Europa sidder på en skuffe fuld af penge, uden at vide det

Vi spurgte 8.000 mennesker i 11 europæiske lande, hvorfor de beholder gammel teknik. Svaret er bemærkelsesværdigt ensartet, og det koster folk mere, end de tror.

By Robert Fritsche, Country Manager (Tyskland) hos Swappie og vores ekspert i C2B-marketing

---

Et sted i en skuffe, et skab eller nederst i en rodekasse ligger en gammel telefon, der ikke har været tændt i over et år. Den er ikke gået i stykker. Den er ikke engang særlig gammel. Den ligger bare… der. Og venter.

Vi ville forstå hvorfor, så vi spurgte 8.000 forbrugere i Belgien, Tjekkiet, Tyskland, Danmark, Finland, Irland, Italien, Nederlandene, Portugal, Sverige og Slovakiet. Det, vi fandt, holdt sig bemærkelsesværdigt stabilt i hvert eneste land, vi så på: folk undgår ikke at sælge deres gamle enheder. De kommer bare aldrig til det. Og det koster dem mere, end de tror.

Reserve-enheds-fælden

På tværs af alle 11 lande fortæller 27 % af folk, at hovedårsagen til, at de aldrig har solgt en gammel enhed, er, at de beholdt den “som reserve”, oftere end nogen anden grund, foran ikke at vide hvor man sælger, at tro den ikke var noget værd, eller at synes processen var for besværlig.

Andelen varierer fra land til land, men selve vanen dukker op overalt, hvor vi kiggede. Det er mindre et nationalt træk end en fælles vane. En telefon, der stadig virker, føles simpelthen for nyttig til at slippe, selv efter den er blevet udskiftet.

De fleste tror, de allerede har tabt penge ved at vente

Tøven er ikke gratis. 58 % af de adspurgte tror, de personligt er gået glip af penge ved at beholde en enhed for længe, før de solgte den. Den opfattelse er udbredt, selvom nogle lande mærker den stærkere end andre.

Fortrydelse, men kun op til et hvis punkt

Blandt dem, der tror, de er gået glip af værdi, varierer fortrydelsens dybde fra land til land, men det mest slående fund ligger under forskellene landene imellem. Selv blandt dem, der ved, de har tabt penge, beskriver de fleste fortrydelsen som “lidt” eller “noget”, ikke “meget”, næsten overalt hvor vi spurgte. 

Det økonomiske tab synes sjældent at svie så meget, som det logisk burde. Det er måske netop derfor, skuffe-telefon-problemet fortsætter. Der er ikke noget skarpt fortrydelsesøjeblik, der tvinger en adfærdsændring frem, bare en langsom, lavintensiv fornemmelse af, at noget kunne være gået anderledes.

At vide er ikke det samme som at gøre

Den tydeligste kløft i vores data er mellem det, folk tror, og det, de faktisk gør. I de lande, hvor folk er mest overbeviste om, at de har tabt penge ved at vente, oversættes denne overbevisning ikke altid til, at de sælger hurtigere: nogle af de mest “bevidste” lande er også blandt de langsomste til faktisk at handle, og de beholder telefoner i to år eller mere, langt over gennemsnittet. At være økonomisk opmærksom bryder med andre ord ikke automatisk skuffe-telefon-vanen.

Hvad der faktisk ville ændre folks mening

Da vi spurgte, hvad der ville få folk til at sælge hurtigere, var topsvarene slående ensartede i alle lande: en hurtig, bekvem proces (28 %), en garanteret indbytningspris (27 %) og et klart, aktuelt skøn over, hvad en enhed er værd lige nu (25 %). Folk mangler ikke grunde til at sælge.

De mangler en enkel, troværdig måde at gøre det på. Det er netop derfor, vi har bygget Swappie, som vi har. Som Europas førende refurbished iPhone-forhandler, med ti års ekspertise i inspektion og istandsættelse af enheder, mener vi, at den kløft er vores at lukke.

Louise Care, Director of Research Operations hos OnePoll, som gennemførte undersøgelsen, siger: “Undersøgelsen har afsløret, at folk er ret usikre på den værdi, deres gamle teknik kan rumme, hvilket betyder, at der er et uudnyttet potentiale for at tjene lidt ekstra på de ting, der samler støv i skuffer og skabe derhjemme.

“Kombineret med følelsen af besvær ved at sælge enheder går der simpelthen muligheder tabt for at komme af med ting, man ikke nødvendigvis ønsker eller har brug for.

“Men i dag ser enheder ud til at holde deres værdi længere, så nu kan være tiden for folk til at gennemgå, hvad der gemmer sig i rodeskuffen, og gøre disse gamle ting til penge.”

Louise Care, Director of Research Operations, OnePoll

Om forfatteren

Robert Fritsche er Country Manager for Tyskland og Swappies ekspert i C2B-marketing. Når han ikke er på arbejde, løber han maraton og har spillet ishockey, siden han var fem år, og han nyder at rejse sammen med venner og familie.

Denne onlineundersøgelse blandt 8.000 personer fra den almene befolkning i Belgien, Tjekkiet, Tyskland, Danmark, Finland, Irland, Italien, Nederlandene, Portugal, Sverige og Slovakiet blev bestilt af Swappie og gennemført af markedsanalysevirksomheden OnePoll, i overensstemmelse med Market Research Societys adfærdskodeks. Data blev indsamlet mellem 28.08.2026 og 02.09.2026. Alle deltagere har givet dobbelt samtykke til at deltage i undersøgelser og modtager et beløb afhængigt af undersøgelsens længde og kompleksitet. Undersøgelsen blev overvåget og redigeret af OnePolls researchteam. OnePoll er MRS Company Partner, virksomhedsmedlem af ESOMAR og medlem af British Polling Council.