie kan ikke gå i gang med nogen reparation eller tilbyde en udskiftningsenhed eller -tilbehørsenhed, så længe FMI er aktiv. Swappie forbeholder sig ret til at returnere enheden eller tilbehøret til dig og opkræve leveringsomkostningerne i de tilfælde, hvor du var eller burde have været klar over, at FMI-funktionen er aktiveret og ikke slået fra inden for en (1) måned efter vi har kontaktet dig. I så fald vil Swappie sende enheden eller tilbehøret tilbage til dig og ikke påbegynde garantireparationen, eller fremsende et erstatningsprodukt til dig. Hvis du undlader at afhente enheden eller tilbehøret, påtager vi os ikke yderligere ansvar for produktet.

Fjernelse af beskadigede eller farlige batterier

Hvis det konstateres, at en Enhed, der er indsendt til Swappie med henblik på vurdering, reparation eller garantiservice, indeholder et opsvulmet, lækkende eller på anden måde farligt batteri, forbeholder Swappie sig retten til at fjerne batteriet, inden Enheden returneres, hvis batteriet er i en tilstand, der udgør en sikkerheds- eller transportrisiko.

I sådanne tilfælde vil Enheden blive returneret til Dig uden batteriet. Denne foranstaltning træffes udelukkende af sikkerhedsmæssige årsager og i overensstemmelse med gældende transport- og kurerregler for forsendelse af enheder, der indeholder beskadigede litium-ion-batterier. Swappie er ikke ansvarlig for tab af funktionalitet eller værdiforringelse, der skyldes fjernelsen af batteriet under disse omstændigheder.

Tidshorisont og resultater for reparation (kun enheder)

Swappies reparationsservice vil vurdere og, hvis det er muligt, reparere den identificerede fejl. Hvis tilgængeligheden af reservedele er dårlig, delene urimeligt dyre, eller enheden på anden måde viser sig ikke at være værd at reparere, vil den pågældende enhed blive udskiftet med en anden enhed af samme model og tilstand. Udskiftningssenhedens kosmetiske tilstand vil afspejle den kosmetiske tilstand af den enhed, der blev sendt til Swappie til garantireparation. Swappies garantireparationer tager gennemsnitligt syv (7) hverdage at gennemføre, regnet fra enhedens ankomstdato til vores faciliteter. I visse tilfælde, såsom i forbindelse med helligdage eller af andre årsager, kan reparationsproceduren eventuelt være længere. For at enheden kan repareres inden for en rimelig tid, skal enhedens kvalitet, tilgængeligheden af reservedele, fejlens beskaffenhed og omfang samt andre specielle, tekniske egenskaber også tages i betragtning. Swappie kan gå med til en prisnedsættelse eller en refusion, hvis en reparation af fejlen ikke er umagen værd, hvis fejlen er minimal, eller hvis enheden ikke kan repareres.

Tilbehør er ikke berettiget til reparationsservice og håndteres i overensstemmelse med Swappie Garanti™, der finder anvendelse for tilbehør.

Betalte reparationstjenester (kun enheder)

Swappie tilbyder betalte reparationstjenester i de tilfælde, hvor Swappie Garanti™ er udløbet, eller garantien er ugyldig. I disse tilfælde vil Swappie tilbyde en gratis fejldiagnose og et estimat af reparationsomkostningerne. I de tilfælde, hvor Swappie Garanti™ er bortfaldet, og der udføres en betalt reparation af enheden, er de udskiftede dele af enheden omfattet af en 12-måneders Swappie Garanti™. Du kan anmode om en officiel erklæring fra Swappie om detaljerne i den påkrævede reparation til dit forsikringsselskab. Prisen for denne erklæring er 40 euro.

  1. Vilkår og betingelser for indbytning

For vilkår og betingelser, der gælder ved indbytning på Swappies hjemmeside, klik venligst her.

  1. Begrænsning af ansvar

Intet i disse vilkår skal udelukke eller begrænse Swappies ansvar hvad angår noget spørgsmål, hvor det ville være ulovligt for os at begrænse eller udelukke vores ansvar.

Enheder er brugte og sælges som de er. Enhedernes tilstand og egenskaber er beskrevet på deres respektive produktside under tilstandskategorien. Ved at vælge enhedens tilstand anerkender og accepterer du udtrykkeligt de beskrevne egenskaber. Tilbehør sælges i den stand, der er beskrevet på dettes respektive produktside.

Swappie er ikke ansvarlig for nogen som helst indirekte omkostninger, der er en sideeffekt af det primære tab eller skade, for eksempel tab af fortjeneste eller tab af muligheder; eller for manglende levering af produkterne eller manglende opfyldelse af nogen af vores andre forpligtelser i henhold til disse vilkår, hvor en sådan manglende opfyldelse skyldes en begivenhed, der er uden for vores rimelige kontrol, hvilket indbefatter, men ikke er begrænset til, brand, oversvømmelse, storm, optøjer, civile uroligheder, krig, nuklear ulykke, terrorhandling, strejker, epidemier eller karantæne. Swappies maksimale ansvar over for dig for et hvilket som helst tab eller skade, der opstår i forbindelse med din ordre på Swappies hjemmeside, skal begrænses til den samlede pris for din ordre.

Ansvar for defekter i produktet er strengt begrænset til en mulig tilbagebetaling af enhedens købspris minus modtagne fordele.

Swappie udleverer ikke de originale købsbeviser fra enhedens oprindelige ejer og er ikke forpligtet til at gøre det.

Visse funktioner eller tjenester, der er tilgængelige for de enheder, der sælges af Swappie, kan kræve oprettelse og opretholdelse af en brugerkonto hos den originale udstyrsproducent (OEM) (for eksempel et Apple-ID til Apple-enheder). Du er ansvarlig for al aktivitet, der sker på din OEM-konto, samt for at sikre din kontoinformation, inklusive din adgangskode. Du må aldrig anvende en anden persons OEM-konto eller adgangskode uden kontoindehavers tilladelse og samtykke. Swappie kan ikke og vil ikke påtage sig noget ansvar for tab eller skade, der opstår som følge af forsømmelse af disse ansvarsområder. Swappie er ikke ansvarlig for glemt kontolegimitation (såsom Apple ID’er eller adgangskoder). I de tilfælde, hvor Swappie ikke kan få adgang til enheden med henblik på at reparere den eller give dig en refusion på grund af en glemt OEM-konto eller en adgangskode, vil Swappie returnere enheden til dig.

  1. Ændringer af vilkår & betingelser

Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår fra tid til anden uden forudgående varsel til dig. Den version af vilkårene, der gælder for din ordre, vil være den, der kan findes på Swappies hjemmeside på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre.

  1. Gældende lov og bilæggelse af tvister

Disse vilkår reguleres af lovgivningen i Danmark. I tilfælde af klager bedes du kontakte Swappie på [email protected]. Er du ikke tilfreds med Swappies løsning på din klage, kan du indgive en klage til den lokale forbrugerbeskyttelsesmyndighed.

  1. Kontaktoplysninger

Swappie Oy
Itämerenkatu 3 A
00180 Helsinki, Finland
Forretnings-ID: 2692328-4
E-mail: [email protected]

Telefon: +358104063821