1. VIRKSOMHEDEN

Swappie.dk er en markedsplads, ejet af Swappie Oy (CVR-nummer: 2692328-4). Følgende vilkår og betingelser gælder kun for det kommercielle forhold mellem Swappie Oy (herefter Swappie) og dennes kunder.

Swappie forbeholder sig ret til ændring af disse vilkår og betingelser ved en ensidig beslutning og uden foregående varsel. Ordrer er underlagt de vilkår og betingelser, der var gældende på tidspunktet for ordreafgivelsen, og som kan ses på ordresiden på swappie.com. Ændringer i lovgivningen træder omgående i kraft medmindre loven angiver andet.

Swappie frasiger sig ansvar for skader, der er opstået på grund af force majeure. Swappie underretter kunden så hurtigt som muligt, hvis omstændighederne udgør force majeure.

2. KUNDEN

Swappie sælger services og produkter til forbrugere og virksomheder.
Ved forbrugerhandel følges gældende forbrugerlov i Finland og resten af EU. Disse vilkår og betingelser gælder ikke i det omfang, de begrænser forbrugerens rettigheder, som fastlagt i den ufravigelige lovgivning.
I købsaftalen mellem erhvervskunder og Swappie anvendes den finske købelov og generelle europæiske love, hvis ikke andet er fastlagt separat i disse aftalevilkår eller med kunden.
Ved bestilling er kunden forpligtet til at angive sine fuldstændige kontaktoplysninger, som omfatter, som minimum, navn, adresse, aktivt telefonnummer og e-mailadresse. Oplysninger, der kræves af erhvervskunder, er kontaktpersonens navn, telefonnummer og e-mailadresse samt CVR-nummer, postadresse eller telefonnummer/-numre og faktureringsadresse.
Oplysninger om leveringstider er oprettet ud fra den information, som logistikvirksomheden har angivet. Swappie eller dennes leverandører er ikke ansvarlige for forsinkelser, som skyldes uforudsigelige ændringer uden for deres kontrol. En bindende købsaftale træder i kraft, når bestillingen er registreret i Swappies system.
Databeskyttelse: Kundeoplysninger bliver lagret i Swappies kunderegister og bliver brugt til vedligeholdelse og administration af kunderelationer.
I henhold til Databeskyttelsesforordningen (523/99) og EU General Data Protection Regulation (GDPR) har Swappie ret til at behandle og videregive personoplysninger, hvor der er et berettiget formål, f.eks. direkte markedsføring.
Kunden kan gøre indsigelse mod brug og behandling af deres personoplysninger til markedsføringsformål og kan kontrollere de oplysninger, som vedrører kunden, eller kontakte Swappies kundeservice.

3. PRODUKTER OG PRISLISTE

Priserne er inklusive moms, når loven kræver det. Handel med brugt elektronik er ofte underlagt marginalskat.

Hvis prisen på produktet stiger, inden forsendelse behandles, sendes produkter som er bestilt hos Swappie til den oprindelige pris. Hvis der foretages ændringer i ordren, fastlægges prisen i henhold til prisen ved tidspunktet for ændringen.

Konsumenten har fortrydelsesret på købet i henhold til Forbrugeraftaleloven.
Produkter og services sælges altid som de er.

4. BETALINGSMETODER (gælder kun for Danmark)

Klarnas betalingsmåder

I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmåder:

  • Faktura: Kredittid på 14 dage fra den dag, varerne bliver sendt. Her kan du finde vilkårene for faktura.
  • Konto: Klarna Konto er en kassekredit, som gives af Klarna. Den giver låntageren mulighed for at betale sine køb i månedlige afdrag med 1/24 (dog min. 89 kr.) af totalbeløbet eller ifølge de vilkår, der blev godkendt i kassen. For mere information om Klarna Konto inkl. generelle betingelser og standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger, klik her.

Betaling sker altid til Klarna. Du kan finde mere information om Klarna på deres hjemmesideHer kan du finde deres brugervilkår. Anvendelse af disse oplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning og Klarnas politik til beskyttelse af personlige oplysninger.

5. FORSENDELSE

Du finder en opdateret liste med forskellige forsendelsesformer på netbutikkens websted.
Håndteringen af en bestilling tager i gennemsnit 0−1 hverdage efter afsendelse af en automatisk ordrebekræftelse. Fragten tager som regel 1−3 hverdage.
Forbrugeren har 14 dages returret på købet, i henhold til den europæiske forbrugerlov. Returneringer fra erhvervskunder aftales fra sag til sag.
Kontakt vores kundeservice i sager relateret til returneringer.

