L’Europa è seduta su un cassetto pieno di soldi, e non lo sa
Abbiamo chiesto a 8.000 persone in 11 mercati europei perché conservano la tecnologia usata. La risposta è sorprendentemente coerente, e costa alle persone più di quanto pensino.
By Robert Fritsche, Country Manager (Germania) in Swappie e nostro esperto di marketing C2B
Da qualche parte in un cassetto, in un armadio, o in fondo a una scatola di cianfrusaglie, c’è un vecchio telefono che non viene acceso da più di un anno. Non è rotto. Non è nemmeno così vecchio. È semplicemente… lì. Ad aspettare.
Volevamo capire perché, quindi abbiamo intervistato 8.000 consumatori in Belgio, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Svezia e Slovacchia. Un dato è emerso in modo sorprendentemente costante in tutti i mercati analizzati: le persone non sono contrarie a vendere i propri dispositivi usati, semplicemente non arrivano mai a farlo. E questo finisce per costare loro più di quanto pensino.
La trappola del dispositivo di riserva
In tutti gli 11 mercati, il 27% delle persone dichiara che il motivo principale per cui non ha mai venduto un vecchio dispositivo è averlo tenuto “come riserva”, più di ogni altro motivo, davanti al non sapere dove venderlo, al pensare che non valesse più nulla, o al trovare il processo troppo complicato.
La percentuale varia da mercato a mercato, ma l’abitudine in sé emerge ovunque abbiamo guardato. È un comportamento condiviso. Un telefono che funziona ancora sembra semplicemente troppo utile per disfarsene, anche dopo essere già stato sostituito.
La maggior parte pensa di aver già perso denaro aspettando
L’esitazione non è gratuita. Il 58% degli intervistati crede di aver perso denaro conservando un dispositivo troppo a lungo prima di venderlo. Questa convinzione è ampiamente condivisa, anche se alcuni mercati la sentono più intensamente di altri.
Rimpianto, ma solo fino a un certo punto
Se il livello di rammarico per la svalutazione varia da mercato a mercato, il vero spunto di riflessione va oltre i singoli paesi: anche sapendo di averci rimesso dei soldi, la maggior parte delle persone descrive il proprio rammarico solo come “lieve” o “moderato”, quasi mai “forte”. Il fattore economico, in sostanza, fa molto meno male di quanto detterebbe la logica.
Questo potrebbe essere esattamente il motivo per cui il problema del telefono lasciato nel cassetto persiste. Non c’è un momento netto di rimpianto che costringa a un cambiamento di comportamento, solo una sensazione lenta e sommessa che qualcosa sarebbe potuto andare diversamente.
Sapere non è fare
Il divario più evidente nei nostri dati è tra ciò in cui le persone credono e ciò che effettivamente fanno. Nei mercati dove le persone sono più convinte di aver perso denaro aspettando, questa convinzione non si traduce sempre in una vendita più veloce: alcuni dei mercati più “consapevoli” sono anche tra i più lenti ad agire, tenendo i telefoni inutilizzati per due anni o più. Essere finanziariamente attenti, in altre parole, non rompe automaticamente l’abitudine del telefono nel cassetto.
Cosa farebbe davvero cambiare idea alle persone
Quando abbiamo chiesto cosa spingerebbe le persone a vendere prima, le risposte principali sono state sorprendentemente coerenti in ogni mercato: un processo rapido e comodo (28%), un prezzo di permuta garantito (27%), e una stima chiara e aggiornata di quanto vale oggi un dispositivo (25%).
Alle persone non mancano i motivi per vendere. Manca un modo semplice e affidabile per farlo. Proprio per questo abbiamo costruito Swappie così com’è. In quanto uno dei leader europei nel ricondizionato di iPhone, con dieci anni di esperienza nell’ispezione e nel ricondizionamento dei dispositivi, pensiamo che colmare questo divario spetti a noi.
Louise Care, Direttrice delle Operazioni di Ricerca presso OnePoll, che ha condotto lo studio, dichiara: “La ricerca ha rivelato che le persone sono piuttosto incerte sul valore che la loro vecchia tecnologia potrebbe ancora avere, il che significa che esiste un potenziale inutilizzato per guadagnare da oggetti che accumulano polvere in cassetti e armadi di casa.
Unito alla sensazione che vendere i dispositivi sia scomodo, si perdono semplicemente occasioni per disfarsi di oggetti di cui non si ha necessariamente bisogno o voglia.
“Ma oggigiorno i dispositivi sembrano mantenere il loro valore più a lungo, quindi potrebbe essere il momento giusto per le persone di rivedere cosa si nasconde nel loro cassetto e trasformare questi vecchi oggetti in denaro.
Louise Care, Direttrice delle Operazioni di Ricerca, OnePoll
Chi è l’autore
Robert Fritsche è Country Manager per la Germania ed esperto di marketing C2B di Swappie. Fuori dall’ufficio corre maratone, gioca a hockey su ghiaccio fin da quando aveva cinque anni, e ama viaggiare con amici e famiglia.
Questo sondaggio online su 8.000 persone della popolazione generale in Belgio, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Svezia e Slovacchia è stato commissionato da Swappie e condotto dalla società di ricerche di mercato OnePoll, in conformità con il codice di condotta della Market Research Society. I dati sono stati raccolti tra il 28/08/2026 e il 02/09/2026. Tutti i partecipanti hanno fornito un doppio consenso a partecipare alle ricerche e ricevono un compenso in base alla durata e alla complessità del sondaggio. Il sondaggio è stato supervisionato e curato dal team di ricerca di OnePoll. OnePoll è un Company Partner MRS, membro corporate di ESOMAR e membro del British Polling Council.