6. GARANTI OG ANSVAR FOR FEJL

Ved køb af en telefon bedes du venligst, indenfor 72 timer, informere os om du har modtaget varen, og om du af den ene eller anden grund ikke er tilfreds med den.
Når produkterne kommer fra producenten, tilbyder Swappie ikke en særskilt garanti for produkterne, med mindre andet at specifikt angivet. Hvis producentens garanti er gyldig, gælder de garantibetingelser, som producenten har fastlagt.
Køber er forpligtet til at gøre sig bekendt med de mulige garantibetingelser for produktet, før produktet tages i brug.
Swappie forbeholder sig ret til at kontrollere fejl, der er rapporteret i produkterne. Der skal altid afsættes 3-5 hverdage til dette.
(Gælder kun Finland) Ved salg accepterer Swappie kun brugt elektronik, der fungerer. Vi accepterer ikke SIM-låste eller stjålne telefoner. Hvis du sender en defekt eller SIM-låst telefon, opkræver vi 25e i håndteringsgebyr og fragtomkostninger. Du får telefonen tilbage for dette gebyr.

7. FORTRYDELSESRET

Du har ret til at annullere købsaftalen uden at give nogen grund inden for 14 dage. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter, at du har modtaget varerne fra transportøren eller en af ​​deres repræsentanter.

Hvis du ønsker at anvende fortrydelsesretten, skal du sende en klar og tydelig meddelelse til Swappie om din beslutning om at anvende din fortrydelsesret.

Betingelser for benyttelse af fortrydelsesretten

Produktet skal være i den samme stand som da det blev modtaget af kunden. Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis kunden har beskadiget varen.

Resultatet af en ​​anvendt fortrydelsesret

Hvis du vælger at benytte din fortrydelsesret, refunderer Swappie alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (der medregnes ekstra leveringsomkostninger i tilfælde af at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Tilbagebetalingen foretages uden unødige forsinkelser og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi er blevet underrettet om din beslutning om at anvende returretten, forudsat at du har returneret varen til os i den stand, som du modtog den. Swappie kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi modtager varen fra dig. Kunden er ansvarlig for at sikre, at han/hun modtager en kvittering for varerne, der overlades til transportfirmaet. En kvittering for, at varerne er leveret til transportselskabet, skal kunne fremlægges såfremt Swappie anmoder det.

Swappie anvender de samme betalingsmidler til refunderingen, som du benyttede da du foretog købet. Du kan underrette os om dit ønske om at anvende fortrydelsesretten på telefon +45 89 88 11 76 og eller e-mail [email protected] Hvis du i stedet ønsker at anvende Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens standardformular til udøvelse af fortrydelsesretten, kan du få adgang til denne på www.kfst.dk 

8. SWAPPIE GARANTI™-BETINGELSER

Swappie giver altid en Swappie Garanti™ 24 måneder på alle telefoner, batterier, enheder og andre produkter. Alle registrerede fejl udbedres af Swappie. I garantibetingelserne angives der separat de dele af produkterne, enheden eller telefonen, der ikke er dækket af Swappie Garanti™.

Betingelserne for Swappie Garanti™ er fastlagt af Swappie, og er angivet i vilkår og betingelser nedenfor. Alle Swappie-produkter omfattes af bestemmelserne om ansvar for fejl i forbrugerloven.
Garantiperioden for Swappie Garanti™ er 24 måneder fra købsdatoen. Garantien gyldighedsområde er hele Danmark.

Disse services indgår i vores garanti:

  • Garanteret hurtig reparationsservice. Når vi har modtaget telefonen går vi i gang med reparationen inden for et døgn.
  • Gratis vurdering af skader. Alle vores kunder får gratis vurdering af skader, uanset om den pågældende telefon er omfattet af Swappies ansvar for fejl eller ej.
  • Erstatningstelefon. Hvis vi ikke kan returnere enheden i den tidligere stand, forsøger vi at erstatte den med en anden tilsvarende model.

Hvis det viser sig, at fejlen på telefonen skyldes kunden, er Swappie ikke ansvarlig for den. En sådan skade kan eksempelvis være, at enheden er fysisk beskadiget, at den ikke er blevet behandlet, som angivet i brugsanvisningen eller andre uagtsomme handlinger.

Reparationsprocessen

Fejl, der bliver opdaget i produktet, bliver repareret. Hvis adgangen til reservedele er begrænset, hvis reservedelene er urimeligt dyre, eller hvis det på andre måder viser sig ikke at være lønsomt at reparere produktet, erstattes den defekte telefon med et tilsvarende produkt. Takket være vores ekstra hurtige reparationstid tager Swappies garantireparation i gennemsnit 1-5 hverdage, regnet fra den dato, hvor telefonen er modtaget til reparation. I nogle tilfælde, f.eks. på grund af ferie eller helligdage, eller af andre årsager, kan reparationen tage længere tid. For at produktet skal kunne blive repareret indenfor en rimelig tidsramme, bør produktets kvalitet, tilgangen til reservedele, fejlens omfang eller andre særlige tekniske egenskaber også  tages i betragtning. Swappie kan også blive enige om en eventuel prisnedsættelse eller refundering, hvis det ikke er lønsomt at udbedre fejlen eller hvis fejlen er minimal.

Vær opmærksom på, at følgende funktioner, dele eller tiltag ikke er omfattet af Swappies garanti:

• Batterirelaterede problemer, der opstår efter 12 måneder
• Selvforskyldte skader, revner i glasset, bøjet telefon, samt skader på skærm/hjem-knap/kamera/andre funktioner på grund af forkert brug (eksempelvis i tilfælde af at telefonen er blevet tabt).
• Softwarefejl.
• Normal slitage på batteriet.
• Fugt eller vandskade.
• Fjernelse af virus eller anden malware.
• Hvis enheden har været sluttet til en stikkontakt uden jordforbindelse.
• Hvis du afbryder strømforsyningskablerne eller fysisk åbner enheden.
• Beskadigelse af produktet under forsendelsen som skyldes afsenderens uagtsomhed – emballagen skal altid være tilstrækkeligt beskyttende!
• Hvis telefonens serienummer eller IMEI er fjernet eller på anden måde gjort ulæseligt.
• Andre indirekte eller rent økonomiske skader, der er forårsaget af at produktet er blevet beskadiget, som f.eks. mistede datafiler.
• Hvis produktet, der er købt hos Swappie, er blevet serviceret eller repareret af kunden selv eller af en tredjepart.
• Anvenderen har glemt deres Apple ID eller adgangskode

Garanti/returprocedure

Kunden skal informere os om eventuelle fejl så hurtigt som muligt efter de er blevet opdaget. Kontakt sker via e-mail på  [email protected] eller på vores chat. Efter at have underrettet os og efter at have modtaget vejledning om, hvordan du kommer videre, skal det defekte produkt sendes til os på den adresse og via den leveringsservice, der er angivet i vejledningen.

Kunden er ansvarlig for at sikkerhedskopiere filerne på enheden, før den bliver sendt til reparation.  Hvis enheden er leveret og returneret, så den er mærket som skrøbelig, betyder det, at håndteringen af enheden kræver særlige forholdsregler, og at kunden er forpligtet til at betale de ekstra leveringsomkostninger.

9. ANSVAR

Produkter og services sælges altid som de er. Swappie er ikke ansvarlig for nogen direkte eller indirekte omkostninger, eller tab af indkomst som følge af fejl og/eller brug af produkterne og tjenesterne.
 Swappies ansvar er altid begrænset til indholdet af disse vilkår og betingelser, og som maksimum til en refundering af købsprisen. Produktansvaret for fejl er begrænset til den mulige tilbagebetaling af købsprisen minus de modtagne fordele.

Visse funktioner eller tjenester, der leveres på eller via webstedet, kan muligvis kræve åbning af en brugerkonto (herunder opsætning af Apple ID-bruger og adgangskode). Du er ansvarlig for al aktivitet, der forekommer på din konto og sikring af dine kontooplysninger, inklusive din adgangskode. Det er forbudt at bruge en andens Apple ID, adgangskode eller konto uden tilladelse og aftale fra kontoindehaveren. Swappie kan ikke og påtager sig intet ansvar for det tab eller skade, der er forårsaget af forsømmelse af dette ansvar. Swappie er ikke ansvarlig for glemt Apple ID eller adgangskode. På grund af information og personlig datasikkerhed er Swappie ikke ansvarlig for at levere den originale købskvittering fra den oprindelige ejer af telefonen.